銀行支行2021工作計(jì)劃報(bào)告5篇
我們企業(yè)的計(jì)劃有年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃這些計(jì)劃明確了我們這個(gè)月要完成什么任務(wù)，以下是小編收集整理的銀行支行2021工作計(jì)劃報(bào)告，下面就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。
微笑，是自信的一種表示，是無(wú)聲的語(yǔ)言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒(méi)有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才魅力，才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑，來(lái)溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無(wú)論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶感覺(jué)他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶的猜疑和不滿，無(wú)形中會(huì)把許多客戶拒之門外，
有一位客戶來(lái)我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國(guó)很多銀行辦理過(guò)業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象，我真誠(chéng)自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺(jué)，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實(shí)客戶。其實(shí)在每天的工作中，隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對(duì)“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我，客戶對(duì)我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對(duì)自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語(yǔ)、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無(wú)堅(jiān)不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂(lè)。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。
古語(yǔ)云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒(méi)有從事過(guò)類工作，銀行工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的時(shí)間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練,并堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高，就堅(jiān)持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報(bào)紙、打書本，堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒(méi)有捷徑，只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作，進(jìn)行無(wú)數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時(shí)間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。
三、知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識(shí)，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
良好的專業(yè)知識(shí)來(lái)源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會(huì)。抱著“博學(xué)、審問(wèn)、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽(tīng)、多學(xué)、多做、多想。聽(tīng)?zhēng)煾?、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎，注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和問(wèn)題時(shí)立即向師傅請(qǐng)教，及時(shí)為客戶解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒(méi)有更好的方法，這樣就會(huì)做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場(chǎng)，家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來(lái)，不能體會(huì)到大額現(xiàn)金的不性，而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定，于是，我利用所學(xué)知識(shí)及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時(shí)盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來(lái)。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求。客戶的需求對(duì)我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了專業(yè)專升本的學(xué)習(xí)，并于__年順利拿到了會(huì)計(jì)專業(yè)本科學(xué)歷，用知識(shí)充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。
一、適應(yīng)新形勢(shì)和股份制銀行的要求，真正學(xué)會(huì)在嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)控制基礎(chǔ)上謀求有效發(fā)展，絕不能重復(fù)以前粗放的發(fā)展。經(jīng)過(guò)幾年的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、體制準(zhǔn)備，就是為了今后能真正取得長(zhǎng)效發(fā)展。我們要學(xué)會(huì)適應(yīng)、駕馭和運(yùn)用這個(gè)新的體制，高度防范風(fēng)險(xiǎn)，而不是試圖去突破體制。所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展，學(xué)會(huì)在嚴(yán)密風(fēng)險(xiǎn)控制下走向市場(chǎng)。在當(dāng)前宏觀調(diào)控的形勢(shì)下，不少大企業(yè)有一些困難，我們看準(zhǔn)了企業(yè)，選準(zhǔn)時(shí)機(jī)介入就有營(yíng)銷機(jī)會(huì)。營(yíng)銷上要突破舊的信貸文化，學(xué)會(huì)抓客戶、抓結(jié)算、抓產(chǎn)品營(yíng)銷，學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)客戶。通過(guò)抓客戶爭(zhēng)取中間業(yè)務(wù)收入，而不是簡(jiǎn)單的信貸投放。在當(dāng)前發(fā)展的概念下，我們要注意幾個(gè)問(wèn)題：
一是繼續(xù)執(zhí)行貸款核準(zhǔn)制及規(guī)模管理，回收一塊，退出一塊，保證新的投放需要。關(guān)鍵是要判斷是否優(yōu)質(zhì)客戶，經(jīng)不經(jīng)得起風(fēng)險(xiǎn)體系考核。今年純新發(fā)放貸款不良率要控制在0.3%以下。要加強(qiáng)貸款規(guī)模管理，確保新增貸款規(guī)模投放在重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)區(qū)域和總行、省分行審批項(xiàng)目上。要講究經(jīng)營(yíng)策略，要有大局觀，在抓住重點(diǎn)項(xiàng)目的同時(shí)，要積極做好營(yíng)銷儲(chǔ)備，抓好結(jié)算戶和中間業(yè)務(wù)。
二是加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量。在維護(hù)好電信、電力、交通、石油等優(yōu)質(zhì)存量客戶的同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注教育、港口、電子等成長(zhǎng)性行業(yè)和符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶。要適時(shí)對(duì)鋼鐵、水泥以及房地產(chǎn)、汽車等過(guò)熱行業(yè)貸款進(jìn)行合理控制，抓住機(jī)會(huì)從一些過(guò)熱行業(yè)有序退出。要加強(qiáng)營(yíng)銷拓展跨國(guó)公司和外向型企業(yè)。
三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經(jīng)營(yíng)績(jī)效差、規(guī)模過(guò)小、發(fā)展沒(méi)有潛力的行業(yè)和客戶。
四是充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前企業(yè)存款工作形勢(shì)的緊迫性，大力推動(dòng)企業(yè)存款工作。省分行已經(jīng)成立了對(duì)公企業(yè)存款工作小組，公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)要在工作小組的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真分析企業(yè)存款形勢(shì)，研究制定出切實(shí)可行的措施。希望盡量減少過(guò)路財(cái)神，不要有水分的數(shù)字。
五是鞏固個(gè)貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，全力壓縮個(gè)貸存量不良貸款，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，在實(shí)施公司業(yè)務(wù)上移、個(gè)人業(yè)務(wù)下沉戰(zhàn)略后，個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)要成為網(wǎng)點(diǎn)收入和利潤(rùn)的重要來(lái)源。個(gè)貸體制和機(jī)制理順后，個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額。
二、在內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)控制體制調(diào)整成果基礎(chǔ)上，繼續(xù)細(xì)化和深化基礎(chǔ)管理，完善風(fēng)險(xiǎn)防范措施，提升基礎(chǔ)管理水平，提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力，下半年，要繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)和細(xì)節(jié)管理，從根本上提高防范風(fēng)險(xiǎn)能力，推動(dòng)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
1、風(fēng)險(xiǎn)防范工作要常抓不懈，建立確保資產(chǎn)質(zhì)量長(zhǎng)效機(jī)制。一是繼續(xù)深入推廣風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)工程，確保相關(guān)工作的質(zhì)量和進(jìn)度：7月底完成體系文件的編寫與評(píng)審工作;8月份進(jìn)入體系試運(yùn)行階段;年內(nèi)完成工程推廣。風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)工程是加強(qiáng)管理的重點(diǎn)，工作量、工作任務(wù)比較大，各分支行要給予高度重視。二是要完善新增業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，出臺(tái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)制度，完善風(fēng)險(xiǎn)控制政策和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整政策，引入經(jīng)濟(jì)資本約束理論和風(fēng)險(xiǎn)與效益匹配原則調(diào)整我分行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和定價(jià)政策。三是根據(jù)總行新的轉(zhuǎn)授權(quán)辦法，完善內(nèi)控評(píng)價(jià)和授權(quán)體系，根據(jù)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、各機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理水平，調(diào)整優(yōu)化信貸區(qū)域結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)。四是加強(qiáng)貸款準(zhǔn)入管理，完善貸款調(diào)查、審批機(jī)制，建立審批人評(píng)價(jià)制度，嚴(yán)格授權(quán)管理，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)。五是嚴(yán)格新增不良貸款責(zé)任認(rèn)定和追究，堅(jiān)決打擊不道德執(zhí)業(yè)行為，樹立正確的職業(yè)觀、風(fēng)險(xiǎn)觀和良好的信貸文化。
2、做好可疑類貸款剝離后的大會(huì)戰(zhàn)工作。目前，按照總行列出的可疑類貸款優(yōu)先剝離相關(guān)政策，我分行在政策范圍內(nèi)優(yōu)先剝離了資產(chǎn)質(zhì)量較差的可疑類貸款，限度地減輕了省分行的歷史包袱和財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。盡管對(duì)不良資產(chǎn)進(jìn)行了剝離，但我們的不良率還是很高，特別是信用卡業(yè)務(wù)，下半年大會(huì)戰(zhàn)壓逾促降工作的重點(diǎn)、著力點(diǎn)要作相應(yīng)調(diào)整，要深入研究存量不良問(wèn)題，及早處置，及早核銷，防范風(fēng)險(xiǎn)，提高資產(chǎn)質(zhì)量。
三、深入推進(jìn)安全運(yùn)行年工作。今年提出要實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行，涉及到治理整頓、機(jī)構(gòu)改革等方方面面的工作。下半年還要繼續(xù)落實(shí)推進(jìn)，一定要確保安全運(yùn)行。
四、積極配合總行做好重組改制工作。要落實(shí)重組分立工作有關(guān)財(cái)務(wù)重組、剝離后賬務(wù)處理、機(jī)構(gòu)撤并、財(cái)務(wù)計(jì)劃等組織和推進(jìn)工作。公告期后，我們要抓緊時(shí)間著手完成機(jī)構(gòu)撤并計(jì)劃、調(diào)整結(jié)構(gòu)優(yōu)化方向。為此，各分支行要按照總行的要求，加強(qiáng)組織，明確責(zé)任進(jìn)行工作布置。各二級(jí)分支行要實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，從關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，制定多層次的應(yīng)急預(yù)案，特別要考慮最復(fù)雜情況下的應(yīng)急措施;各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)要實(shí)行輪流值班制度，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，不得離開本職崗位。同時(shí)，要確保應(yīng)急機(jī)制和信息渠道暢通，建立嚴(yán)格的工作檢查和問(wèn)責(zé)制度。
各分支行在分立公告期間要密切關(guān)注：資金備付和現(xiàn)金供應(yīng)、群體性事件的安全防范和案件防查工作、電子產(chǎn)品和系統(tǒng)運(yùn)行情況和當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，嚴(yán)格遵守答疑紀(jì)律，在這個(gè)敏感的階段，要確保萬(wàn)無(wú)一失，不能松懈，不能出大的問(wèn)題。
五、繼續(xù)推進(jìn)員工培訓(xùn)年工作。要抓好干部隊(duì)伍以及員工隊(duì)伍的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高管理水平與隊(duì)伍素質(zhì)，特別要加強(qiáng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使其迅速轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
六、做好DCC上線的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。一是做好業(yè)務(wù)測(cè)試;二是重視網(wǎng)點(diǎn)員工培訓(xùn);三是制定周密完備的應(yīng)急預(yù)案。
七、配合銀監(jiān)局做好三項(xiàng)檢查，及時(shí)落實(shí)整改。銀監(jiān)局?jǐn)M于7月份進(jìn)駐我分行開展三項(xiàng)檢查，包括票據(jù)、新增貸款質(zhì)量和內(nèi)控狀態(tài)檢查。我們狠抓內(nèi)控工作將近一年了，實(shí)際上檢查也是一次全面檢驗(yàn)。票據(jù)檢查的具體被檢單位一定要落實(shí)，通知到人。被檢單位要先抓緊清理，票據(jù)中心也要趕緊布置，及時(shí)糾正問(wèn)題。另外審計(jì)中查處的問(wèn)題，該整改的要整改，該調(diào)整的要調(diào)整，該解決的要解決。
八、關(guān)注分立公告后員工的思想工作。股改分立公告后，從社會(huì)外界看基本平靜，沒(méi)有影響客戶的利益，市場(chǎng)反應(yīng)不大。倒是我們內(nèi)部員工有一些思想顧慮。希望各分支行行長(zhǎng)、部門老總密切關(guān)注員工負(fù)面的情緒苗頭。有的人可能會(huì)急得不得了，有的人會(huì)想不通，有的人接受了錯(cuò)誤的信號(hào)，什么情況都會(huì)有。比如老干部可能對(duì)集團(tuán)和股份之間的關(guān)系不很清楚?？偟膩?lái)講要給大家一個(gè)信心，要明確在股改過(guò)程當(dāng)中，肯定會(huì)和現(xiàn)有的利益格局不同，但只會(huì)越來(lái)越好。人員問(wèn)題不會(huì)有很大變化。
九、做好跨年度的戰(zhàn)略性工作安排。這兩年我一直關(guān)注戰(zhàn)略性投放問(wèn)題，有些行進(jìn)行了網(wǎng)點(diǎn)改造，有些行業(yè)務(wù)作了新的拓展。作為二級(jí)分支行的行長(zhǎng)，要有點(diǎn)戰(zhàn)略眼光，盡管考核體制中有些問(wèn)題對(duì)當(dāng)期會(huì)有影響，我們覺(jué)得有點(diǎn)壓力，但必須要承擔(dān)跨年度的戰(zhàn)略性投放。一個(gè)單位、部門領(lǐng)導(dǎo)任期總是有限的，在哪個(gè)位置、地方干都不可能干一輩子，財(cái)產(chǎn)也不是個(gè)人的，但一個(gè)有素質(zhì)的銀行領(lǐng)導(dǎo)干部掌握這么大的資源，基本的職業(yè)精神、職業(yè)道德和基本價(jià)值觀都體現(xiàn)在戰(zhàn)略眼光上。我們做銀行業(yè)務(wù)不能象農(nóng)民一樣，肚子餓了，先把谷子吃了、賣了，連種糧也不留，明年再說(shuō)。我們做銀行，不能寅吃卯糧，這是素質(zhì)問(wèn)題!戰(zhàn)略性投放問(wèn)題決不能忽視，跨年度的財(cái)務(wù)安排要多考慮，不能放棄。
20__年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)_萬(wàn)元，比年初凈增_萬(wàn)元，日均存款_萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款凈增_萬(wàn)元?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作小結(jié)如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育
主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《__銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《__銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張_在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制
一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作
營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。
一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年_月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)__萬(wàn)，取得了_萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。
二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng)
“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。
1、全面理順營(yíng)業(yè)部開戶單位狀況
建立大戶臺(tái)帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)__醫(yī)院、__公司、_醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。
2、拼服務(wù)、情勝一籌
南天投資管理公司是我_月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知__商人___等14名老板籌集資金準(zhǔn)備__集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。_月_日決定來(lái)我部開戶，并打入注冊(cè)資金__萬(wàn)。
3、群策群力，挖掘存款源
安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周__專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈__利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存__萬(wàn)。
4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作
今年_月，____集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的______有限公司首次打入注冊(cè)資金__萬(wàn)。
一、加強(qiáng)日常管理工作各支行明確各崗位職責(zé)，使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作，推進(jìn)“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷”。
20__年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實(shí)到每個(gè)人，確保20__年各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。
二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作20__年將完善各項(xiàng)制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正，查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步加大檢查力度，對(duì)各種違規(guī)行為絕不姑息。
三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實(shí)車輛、會(huì)務(wù)和接待三項(xiàng)服務(wù)工作，切實(shí)保障區(qū)支行的日常運(yùn)作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。
20__年,車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒(méi)有發(fā)生任何大的事故,20__年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育,增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí),克服安全管理中思想麻痹、得過(guò)且過(guò)的現(xiàn)象。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對(duì)車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，做到車輛不帶病上路,司機(jī)不帶情緒開車,確保安全行車。對(duì)客戶接待和會(huì)議組織，進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接，保證有序運(yùn)行。
四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動(dòng)20__年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴(yán)格遵守上級(jí)有關(guān)規(guī)定，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”全面開展，落到實(shí)處。并針對(duì)實(shí)際情況，我行將抽出專門人員利用利息時(shí)間及周六周日時(shí)間通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪等形式，對(duì)轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)提醒存在的問(wèn)題并督促全行員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、、強(qiáng)化服務(wù)措施。
五、認(rèn)真做好人事勞資工作一是加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范考勤制度，實(shí)行考勤月報(bào)按時(shí)上報(bào)，在嚴(yán)格落實(shí)考勤責(zé)任制度的同時(shí)，進(jìn)一步完善請(qǐng)假制度的管理，二是加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，嚴(yán)格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理的規(guī)范化水平。
六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對(duì)斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進(jìn)行定期演習(xí)，從面有效的保證營(yíng)業(yè)的正常開展;會(huì)計(jì)主管每天定期對(duì)已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進(jìn)行檢查，加強(qiáng)對(duì)保安人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)知識(shí)和敬業(yè)精神。
銀行支行2021工作計(jì)劃報(bào)告5
20__年，支行將切實(shí)把握貨幣政策的基本取向，進(jìn)一步堅(jiān)持金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)要求，緊密圍繞金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)這一主線進(jìn)一步加強(qiáng)窗口指導(dǎo)工作，努力保持貨幣信貸總量和社會(huì)融資規(guī)模平穩(wěn)適度增長(zhǎng)，切實(shí)提高金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量和水平。
(一)穩(wěn)增長(zhǎng)，深化服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。重點(diǎn)做好____縣中小企業(yè)轉(zhuǎn)貸基金的擴(kuò)大運(yùn)作，進(jìn)一步宣傳好、管理好、發(fā)揮好轉(zhuǎn)貸基金。做好《____縣房地產(chǎn)余值抵押貸款試行辦法》的推進(jìn)實(shí)施，加強(qiáng)中小企業(yè)融資擔(dān)保體系建設(shè)，切實(shí)防范和化解企業(yè)融資互保風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)新做好中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展擔(dān)保模式的轉(zhuǎn)變，通過(guò)政府與民營(yíng)合作，推進(jìn)成立再擔(dān)保公司對(duì)現(xiàn)有擔(dān)保公司業(yè)務(wù)進(jìn)行擔(dān)保，分散擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)。著力做好融資渠道拓展工作，繼續(xù)拓展表外融資規(guī)模，通過(guò)信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、簽發(fā)銀行承兌匯票、委托貸款、海外貿(mào)易融資等方式加大對(duì)企業(yè)的信用支持力度。進(jìn)一步推動(dòng)債券產(chǎn)品創(chuàng)新，鼓勵(lì)支持企業(yè)發(fā)行短期融資券、中期票據(jù)和中小企業(yè)集合票據(jù)，有效擴(kuò)大社會(huì)融資規(guī)模。
(二)強(qiáng)引導(dǎo)，全力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。重點(diǎn)做好一季度的貨幣信貸調(diào)控工作，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)合理把握信貸投放節(jié)奏，在盤活存量上下功夫。創(chuàng)新做好綠色金融服務(wù)工作，加強(qiáng)與環(huán)保部門的溝通協(xié)作，探索推動(dòng)開展排污權(quán)抵押貸款。進(jìn)一步促進(jìn)科技金融發(fā)展，有效擴(kuò)大知識(shí)產(chǎn)權(quán)抵押貸款覆蓋面。做好文化產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)工作，力爭(zhēng)在文化金融創(chuàng)新產(chǎn)品上有所突破。著力做好小微企業(yè)金融服務(wù)工作。進(jìn)一步深入開展信貸支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展“春暉行動(dòng)”，以“春風(fēng)行動(dòng)”為主題助推小微企業(yè)發(fā)展。繼續(xù)用好中小企業(yè)信貸政策評(píng)估、小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償兩項(xiàng)政策工具，確保轄內(nèi)小微企業(yè)貸款在全部企業(yè)貸款中的比重不斷提升，小微企業(yè)貸款增速高于全部企業(yè)貸款增速。根據(jù)縣域產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，重點(diǎn)抓好戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的金融服務(wù)工作。積極探索發(fā)展碳金融市場(chǎng)。
(三)保民生，深入推進(jìn)普惠金融。重點(diǎn)做好金融支農(nóng)工作。圍繞農(nóng)民致富工程、城鄉(xiāng)一體化建設(shè)、“兩新”工程、小城市建設(shè)工作等領(lǐng)域，進(jìn)一步通過(guò)農(nóng)業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償、支農(nóng)再貸款等政策工具，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)保持涉農(nóng)貸款平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。創(chuàng)新做好農(nóng)村產(chǎn)權(quán)的抵押貸款創(chuàng)新試點(diǎn)工作。積極探索發(fā)展農(nóng)民宅基地抵押貸款。著力做好普惠金融工作，努力支持就業(yè)、扶貧、助學(xué)等民生工程。落實(shí)好差別化住房信貸政策，加大對(duì)中小套型普通商品住房和保障房建設(shè)的支持力度。有效推進(jìn)教育、經(jīng)適房等與民生密切相關(guān)的消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，積極鼓勵(lì)開辦針對(duì)高校畢業(yè)生、農(nóng)民工、城鎮(zhèn)就業(yè)和生活困難群眾的小額擔(dān)保貸款、農(nóng)村青年信用示范戶創(chuàng)業(yè)貸款、助學(xué)貸款等業(yè)務(wù)。
二、堅(jiān)持以系統(tǒng)穩(wěn)定為根基，規(guī)范推動(dòng)區(qū)域金融安全發(fā)展
要牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性、區(qū)域性金融風(fēng)險(xiǎn)的底線，堅(jiān)持以“兩管理、兩綜合、一保護(hù)”工作為抓手，進(jìn)一步健全區(qū)域金融風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警防范處置應(yīng)對(duì)機(jī)制，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，大力推進(jìn)金融道德體系建設(shè)和社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境建設(shè)，努力營(yíng)造穩(wěn)定良好的縣域金融環(huán)境。
(四)加強(qiáng)綜管，有效推動(dòng)縣域金融業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展。進(jìn)一步抓好“兩綜合兩管理一保護(hù)”工作。重點(diǎn)加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)開業(yè)管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)入審核。組織好對(duì)新設(shè)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)人員的考試工作，同時(shí)完善考核規(guī)章，組織對(duì)新提拔人員開展任前考試。認(rèn)真開展金融機(jī)構(gòu)綜合評(píng)價(jià)，進(jìn)一步完善評(píng)價(jià)方法和指標(biāo)體系，擴(kuò)大評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)的綜合業(yè)務(wù)檢查和專項(xiàng)檢查。切實(shí)做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。選擇試點(diǎn)建立金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作站，規(guī)范金融投訴處理流程。
(五)嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)，牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性、區(qū)域性金融風(fēng)險(xiǎn)的底線。著力構(gòu)建全縣金融服務(wù)點(diǎn)信息臺(tái)賬，確保轄內(nèi)所有金融機(jī)構(gòu)服務(wù)點(diǎn)信息全覆蓋。進(jìn)一步完善落實(shí)金融重大事項(xiàng)及重要信息報(bào)告制度。加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)評(píng)估。做好風(fēng)險(xiǎn)排查。重點(diǎn)關(guān)注實(shí)體經(jīng)營(yíng)企業(yè)、企業(yè)擔(dān)?；ケ?、房地產(chǎn)市場(chǎng)、政府融資平臺(tái)、民間借貸市場(chǎng)、地方政府融資平臺(tái)、影子銀行等關(guān)鍵領(lǐng)域發(fā)展情況及潛在風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)對(duì)中小金融機(jī)構(gòu)、交叉性理財(cái)產(chǎn)品、歷史遺留問(wèn)題和民間融資風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)管和管理。加強(qiáng)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)流動(dòng)性、資本充足情況和資產(chǎn)質(zhì)量狀況的監(jiān)測(cè)。加強(qiáng)對(duì)具有融資功能的非金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，探索構(gòu)建與融資性非金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管部門間的有效合作機(jī)制，防范非正規(guī)金融及相關(guān)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)向金融體系傳導(dǎo)。高度重視支付結(jié)算和信息網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)隱患，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)的運(yùn)維監(jiān)測(cè)和應(yīng)急處置水平。充分發(fā)揮基層行的優(yōu)勢(shì)，維護(hù)證券期貨業(yè)穩(wěn)定。
(六)推動(dòng)改革，不斷完善縣域金融服務(wù)體系。進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村信用社改革，重點(diǎn)關(guān)注農(nóng)村合作銀行改制成為農(nóng)村商業(yè)銀行。推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行深化“三農(nóng)金融事業(yè)部”改革試點(diǎn)。積極引進(jìn)和支持新設(shè)金融機(jī)構(gòu)。加快發(fā)展民營(yíng)金融機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)引導(dǎo)民間資本發(fā)展社區(qū)類金融服務(wù)企業(yè)。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)用好利率浮動(dòng)定價(jià)權(quán)合理定價(jià)。加強(qiáng)對(duì)商業(yè)銀行黃金業(yè)務(wù)管理。促進(jìn)小額貸款公司健康發(fā)展，不斷完善縣域金融服務(wù)功能。
(七)加筑誠(chéng)信，大力推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信體系新一輪建設(shè)。做好《征信管理?xiàng)l例》的宣傳和實(shí)施工作。全面推進(jìn)《____縣農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的實(shí)施方案》實(shí)施，建立以信用檔案和信用評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)、以信用對(duì)接和信用增級(jí)為核心、以信用文化為保障的農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)新模式，力爭(zhēng)20__年全縣70%農(nóng)戶信用檔案納入浙江省農(nóng)戶信息管理系統(tǒng)。全面開展“三信”評(píng)定工作，不斷完善征信基礎(chǔ)服務(wù)。做好小貸公司和融資性擔(dān)保公司征信接入及信用評(píng)級(jí)工作。嚴(yán)格征信業(yè)務(wù)管理，全面規(guī)范商業(yè)銀行和征信機(jī)構(gòu)的征信相關(guān)行為，加大對(duì)侵犯?jìng)€(gè)人信用信息主體權(quán)益行為的查處力度。推進(jìn)借款企業(yè)信用評(píng)級(jí)常態(tài)化和規(guī)范化，扶持信用好的中小企業(yè)發(fā)展。
三、堅(jiān)持以便民利民為方向，統(tǒng)籌推動(dòng)金融服務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展
大力發(fā)揮并不斷擴(kuò)大便農(nóng)支付工程建設(shè)成果，進(jìn)一步改革支付結(jié)算管理與服務(wù)，努力構(gòu)建現(xiàn)代化服務(wù)型國(guó)庫(kù)，嚴(yán)控國(guó)庫(kù)資金風(fēng)險(xiǎn)，加大反假人民幣、反洗錢力度，支持地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
(八)深化服務(wù)，發(fā)揮“便農(nóng)支付工程”實(shí)效。引導(dǎo)并督促農(nóng)村地區(qū)銀行機(jī)構(gòu)采取直接加入支付系統(tǒng)或借助上級(jí)行清算網(wǎng)絡(luò)等方式提高對(duì)私營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)支付系統(tǒng)覆蓋面。加大ATM等自助設(shè)備在農(nóng)村地區(qū)的布放力度，改進(jìn)配套服務(wù)。開展“金融知識(shí)鄉(xiāng)村行”系列活動(dòng)。通過(guò)成立一支金融知識(shí)宣講隊(duì)伍、培養(yǎng)一批金融知識(shí)宣傳員、構(gòu)建一個(gè)金融知識(shí)農(nóng)村宣傳服務(wù)網(wǎng)，深入基層開展金融知識(shí)宣傳。加強(qiáng)對(duì)銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)的監(jiān)督管理，積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委會(huì)，通過(guò)服務(wù)點(diǎn)與附近農(nóng)戶簽訂互防協(xié)議、將服務(wù)點(diǎn)納入社會(huì)治安重點(diǎn)保護(hù)對(duì)象等方式，提高服務(wù)點(diǎn)的安全防范能力。督促農(nóng)村合作銀行和郵政儲(chǔ)蓄銀行對(duì)服務(wù)點(diǎn)按季巡檢，定期培訓(xùn)。開展“便農(nóng)自助金融服務(wù)終端”試點(diǎn)工作。
(九)優(yōu)化環(huán)境，推廣現(xiàn)代化支付工具。做好第二代支付系統(tǒng)上線準(zhǔn)備，優(yōu)化大小額支付系統(tǒng)運(yùn)行。加強(qiáng)宣傳和考核，進(jìn)一步推進(jìn)電子商業(yè)匯票的推廣應(yīng)用。積極推廣非現(xiàn)金支付工具，在繼續(xù)推廣電子匯兌、支票、銀行匯票、銀行本票、委托收款等傳統(tǒng)支付業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極開展“刷卡無(wú)障礙示范區(qū)、鎮(zhèn)”和“網(wǎng)銀村、鎮(zhèn)”創(chuàng)建，努力擴(kuò)大網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行等新型支付業(yè)務(wù)的使用范圍。指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)在農(nóng)村對(duì)外交易頻繁、管理先進(jìn)的企業(yè)推廣網(wǎng)上支付。強(qiáng)化支付服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管。督促銀行機(jī)構(gòu)做好單位賬戶年檢工作，并實(shí)現(xiàn)與銀行卡特約商戶年檢工作的有機(jī)銜接。處理好聯(lián)網(wǎng)核查社會(huì)公眾投訴。與公安部門探索建立打擊銀行卡、票據(jù)等支付領(lǐng)域違法犯罪活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制。加大對(duì)簽發(fā)空頭支票行為的處罰力度。
(十)推進(jìn)改革，構(gòu)建現(xiàn)代化服務(wù)型國(guó)庫(kù)。開展好西塘鎮(zhèn)全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付改革試點(diǎn)工作。逐步建立起以國(guó)庫(kù)單一賬戶體系為基礎(chǔ)、國(guó)庫(kù)集中支付為主要形式的新型鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金管理制度和機(jī)制。不斷完善財(cái)稅庫(kù)銀關(guān)國(guó)庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)控制聯(lián)動(dòng)機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)國(guó)庫(kù)集中支付代理銀行的監(jiān)督管理，開展專項(xiàng)檢查。加強(qiáng)內(nèi)控，梳理業(yè)務(wù)流程，查找風(fēng)險(xiǎn)隱患，建立防范措施。
(十一)強(qiáng)化監(jiān)管，提升“雙反”工作實(shí)效性。進(jìn)一步鞏固和完善城鄉(xiāng)反假貨幣網(wǎng)絡(luò)，提高農(nóng)村“反假工作站”的效率。重點(diǎn)關(guān)注現(xiàn)金流通重點(diǎn)區(qū)域。以“非現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)”為核心、以提高非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管報(bào)表質(zhì)量為重點(diǎn)，逐步建立金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作分級(jí)管理體制，有選擇性地對(duì)部分銀證保金融機(jī)構(gòu)開展走訪與評(píng)價(jià)。進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新設(shè)或新升格銀行機(jī)構(gòu)、證券保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。開展好“反洗錢宣傳月”活動(dòng)。
(十二)注重調(diào)研，提高金融研究分析能力。積極圍繞基層熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性問(wèn)題開展調(diào)研，提高調(diào)研分析和政策研究的前瞻性、時(shí)效性和針對(duì)性，努力推動(dòng)調(diào)研成果的現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)化。進(jìn)一步辦好____縣金融學(xué)會(huì)，通過(guò)金融學(xué)會(huì)平臺(tái)，增進(jìn)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的信息交流和工作研究，推動(dòng)形成工作合力。
四、堅(jiān)持以管理轉(zhuǎn)型為探索，有序推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)開放發(fā)展
根據(jù)外匯管理理念和方式的“五個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求，積極促進(jìn)貿(mào)易投資便利化進(jìn)程加速，不斷加強(qiáng)完善外匯服務(wù)經(jīng)濟(jì)能力，優(yōu)化外匯貿(mào)易環(huán)境。
(十三)創(chuàng)新外匯管理方式。扎實(shí)做好貨幣貿(mào)易外匯管理工作。進(jìn)一步完善涉匯主體監(jiān)管辦法，以“真實(shí)性審核”和涉外主體義務(wù)性報(bào)告為主，強(qiáng)化分類管理，適當(dāng)提高B、C類企業(yè)的比例，提高涉外企業(yè)對(duì)外匯管理重要性認(rèn)識(shí)。以外匯年檢為切入點(diǎn)，增加數(shù)據(jù)指標(biāo)和有關(guān)會(huì)計(jì)科目監(jiān)測(cè)內(nèi)容，加大對(duì)可疑線索、違規(guī)案件的查處力度。完善重點(diǎn)企業(yè)監(jiān)測(cè)制度，通過(guò)對(duì)重點(diǎn)監(jiān)測(cè)企業(yè)運(yùn)行情況的分析，及時(shí)向企業(yè)通報(bào)外匯政策和業(yè)務(wù)辦理提示，并通過(guò)優(yōu)秀監(jiān)測(cè)企業(yè)評(píng)比和貨物貿(mào)易考核等手段，切實(shí)發(fā)揮好重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)的反饋?zhàn)饔?。進(jìn)一步細(xì)化銀行管理職能，加強(qiáng)對(duì)銀行外匯從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力測(cè)試。
(十四)提升外匯服務(wù)水平。積極參與政府對(duì)外貿(mào)易發(fā)展和招商引資工作，做到外匯政策提前介入。穩(wěn)步推進(jìn)投資貨物貿(mào)易外匯管理改革。設(shè)置外匯服務(wù)熱線，積極宣傳貨物貿(mào)易改革新政。針對(duì)出口加工區(qū)在貨物貿(mào)易改革后區(qū)外外匯服務(wù)比區(qū)內(nèi)更有優(yōu)勢(shì)這一情況，加強(qiáng)政策研究支持縣出口加工區(qū)的企業(yè)發(fā)展，助推加工區(qū)跟上貨物貿(mào)易改革步伐。
(十五)嚴(yán)格外匯風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)。充分利用外匯業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)、直接投資管理、抽樣調(diào)查等監(jiān)管系統(tǒng)，建立可疑或異常外匯收支行為企業(yè)非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管案例庫(kù)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)測(cè)和核查。開展外匯指定銀行外匯業(yè)務(wù)合規(guī)性全面檢查。加強(qiáng)國(guó)際收支申報(bào)主體現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)核查工作。加大對(duì)違規(guī)企業(yè)的查處力度。
五、堅(jiān)持以文化建設(shè)為引領(lǐng)，合力推動(dòng)基層央行和諧發(fā)展
緊緊圍繞學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神，堅(jiān)持以文明單位創(chuàng)建活動(dòng)為總抓手，努力打造“科學(xué)發(fā)展示范”的基層央行文化特色，不斷增強(qiáng)文化軟實(shí)力，鑄就基層央行發(fā)展硬功夫。
(十六)全面學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神。結(jié)合____縣“科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)”建設(shè)，通過(guò)報(bào)告會(huì)、宣講會(huì)、座談會(huì)、談體會(huì)、開展知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)等各種形式學(xué)習(xí)宣傳十八大精神，引導(dǎo)干部職工全面準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)十八大精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、凝聚力量、推動(dòng)工作。扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，鞏固和發(fā)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成果，加強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。
(十七)不斷提升基層央行文明建設(shè)水平。積極創(chuàng)新文明單位創(chuàng)建思路、創(chuàng)建載體、創(chuàng)建形式。大力開展基層央行文明單位創(chuàng)建工作宣傳。結(jié)合文明禮儀、崗位流程、內(nèi)部規(guī)范等內(nèi)容，制定支行員工行為規(guī)范，推動(dòng)員工良好的行為養(yǎng)成。積極開展文明創(chuàng)建主題活動(dòng)，倡導(dǎo)快樂(lè)工作理念，提升全行凝聚力。
(十八)合力推動(dòng)黨政工青婦分工協(xié)作聯(lián)動(dòng)發(fā)展。扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型黨組織建設(shè)。鞏固和發(fā)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成果，形成長(zhǎng)效機(jī)制。開展“為民務(wù)實(shí)清廉“教育實(shí)踐活動(dòng)，保持黨的純潔性。充分發(fā)揮工會(huì)的橋梁紐帶作用，深入開展業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，深化民主管理。進(jìn)一步加強(qiáng)青年隊(duì)伍建設(shè)，以黨建帶工建、帶團(tuán)建，鼓勵(lì)和推動(dòng)青年發(fā)展。
六、堅(jiān)持以隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，深化推動(dòng)基層央行規(guī)范發(fā)展
認(rèn)真落實(shí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的“八項(xiàng)規(guī)定”，致力推進(jìn)干部職工道德建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，努力構(gòu)建嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，為基層央行高效履職提供堅(jiān)強(qiáng)的內(nèi)部支撐。
(十九)著力道德領(lǐng)域建設(shè)。以核心價(jià)值體系建設(shè)為重點(diǎn)，以理想信念和形勢(shì)教育為載體，堅(jiān)持文化培養(yǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，宣傳學(xué)習(xí)黨的重要政論和社會(huì)主義核心價(jià)值體系。深入開展道德領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)教育和治理活動(dòng)。大力開展金融道德建設(shè)，充分發(fā)揮好“道德講堂”等宣傳陣地，對(duì)內(nèi)通過(guò)金融系統(tǒng)道德模范推選和宣講活動(dòng)，努力提升金融從業(yè)人員道德素養(yǎng)。對(duì)外積極開展誠(chéng)信宣傳，提升社會(huì)誠(chéng)信意識(shí)，防范道德風(fēng)險(xiǎn)。
(二十)著力職業(yè)素質(zhì)建設(shè)。進(jìn)一步組織開展好全員遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。加強(qiáng)干部職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極創(chuàng)新教育培訓(xùn)的內(nèi)容和形式，引導(dǎo)干部職工牢固樹立學(xué)習(xí)發(fā)展意識(shí)，注重對(duì)干部職工特別是青年職工綜合能力的培養(yǎng)，努力提升基層央行干部職工的從業(yè)素養(yǎng)。
(二十一)著力黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行“八項(xiàng)規(guī)定”。進(jìn)一步落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。加強(qiáng)同級(jí)監(jiān)督檢查。將黨風(fēng)廉政建設(shè)融入內(nèi)部審計(jì)，形成自我監(jiān)督、自我完善的常態(tài)化機(jī)制。深化行風(fēng)建設(shè)，開展銀行系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)“回頭看”活。深入推進(jìn)廉政文化建設(shè)，通過(guò)“一欄、一網(wǎng)、一屏、一月、一平臺(tái)”暨宣傳欄、局域網(wǎng)、電子屏、宣教月和黨務(wù)公開平臺(tái)，以學(xué)習(xí)思廉、讀書養(yǎng)廉、上課倡廉、座談警廉等形式，深入開展干部職工理想信念教育、示范教育、警示教育和崗位廉政教育，組織開展“養(yǎng)心·養(yǎng)身”廉潔教育活動(dòng)，使廣大干部職工在“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”中啟智修身養(yǎng)廉。
(二十二)著力風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)。開展“廉政風(fēng)險(xiǎn)防控年”活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)《中國(guó)人民銀行工作人員防止利益沖突若干規(guī)定》。進(jìn)一步深化推進(jìn)縣支行同級(jí)監(jiān)督機(jī)制建設(shè)，深化落實(shí)《崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制》。進(jìn)一步加強(qiáng)制度執(zhí)行力建設(shè)。進(jìn)一步推進(jìn)內(nèi)控規(guī)范化管理，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理為抓手，以對(duì)外依法行政、改進(jìn)窗口服務(wù)、高效履職為重點(diǎn)，提高行政效率。做好輿論引導(dǎo)。深入做好厲行節(jié)約工作。堅(jiān)持開展綜治創(chuàng)安活動(dòng)。加強(qiáng)金融信息安全保障。不斷提升應(yīng)急管理能力和水平。
(二十三)著力內(nèi)控管理機(jī)制建設(shè)。牢固樹立“安全第一”思想，始終堅(jiān)持把安全放在首要位置。提高員工制度觀念，增強(qiáng)防范意識(shí)，規(guī)范自身行為。堅(jiān)持開展“內(nèi)控文化建設(shè)月”活動(dòng)，以人為本，規(guī)范操作流程，明確崗位職責(zé)，強(qiáng)化內(nèi)控安全檢查和同級(jí)監(jiān)督審計(jì)，提高制度執(zhí)行力。做好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案評(píng)估工作，加強(qiáng)演練，提高應(yīng)對(duì)處置突發(fā)事故的能力。積極落實(shí)節(jié)能減排工作各項(xiàng)措施，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，推進(jìn)“節(jié)約型”支行建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和政策宣傳，切實(shí)做好政務(wù)、行務(wù)、黨務(wù)公開工作，不斷提升基層央行依法行政能力和水平。
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