2020年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省市電子政務(wù)主管部門(mén)的精心指導(dǎo)下，婁底市XX區(qū)電子政務(wù)辦認(rèn)真落實(shí)上級(jí)關(guān)于推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的要求，全力打造開(kāi)明開(kāi)放、互融互動(dòng)、惠民便捷的政府門(mén)戶網(wǎng)站，連續(xù)3年被評(píng)為“湖南省優(yōu)秀政府網(wǎng)站”;在今年的全省網(wǎng)站建設(shè)工作會(huì)議上，XX區(qū)代表122個(gè)縣市區(qū)作典型發(fā)言，2020年有望繼續(xù)保持優(yōu)秀?，F(xiàn)將2020年電子政務(wù)工作總結(jié)如下：
一、創(chuàng)新機(jī)制，讓電子政務(wù)更高效。
區(qū)委、區(qū)政府高度重視電子政務(wù)工作，從制度層面著手，從領(lǐng)導(dǎo)層面發(fā)力，讓電子政務(wù)辦有地位、有保障、有權(quán)威。一是建立高位推動(dòng)機(jī)制。區(qū)委常委會(huì)議、區(qū)政府常務(wù)會(huì)議每年定期研究電子政務(wù)工作。2020年，區(qū)政府第14次政府常務(wù)會(huì)議專題研究了電子政務(wù)績(jī)效考核、經(jīng)費(fèi)安排、網(wǎng)站升級(jí)、人員保障等工作;同時(shí)以兩辦名義出臺(tái)網(wǎng)站管理、微信推廣、信息報(bào)送等規(guī)范性文件;區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)積極參與網(wǎng)站在線訪談，多次組織召開(kāi)網(wǎng)友線下交流會(huì)，實(shí)地調(diào)研指導(dǎo)工作。二是建立工作保障機(jī)制。明確區(qū)電子政務(wù)辦為正科級(jí)全額撥款事業(yè)單位，配備主任一名、副主任兩名，干部結(jié)構(gòu)科學(xué)合理，平均年齡35歲，學(xué)歷均在大學(xué)本科以上;將網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)維經(jīng)費(fèi)全部納入財(cái)政預(yù)算，2020年一次性投入350萬(wàn)元，此后每年預(yù)算120萬(wàn)元，并根據(jù)實(shí)際需要足額追加。2020年，區(qū)財(cái)政全額承擔(dān)網(wǎng)站運(yùn)維和光纖租賃費(fèi)，并增加微信平臺(tái)建設(shè)費(fèi)用14萬(wàn)元;同時(shí)聘請(qǐng)婁底五明科技對(duì)微信和微博進(jìn)行運(yùn)維，區(qū)財(cái)政足額保障運(yùn)維費(fèi)用9.5萬(wàn)元/年;“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建投入60萬(wàn)元;全年區(qū)財(cái)政對(duì)政府網(wǎng)站管理建設(shè)經(jīng)費(fèi)總計(jì)投入150余萬(wàn)元，確保電子政務(wù)有人干事、有錢(qián)辦事。三是建立考核講評(píng)機(jī)制。把電子政務(wù)工作列入全區(qū)績(jī)效考核范圍和“五項(xiàng)競(jìng)賽”“十項(xiàng)評(píng)比”內(nèi)容，實(shí)行集中管理下的部門(mén)分工負(fù)責(zé)制。電子政務(wù)辦牽頭對(duì)相關(guān)單位工作落實(shí)情況量化打分、排名站隊(duì)，在每月的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道講評(píng)會(huì)上由區(qū)委常委集中點(diǎn)評(píng)，形成了上下互動(dòng)、各方聯(lián)動(dòng)的工作常態(tài)。
二、拓展平臺(tái)，讓政務(wù)服務(wù)更順暢。
順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，貼近群眾需求，在平臺(tái)建設(shè)上重點(diǎn)做好升級(jí)和創(chuàng)新兩篇文章。一是升級(jí)政府網(wǎng)站。在信息公開(kāi)方面，突出陽(yáng)光行政，各單位領(lǐng)導(dǎo)信息、班子分工、機(jī)構(gòu)設(shè)置、三公經(jīng)費(fèi)等全部公開(kāi)并及時(shí)更新;同步做好政策解讀，積極推介民生熱點(diǎn)，比如今年策劃的“中央環(huán)保督察”專題，有效推動(dòng)了XX區(qū)環(huán)保督察工作的落實(shí);完善后臺(tái)功能，全區(qū)108家單位統(tǒng)一通過(guò)后臺(tái)上傳信息，提升了網(wǎng)站運(yùn)行水平。在辦事服務(wù)方面，結(jié)合“放管服”改革，科學(xué)制作“最多跑一次”專題，41家區(qū)直單位梳理了409項(xiàng)辦事清單，為群眾提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、實(shí)用化的服務(wù)。全區(qū)所有可以實(shí)地辦理的審批事項(xiàng)都能通過(guò)網(wǎng)上辦事大廳辦結(jié)。在外網(wǎng)服務(wù)方面，外網(wǎng)線路實(shí)現(xiàn)區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)全部貫通，承載的電視電話會(huì)議系統(tǒng)流暢清晰，網(wǎng)格化管理系統(tǒng)方便快捷。二是推廣微信平臺(tái)。自2020年4月“XX電子政務(wù)”微信平臺(tái)上線以來(lái)，以服務(wù)民生、高效便捷吸引廣泛關(guān)注，2020年獲湖南省十大最具影響力政務(wù)新媒體。突出權(quán)威性和實(shí)用性，第一時(shí)間發(fā)布最新政策、公告公示等權(quán)威信息和招聘通知、交通管制等便民信息。突出便捷性和互動(dòng)性，群眾能夠隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)端，在“領(lǐng)導(dǎo)信箱”“求助投訴”欄目反映訴求，完成指尖上的政民對(duì)話。突出開(kāi)放性和參與性，今年推出的“政府工作報(bào)告知多少”、“統(tǒng)計(jì)知識(shí)有獎(jiǎng)答題”、全省首創(chuàng)的“兩學(xué)一做”微信答題等活動(dòng)吸引近5萬(wàn)人參與，推出的“我為政府出點(diǎn)子”獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)征集建議3000余條。目前平臺(tái)訂閱用戶超過(guò)3萬(wàn)余人，日均閱讀量達(dá)到2000次以上。
三、辦好網(wǎng)信，讓廣大群眾更滿意。
“書(shū)記區(qū)長(zhǎng)信箱”來(lái)信辦理是我區(qū)網(wǎng)站建設(shè)的一個(gè)亮點(diǎn)，區(qū)委書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)對(duì)重要網(wǎng)信即閱即批，同時(shí)注重由點(diǎn)及面，推動(dòng)網(wǎng)信辦理從解決個(gè)體問(wèn)題向解決共性問(wèn)題延伸，辦信經(jīng)驗(yàn)在《湖南工作》《湖南日?qǐng)?bào)》《決策與研究》等省級(jí)媒體上推介。一是個(gè)體問(wèn)題做到快辦快結(jié)。對(duì)網(wǎng)民反映的居民房屋漏水、小區(qū)噪音擾民、路邊燒烤污染等個(gè)體問(wèn)題，逐一直接交辦，從來(lái)信瀏覽、甄別梳理、收閱呈送，到辦理回復(fù)、跟蹤問(wèn)效、統(tǒng)計(jì)備查，全部實(shí)行一周辦結(jié)制。近三年共收到各類來(lái)信5851件，回復(fù)率、辦結(jié)率均達(dá)到100%，滿意率達(dá)到98.7%，贏得了廣大網(wǎng)民的真心“點(diǎn)贊”。二是共性問(wèn)題力求辦好辦實(shí)。對(duì)出行難、就學(xué)難、看病難等共性問(wèn)題，一一梳理歸納，每月形成《網(wǎng)信分析報(bào)告》，為黨委政府科學(xué)決策提供參考依據(jù)，推動(dòng)從根源上解決群眾難題。比如“書(shū)記區(qū)長(zhǎng)信箱”收到網(wǎng)民關(guān)于看病難、體檢難的來(lái)信26件，區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)閱批后，提交區(qū)委常委會(huì)議研究，促動(dòng)了“健康快車(chē)下基層”活動(dòng)的巡回開(kāi)展，目前共為7.2萬(wàn)余名群眾完成免費(fèi)體檢，并全部建立健康檔案，深受群眾歡迎。由于網(wǎng)上來(lái)信方便快捷、辦理及時(shí)、效果明顯，全區(qū)群眾走訪逐年減少。“書(shū)記區(qū)長(zhǎng)信箱”架起了政府與群眾溝通的“橋梁”，暢通了民生訴求通道，真正做到了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路”。
2020年工作思路：
1、以市長(zhǎng)熱線服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)建設(shè)XX區(qū)12345公共服務(wù)和投訴舉報(bào)平臺(tái)。24小時(shí)受理群眾的政務(wù)咨詢、社會(huì)求助、投訴舉報(bào)、意見(jiàn)建議等，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
2、改版升級(jí)XX區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)，把區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)打造成權(quán)威、便捷的一體化互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。