通過(guò)總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)之前工作的不足，從而為接下來(lái)的工作提供參考和借鑒，避免犯同樣的錯(cuò)誤。關(guān)于企業(yè)員工個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě)，這里給大家分享關(guān)于企業(yè)員工個(gè)人總結(jié)，供大家參考。
時(shí)光如流星劃過(guò)，瞬間即逝。進(jìn)入公司工作已經(jīng)_個(gè)月了，記得我是在夏日炎炎的_月末進(jìn)入本公司的，那時(shí)對(duì)本工作的工作流程不熟，業(yè)務(wù)不精，環(huán)境也很生疏，但經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉、，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫助下，使我取得了很多進(jìn)展。
這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細(xì)心，每天的工作都有很多新問(wèn)題發(fā)生，需不斷學(xué)習(xí)，并在第一時(shí)間去解決問(wèn)題，這就需要向有經(jīng)驗(yàn)的同事虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來(lái)不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。還要借助有關(guān)書(shū)籍不斷給自己“充電”，以增加庫(kù)管員管理方面的知識(shí)，并在日常生活中認(rèn)真貫徹落實(shí)以備后用?，F(xiàn)將我入職以來(lái)的工作做如下總結(jié)：
一、主要工作總結(jié)
1.明確目標(biāo)，理清思路，干好本職。
作為一個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理員的工作可以用收、管、發(fā)三個(gè)字來(lái)概括。這三個(gè)字看似簡(jiǎn)單，但是要真正做到位，做齊全.做完善。就需每個(gè)倉(cāng)管員在工作當(dāng)中一定要保持清晰的頭腦，認(rèn)真，仔細(xì)的核實(shí)每張單據(jù)上的內(nèi)容，以及根據(jù)單據(jù)準(zhǔn)確核對(duì)，做到單據(jù)與實(shí)物一一對(duì)應(yīng)。為此主管為了提高我們倉(cāng)管的工作技能水平，每天對(duì)我們進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)技能培訓(xùn).為了我們能更快，更好的做好本區(qū)域的工作，每次都是親自帶領(lǐng)以身作則，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，隨時(shí)讓我們對(duì)所有實(shí)物進(jìn)行整理清點(diǎn)，所有物資按要求分區(qū)放置，歸類擺放，尤其注重發(fā)貨過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題，為了讓我們能快速準(zhǔn)確無(wú)誤的找到實(shí)物，以此來(lái)提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據(jù)可依。隨時(shí)要求我們進(jìn)行安全庫(kù)存盤(pán)查，為了做到時(shí)刻對(duì)貨物心中有數(shù)，我們要隨時(shí)回答任何一種鋼材型號(hào)的件數(shù)，以及支數(shù)，并指定在哪里存放。隨時(shí)做好庫(kù)存的盤(pán)點(diǎn)工作，準(zhǔn)確無(wú)誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作。
2.遵循原則，堅(jiān)持先裝后卸，先進(jìn)先出原則。
這兩原則始終貫徹在我們每天的工作流程中，也是我們每個(gè)人必須遵循的原則。當(dāng)然為了工作需要有時(shí)也可以靈活應(yīng)運(yùn)，對(duì)與貨場(chǎng)的貨物我們都是把先進(jìn)來(lái)的貨物最先發(fā)完，在對(duì)新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。
3.恪盡職守，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
裝卸貨時(shí)，我們必須核對(duì)各鋼廠的單據(jù)，并核實(shí)單據(jù)上每項(xiàng)內(nèi)容與所發(fā)實(shí)物一一對(duì)應(yīng)，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進(jìn)行下一步奏的工作。再裝卸貨前，必須對(duì)貨物所放地點(diǎn)、型號(hào)、數(shù)量明確。以便派吊車(chē)時(shí)有明確目標(biāo)，裝卸貨時(shí)才會(huì)井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體情況，以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全，若各項(xiàng)蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開(kāi)。做到讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸。
二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
1.要對(duì)每天的工作進(jìn)行歸納總結(jié)。
這一點(diǎn)很重要，記得剛來(lái)的時(shí)候我很迷茫，對(duì)每天的工作感覺(jué)很混亂，于是主管建議我每天寫(xiě)日記，把每天的工作流程和不足做個(gè)總結(jié)，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。
在繁忙的工作中，不僅要有忘我精神，還要回過(guò)頭隨時(shí)做好歸納總結(jié)。對(duì)已做過(guò)的工作進(jìn)行回顧，精心核對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，歸納出怎樣才能有效利用時(shí)間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開(kāi)創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。
2.學(xué)會(huì)多聽(tīng)，多問(wèn)、多學(xué)、多想、多溝通，學(xué)會(huì)換位思考。我們每個(gè)人都處在一個(gè)社會(huì)的大家庭里，要想時(shí)刻過(guò)的開(kāi)心快樂(lè)，就必須建立好一個(gè)良好和諧的人際關(guān)系。這也是我們做好每項(xiàng)工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。遇事不公可以換位思考一下，以便達(dá)到相互理解融洽相處，最終達(dá)到心靈與效益的共贏。
3.加強(qiáng)安全意識(shí)，并隨時(shí)保持庫(kù)房衛(wèi)生清潔，給自己創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
庫(kù)管工作，首先要做好庫(kù)房貨物的存儲(chǔ)和安全工作，要詳細(xì)的記錄貨物的進(jìn)出以及庫(kù)存情況，注意貨物銷(xiāo)售的大致走向。確保庫(kù)存貨物的安全性存放。隨時(shí)做好人身與財(cái)產(chǎn)安全的檢查工作，確保在安全的環(huán)境中工作，在工作中注意安全，安全不保何談效益。
4.工作中還有很多缺陷，性格優(yōu)柔寡斷，缺乏果斷性，不夠細(xì)心，缺乏警惕性。
由于粗心犯了很多失誤，比如開(kāi)門(mén)不拿鑰匙，鎖門(mén)不關(guān)窗。自己拿不中的事情沒(méi)能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，失誤層出。專業(yè)知識(shí)欠缺，綜合能力不強(qiáng)。今后我將竭力學(xué)習(xí)并改正，努力打造完美的自己。
三、明年主要工作計(jì)劃
今后我將繼續(xù)落實(shí)貫徹公司的各項(xiàng)管理制度，并繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項(xiàng)工作。自覺(jué)主動(dòng)地做好每一項(xiàng)工作，正視自己的工作，勇于擔(dān)當(dāng)，無(wú)論工作是繁忙還是清閑，都要適時(shí)提醒自己不忘本職工作的職責(zé)。平時(shí)團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益。每天都保持一種朝氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作繼續(xù)學(xué)習(xí)完善自我。學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不僅要向有經(jīng)驗(yàn)同事請(qǐng)教，還要通過(guò)書(shū)本知識(shí)，掌握更豐富的理論知識(shí)，并用運(yùn)與實(shí)踐。打破單一的學(xué)習(xí)方法，向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展，以適應(yīng)社會(huì)的現(xiàn)代化需求。
總之，回顧過(guò)去，是為了更好地面對(duì)未來(lái)。在這段時(shí)間的庫(kù)管員工作中，我得到不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。對(duì)過(guò)去的不足，我將會(huì)不懈努力爭(zhēng)取做到更好，我會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明。為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度，以積極的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在對(duì)__然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為_(kāi)_的一份子而自豪。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
一、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)大發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí)
在7月份杭州高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫(huà)冊(cè)，當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺(jué)老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太知道了，特別是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無(wú)所知。通過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭(zhēng)做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力?，F(xiàn)在__在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作;辦公室部分寫(xiě)作和臨時(shí)工作。通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來(lái)的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。
四、不足和需改進(jìn)方面
雖然到來(lái)了近三個(gè)月，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對(duì)分工的工作還沒(méi)有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、幾點(diǎn)建議
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái)，永遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。
今年，面對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行、游客整體消費(fèi)能力下降和景區(qū)道路全年修建、游客進(jìn)入性很差等不利因素。在縣旅游局、紅堿淖景區(qū)辦的正確指導(dǎo)下，在公司全體員工的努力下，從4月底至今，公司20__年接待游客9.6萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入967.6萬(wàn)元，其中門(mén)票、游船收入756.6萬(wàn)元，其他收入211萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)62.6萬(wàn)元，較去年同期旅游收入略有下降。具體主要做了以下工作：
一、工作情況
(一)不斷增加新的旅游項(xiàng)目。為豐富紅堿淖景區(qū)的娛樂(lè)項(xiàng)目，今年公司投資160萬(wàn)元新增加氣墊船、噴水船、漂移船、香蕉船等4個(gè)娛樂(lè)項(xiàng)目，使水上娛樂(lè)更加豐富，吸引了更多游客。
(二)不斷加大宣傳促銷(xiāo)力度。在旅游局的精心策劃和組織下，紅堿淖景區(qū)辦和公司在西安、太原、呼和浩特、包頭召開(kāi)大型推介會(huì)4場(chǎng)，公司和200多家旅行社簽訂了合作意向，其中新合作的旅行社就有80多家，今年為景區(qū)帶來(lái)3.2萬(wàn)多人次。今年“五一”、“端午節(jié)”在高家堡古鎮(zhèn)開(kāi)展了兩次宣傳活動(dòng)。公司還開(kāi)通了“紅堿淖景區(qū)”官方微信公眾平臺(tái)，第一時(shí)間向公眾發(fā)布紅堿淖景區(qū)的各種活動(dòng)和優(yōu)惠方式，增加了景區(qū)的美譽(yù)度和知名度。
(三)逐步完善公司的制度建設(shè)。在縣旅游局、紅堿淖景區(qū)辦領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我公司注重績(jī)效考核，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，企業(yè)的管理水平顯著提升。
1、加強(qiáng)安全管理。建立各項(xiàng)安全制度，今年公司主管安全領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)負(fù)責(zé)人簽訂安全生產(chǎn)合同，各部門(mén)與部門(mén)員工簽訂安全操作合同，將安全責(zé)任落到實(shí)處，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人;建立了水上快艇、摩托艇、水上自行車(chē)、滑沙、滑索、沙地摩托車(chē)等娛樂(lè)設(shè)備的安全管理制度，并設(shè)立各個(gè)項(xiàng)目安全專管員;建立了安全運(yùn)行記錄，定期對(duì)運(yùn)行的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢查，使各種設(shè)備都處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。
2、制訂了水上安全應(yīng)急預(yù)案;游客緊急疏散應(yīng)急預(yù)案;游客意外傷害應(yīng)急預(yù)案等一系列安全預(yù)案措施，確保各項(xiàng)旅游活動(dòng)都在嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)密的工作流程內(nèi)操作。
(四)不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。公司以爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)效益為中心，以提高員工綜合素質(zhì)為目的，強(qiáng)化各種學(xué)習(xí)手段，加強(qiáng)自身的知識(shí)與技能學(xué)習(xí)。使公司員工注重了平時(shí)的道德修養(yǎng)，踏實(shí)努力工作，樹(shù)立清正廉潔的形象，禮貌待客，文明服務(wù)，樹(shù)立了良好的旅游工作者形象，注重廉政建設(shè)、推動(dòng)公司工作的全面發(fā)展。
二、存在的問(wèn)題
(一)市場(chǎng)管理松懈。景區(qū)圍追堵截游客現(xiàn)象嚴(yán)重，周邊群眾半路非法拉客不僅嚴(yán)重干擾景區(qū)的正常經(jīng)營(yíng)，還對(duì)游客的人身安全也造成很大威脅。因此缺乏監(jiān)管，宰客現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，對(duì)紅堿淖景區(qū)的形象和信譽(yù)造成嚴(yán)重的影響。
(二)非法經(jīng)營(yíng)猖獗。內(nèi)蒙漁場(chǎng)開(kāi)展非法旅游經(jīng)營(yíng)對(duì)景區(qū)正常營(yíng)業(yè)造成很大的沖擊，粗略估計(jì)，今年至少分流了景區(qū)三分之一的游客，而且有愈演愈烈之勢(shì)，希望能引起政府部門(mén)的重視，盡快采取有效措施對(duì)這種非法運(yùn)營(yíng)行為予以制止。
(三)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重。公司的前身是紅堿淖漁場(chǎng)，成立于1958年，1997年改為旅游公司?，F(xiàn)有離退休職工60名，精簡(jiǎn)撫恤人員20名左右，正式職工78名、長(zhǎng)期合同工5名、臨時(shí)工42名、僅每年的醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)五大社會(huì)保險(xiǎn)和撫恤金就達(dá)186萬(wàn)元。
三、幾點(diǎn)建議
(一)成立專項(xiàng)治理小組，將景區(qū)門(mén)口圍追堵截現(xiàn)象清除，恢復(fù)景區(qū)良好形象。
(二)解決內(nèi)蒙漁場(chǎng)非法旅游活動(dòng)，合理保護(hù)紅堿淖景區(qū)旅游資源。
總之，2__年在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下滑，游客消費(fèi)水平下降的不利局面下，在旅游公司全體職工不懈努力下，克服了種種困難。各部門(mén)齊心協(xié)力，通力合作，基本完成了上半年制定的各項(xiàng)工作任務(wù)。相信在縣委、政府以及主管部門(mén)的大力支持下，全體員工的共同努力下，紅堿淖景區(qū)品質(zhì)越來(lái)越高，知名度和美譽(yù)度的進(jìn)一步擴(kuò)大，吸引更多的旅客前來(lái)參觀旅游。
x年醫(yī)政科按照本年度醫(yī)院重點(diǎn)及中心工作安排，認(rèn)真執(zhí)行了省市醫(yī)政管理有關(guān)政策，重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理、依法執(zhí)業(yè)管理、加強(qiáng)醫(yī)患溝通、醫(yī)療技術(shù).健康扶貧等醫(yī)療服務(wù)要素的考核和監(jiān)管，建立醫(yī)療質(zhì)量管理控制和評(píng)價(jià)體系，保證醫(yī)療安全，并由科室負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實(shí);認(rèn)真統(tǒng)計(jì)十大指標(biāo)的相關(guān)數(shù)據(jù)，及時(shí)上報(bào)信息，定期分析通報(bào)預(yù)警;認(rèn)真完成醫(yī)療質(zhì)量促進(jìn)月《合理使用抗生素》工作;配合藥械科抽查病歷、日常監(jiān)管檢查、問(wèn)題反饋等工作。
按照開(kāi)展“溫馨服務(wù)”活動(dòng)年的要求,進(jìn)一步改善“溫馨服務(wù)”工作，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)“平安醫(yī)院”建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，落實(shí)責(zé)任，具體到人，做到事事有人管，切實(shí)保障醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)療服務(wù)有明顯改善、高尚醫(yī)德進(jìn)一步弘揚(yáng)、醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步和諧，群眾滿意度進(jìn)一步提高，現(xiàn)根據(jù)醫(yī)證管理工作分類逐項(xiàng)匯報(bào)如下：
一、醫(yī)療質(zhì)量
1、嚴(yán)抓病歷質(zhì)量，提高醫(yī)師書(shū)寫(xiě)水平
(1)每月組織質(zhì)控小組成員對(duì)運(yùn)行病歷和歸檔病歷對(duì)患者治療、收費(fèi)、檢查等的合理性及規(guī)范用藥，病歷書(shū)寫(xiě)的質(zhì)量，臨床路徑執(zhí)行情況等進(jìn)行了綜合性的評(píng)價(jià)，加強(qiáng)病種臨床路徑管理，上半年年抽查運(yùn)行病例300份
進(jìn)一步規(guī)范了診療行為，終末病歷，對(duì)首頁(yè)、入院記錄、病程記錄、三級(jí)查房、醫(yī)患溝通、出院記錄等所有項(xiàng)目進(jìn)行全面抽查和評(píng)析，上半年抽查歸檔病歷200份，病歷質(zhì)量書(shū)寫(xiě)甲級(jí)率≥98%。
(2)每月組織全體醫(yī)師、護(hù)士、藥械、檢驗(yàn)等人員對(duì)危重病人病歷進(jìn)行討論，首先由每個(gè)科室住院醫(yī)師發(fā)言、主任總結(jié)，提高了病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量及疾病的鑒別診斷
2、申請(qǐng)單、門(mén)診日志等方面進(jìn)行檢查。
每月抽查各項(xiàng)申請(qǐng)單，檢查是否書(shū)寫(xiě)規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋，整改。
3、組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)討論《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》的內(nèi)容，加強(qiáng)核心制度落實(shí)，更新完善科室制度建設(shè)。醫(yī)政科從科室實(shí)際情況出發(fā)，制定醫(yī)療核心制度考核細(xì)則。(1)加強(qiáng)危重患者的督察，做好危重病人的床頭交接班，有效保證患者安全，降低醫(yī)療安全隱患，參加科室晨間交班、三級(jí)查房。(2)規(guī)范科室病例討論：重點(diǎn)加強(qiáng)疑難、危重、死亡病例討論的程序化和制度化，不定期參加科室討論，對(duì)于院內(nèi)特殊病歷邀請(qǐng)其他相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員參與討論并全程主持、參與討論，需要會(huì)診的患者及時(shí)組織院內(nèi)或邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家來(lái)院會(huì)診，并詳細(xì)記錄會(huì)診信息，確保救治信息的流暢和質(zhì)量。
對(duì)需要邀請(qǐng)其他相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員參與討論時(shí)，醫(yī)政科負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排，保證科室人員能夠通過(guò)討論拓展疾病相關(guān)知識(shí)面，提高科室病例討論質(zhì)量。
二、醫(yī)療安全
1、加強(qiáng)急救器材的管理，確保急救器材處于應(yīng)急狀態(tài)，強(qiáng)化危重癥患者的重點(diǎn)監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療爭(zhēng)議處理預(yù)案，實(shí)行醫(yī)療責(zé)任追究制，嚴(yán)格按照醫(yī)療操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)
2、加強(qiáng)知情告知，重視醫(yī)患溝通：
醫(yī)政科根據(jù)我院具體情況制定了病人“入院溝通”、“住院期間溝通”、“出院溝通”，為此醫(yī)政科在加強(qiáng)對(duì)醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)的同時(shí)，著重從細(xì)節(jié)入手，加大對(duì)知情同意書(shū)簽署及實(shí)際告知情況的監(jiān)督，減少了醫(yī)患糾紛
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、講座、外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)班：
1、加強(qiáng)三基培訓(xùn)，提高基本技能。制定了全年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，加強(qiáng)醫(yī)技人員業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練，開(kāi)展“三基”技術(shù)比武活動(dòng)1次，業(yè)務(wù)講課6次。
2、組織全體醫(yī)師、護(hù)士、藥械、檢驗(yàn)等人員進(jìn)行危重病人病歷點(diǎn)評(píng)3次，提高了病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，規(guī)范了合理用藥、合理治療、合理檢查、合理收費(fèi)。
四、完成了醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證校驗(yàn)及放射診療許可證校驗(yàn)
醫(yī)政科根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證校驗(yàn)及放射診療許可證校驗(yàn)考核細(xì)則的要求，組織全院職工學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)要求，做好分工，醫(yī)政科根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行了2次自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋于主管科室，及時(shí)整改，順利通過(guò)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證校驗(yàn)及放射診療許可證校驗(yàn)工作。
五、按照河南省衛(wèi)生廳制定的“十大指標(biāo)”與“溫馨服務(wù)”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，我們每月按時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行全面管理及監(jiān)控，加強(qiáng)醫(yī)療缺陷管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理、及時(shí)糾正，防范和消除醫(yī)療隱患，開(kāi)展“溫馨服務(wù)”，優(yōu)化了病人就診及入、出住院流程，從根本上保障患者健康和生命安全。加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)院的科學(xué)規(guī)范管理。
六、做好開(kāi)展健康扶貧活動(dòng)工作。
為全面貫徹落實(shí)衛(wèi)生局關(guān)于在衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“健康扶貧”活動(dòng)精神，我院迅速成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)制訂活動(dòng)實(shí)施方案，召開(kāi)全院會(huì)議進(jìn)行宣傳，要求各科室、各部門(mén)要認(rèn)真按照健康扶貧工作要求，做好三免、兩優(yōu)工作，健康扶貧作為精準(zhǔn)扶貧的一項(xiàng)重要舉措，我院積極開(kāi)展各項(xiàng)義診活動(dòng)和針對(duì)貧困人員的優(yōu)惠活動(dòng)。2018年，我院定期開(kāi)展社區(qū)、院內(nèi)及下鄉(xiāng)義診活動(dòng)，每月到杞縣于鎮(zhèn)鎮(zhèn)梁莊村衛(wèi)生室開(kāi)展健康扶貧義診活動(dòng)，先后組織65余名醫(yī)療、護(hù)理、藥劑專家對(duì)貧困人員進(jìn)行免費(fèi)問(wèn)診、免費(fèi)篩查乙肝和艾滋、免費(fèi)健康宣教、量血壓、免費(fèi)彩超檢查，指導(dǎo)藥物應(yīng)用等，發(fā)放科普材料900余份，優(yōu)惠金額5000余元。梁莊村全村貧困人口約700余人，為做好進(jìn)一步健康扶貧攻堅(jiān)行動(dòng)工作，確保政策落地，措施到位，保障扶貧攻堅(jiān)行動(dòng)取得實(shí)效，對(duì)村里每一位貧困人口建立了信息檔案，以后凡貧困人口基本信息名冊(cè)上的每位村民需到我院診療，我們都將減免診療費(fèi)用，并定期到村開(kāi)展健康扶貧義診活動(dòng)，提高群眾的健康水平。
我院院內(nèi)制訂了長(zhǎng)期對(duì)貧困人員的優(yōu)惠措施，給與免費(fèi)體檢、免掛號(hào)費(fèi)、優(yōu)先安排床位、先診療后付費(fèi)、嚴(yán)格控制自費(fèi)率等，將健康扶貧工作落實(shí)到位，并長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。
七、2018年上半年對(duì)醫(yī)師藥師護(hù)士培訓(xùn)2次，內(nèi)容包括：抗菌藥物合理應(yīng)用、麻醉精神藥品管理及合理應(yīng)用、基本藥物政策宣傳及合理應(yīng)用、醫(yī)院常用藥品說(shuō)明書(shū)的學(xué)習(xí)以及避光藥品在臨床合理應(yīng)用等
4每月組織質(zhì)控專家評(píng)選(合理用藥、合理治療、合理檢查、合理收費(fèi))病歷，評(píng)選優(yōu)秀病例進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的積極性。
八、強(qiáng)化衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)，深入開(kāi)展“五位一體”人才工程建設(shè)工作和“三大對(duì)接”工作。
1、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，開(kāi)展特色治療(中醫(yī)科方面開(kāi)展疼痛治療)等項(xiàng)目，繼續(xù)做好肝炎重點(diǎn)?？?，為增加新的重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)(艾滋病)創(chuàng)造條件。選拔年輕醫(yī)師到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，加強(qiáng)我們自身學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷檔次
2、每月邀請(qǐng)地壇醫(yī)院閆杰教授，坐診及講課提高醫(yī)療診療救治技術(shù)，邀請(qǐng)地壇醫(yī)院李長(zhǎng)青教授開(kāi)展微波消融治療肝癌的新方法，在李教授的指導(dǎo)下，蔡水澤主任很快掌握了微波消融治療的治療方法，減輕了病人的痛苦，延長(zhǎng)病人的壽命.
3、邀請(qǐng)河南大學(xué)淮河醫(yī)院馬萬(wàn)里主任講課(肝癌的手術(shù)治療、鑒別診斷與治療)
九、醫(yī)療技術(shù)比武：
為加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，醫(yī)師進(jìn)行“腰三基三嚴(yán)”大比武活動(dòng)，
十、1-5月病案室共，收集、整理、裝訂、編碼、歸檔上架998份病歷，2018年1月至5月門(mén)診就診總?cè)藬?shù)13051人次，入院病人數(shù)1013人次，危重病人搶救成功率98%，按有關(guān)規(guī)定復(fù)印病歷，及時(shí)準(zhǔn)確的為臨床提供可靠資料。
十一、完成醫(yī)師電子化注冊(cè)
20__年是公司的起步之年從20__年3月28日開(kāi)業(yè)公司 歷經(jīng)籌建、新建到逐步走上正規(guī)的過(guò)程我也與公司一道成長(zhǎng) 在工作過(guò)程中我不斷更新觀念轉(zhuǎn)變工作思維改變工作方式 熟悉各項(xiàng)工作流程盡力適應(yīng)新公司的工作模式，企業(yè)辦公室人員上半年個(gè)人工作總結(jié)。半年來(lái)在公司 領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下加之同事們的幫助和配合完成了自己的 本職工作但還存在諸多不足回顧過(guò)去展望未來(lái)現(xiàn)分幾點(diǎn)總 結(jié)如下
一、上半年工作回顧
綜合辦公室是一個(gè)聯(lián)系面廣、工作跨度大、時(shí)效性強(qiáng)的綜合 部門(mén)在做好服務(wù)保障后勤工作的同時(shí)肩負(fù)組織協(xié)調(diào)、參謀助手、 督促檢查的相關(guān)職能。我作為綜合部門(mén)的一員在綜合部領(lǐng)導(dǎo)的 帶領(lǐng)下積極投入綜合部開(kāi)展的各項(xiàng)工作做好辦公室的各項(xiàng)基 礎(chǔ)管理工作涉及規(guī)章制度的健全和完善、文件的辦理和歸檔、 文字的處理工作、各項(xiàng)報(bào)表匯總工作、人力資源管理工作等。
1、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)事務(wù)。綜合部門(mén)組織與協(xié)調(diào)并 重辦公室作為承接上下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)四方的綜合部在組 織推動(dòng)客觀事務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)方面發(fā)揮極為重要的作用。但對(duì)于一個(gè)剛剛 步入軌道的公司各方面要素還不是很健全存在各部門(mén)以已自 據(jù)缺乏各部門(mén)之間溝通流動(dòng)性各方之間需要不斷磨合 是這間的潤(rùn)滑劑對(duì)一個(gè)剛起步的公司來(lái)說(shuō)對(duì)內(nèi)的事務(wù)處 理比對(duì)外事務(wù)處理上更困難更需要綜合部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)。在 這種工作狀態(tài)下我要不僅能完成自己工作更要融洽各方之間關(guān) 系所以凡事我必親身躬為積極發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調(diào)作用克 服工作過(guò)程中存在的缺陷完成領(lǐng)導(dǎo)交待的每一項(xiàng)工作任務(wù)。
2、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。積極組織招募人員挑 選合格人員到崗到位為公司發(fā)展配備人力資源組織人員入職 到崗積極參于新入職人員培訓(xùn)讓員工適應(yīng)公司模式了解公 司規(guī)章制度組織落實(shí)公司的勞動(dòng)管理根據(jù)人事管理制度與聘 用員工簽訂了勞動(dòng)合同按照有關(guān)規(guī)定到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳 納社保養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)的各項(xiàng)手續(xù)。隨著保 險(xiǎn)體系的逐步完善社會(huì)保險(xiǎn)牽涉到每個(gè)職工的切身利益社會(huì) 保險(xiǎn)工作成為辦公室工作的重中之重本人無(wú)論是在職工的養(yǎng)老、 工傷、醫(yī)療、失業(yè)等各項(xiàng)保險(xiǎn)的基礎(chǔ)工作還是與勞動(dòng)部門(mén)的銜接 上都能做到及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范免除了職工的后顧之憂協(xié)調(diào)勞 資雙方關(guān)系，工作總結(jié)《企業(yè)辦公室人員上半年個(gè)人工作總結(jié)》。加強(qiáng)工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作在人性 化管理的同時(shí)強(qiáng)調(diào)制度化建設(shè)使工作有序、規(guī)范化開(kāi)展。及時(shí) 辦理離職人員手續(xù)妥善處理好離職人員各種關(guān)系。
3、完善人事管理工作。準(zhǔn)確的人事基礎(chǔ)信息資料是人事管 理工作的基礎(chǔ)是人事決策的依據(jù)為領(lǐng)導(dǎo)工作起到參謀作手的 作用。在這一期間能夠進(jìn)一步做好人員人事信息基礎(chǔ)資料的管理、整理工作能夠較準(zhǔn)確地按照個(gè)人信息及時(shí)錄入、更新實(shí) 現(xiàn)計(jì)算機(jī)智能管理方便及時(shí)查詢和統(tǒng)計(jì)。
4、準(zhǔn)確報(bào)送各項(xiàng)月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理依據(jù)。包 括月用餐數(shù)據(jù)、月人員數(shù)據(jù)、個(gè)稅數(shù)據(jù)。加強(qiáng)整體協(xié)調(diào)性強(qiáng)化 公司統(tǒng)一管理。
5、加強(qiáng)制度的管理。及時(shí)對(duì)每日考勤數(shù)據(jù)采集對(duì)有異常 及時(shí)標(biāo)明并將指標(biāo)納入員工績(jī)效考評(píng)內(nèi)容之一。作為年終考評(píng) 指標(biāo)作為晉升評(píng)級(jí)可行性依據(jù)。
6、做好公司檔案資料的整理、歸檔工作。為公司各項(xiàng)工作 開(kāi)展及時(shí)提供可信書(shū)面依據(jù)。
7、完成公司參加保險(xiǎn)人員信息資料的重新填報(bào)核定工作。 為準(zhǔn)確反映公司參加保險(xiǎn)人員的詳細(xì)資料組織填寫(xiě)參加保險(xiǎn)人 員的詳細(xì)資料并報(bào)送人社保局相關(guān)部門(mén)及時(shí)申報(bào)保證參保人 員信息資料及數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確更新。
8、做好服務(wù)工作。辦公室工作的立足點(diǎn)就是搞好服務(wù)為 領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各科室車(chē)間服務(wù)、為一線員工服務(wù)。為公司的發(fā)展 為員工安心工作做好后勤保障。比如在召開(kāi)各項(xiàng)會(huì)議、節(jié)日物 資的發(fā)放、職工生活用品的管理和發(fā)放、車(chē)間員工的管理等等方 面積極配合相關(guān)部門(mén)做好工作。
9、做好團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)工作。辦公室作為企業(yè)的管家要與各部門(mén) 精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、協(xié)作共進(jìn)配合各部門(mén)搞好工作、處好關(guān)系。
二、存在的不足
1、學(xué)習(xí)力度不夠由于各種制度更新較快必須加快各方 面知識(shí)的學(xué)習(xí)、運(yùn)用樹(shù)立終身學(xué)習(xí)態(tài)度對(duì)各項(xiàng)新出臺(tái)的制度 及時(shí)把握適應(yīng)公司今后的發(fā)展。
2、工作效率有待提高由于部門(mén)間協(xié)調(diào)不夠?qū)е鹿ぷ鬟M(jìn) 度緩慢在今后的工作中要加強(qiáng)溝通保質(zhì)保量完成工作。
三、下一步工作打算 下半年將從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行
1、加強(qiáng)制度建設(shè)。隨著公司日趨正規(guī)尤其在制度建設(shè)上 更要加大力度。加快制度出臺(tái)通過(guò)建章立制使管理工作有章 可循使公司逐步邁上制度化、規(guī)范化、程序化軌道。
2、完善考核制度。做好員工考核管理工作力求通過(guò)考核 真實(shí)反映員工實(shí)際工作業(yè)績(jī)等情況實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰制。
3、加強(qiáng)臨工人員管理及時(shí)了解人員資訊。進(jìn)一步把臨工 人員信息管理納入統(tǒng)籌范圍內(nèi)。
4、加強(qiáng)辦公室管理。杜絕人浮于事工作作風(fēng)加強(qiáng)問(wèn)責(zé)制 把工作真正落到實(shí)處。提高整體素質(zhì)構(gòu)建一流工作隊(duì)伍。
沒(méi)有最好只有更好。這句話一直激勵(lì)我今后朝著更高、 更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)。
時(shí)間的快速有時(shí)候也是令人感到不可思議，在過(guò)程中感到時(shí)間的漫長(zhǎng)，在結(jié)束后感到時(shí)間的飛逝，這也許就是時(shí)間的定義吧。在一年的工作中，我一直都是盡職盡責(zé)，努力的完成工作，在一年的工作中做到的，我知道這只是一個(gè)開(kāi)端而已。
時(shí)光荏苒，20_就這樣過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，感慨萬(wàn)千，時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間就將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，在共同學(xué)習(xí)、共同思考、共同行動(dòng)中維修中心雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也做了一些對(duì)部門(mén)對(duì)公司有意義的事兒。
1、這是我們?cè)?0_最難的一項(xiàng)工作任務(wù)，但我現(xiàn)在可以負(fù)責(zé)任的告訴大家，績(jī)效考核將在20_出現(xiàn)在我們的日常工作中，簡(jiǎn)單、明確、有效是我們的原則，進(jìn)行績(jī)效考核的目的是對(duì)每個(gè)崗位的同事清楚地進(jìn)行客觀、公正地評(píng)價(jià)，并通過(guò)此評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配。
2、關(guān)于我們的業(yè)績(jī)
現(xiàn)在我們來(lái)看看20_我們?nèi)鱿碌暮顾畵Q回的業(yè)績(jī)，廣州還好我們沒(méi)有輸給20_，但我們離目標(biāo)還很遠(yuǎn)，番禺由于豐田及駐場(chǎng)同事的貢獻(xiàn)，我們達(dá)成了利潤(rùn)目標(biāo)。在做年終總結(jié)的過(guò)程中我強(qiáng)烈的意識(shí)到我們業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的原因不是市場(chǎng)原因或外界干擾而是我們沒(méi)有堅(jiān)持將每一個(gè)計(jì)劃做出結(jié)果，所以20_我們要堅(jiān)持對(duì)工作結(jié)果的關(guān)注。
團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀和目標(biāo)一定要清晰和堅(jiān)定。團(tuán)隊(duì)有一個(gè)愿景和目標(biāo)，就等于有了信仰，走起路來(lái)就不會(huì)那么艱難。就像許多人信仰宗教一樣，他會(huì)不惜一跪一拜地爬到靈山。做事業(yè)也是一樣，如果你心里有一個(gè)理想，有一個(gè)信念，有一個(gè)目標(biāo)，那你就有一個(gè)很大的動(dòng)力。
3、確定了部門(mén)發(fā)展的最小單位------小組
小組將是我們不斷發(fā)展的源動(dòng)力，在每個(gè)小組所在的區(qū)域，你們面對(duì)的都是無(wú)限的市場(chǎng)，隨著小組戰(zhàn)斗力的不斷增強(qiáng)，客戶的有效積累逐步放大，你們，具有使命感、創(chuàng)造力和學(xué)習(xí)能力的一線同事們，你們將創(chuàng)造無(wú)數(shù)的小組，你們將是小組的主人。你們將以主人翁的身份分享客戶價(jià)值。
4、組長(zhǎng)競(jìng)聘調(diào)整為自薦方式
事物沒(méi)有絕對(duì)的公平，社會(huì)的發(fā)展是在不斷的平衡中前進(jìn)的，為了給每一位符合基本條件的員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，我們把提升職業(yè)品質(zhì)、承擔(dān)責(zé)任與壓力的職業(yè)機(jī)會(huì)放到每一位員工手中，只要你愿意奉獻(xiàn)，只要你不斷提升自我，你就可以抓住機(jī)會(huì)
5、成立專職培訓(xùn)部門(mén)
學(xué)習(xí)對(duì)于企業(yè)，能夠提高員工之間的協(xié)作能力，有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，可以給公司注入新的活力。增強(qiáng)了企業(yè)的再生能力，為將來(lái)持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)對(duì)于管理者，提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，必然使管理水平得到一個(gè)提升。對(duì)于員工個(gè)人，能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的增值，使自己的潛力得到更好發(fā)揮。
當(dāng)今社會(huì)飛速發(fā)展，我們正處于技術(shù)快速更新的社會(huì)，我們昨天認(rèn)為遙不可及的技術(shù)，今天就可能已用于規(guī)?；a(chǎn)，甚至明天就要淘汰。改革開(kāi)放的今天，科技早已被譽(yù)為第一生產(chǎn)力，可見(jiàn)整個(gè)國(guó)家乃至世界對(duì)科技、知識(shí)的重視程度。處身其中，我們要保證自身不落伍、不被淘汰，并得到良好的發(fā)展，就要不斷的去適應(yīng)，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的提升自己。大多數(shù)人知道學(xué)習(xí)的重要，但也有個(gè)別員工沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)到公司培訓(xùn)的目的和不斷學(xué)習(xí)提高的重要性，認(rèn)為我們平時(shí)的工作對(duì)個(gè)人文化水平、基本素質(zhì)沒(méi)有過(guò)高要求，只要能吃苦、勤奮就行。其實(shí)，光有這些是不夠的，自身素質(zhì)的提高有益于我們?cè)谄綍r(shí)的工作中提高工作效率、管理水平、企業(yè)形象，甚至有益于提高業(yè)績(jī)。所以我們應(yīng)該珍惜公司給予我們?cè)谄髽I(yè)中難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，改被動(dòng)的“要我學(xué)習(xí)”為積極的“我要學(xué)習(xí)”，并在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷提高。通過(guò)自己的努力成為金穗隆的一名好員工，為自己的將來(lái)、企業(yè)的將來(lái)不斷進(jìn)步。
6、番禺分公司回歸客服中心
番禺分公司是我在金穗隆工作的第一道刀疤，離開(kāi)我們3年啦，我需要一點(diǎn)時(shí)間重新去熟悉她，我希望在番禺分公司同事的幫助下將番禺的業(yè)績(jī)做起來(lái)。番禺是個(gè)巨大的市場(chǎng)，但11年我們存在很多不足，希望明年我們能有所作為。
7、pdca
20_公司明確提出要各部門(mén)學(xué)習(xí)用pdca的邏輯思維來(lái)開(kāi)展工作，請(qǐng)大家注意我的措詞，邏輯思維而不只是一種形式。在部門(mén)中，通過(guò)眾多小小的變革可能實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)部門(mén)的持久改善，從而獲得巨大的成效。每一步都很小，這兒一個(gè)小變化，那兒一個(gè)小改進(jìn)，但幾年后就能發(fā)展成一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。下面我簡(jiǎn)單的講解一下pdca在計(jì)劃階段，要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、用戶訪問(wèn)等，摸清用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求，確定部門(mén)政策、業(yè)績(jī)目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃等。它包括現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、確定要因和制定計(jì)劃
在執(zhí)行階段，要實(shí)施計(jì)劃所規(guī)定的內(nèi)容，它只有一個(gè)步驟：執(zhí)行計(jì)劃。在檢查階段，針對(duì)在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，看是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果。該階段也只有一個(gè)步驟：結(jié)果檢查。在調(diào)整階段，主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。鞏固成績(jī)，把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能納入標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，遺留問(wèn)題則轉(zhuǎn)入下一個(gè)pdca循環(huán)去解決。它包括兩個(gè)步驟：鞏固措施和下一步的計(jì)劃。pdca循環(huán)一定要持續(xù)進(jìn)行，它靠組織的力量來(lái)推動(dòng)，像車(chē)輪一樣向前滾進(jìn)，周而復(fù)始，不斷循環(huán)。
20_我們要提升，我們不光靠體力創(chuàng)業(yè)績(jī)，我們更要靠知識(shí)和思想創(chuàng)業(yè)績(jī)20_我們不光要關(guān)注自己的工作效率更要關(guān)注團(tuán)隊(duì)的工作效率尋找客戶、吸引客戶、抓住客戶、鎖定客戶20_我們要去搶彩色、大印量的市場(chǎng)份額。20_讓我們共同創(chuàng)造、共同分享、共同發(fā)展新的一年里會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我們，要在競(jìng)爭(zhēng)中成為佼佼者。我們要互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
20_年的工作還是會(huì)更加的困難，越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力有時(shí)候會(huì)給我們帶來(lái)極大的壓力，但是化壓力為動(dòng)力，這才是我們一直以來(lái)不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時(shí)的，長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果!相信在20_年我們會(huì)做的更好!
以上由好范文為你整理，希望對(duì)你有所幫助!
上半年，我科遵循醫(yī)院所提倡的以病人為中心，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量主題的服務(wù)宗旨，仔細(xì)執(zhí)行本年度護(hù)理工作計(jì)劃，按__省(市)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)水準(zhǔn)的基本要求及水準(zhǔn)考核細(xì)則，完善每一個(gè)護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量控制，持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)?，F(xiàn)在把__年上半年我科工作總結(jié)如下：
一、落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃，提升護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、每周晨間提問(wèn)兩次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)和?？浦R(shí)。
3、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)了《護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案》并進(jìn)行了考核。
4、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)理核心制度，并進(jìn)行了考核。
5、有x名護(hù)士參加了護(hù)理自學(xué)考試。
6、每個(gè)護(hù)士都能試練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)，并進(jìn)行了考核，合格率__%。
7、各級(jí)護(hù)理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術(shù)操作考試，參加率__%，并取得優(yōu)異的成績(jī)。
二、改善服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量
實(shí)行了首迎負(fù)責(zé)制，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過(guò)程中的規(guī)范用語(yǔ)，為病人提供各種生活上的便利，對(duì)出院病人半月內(nèi)制動(dòng)詢問(wèn)病人的康復(fù)情形并記錄訪問(wèn)內(nèi)容，廣泛聽(tīng)取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見(jiàn)，對(duì)存在的問(wèn)題查找原因，提出整改措施，逐漸提升服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無(wú)投訴，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查滿意率__%，科內(nèi)發(fā)放護(hù)理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表__份，病人滿意率__%，提名表?yè)P(yáng)服務(wù)態(tài)度最好的護(hù)士__人次。
三、完善每一個(gè)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生
每周護(hù)士會(huì)進(jìn)行安全意識(shí)教育，查找工作中不安全因素提出整改措施，消除差錯(cuò)事故隱患，仔細(xì)落實(shí)每一個(gè)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查每一個(gè)護(hù)理制度的執(zhí)行情形，護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為零。
四、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)
護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)護(hù)理文書(shū)即法律文書(shū)，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書(shū)寫(xiě)過(guò)程中要仔細(xì)斟酌的，能客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、適時(shí)、完整的放映病人的病情變化，逐漸強(qiáng)化護(hù)理文書(shū)正規(guī)書(shū)寫(xiě)的重要意義，使每個(gè)護(hù)士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，與這與這與此同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕少，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題適時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書(shū)質(zhì)量分析，對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，上半年出院病歷，護(hù)理文書(shū)合格率達(dá)到了__%。
五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的祝愿環(huán)境，使病人達(dá)到接受治療的最佳身心狀態(tài)。
病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持室內(nèi)安靜、整潔、空氣新鮮，對(duì)意識(shí)障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施，落實(shí)崗位責(zé)任制，按分級(jí)護(hù)理水準(zhǔn)護(hù)理病人，落實(shí)健康教育，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及為重病人的個(gè)案護(hù)理，滿足病人及家屬的`合理需求，上半年護(hù)理住院病人、各級(jí)別護(hù)理病人合格率__%，無(wú)護(hù)理并發(fā)癥。
六、急救物品保存狀態(tài)。
完好率達(dá)到__%，急救物品進(jìn)行四定管理，每周專管人員進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長(zhǎng)每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。
七、重點(diǎn)
按醫(yī)院內(nèi)感染管理水準(zhǔn)，重點(diǎn)強(qiáng)化了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進(jìn)行了專項(xiàng)考核，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到治療水準(zhǔn)。
八、工作中還存在很多不足：
1、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不適時(shí)，臥位不舒服。
2、病房管理有待提升，病人自帶物品較多。
3、個(gè)別護(hù)士無(wú)菌觀念不強(qiáng)，無(wú)菌操作時(shí)不帶口罩，一次性無(wú)菌物品用后處理不適時(shí)。
4、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃郁，無(wú)學(xué)術(shù)論文。
5、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)有少項(xiàng)、少記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。
6、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。
是一種產(chǎn)生感想之后寫(xiě)下的文字，主要作用是用來(lái)記錄自己的所思所感，是一種讀書(shū)和學(xué)習(xí)實(shí)踐后所寫(xiě)的感受文字。與學(xué)習(xí)禮記相近;實(shí)踐體會(huì)同經(jīng)驗(yàn)總結(jié)相類。在心得體會(huì)當(dāng)中我們能夠記錄自己的感想以及在各方面的感悟，對(duì)于個(gè)人的覺(jué)悟和思想提升有著很大的幫助。
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，積極調(diào)整心態(tài)，使我不論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作方法上都有了很大進(jìn)步，鑒別力進(jìn)一步增強(qiáng)，執(zhí)行力進(jìn)一步強(qiáng)化，承受力進(jìn)一步提高?，F(xiàn)將今年工作完成情況和明年工作思路總結(jié)如下。
一、工作總結(jié)
今年是我工作的第_個(gè)年頭，一直以來(lái)，我始終堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)工作的信念，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)和業(yè)績(jī)能力，較好地完成了當(dāng)年的工作任務(wù)。
一是加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，努力增強(qiáng)自身硬實(shí)力。作為一個(gè)半路出家的'園林人，專業(yè)知識(shí)的欠缺一直是我不斷完善的一個(gè)方面。前年，我開(kāi)始了第二學(xué)歷的深造，今年就能領(lǐng)取工程類專業(yè)的畢業(yè)證書(shū)。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)知識(shí)，常學(xué)常新。今年，隨著國(guó)家四庫(kù)一平臺(tái)的推進(jìn)，地方各個(gè)省市在開(kāi)放市場(chǎng)前提下，把重點(diǎn)放在了施工企業(yè)一體化平臺(tái)信息的建立與完善上?，F(xiàn)已將_省和_省一體化平臺(tái)申請(qǐng)注冊(cè)，后期要不斷添加新的資料。
三是調(diào)整心態(tài)，提高承受力。一年來(lái)，在工作中，我明顯感覺(jué)到自己遇到了瓶頸，工作疲態(tài)初顯，出現(xiàn)了諸如狀態(tài)起伏、動(dòng)力不足等現(xiàn)象，一定程度上影響了工作效率。面對(duì)這些，我對(duì)自己做了認(rèn)真分析，及時(shí)進(jìn)行自我加壓，主動(dòng)查找差距，并采取每天晨練、早睡早起、堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)等措施，努力保持精力、工作的高效、斗志的高昂和信心的堅(jiān)定，逐步提高了自我承受力。
回顧一年來(lái)的工作，我雖然取得了一些成績(jī)，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，收獲了一些希望，但是，實(shí)事求是地說(shuō)，與領(lǐng)導(dǎo)的要求和自己的期待還有不小差距?？傊?，回顧取得的成績(jī)，固然可喜，值得欣慰，但面對(duì)未來(lái)，仍感任重道遠(yuǎn)、不敢懈怠。
二、明年工作思路
20_年，對(duì)于我個(gè)人而言，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。最大的機(jī)遇是工作上逐步駕輕就熟，最大的挑戰(zhàn)就是在這個(gè)時(shí)候容易迷失自我。因此，對(duì)于下一步的思路，我想，還是通過(guò)著重抓好以下幾點(diǎn)，尋求自我突破。
一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)。今年力爭(zhēng)把二級(jí)建造師通過(guò)，同時(shí)，配合公司能把中級(jí)職稱評(píng)下來(lái)。
二是把握根本。伴隨全國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)放，今后的投標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)日趨激烈。同時(shí)，對(duì)企業(yè)資信的要求也會(huì)越發(fā)嚴(yán)格。因此，必須在保證投標(biāo)安全的前提下去爭(zhēng)取項(xiàng)目。因?yàn)椋琠市_有限公司的信譽(yù)是我們一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的根本。
最后，用一句話作為本年度的工作總結(jié)下一年度的開(kāi)始，也就是：前行，需要堅(jiān)持;堅(jiān)持，必然前行。這既是自勵(lì)，更是共勉。