2020年街道辦事處政務(wù)公開(kāi)工作落實(shí)情況報(bào)告
2020年街道辦事處嚴(yán)格執(zhí)行《XX區(qū)2020 年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)分工方案》(盤(pán)政辦通〔2020〕154號(hào))文件要求，認(rèn)真開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)重點(diǎn)工作，現(xiàn)將2020年政務(wù)公開(kāi)工作報(bào)告如下：
一、 著力加強(qiáng)公開(kāi)解讀回應(yīng)工作
(一)圍繞建設(shè)法治政府全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)
1. 明確規(guī)定XX街道為深入推行政務(wù)公開(kāi)工作，街道在班子會(huì)上專(zhuān)題研究和部署了政府政務(wù)公開(kāi)工作，并按照區(qū)政府網(wǎng)上報(bào)送公開(kāi)信息的要求，成立了政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，規(guī)范了政府信息的制作、主動(dòng)公開(kāi)信息的認(rèn)定與審核和信息報(bào)送的流程，為街道按要求及時(shí)、規(guī)范做好網(wǎng)上政府信息報(bào)送工作打好基礎(chǔ)。因人員變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整政府政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由辦事處主任任組長(zhǎng)，分管副主任任副組長(zhǎng)，分管其他工作副主任及司法所工作人員為組員，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。
2. 按照《XX區(qū)人大代表建議、政協(xié)委員提案辦理工作規(guī)范》(盤(pán)政辦通〔2020〕91號(hào))的通知文件相關(guān)要求，XX街道2020年共計(jì)協(xié)辦人大代表及政協(xié)委員提案33件。
(二)圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域加大主動(dòng)公開(kāi)力度
1. 2020年XX街道在“昆明XX”政務(wù)信息網(wǎng)站街道部門(mén)財(cái)政一欄公開(kāi)財(cái)政信息34條，內(nèi)容涉及街道預(yù)決算、三公經(jīng)費(fèi)、政府采購(gòu)預(yù)算表等。集中公開(kāi)政府預(yù)決算、部門(mén)預(yù)決算，對(duì)公開(kāi)內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)、分級(jí)，并實(shí)時(shí)更新完善，方便公眾查閱和監(jiān)督。
2. 切實(shí)履行輿情回應(yīng)主體責(zé)任，通過(guò)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)等形式，向公眾做好重要政策解讀工作。凡涉及公共利益、公眾權(quán)益、需要廣泛知曉的事項(xiàng)和社會(huì)關(guān)切的事項(xiàng)以及法律和國(guó)家規(guī)定需要公開(kāi)發(fā)布的事項(xiàng)，XX街道均依法依規(guī)、及時(shí)全面、客觀準(zhǔn)確地向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布。2020年全年公開(kāi)各項(xiàng)通知公告48項(xiàng)，涉及租房補(bǔ)貼、低保、臨時(shí)救助等內(nèi)容。
(三)圍繞穩(wěn)定市場(chǎng)預(yù)期加強(qiáng)政策解讀
建立行政機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人定期帶頭宣講政策機(jī)制，XX街道利用每月職工例會(huì)，由街道主要領(lǐng)導(dǎo)圍繞當(dāng)前大政方針、政策解讀、工作重點(diǎn)等開(kāi)展帶頭宣講政策，2020年共計(jì)開(kāi)展20余次。建立健全例行新聞發(fā)布制度，明確街道黨工委副書(shū)記為街道新聞發(fā)言人，突出新聞發(fā)布制度在輿情應(yīng)對(duì)中的權(quán)威作用。堅(jiān)持公正、客觀、真實(shí)的原則，如實(shí)向社會(huì)說(shuō)明情況，除保密事項(xiàng)外，應(yīng)在決策前向社會(huì)公布草案、決策依據(jù)，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)。把新聞發(fā)布會(huì)和政策吹風(fēng)會(huì)作為政策解讀的重要渠道，主動(dòng)回應(yīng)關(guān)切。2020年解答政策咨詢(xún)1件。
(四)圍繞社會(huì)重大關(guān)切加強(qiáng)輿情回應(yīng)
圍繞群眾辦事需求，制定《XX街道行政權(quán)力和責(zé)任清單》和《XX街道辦事處服務(wù)指南明細(xì)表》，明確責(zé)任主體，公開(kāi)辦事流程，及時(shí)梳理街道行政權(quán)力清單，標(biāo)明所需資料，最大程度為群眾提供便利。優(yōu)化指引標(biāo)識(shí)和辦事流程，做好對(duì)辦事群眾咨詢(xún)的回復(fù)和解答及引導(dǎo)服務(wù)工作，2020年全年共計(jì)答復(fù)群眾咨詢(xún)300余件，助推全國(guó)文明城市創(chuàng)建中政務(wù)服務(wù)的環(huán)境營(yíng)造。
二、 著力提升政務(wù)服務(wù)工作實(shí)效
(一)推進(jìn)網(wǎng)上辦事服務(wù)公開(kāi)
1. 大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，集中公開(kāi)法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件和其他政策性文件，2020年全年XX街道辦事處在政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站公布街道工作動(dòng)態(tài)91條。同時(shí)在街道辦事處為民服務(wù)大廳，各社區(qū)服務(wù)窗口集中公開(kāi)各項(xiàng)工作規(guī)章制度5個(gè)。年內(nèi)完成政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄的編制工作，下發(fā)《管理服務(wù)事項(xiàng)目錄》通過(guò)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站集中全面公開(kāi)。
2. 建立健全與新聞宣傳、互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)管、政府應(yīng)急等部門(mén)的快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)與有關(guān)媒體和網(wǎng)站的溝通，遵循“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，加強(qiáng)輿情收集、研判和回應(yīng)處置;2020年XX街道共計(jì)處理電話(huà)咨詢(xún)289件。
(二)提升實(shí)體政務(wù)大廳服務(wù)能力
1. 制定下發(fā)《昆明市XX區(qū)人民政府XX街道辦事處政府信息與政務(wù)公開(kāi)指南》，明確公開(kāi)范圍、形式、時(shí)限、受理申請(qǐng)機(jī)構(gòu)、處理內(nèi)容、依申請(qǐng)公開(kāi)信息的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督方式及程序。做到更好地向公民、法人或其他組織提供政府信息，充分發(fā)揮政府信息對(duì)人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的服務(wù)作用，提高政府工作的透明度。全年接待辦事群眾5000余人次。
(三)優(yōu)化審批辦事服務(wù)
在街道辦事處為民服務(wù)大廳，各社區(qū)服務(wù)窗口集中公開(kāi)各項(xiàng)工作規(guī)章制度5個(gè)。年內(nèi)完成政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄的編制工作，下發(fā)《管理服務(wù)事項(xiàng)目錄》通過(guò)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站集中全面公開(kāi)。
三、 著力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)
(一)強(qiáng)化政府網(wǎng)站建設(shè)管理
1. 認(rèn)真做好政務(wù)信息工作，及時(shí)上報(bào)各類(lèi)工作動(dòng)態(tài)信息，信息報(bào)送做到及時(shí)、準(zhǔn)確、全面，無(wú)遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)現(xiàn)象。認(rèn)真做好區(qū)政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)、區(qū)政府信息公開(kāi)網(wǎng)內(nèi)容更新維護(hù)工作。做到經(jīng)常性工作定期公開(kāi)，階段性工作按時(shí)公開(kāi)，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)。重視規(guī)范網(wǎng)站管理，及時(shí)做好區(qū)級(jí)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“昆明XX”對(duì)應(yīng)欄目的更新維護(hù)。在XX區(qū)政務(wù)信息公開(kāi)網(wǎng)站上發(fā)布信息344條，其中工作動(dòng)態(tài)90余條，通知公告28條，財(cái)政管理信息34條，政策信息6條，公開(kāi)指南1條，科普工作動(dòng)態(tài)11條，按考核要求完成信息更新維護(hù)工作。
(二)管好用好政務(wù)新平臺(tái)
推進(jìn)全國(guó)文明城市創(chuàng)建中政務(wù)公開(kāi)信息化，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)信息數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)和便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。定期公開(kāi)全國(guó)文明城市創(chuàng)建進(jìn)展情況。2020年全年XX街道XX街道5個(gè)社區(qū)已經(jīng)各自開(kāi)通微信、微博平臺(tái)共5個(gè)，全年共計(jì)發(fā)布工作信息160余條，發(fā)布手機(jī)報(bào)68篇，建立街道微信工作群16個(gè)。
(三)整合各類(lèi)政務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)
加強(qiáng)政府熱線(xiàn)電話(huà)管理，推進(jìn)政府服務(wù)熱線(xiàn)資源整合，積極探索公眾參與新模式，積極適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形勢(shì)要求，不斷拓展政府網(wǎng)站的民意征集、網(wǎng)民留言辦理等互動(dòng)功能，積極利用新媒體搭建公眾參與新平臺(tái)。認(rèn)真辦理區(qū)長(zhǎng)熱線(xiàn)，截止11月26日XX街道共受理、辦結(jié)“一號(hào)通”平臺(tái)交辦件272件，辦結(jié)272件，電話(huà)交辦29件，辦結(jié)29件，所有件均做到即受即辦，辦結(jié)率達(dá)到100﹪，群眾滿(mǎn)意率達(dá)到98﹪以上。
(四)加強(qiáng)政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)
加強(qiáng)對(duì)政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)內(nèi)容的調(diào)查核實(shí)，確保事實(shí)清楚，程序合法;提升回復(fù)效率和告知書(shū)制作水平，在回復(fù)辦理過(guò)程中，對(duì)于申請(qǐng)事項(xiàng)不屬于政府政務(wù)公開(kāi)工作范疇或無(wú)法按申請(qǐng)?zhí)峁┱畔⒌?，要向申?qǐng)人說(shuō)明情況。提升申請(qǐng)人的認(rèn)可度，最大限度避免不必要的行政復(fù)議和行政訴訟。2020年XX街道未有政府政務(wù)公開(kāi)申請(qǐng)行政復(fù)議及提起行政訴訟情況。
四、 著力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)制度化建設(shè)
(一)貫徹落實(shí)政府信息公開(kāi)條例
貫徹落實(shí)好新修訂的全國(guó)《政府信息公開(kāi)條例》和《云南省政府信息公開(kāi)規(guī)定》，按照轉(zhuǎn)變政府職能和推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果“五公開(kāi)”規(guī)定，分解政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)目錄，明確公開(kāi)事項(xiàng)辦理的崗位、權(quán)限、程序和時(shí)限等，將政府信息與政務(wù)公開(kāi)工作規(guī)則要求固化到現(xiàn)有業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中，做到政務(wù)公開(kāi)操作與政府日常工作運(yùn)行緊密結(jié)合、同步運(yùn)轉(zhuǎn)。2020年度公開(kāi)信息300余條。
(二)加強(qiáng)政府信息公開(kāi)審查工作
依法保護(hù)好個(gè)人隱私，除懲戒公示、強(qiáng)制性信息披露外，對(duì)涉及個(gè)人隱私的政府信息，公開(kāi)時(shí)要去標(biāo)識(shí)化處理，選擇恰當(dāng)?shù)姆绞胶头秶?。?yán)格執(zhí)行信息公開(kāi)保密審查制度，對(duì)擬公開(kāi)的政府信息，依法依規(guī)開(kāi)展保密審查。重點(diǎn)做好對(duì)公開(kāi)內(nèi)容表述、公開(kāi)時(shí)機(jī)、公開(kāi)方式的研判，避免發(fā)生信息發(fā)布失信、影響社會(huì)穩(wěn)定等問(wèn)題，制定下發(fā)《昆明市XX區(qū)人民政府XX街道辦事處政府信息與政務(wù)公開(kāi)指南》，做好政府信息公開(kāi)審查工作。
(三)健全公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)制
配合有關(guān)部門(mén)履行監(jiān)管職責(zé)，加強(qiáng)分類(lèi)指導(dǎo)，組織研究編制公共企事業(yè)單位公開(kāi)事項(xiàng)目錄，完善公開(kāi)考核、評(píng)議、責(zé)任追究和監(jiān)督檢查具體辦法，切實(shí)推進(jìn)公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)工作。