個(gè)人工作總結(jié)2021年簡(jiǎn)短【8篇】
通過(guò)工作總結(jié),找出這一年以來(lái)的成功與失敗,經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),實(shí)事求是地總結(jié)這一年的情況,可以明確下一年的工作方向。下面小編為大家整理了個(gè)人工作總結(jié)2021年簡(jiǎn)短8篇,希望大家喜歡!
2021年_月_日,經(jīng)__集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命,我擔(dān)任__傳媒總經(jīng)理一職。這一年里,在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下,各項(xiàng)工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力,我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī),企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),社會(huì)信譽(yù)提高。回顧一年來(lái)工作,主要有以下幾方面:
一、組織建設(shè)
設(shè)立部門(mén),明確部門(mén)工作職責(zé)并配齊人員:營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)___、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)___、財(cái)務(wù)總監(jiān)___。由于我們團(tuán)隊(duì)只有_個(gè)人,缺少行政總監(jiān)一職,所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)__共同擔(dān)任,行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)___來(lái)完成。
二、文化建設(shè)
注重企業(yè)文化建設(shè),提煉__傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì),服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念,秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè)生活”的企業(yè)使命,堅(jiān)持以客戶為中心,主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、積極進(jìn)取,取得了良好成績(jī),得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)__傳媒的大團(tuán)隊(duì):組織__傳媒高管赴__參加__拓展訓(xùn)練,培養(yǎng)__傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化:讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí),在各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中,我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì),讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己,鍛煉自己。
四、業(yè)績(jī)建設(shè)
在短短的一年里,由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作,業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先,__傳媒與__有限公司、__汽車(chē)俱樂(lè)部有限公司及__汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,包攬了__控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次,__傳媒與__汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽署了關(guān)于__汽車(chē)成立_周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議,對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,__傳媒與__國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議,實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí),截至報(bào)告時(shí),__傳媒正與__酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。
2021傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的,但__傳媒僅僅成立一年,顯性的問(wèn)題比較明顯,隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力,開(kāi)創(chuàng)更好的局面,取得更優(yōu)異的成績(jī)。
20__年即將過(guò)去,我來(lái)到__房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一年的時(shí)間了。感謝__房地產(chǎn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部三位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任,感謝公司為我提供了學(xué)習(xí)和工作的平臺(tái),讓我在學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)和進(jìn)步?;仡欉^(guò)去的一年的時(shí)光,那是我從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售非常重要的一個(gè)學(xué)習(xí)階段。
在這段時(shí)間當(dāng)中,我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷(xiāo)售的很多專業(yè)知識(shí)和技巧,不斷的進(jìn)步,提升自身的素質(zhì)和技能。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝!有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進(jìn)行;也因有你們的幫助,我才能順利的完成銷(xiāo)售任務(wù);真的是你們成就了我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。下面我就將這一年工作作一個(gè)簡(jiǎn)單匯報(bào):
一、 通過(guò)20__年_月_日到20__年_月_日一周的專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的必備基礎(chǔ)知識(shí)。
二、 我們很多時(shí)間要外出發(fā)資料和收集客戶信息
雖然很累很辛苦,但我一直盡職盡責(zé)地去做;并用心體會(huì)這種艱辛,在值班時(shí)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶,為客戶推薦最適合他的房子;盡最大努力與客戶達(dá)成購(gòu)房協(xié)議,一步一步地完成銷(xiāo)售任務(wù)?!肮Ψ虿回?fù)有心人”,通過(guò)我的不懈努力完成了銷(xiāo)售任務(wù)。
三、本人團(tuán)結(jié)同事尊敬領(lǐng)導(dǎo),遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度
并隨時(shí)保持一顆積極樂(lè)觀的心態(tài),充滿信心和激情地投入學(xué)習(xí)和工作。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的指導(dǎo)下,我學(xué)會(huì)了如何與客戶簽定購(gòu)房合同、辦理按揭和交房等手續(xù),現(xiàn)在基本上能獨(dú)立完成整個(gè)銷(xiāo)售流程的工作。到現(xiàn)在為止,我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問(wèn)的工作。
細(xì)節(jié)決定成敗,能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功。對(duì)公司要有責(zé)任心,對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心,對(duì)工作要有恒心,對(duì)同事要有熱心,對(duì)客戶要有耐心,對(duì)自己要有信心!力爭(zhēng)在__房地產(chǎn)的銷(xiāo)售崗位上做最好的自己!以上就是我對(duì)這一年的銷(xiāo)售月終工作做一個(gè)總結(jié),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,希望我能迅速成長(zhǎng),明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!
客戶是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展的動(dòng)力,于企業(yè)而言是生產(chǎn)的核心,而客戶關(guān)系管理則是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中十分重要的工作資料。良好的客戶關(guān)系能夠降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),提高企業(yè)的盈利潛力,促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,因此,加強(qiáng)客戶關(guān)系管理就顯得尤為重要?;诖耍疚囊钥蛻絷P(guān)系管理的重要性為切入點(diǎn),對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中客戶關(guān)系管理存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,同時(shí)提出了一系列強(qiáng)化客戶關(guān)系管理的策略,以期能夠促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶關(guān)系的協(xié)同發(fā)展。
所謂客戶關(guān)系管理就是企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中,為了對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行準(zhǔn)確的定位,強(qiáng)化與客戶之間的合作關(guān)系,采用必須的方法和策略向客戶帶給優(yōu)質(zhì)化的服務(wù),并且透過(guò)客戶關(guān)系的維護(hù)使得客戶對(duì)企業(yè)構(gòu)成依靠和信任,從而推進(jìn)雙方的進(jìn)一步合作,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
一、客戶關(guān)系管理的重要性
1.能夠有效降低企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。如何在市場(chǎng)環(huán)境中挖掘潛在的客戶資源是企業(yè)客戶關(guān)系的重要資料。透過(guò)相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)手段能夠促進(jìn)企業(yè)與客戶之間構(gòu)成默契的關(guān)系,從而有利于雙方共贏的實(shí)現(xiàn)。同時(shí),客戶與企業(yè)之間透過(guò)相互溝通和交流建立起信任關(guān)系,更有利于彼此目標(biāo)的.統(tǒng)一。因此,企業(yè)與客戶之間只有追求的目標(biāo)一致了,才能夠更好地開(kāi)展后續(xù)工作,才能說(shuō)明彼此之間已經(jīng)建立了十分穩(wěn)固的合作關(guān)系,才有利于企業(yè)對(duì)客戶信息資源的整合。因此,企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中,要用心與客戶進(jìn)行溝通交流,爭(zhēng)取能夠獲得客戶最大的支持和信任,從而構(gòu)成自己穩(wěn)固的客戶群體,不斷提高自身的經(jīng)濟(jì)效益,降低企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。
2.有利于提高企業(yè)的盈利潛力。企業(yè)對(duì)客戶的基本信息進(jìn)行收集,從而構(gòu)成管理模式,促進(jìn)企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行管理。企業(yè)與客戶之間如果具有良好的關(guān)系,就能夠?qū)ζ髽I(yè)的交易成本進(jìn)行有效地降低,同時(shí)還能夠幫忙企業(yè)持續(xù)長(zhǎng)期穩(wěn)定的客源,提高企業(yè)與客戶之間的關(guān)聯(lián)度。透過(guò)這樣的客戶管理關(guān)系,從而不斷對(duì)潛在的客戶群體進(jìn)行拓展。不僅僅有利于客戶群體內(nèi)部的交流,滿足客戶的需求。同時(shí),也有利于企業(yè)對(duì)客戶帶給具有針對(duì)性的服務(wù),不斷提高企業(yè)在行業(yè)中的市場(chǎng)占有率。不僅僅如此,企業(yè)為了適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展務(wù)必不斷創(chuàng)新和改革,以此來(lái)滿足市場(chǎng)需求。而這一過(guò)程無(wú)形中又提高了企業(yè)的盈利潛力,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
3.促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成。新形勢(shì)下企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系管理的重視是企業(yè)發(fā)展的核心。企業(yè)透過(guò)市場(chǎng)調(diào)查能夠?qū)π袠I(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析,能夠掌握當(dāng)前行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài),對(duì)企業(yè)今后的發(fā)展有一個(gè)大概的預(yù)判。同時(shí),企業(yè)透過(guò)客戶關(guān)系管理還能夠降低企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn),并將這些管理信息進(jìn)行反饋從而制定出有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升的方案。尤其是透過(guò)客戶關(guān)系管理對(duì)潛在的客戶價(jià)值進(jìn)行挖掘,從而促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升,有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。隨著時(shí)代的進(jìn)步,傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式顯然已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,它更多的是傾向于短時(shí)促銷(xiāo),例如透過(guò)降價(jià)、買(mǎi)贈(zèng)等活動(dòng)來(lái)吸引客戶,具有必須的盲目性,這樣的營(yíng)銷(xiāo)方式雖然能夠在短期內(nèi)獲得效益,但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)看,不利于客戶長(zhǎng)期合作關(guān)系的構(gòu)成。
二、客戶關(guān)系管理中存在的問(wèn)題
1.企業(yè)對(duì)于客戶關(guān)系管理重視不足。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,企業(yè)要想尋求發(fā)展就務(wù)必要明確客戶關(guān)系管理對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要性,建立良好的客戶關(guān)系,不斷強(qiáng)化客戶關(guān)系維護(hù)的管理理念,建立健全管理體系成為了現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展中不可忽視的課題。但是,由于信息時(shí)代的來(lái)臨,越來(lái)越多的企業(yè)為了加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè),將以往的人工服務(wù)轉(zhuǎn)化為了智能機(jī)器服務(wù),使得與客戶之間的交流缺乏有效性,不利于客戶的感知體驗(yàn)。盲目的轉(zhuǎn)變主要就是由于企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系管理的意識(shí)不足,沒(méi)有在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)成健全的客戶關(guān)系管理機(jī)制。
2.對(duì)其他企業(yè)的客戶關(guān)系管理方法知之甚少。在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)一體化格局下,同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了白熱化階段,這樣的競(jìng)爭(zhēng)有可能抑制企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值,也有可能促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展。但是,如果企業(yè)要想占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額,就務(wù)必要彰顯自身的優(yōu)勢(shì)。除了創(chuàng)新產(chǎn)品的功能外,還要對(duì)同類(lèi)型企業(yè)的客戶關(guān)系管理進(jìn)行了解,這是企業(yè)文化與價(jià)值的重要體現(xiàn)。正所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆,掌握其他企業(yè)的客戶關(guān)系管理策略,結(jié)合企業(yè)的實(shí)際取長(zhǎng)補(bǔ)短,進(jìn)行優(yōu)勢(shì)融合,才能夠促進(jìn)自身客戶關(guān)系管理的有效性。
3.客戶關(guān)系缺乏感性化管理。簡(jiǎn)單的利益關(guān)系并不是維持良好客戶的重要因素,人與人之間更多的是需要建立在真摯的情感基礎(chǔ)上,企業(yè)與客戶之間也應(yīng)當(dāng)如此。因此,客戶關(guān)系不能僅僅是依靠利益或是數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行衡量。畢竟無(wú)論多先進(jìn)的科技無(wú)法讓客戶感知到溫度,也無(wú)法發(fā)揮出人對(duì)于管理的重要性。因此,這就要求企業(yè)管理人員在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中用心與客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)面的交流,根據(jù)客戶的需求帶給優(yōu)質(zhì)化的服務(wù),從而促進(jìn)客戶關(guān)系管理情感因素的滲透。
三、優(yōu)化客戶關(guān)系管理的策略
1.強(qiáng)化合作關(guān)系。企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),要充分發(fā)揮出客戶關(guān)系管理的價(jià)值和作用,對(duì)合作過(guò)程中產(chǎn)生的各種客戶關(guān)系進(jìn)行匯總、分類(lèi)分析,從而促進(jìn)企業(yè)能夠在市場(chǎng)信息環(huán)境下準(zhǔn)確掌握客戶狀況。只有這樣,企業(yè)才能在與客戶進(jìn)行合作時(shí)滿足客戶的實(shí)際需求,強(qiáng)化客戶對(duì)企業(yè)的依靠度,從而促進(jìn)企業(yè)對(duì)穩(wěn)固客戶群體的建立,不斷擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)域。同時(shí),企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè),透過(guò)具有自身特色的企業(yè)文化吸引更多的客戶了解企業(yè),從而與企業(yè)構(gòu)成長(zhǎng)期的合作關(guān)系。
2.關(guān)注自身企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,市場(chǎng)需求逐漸呈現(xiàn)出多樣化趨勢(shì),一些傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式顯然已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),制約了企業(yè)的全面發(fā)展。因此,企業(yè)在發(fā)展中要不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式,注重對(duì)客戶關(guān)系的維護(hù)和管理。隨時(shí)掌握時(shí)代和行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài),根據(jù)市場(chǎng)的需求不斷對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化,幫忙企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中占得一席之地。如何在維持原有客戶群體的基礎(chǔ)上挖掘潛在客戶,是企業(yè)不斷發(fā)展的根本。因此,企業(yè)務(wù)必和客戶建立起良好的合作管理,時(shí)時(shí)關(guān)注自身的營(yíng)銷(xiāo)模式,調(diào)整企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),促進(jìn)企業(yè)飛速發(fā)展。
3.善于挖掘潛在客戶價(jià)值。企業(yè)要不斷對(duì)客戶群體進(jìn)行整理歸類(lèi),對(duì)可能的潛在客戶進(jìn)行挖掘,并致力于將這些客戶發(fā)展成為能夠與企業(yè)構(gòu)成長(zhǎng)久合作關(guān)系的客戶。同時(shí),企業(yè)還應(yīng)當(dāng)派專職人員對(duì)這些客戶進(jìn)行培訓(xùn),讓客戶對(duì)企業(yè)有更多的了解,對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品構(gòu)成依靠性,從而放心與企業(yè)建立合作關(guān)系。此外,企業(yè)還能夠透過(guò)客戶的反饋信息來(lái)制定具有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的同時(shí),也提高了產(chǎn)品的知名度。這樣的活動(dòng)又能夠反過(guò)來(lái)為企業(yè)帶給更多的反饋信息,促進(jìn)了新客戶的培養(yǎng)和挖掘。因此,客戶關(guān)系對(duì)于企業(yè)而言是十分重要的,對(duì)潛在客戶價(jià)值進(jìn)行挖掘,不但能夠使得潛在客戶成為長(zhǎng)期固定的客戶群體,同時(shí)也能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。
總而言之,企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,有效開(kāi)展各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就務(wù)必要意識(shí)到客戶關(guān)系管理的重要性,正視當(dāng)前客戶關(guān)系管理存在的問(wèn)題,并用心探索改善客戶關(guān)系管理的措施,促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升,促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效開(kāi)展,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的健康增長(zhǎng),為實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
在忙碌的工作中,2021年即將過(guò)去,一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫忙下,充分發(fā)揮崗位技能,透過(guò)自我的不斷努力,工作與業(yè)務(wù)水平都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。不斷改善工作方法,提高工作效率??偨Y(jié)過(guò)去吸取好的工作經(jīng)驗(yàn)。下方我對(duì)2021年的各項(xiàng)工作做出一下總結(jié)。
1、工作狀況
我們的主要工作就是配合檢修、搶險(xiǎn)、備品備件的領(lǐng)用、或現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)和檢修所留下的垃圾、廢鋼、舊的備品備件清理清衛(wèi)等主要工作。在工作中能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),快速安全的托運(yùn)備件,清理清衛(wèi)等工作。有時(shí)設(shè)備檢修能夠用心配合檢修工作。在設(shè)備檢修忙碌時(shí)其中最多的超過(guò)一天_小時(shí)戰(zhàn)斗在工作崗位上,因用車(chē)計(jì)劃無(wú)規(guī)律,需求緊張時(shí),每一天在車(chē)間來(lái)回要跑上百次,有時(shí)搶修時(shí)光較長(zhǎng),為了生產(chǎn)加班加點(diǎn)不能休息,又加上我車(chē)噪聲大,駕駛室溫度高散熱差,整個(gè)人就好比在洗澡。而且在我們車(chē)間路面狹窄,道路條件差的工作環(huán)境下等,但我們都沒(méi)有怨言,能夠正確對(duì)待,努力工作,認(rèn)真完好各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、安全方面
在工作中我們都能夠自覺(jué)嚴(yán)格要求自我,自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律和安全操作規(guī)程,認(rèn)真學(xué)習(xí)交通法規(guī),嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和廠規(guī)廠紀(jì)。認(rèn)真完好本職工作,做到了警鐘長(zhǎng)鳴、安全第一、預(yù)防為主的安全生產(chǎn)方針。起到了以防萬(wàn)一的效果。全年無(wú)違章違紀(jì)、無(wú)職責(zé)事故,在保證了行車(chē)的安全的狀況下我們做到了:努力學(xué)習(xí)不斷提高安全素質(zhì)。自我作為一名駕駛員、努力做到馬達(dá)一響、集中思想、車(chē)輪一轉(zhuǎn)、注意安全。雖然駕駛員的工作很單調(diào),但是這種工作要求有很強(qiáng)的職責(zé)心,在行駛中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,要集中精力開(kāi)好車(chē),時(shí)時(shí)想安全,處處防意外,做到安全二字放心中。
3、尊章守紀(jì)方面
嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,不打架、偷盜、不干有損企業(yè)形象的事,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,工作上認(rèn)真仔細(xì)。上班集中精力,不違反勞動(dòng)紀(jì)律和廠規(guī)廠紀(jì),做到以廠為家,維護(hù)好企業(yè)的利益。
4、主要存在問(wèn)題及下步打算
一、主要問(wèn)題
1、工作上還不夠認(rèn)真仔細(xì),缺乏主動(dòng)性,對(duì)車(chē)間的不安全因素還不夠了解。
2、由于我們車(chē)間道路條件差、狹窄、路口多等,不安全的因素下有超速的行為。
3、對(duì)車(chē)輛的保養(yǎng)、維護(hù)、維修等工作做的還不到位。
二、下一步打算
1、在新的一年里我們將要應(yīng)對(duì)兩臺(tái)機(jī)的生產(chǎn),要比今年忙一倍,那我們就更要做好本職工作,做到不超速,超載等各項(xiàng)違章的行為,做到生產(chǎn)在忙安全不忘,做到加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛的保養(yǎng)、檢查、維修、維護(hù)等工作。只有保養(yǎng)好才能保證安全行車(chē)。為生產(chǎn)檢修等工作的需要帶給有利的條件。
2、我們要在新的一年里更家努力的學(xué)習(xí)交通法規(guī),加強(qiáng)自我的安全意識(shí)。我們要改正缺點(diǎn),團(tuán)結(jié)一致,做好自我本職工作,爭(zhēng)取更好的、圓滿完好領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),并爭(zhēng)取在原力的工作力度上在上一臺(tái)階。
作為一名語(yǔ)文教師,自己深知責(zé)任重大,工作中不敢有絲毫懈怠,本學(xué)期,本人努力完成了教學(xué)任務(wù),下面就個(gè)人的教學(xué)工作總結(jié)如下:
一、備好課,上好課
一年級(jí)的語(yǔ)文教學(xué)任務(wù)繁重,要求學(xué)生能正確的借助漢語(yǔ)拼音識(shí)字、正音、學(xué)說(shuō)普通話。并且認(rèn)識(shí)常用漢字_個(gè),多音字_個(gè),會(huì)讀會(huì)寫(xiě)漢字_個(gè),這么大的學(xué)習(xí)量如果不講究科學(xué)合理的方法,而讓學(xué)生單調(diào)的讀,重復(fù)的寫(xiě),長(zhǎng)此以往,學(xué)生將對(duì)拼讀、識(shí)字產(chǎn)生厭惡,后果不堪設(shè)想。由于一年級(jí)小朋友以不隨意記憶為主,課堂上經(jīng)常會(huì)發(fā)生這樣那樣想不到的狀況。面對(duì)本班的_名學(xué)生我采用激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣為主,來(lái)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望。課堂上看到學(xué)生求知的眼神,我感到什么叫幸福,一切的銀庫(kù)都變成了樂(lè)趣。課后,我針對(duì)教學(xué)實(shí)際,堅(jiān)持進(jìn)行反思,努力調(diào)整教學(xué)策略,爭(zhēng)取每天細(xì)微的進(jìn)步。
二、在語(yǔ)文教學(xué)中抓常規(guī)
我知道要讓學(xué)生喜歡自己的學(xué)科,首先要讓學(xué)生喜歡自己,這說(shuō)起來(lái)容易,做起來(lái)難。上課前準(zhǔn)備充分,給了我底氣,讓我的新充滿自信?;谶@點(diǎn),面對(duì)一群新生,我首要的工作就是抓心,心齊了。注意力集中了,課堂常規(guī)自然跟上了。課堂上,我努力營(yíng)造和諧、活潑的氛圍,努力讓自己的言語(yǔ)變得更加親切,充滿激情。我特別注重課堂上的過(guò)程性評(píng)價(jià):“請(qǐng)注意讀書(shū)的正確姿勢(shì)”“你的聲音真美”“你的回答太精彩了”簡(jiǎn)短的評(píng)價(jià),更讓學(xué)生滿心歡喜,積極思考。在生生、師生不斷互動(dòng)中,學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣日漸濃厚,學(xué)習(xí)成績(jī)不斷進(jìn)步。通過(guò)一個(gè)學(xué)期的實(shí)踐,我感到:課堂常規(guī)不是教條式的,不是軍訓(xùn)一樣進(jìn)行機(jī)械式的動(dòng)作排練,要想學(xué)生在整個(gè)課堂興趣盎然,老師教學(xué)的策略以及駕馭課堂的能力是相當(dāng)重要的,這也是我一直努力在做的。
三、平靜對(duì)待差異,面向全體學(xué)生
基于學(xué)生教育起點(diǎn)不同,在能力上必然是存在著差距的,為了減少各種差異,在課堂上我的提問(wèn)任務(wù)驅(qū)動(dòng)不同,是有不同的梯度的。針對(duì)學(xué)生各自特點(diǎn),請(qǐng)出相應(yīng)的學(xué)生回答問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一學(xué)期下來(lái),因人而民異的方法取得了一定的效果,進(jìn)步比較明顯。另外,在對(duì)待學(xué)生的作業(yè)上,我進(jìn)行了分層布置,避免了學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)的茫然,我也盡可能的進(jìn)行面批,這樣能更好的掌握學(xué)生運(yùn)用知識(shí)的情況,也讓學(xué)生感受到老師對(duì)每個(gè)同學(xué)予了相同的關(guān)愛(ài)。
今年我中隊(duì)的行政執(zhí)法督察工作在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下,充分發(fā)揮督察工作在城市管理行政執(zhí)法工作中的重要作用,圓滿地完成了督察工作的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,機(jī)構(gòu)健全
為了有效推進(jìn)__的城市管理依法行政工作,確保城市管理行政執(zhí)法人員依法行使職權(quán),防止執(zhí)法違法的事件發(fā)生,最大限度保護(hù)行政執(zhí)法相對(duì)人的合法權(quán)益,在區(qū)城管局的委任下我中隊(duì)__擔(dān)任中隊(duì)督察員,協(xié)同中隊(duì)長(zhǎng)一同做好中隊(duì)督察工作,并制作日常臺(tái)賬。
二、建立制度落實(shí)責(zé)任
為保障行政執(zhí)法督察工作有效地開(kāi)展,行政執(zhí)法督察根據(jù)區(qū)局督查科、辦公室制定了《行政執(zhí)法督察辦公室工作職責(zé)》、《行政執(zhí)法督察人員工作職責(zé)》等工作制度,并制定了__城市管理《行政執(zhí)法督察辦法》,辦法對(duì)督察的范圍、督察方式,督察內(nèi)容做了詳盡的規(guī)定和布署,使工作有目標(biāo)、有標(biāo)準(zhǔn)、有要求、有獎(jiǎng)懲,在日常工作中有專人定期、不定期開(kāi)展效能督察,并將督察結(jié)果及時(shí)通報(bào),保證了規(guī)章制度落到實(shí)處。
三、加強(qiáng)宣傳轉(zhuǎn)變觀念
為嚴(yán)格執(zhí)法紀(jì)律,進(jìn)一步提升城管形象,實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)創(chuàng)一流的城管執(zhí)法隊(duì)伍目標(biāo),我中隊(duì)始終把執(zhí)法督察工作看作是一項(xiàng)直接關(guān)系到是否依法執(zhí)法、文明執(zhí)法,能否提高城管形象的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。
1、今年以來(lái),我中隊(duì)結(jié)合我__創(chuàng)建全國(guó)文明社區(qū)工作,有針對(duì)性地開(kāi)展了一系列“城管進(jìn)“三進(jìn)”(進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè))的法律法規(guī)宣傳活動(dòng)和執(zhí)法工作,大力宣傳城市管理法律法規(guī)和知識(shí),精心構(gòu)建社會(huì)參與城市管理的平臺(tái),廣泛發(fā)動(dòng)市民群眾積極參與城市管理實(shí)踐活動(dòng)。
2、督察工作以培訓(xùn)、引導(dǎo)為主,中隊(duì)集合年初制定的《__城管中隊(duì)2021年普法依法治理培訓(xùn)工作實(shí)施方案》,一是就城市管理當(dāng)前面臨的形勢(shì)、任務(wù)及對(duì)策;依法行政和城管執(zhí)法的難點(diǎn)問(wèn)題;行政執(zhí)法、處罰過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題;行政執(zhí)法責(zé)任制等進(jìn)行了專題講座。二是定期開(kāi)展專業(yè)法律、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn),進(jìn)一步提升法律、法規(guī)和規(guī)章的內(nèi)容熟悉度,掌握實(shí)施行政處罰的基本工作程序和基本業(yè)務(wù)技能、管理標(biāo)準(zhǔn),提高應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力。三是通過(guò)執(zhí)法文書(shū)使用制度培訓(xùn),建立了案卷評(píng)查制度,對(duì)不符合要求的案卷及時(shí)進(jìn)行糾正,保證辦案質(zhì)量和案卷歸檔水平。進(jìn)一步提高執(zhí)法人員對(duì)城管工作的正確認(rèn)識(shí)和理解,端正心態(tài),樹(shù)立信心,完善工作方法,提高應(yīng)變能力。四是多次組織全中隊(duì)執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)城市管理相關(guān)的行政法律法規(guī),統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念,認(rèn)真履職到位,文明執(zhí)法。
四、理清依據(jù)明確職能
重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作:一是梳理執(zhí)法依據(jù),推行公開(kāi)透明。按執(zhí)法行為的種類(lèi),如行政檢查、行政強(qiáng)制、行政許可、行政處罰等,分別將每項(xiàng)執(zhí)法依據(jù)進(jìn)行了篩選梳理,細(xì)化到具體條款和標(biāo)準(zhǔn),理清職權(quán),并通過(guò)“三進(jìn)”活動(dòng)向廣大群眾普及。二是規(guī)范自由裁量權(quán),推動(dòng)執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)《__市市容環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)量化,縮小了自由裁量權(quán)的行使幅度和標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),規(guī)范執(zhí)法行為,避免了同類(lèi)案不同對(duì)待的情況,指導(dǎo)執(zhí)法隊(duì)員的執(zhí)法行為,推動(dòng)了執(zhí)法工作的規(guī)范化。
五、嚴(yán)格程序確保質(zhì)量
從八個(gè)方面明確規(guī)范執(zhí)法內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn):即執(zhí)法權(quán)限合法、執(zhí)法程序合法、違法事實(shí)清楚、適用法律標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)法言行規(guī)范、文書(shū)填寫(xiě)規(guī)范、執(zhí)法監(jiān)督有力和檔案管理規(guī)范。按照《行政處罰法》的規(guī)定,進(jìn)一步細(xì)化了一般程序、簡(jiǎn)易程序的執(zhí)法流程和審批步驟,加強(qiáng)了案件辦理的審核監(jiān)督,促進(jìn)了辦案質(zhì)量的提高。
六、嚴(yán)格督察,成效明顯
1、在隊(duì)伍自身建設(shè)方面,我們始終圍繞“外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”搞好行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),嚴(yán)格隊(duì)容風(fēng)紀(jì),要求執(zhí)法人員持證上崗、著裝整齊,切實(shí)達(dá)到儀容端正、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)謹(jǐn)、統(tǒng)一規(guī)范的管理要求,每日出勤前進(jìn)行整隊(duì),提工作要求,使每個(gè)隊(duì)員能夠熟記業(yè)務(wù)技能和上崗要求,從源頭上防止執(zhí)法違法現(xiàn)象發(fā)生。經(jīng)常在執(zhí)法隊(duì)伍內(nèi)部開(kāi)展警示教育活動(dòng),結(jié)合全國(guó)城管工作的典型案例,引以為鑒,防止和避免執(zhí)法違法行為發(fā)生。
2、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法督察方面,一是每次重大活動(dòng)或者整治行動(dòng),中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指揮,督察員監(jiān)督到位,即時(shí)指出問(wèn)題,對(duì)不按要求著裝、不按“三步走”程序執(zhí)法的個(gè)別人員進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)并記錄在案,并下發(fā)督察建議書(shū);二是加強(qiáng)對(duì)中隊(duì)的督察員考核。重點(diǎn)是督察員是否按要求著裝、是否按程序執(zhí)法、有無(wú)不作為現(xiàn)象、有無(wú)吃拿卡要現(xiàn)象等,對(duì)存在的問(wèn)題以督察通報(bào)的形式要求其進(jìn)行立即整改,并將結(jié)果納入年度考核中。
今年城市管理行政執(zhí)法督察工作,在規(guī)范城管行政執(zhí)法行為,保障和監(jiān)督城市管理行政執(zhí)法人員依法行使職權(quán)、認(rèn)真履行職責(zé)、保護(hù)行政執(zhí)法相對(duì)人合法權(quán)益、防止和糾正不依法執(zhí)法、不文明執(zhí)法、不認(rèn)真履行法定職責(zé)等方面收到了一定的成效,為實(shí)現(xiàn)認(rèn)真履行職責(zé)、提升城管執(zhí)法隊(duì)伍形象、建立和諧城管的目標(biāo)提供有力保障。
年終歲末,緊張繁忙的一年即將過(guò)去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年,我的成長(zhǎng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭,為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?,F(xiàn)將自己20__年的工作總結(jié)如下:
1、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)
我今年工作調(diào)動(dòng)后,更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格,積極向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教,努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力,更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn),深入領(lǐng)會(huì),真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。
2、端正態(tài)度認(rèn)真工作,積極做好本職工作
今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候,一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的,也是陌生的。許多東西都需要老員工教,我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是,他們做什么我都仔細(xì)的看,耐心的學(xué),從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué),一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作,使我得到了鍛煉,日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功,所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此,我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格,隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期,及時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持:做什么事情,做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情,對(duì)同事抱以關(guān)心,用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜?,帶?dòng)周?chē)娜诉@是我在__超市感受到的,也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正,積極主動(dòng)多干,少說(shuō)多做,說(shuō)到做到,對(duì)顧客熱情積極,對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào),與同事們處理好關(guān)系,團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足,并積極改正。
3、認(rèn)真參加超市組織的各類(lèi)活動(dòng)
超市工作繁忙,任務(wù)重。我努力克服種種困難,協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間,積極參加知識(shí)競(jìng)賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng),并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。
20__年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作,更好的完成本職工作。
1、嚴(yán)格遵守超市的各項(xiàng)管理制度
不遲到、早退、曠工,上崗要做到精神飽滿,站姿端正,舉止大方,按規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩戴服務(wù)證章,嚴(yán)格遵守的管理制度,積極努力工作。
2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度,認(rèn)真完成本職工作
工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排,不講客觀條件、不消極怠工,有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志,樂(lè)于助人,努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則,扎實(shí)工作。
3、努力提高業(yè)務(wù)能力
進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí),細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格,更加熟悉產(chǎn)品,提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教,力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階,更好的干好本職工作。
4、團(tuán)結(jié)同事,互幫互助
我始終堅(jiān)持,做什么事情,做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情,對(duì)同事抱以關(guān)心,超市是個(gè)大家庭,我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系,用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜?,帶?dòng)周?chē)娜耍煌e極做好工作,為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
轉(zhuǎn)眼間,一年的工作就在緊張和忙碌中度過(guò)了,新的一年新的起點(diǎn)新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),我會(huì)更加努力學(xué)習(xí),將我的工作能力提高,不辜負(fù)大家對(duì)我的期望,我會(huì)努力做好本職工作。
自從參加工作以來(lái),我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,個(gè)人能力逐步提高。我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識(shí)到自己有太多的不足之處,理論知識(shí)和操作水平較低,技能還不強(qiáng)。作為一名合格的操作工,就要學(xué)會(huì)各項(xiàng)生產(chǎn)設(shè)備操作規(guī)程流程理論安全知識(shí)以及工藝參數(shù)。外操裝車(chē)過(guò)程中要注意的事情很多,一不小就會(huì)出錯(cuò),出錯(cuò)就會(huì)有大大的生命危險(xiǎn),損失著經(jīng)濟(jì)角錢(qián),所以每個(gè)人都要把自己的本職工作做好,確保安全生產(chǎn)。
此外,火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,由于剛參加工作不久,無(wú)論從經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?,還是從思想上都存在許多的不足,在這些方面我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)主管以及班長(zhǎng)工友的正確指導(dǎo),龍其是開(kāi)展崗位練兵技能培訓(xùn),讓我們有更好的機(jī)會(huì)去提升自己理論安全知識(shí)和操作技能水平,在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,我有好多不明之處,大家總是耐心的為我講解,在此,我對(duì)大家表示由衷的感謝。
總之,進(jìn)入__公司已有_年多了,一路上走來(lái),盡情的痛苦過(guò),也奢侈的幸福過(guò),沒(méi)有功勞也有苦勞,但無(wú)論歡笑或淚水,為生活而工作,為夢(mèng)想而努力,我們都勇敢面對(duì)了很多困竟,我想這些都將會(huì)是我們每個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷走向輝煌階段的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
20__即將來(lái)領(lǐng),往后的工作或許會(huì)更加困難,越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)給我們帶來(lái)極大的壓力,只要把心放寬,把壓力化為動(dòng)力,這才是我們一直以來(lái)不斷進(jìn)步的共同點(diǎn),帶著那份理想執(zhí)著努力奮斗我們會(huì)做到更好!
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