年終個人工作總結大全2021
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的新一年，回望過去一年，認真做個總結回顧一下，年終個人工作總結知道怎么寫嗎?下面是小編為大家?guī)淼挠嘘P年終個人工作總結大全2021，希望大家喜歡!
20__年，我負責__地區(qū)各客戶的收費工作，在日常的工作中，我積極發(fā)揚千方百計、千言萬言、千辛萬苦的工作精神，完成了電費按月結零，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿完成，為20__年劃了一個完美的句號。
第一，剛剛步入社會開始工作，經驗不足，特別是設計工作是相對比較艱苦的工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看圖紙、看懂看透，熟悉設計規(guī)范;第二，有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高。
20__年唐河灌區(qū)“__市西大洋水庫___區(qū)20__年度抗旱應急節(jié)水改造工程”開始實施。在整個工作中嚴格按監(jiān)理規(guī)劃和施工技術要求及合同文件進行監(jiān)理工作，并結合灌區(qū)原工程情況靈活變通使新老工程完美銜接。積極協調甲方、乙方及當地群眾等多方關系，得以使工程順利完成。該工程完全達到設計要求，通過驗收。
1.努力學習提高自身素質
我自從事電費回收工作以來，工作中，我不斷加強專業(yè)知識的學習，以適應工作的需要。20__年，全所普及辦公自動化，收費全部實現智能化，我積極學習電力營銷管理信息系統，認真學習MIS專業(yè)知識，主動向MIS培訓人員請教，直到能夠得心應手的應用，對MIS系統進一步進行研究和領悟，在MIS系統成功上線后，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細節(jié)，提高服務的及時性和準確性，在電費回收過程中為客戶提供高效快捷的服務，讓客戶在交費的同時也能感受到愉快。
我還加強了國家電價政策和《供電營業(yè)規(guī)則》、力調電費辦法以及有關規(guī)定的學習和了解，為做好電費回收工作奠定了基礎。
2.真情服務確保電費回收
三是切實加強價費公示管理。對城區(qū)文化廣場的大型涉農收費公示牌和水洛鎮(zhèn)政府機關院內的收費公示牌重新進行更換和變更，對關系民生的民政、公安、教育、國土、水務、電力、建設、廣電等8個部門36項收費項目標準進行公示。并督促各專業(yè)市場和居民小區(qū)公示相關的收費項目、標準和依據，有效地維護了廣大群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權。
人事管理工作做得較差，主要體現在人員管理方面有些混亂、薪資管理方面沒有規(guī)范，加薪的隨意性比較大。
在工作中我經常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務?我覺得服務是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，一定要把服務當成事業(yè)來做。
在對客戶服務中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻，為客戶排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務就是給客戶最需要的幫助。
只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務，才能換來百分百的電費回收。這是我對電費回收的切身體會。
電費回收工作是經營管理重要工作之一，抄表、核算、催電費、收電費看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費回收過程中難免會見到拒人于千里的臉，聽到暫時不能交上電費的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒，反倒讓我樹立了信心和決心，堅決完成電費回收任務。
在收費工作中，我總是要求自己當好用戶的電參謀、電保姆。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多，我總是在每個月電費發(fā)行開始時，及時與用戶進行溝通，電費帳單出來后也及時主動聯系用戶，告知電費金額，提醒客戶備好電費資金，保證電費準確及時地到帳，使每月電費回收做到雙結零。
不要老抱怨客戶，要站在我們的立場上解決繳費難的問題。這是我常愛說的話。在收費工作過程中，我養(yǎng)成嚴謹、認真、仔細的習慣，樹立了良好的人性化服務和親情化客戶服務理念，從用戶的角度出發(fā)，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費方法，使電費回收工作逐步走向規(guī)范，對生產經營困難客戶，依照管理辦法建議客戶采取按月交費、預存電費等手段預防電費回收風險，給客戶也帶來了繳費的方便。
我以優(yōu)質的服務和良好的工作作風為座右銘，以客戶滿意為愿望，我對客戶用誠心、熱心、細心、耐心的溫馨服務贏得客戶的心，把客戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立了企業(yè)的良好形象。
3.無私奉獻贏得贊譽
由于地域廣，企業(yè)用戶分布散，出去工作，經常很晚回家，為了電費的回收，為了工作的圓滿完成，我常常放棄休息，我的愛人腰間盤突出，不能長期參加勞作，而我因為工作關系卻又不能常常照顧到家里，讓我感到非常的歉意。
創(chuàng)建企業(yè)品牌：
一是加強宣傳，打出北京電力設計的品牌。
二是通過各種方式和載體將客戶意識、競爭意識、發(fā)展意識在員工中普及、深入，通過員工的優(yōu)質服務贏得企業(yè)的信譽。
三是飲用水衛(wèi)生安全巡查。協助衛(wèi)生監(jiān)督機構定期對農村集中式供水、城市二次供水、學校供水進行巡查，協助開展水質抽檢，發(fā)現異常情況及時報告;協助開展供水單位從業(yè)人員業(yè)務培訓。
我除了安排好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作，健全大客戶資料，收集大客戶生產經營信息，了解每一個大客戶的用電和生產經營情況，不但保證電費的按時回收，也為其我同事提供了方便。
在我的腦海里只有一個念頭，那就是工作辛勤一點、細致一點、服務真誠一點，就沒有做不好的工作。正是憑著這樣一股的干勁，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克服了工作和生活上的各種困難，以微笑服務贏得了客戶的理解和支持，圓滿完成了電費回收任務，為供電所的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。
感謝各位領導對我工作的認可和能力的信任，使我有幸參加集團公司組織的.20__年度專業(yè)技術人員工程現場培訓。在寶貴的15天培訓過程中，我積極與培訓地-萬達東方影都項目的現場管理人員進行溝通和學習，使我在以下幾個方面得到較深的體會總結：
1.專業(yè)設計規(guī)范和行業(yè)標準方面：
經過三年多的設計工作中對相關的專業(yè)設計規(guī)范和行業(yè)標準的接觸和學習，我對該方面知識有有了一定的了解和掌握，但對部分知識的理解僅存在于理論層面，未形成系統的知識，以至于在工作中不能靈活使用，及理解與實際存在偏差。在本次現場培訓中，我積極利用此次機會，將專業(yè)設計規(guī)范和行業(yè)標準中的模糊知識點與現場進行比對、分析、掌握，對仍無法理解的問題請教公司領導后再次比對現場，直至理解。因此本次現場培訓對我專業(yè)知識學習方面起了很大的幫助。
2.對項目施工過程的認識：
在項目現場培訓過程中，我主動與項目現場管理人員進行溝通和學習，及查閱相關書籍資料，使我對設計項目的施工過程的有了一定的認知和理解，了解和熟悉了現場施工工藝做法、建筑構造做法、建筑材料等，更重要的是將促進以后的工作中與現場人員的溝通，避免理解上的分歧，且在工作中避免使用容易引起雙方理解不同的說明或標注。
3.學習實踐工程技術問題的處理方法及采取的措施：
在工程技術問題的處理方法及采取的措施方面，通過與現場管理人員的溝通及自我總結，我發(fā)現設計工作中選用處理方法和措施時不能僅考慮設計規(guī)范方面的要求及經濟要求，不能生搬硬套，在一定程度上要與現場實際施工條件相結合，在不違背設計標準和要求的前提下，做到方便施工，效果，從而避免以后工作中處理方法和措施選用不當再進行修改而引起的不必要的麻煩。
感謝領導給予我這次培訓機會，使我獲得許多平時無法學到的知識，工作能力也得到了全面的提升。我將繼續(xù)努力，做一個合格的、優(yōu)秀的員工，為公司的發(fā)展奉獻自己的一份力量。
20__年_月，我很榮幸地加盟到_______，成為___部的一名設計人員。在領導的關心和支持下，在所有同事與朋友的幫助下，通過自己的不懈追求與刻苦努力，使得自己無論在專業(yè)技能方面，還是在做事處世方面，都得到了鍛煉并取得提高。順利的完成了從一名初涉社會的莘莘學子到一名工程設計人員的角色轉換。
參加工作半年來，主要從以下幾方面獲得了較大的收獲：
1.初涉結構設計工作，在學習中積累經驗。
作為一名結構工程專業(yè)畢業(yè)的研究生，雖然學習了七年的專業(yè)知識，但對于實際的工程結構設計基本等于從零開始。在分院導師的指導下，在同事的幫助下，先后參與設計了以下項目：1、___;2、___;3、___;4、___。從大量的實際工程中，不斷積累實際工程經驗，學習到了課本上沒有的專業(yè)技能。
2.深入理解規(guī)范，增長專業(yè)知識。
在工作的過程中，有意識的多翻看結構設計相關規(guī)范，查找結構設計計算依據;另外，有意識的系統學習結構相關規(guī)范，特別是對《建筑抗震設計規(guī)范》、《混凝土結構設計規(guī)范》、《地基基礎結構設計規(guī)范》、《建筑樁基礎技術規(guī)范》等幾本主要規(guī)范，進行了專門的學習。通過理論與實際相結合，不斷增長自身專業(yè)知識。
3.參加學習講座，提高設計高度。
此外，我院給青年員工提供了一個很好的交流學習的平臺，通過各種學習座談會及講座，使我們接收到的技術手段及更先進的設計理念。先后參加了“BEEM軟件成果交流會”、“結構設計常見問題分析及工程方案解析”等，對結構設計及規(guī)范把握有了更高層次的認識，對以后的設計工作有很好的指導意義。
時間過得真快，轉眼間一學期的教學工作已接近尾聲，為了更好到做好今后的工作，總結經驗，吸取教訓，本人特就這學期的工作小結如下：
1.思想工作方面
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。
2.教育工作方面
這學期，本人擔任二年級語文教學工作，班級人數35名，又面臨著新課程改革。面對首次接觸的教材，我在教育教學工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我在積極參加教育局組織的新教材培訓的同時，虛心向有經驗的教師及兄弟學校的同行討教經驗。在教學中，認真鉆研新課標、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經驗的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流。
3.遵守紀律方面
本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和能力。
總之，教育是一項高難度的工作，要做好它十分不易，所以身為一名教師我時刻注意培養(yǎng)自己良好的師德，關心和愛護每一位學生，做他們生活中的良師益友，時刻嚴格要求自己。在今后的路上，我會更加謹慎走好每一步，用自己的努力實踐，勇于探索使自己的業(yè)務素質和工作能力再上新的臺階!
本學期我的語文教學工作在忙忙碌碌中結束了?；仡欁约阂粚W期的語文教學工作實踐，感覺既漫長又短暫，在教學中，我本著將理論與實踐，將課內與課外緊緊地融合到一起，充分調動學生學習的積極性，使孩子們在語文學習中既學到了知識，又體驗到了快樂。對于我個人而言，作為小學教師，我也是本著對這份職業(yè)的熱愛與對學生的責任，全身心地投入到教學中，從而順利地完成了教學任務?，F將本學期的語文教學工作總結如下：
1.積極聽課，認真?zhèn)湔n，善于反思。
聽課，不僅開闊了思路，也為備課過程積累了豐富的素材。本學期，我積極聽課，校內校外的公開課總共聽了16節(jié)，每聽一節(jié)課，我都會認真地做好記錄并積極地思考，在別人的課堂中汲取到了精華，從而彌補自己教學工作中的缺失，同時在思考中也讓自己的教學觀點得以更高的提升。聽課讓自己受益無窮，有了很大的幫助。讓自己的教學思路更清淅，教學過程更有條理，得到了不錯的教學效果。
備課，本冊書中的每一課每一個教學環(huán)節(jié)我都是精心地分析、準備，從而再到課堂上給學生來講授，在我的意識里，我覺得只要是自己能努力去做好的，就一定要竭盡全力地做，能夠在課堂中讓孩子們獲取更多的知識，是作為一名教師的快樂與成就。在教學，我總是盡自己的努力上好每一節(jié)課。上好一節(jié)課，最重要的還要及時地進行反思，在課后的反思中找到課堂教學的閃光點，發(fā)現自己講課的不足，從而冥思該如何去改進。在本冊書中，我在每一課教學后，都會認真地反思自己的課堂教學，同時，每個單元后的綜合學習，我也會緊緊抓住其中一兩個教學環(huán)節(jié)認真做好反思。
2.深入扎實地上好每一節(jié)課。
語文是一門工具學科，它不同于數學，聽、說、讀、寫是語文教學的四個基本環(huán)節(jié)。而語言文字教學顯得尤為重要。所以在語文教學中，不管是哪一個教學環(huán)節(jié)，我都是深入扎實地上好。就拿識字和寫字教學環(huán)節(jié)來說，每節(jié)課我都嚴格要求孩子們在家里做好充分預習，在課堂上檢查每個學生的掌握情況，采用同桌合作、指名讀、開火車等各種形式進行檢查。同時在指導認讀的過程中，我也會花大量的時間在課堂教給學生識記生字的方法，在理解字音字義的情況下，讓孩子們牢記每一個生字。
3.多種方式，充分調動學習積極性。
教育家孔子曾經說過：知之者不如好之者，好之者不如樂之者。在學習中的重要。不管哪一個學科，學生學習的興趣都是重要的，有了興趣，才能擁有學習的動力和積極性。為了讓孩子們更喜歡語文，除了讓孩子喜歡我這個語文老師外，更多的是我要想辦法如何豐富語文課，豐富語文課堂的學習。這個學期，我采用了評比、鼓勵的形式，積極給表現好的學生加分，每天早晨的晨會課，也總會聽到孩子們的朗朗讀書聲。另外，我還將語文課堂融進孩子的童真童趣中，每當學到了適合角色表演的課文，我都充分調動孩子們的積極性來進行表演，孩子們喜歡表演，樂于表演，這樣一來，孩子們學習的興趣更加濃厚了，我讓孩子們進行了適當的表演，而孩子們的表現也很不錯，真正地投入到了課文的角色中。
4.注重平時的積累與寫作。
本學期我要求孩子們進行知識積累，如：收集好詞好句，成語等等。在寫作上，我結合本學期的教學要求，通過寫日記的方式，讓學生寫寫自己所見所聞的一些有意義的事情。對寫得好的同學進行及時表揚，孩子們很興奮。
5.緊抓作業(yè)批改,注重后進生輔導。
作業(yè)的檢查和批改，是檢測學生知識掌握情況的重要途徑。開學以來。我一直堅持作業(yè)的認真批改，這不僅有利于對學生知識落實的情況的更好掌握，更使我對學生課堂表現情況，有了一個更加全面的認識。從而能夠更好的根據學生的情況，調整教學。對于個班里的學困生進行了再次鞏固基礎知識，并且利用課余時間進行當面教學。
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