2021年終工作總結(jié)模板最新5篇
光陰似箭，歲月無痕，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長，將過去的成績匯集成一份工作總結(jié)吧!下面給大家分享關(guān)于2021年終工作總結(jié)模板最新，歡迎閱讀!
20__年_月，我站已搬入客運中心一年有余，這是我站迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、勇于突破的一年。在站領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，各部門互相幫助，積極配合，以提升服務(wù)為重心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，始終以“為旅客服務(wù)，讓旅客滿意”為目標，工作于一線，服務(wù)于旅客，真正做到“您滿意，我快樂?！爆F(xiàn)將20__年年度工作總結(jié)如下：
一、宣傳工作著實有效。
1、繼續(xù)開展“三進一上”宣傳活動，走進學校、社區(qū)，走進商場、人流聚集地，大力宣傳乘車、旅游、網(wǎng)上購票、銀聯(lián)刷卡購票、各代購點購票等便民服務(wù)業(yè)務(wù)。
2、針對弱勢群體，開通了學生9折票，老年證9.5折票等優(yōu)惠活動，并針對特困人群聯(lián)合政府開展了愛心救助行動，免票乘車，得到旅客的一致好評。
二、學習培訓，建立一幫一結(jié)對子，創(chuàng)建比、學、趕、幫、超的工作學習氛圍。
1、針對全站員工開展了禮儀、業(yè)務(wù)技能等培訓，真正打造了內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象的責任團隊。
2、(售票科)外出學習取經(jīng)。博山一行收獲很多，首先是加深了員工對保險的認知度，加強了自身的自保意識，從而大大提升了保險的銷售量，能更好的為旅客服務(wù)。
三、強執(zhí)行、嚴考核。
無規(guī)矩不成方圓，以公司的規(guī)章制度、員工的行為規(guī)范為根本，建立了檢查監(jiān)督考核小組，對員工的不文明、不嚴謹?shù)男袨橹鹨黄瞥?，為總站的和諧穩(wěn)定的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，人性化的管理模式更贏得了我們的肯定。
四、人人為車站，車站為人人。
自搬入新站以來，面對環(huán)境的變化，競爭對手的不正當手段，我們上下一心，用我們的行動服務(wù)于旅客，特別是站領(lǐng)導時常和我們一起工作到很晚，他的言行影響著我們每一個人。我們相信，困難是暫時的，明天永遠是屬于我們的。
工作在這樣的環(huán)境中我感到很快樂，能擁有這樣關(guān)心我的領(lǐng)導和同事我感到很幸福。20__年6月24日，是我來到客服中心整整1個月，這1個月我過的很充實很快樂。很感謝客服姐妹們對我的關(guān)心和幫助，作為一名新員工，我會很認真很努力的向你們學習，爭取早日成為一名合格的話務(wù)員。
自身不足：
1、語言組織能力不強。
2、語言不夠?qū)I(yè)化，用詞不夠職業(yè)化。
3、外省的站點知識欠缺。
以上是本人在從事話務(wù)工作時做出的年度工作總結(jié)，針對以上不足，在以后的工作中要多觀察老員工的工作流程，多傾聽老員工的電話錄音，學習語言表達技巧。在工作之余多看地圖，熟識外省的站點，這樣能更好的回答旅客的詢問，更快的為旅客提供轉(zhuǎn)乘的建議，更好的做到本職工作。
經(jīng)過緊張的全體話務(wù)員的培訓后，我們終于可以單獨的上崗了。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應(yīng)該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
當然我們不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情來幫助到更多的市民。
當然在工作中也存在很多的不足：
積極主動性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來咨詢了才會想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時間，另一方面給自己的工作帶來了困擾，因為通常來咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費周折，所以有的時候任何東西都要學習在前，不能亡羊補牢。
不懂得換位思考，急市民所急。有的時候市民來反映的問題很棘手，但是往往是依我們自身的力量遠遠不夠的，我們做的如果僅僅是向相關(guān)部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無期。所以如果我們能站在市民的角度，把他們的事當成自己的事，盡力幫忙跟催的話，也許市民對我們的滿意度會更高一點。
威懾力不夠，當然這不是個人的力量能解決的，我們在幫市民解決問題的時候，總會遇到這樣或那樣的問題，我想可能是因為這個平臺是新建的，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個平臺的重要性，需要有些部門配合做事情的時候往往得到的答復不是特別的滿意，這對我們的工作進度造成了很大的困擾。
本學期，我擔任八年級物理教學工作，認真學習教育教學理論，從各方面嚴格要求自己，主動與班主任團結(jié)合作，結(jié)合本班的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。為完成教育教學工作出勤出力，現(xiàn)對教學工作作以下總結(jié)：
一、認真鉆研教材，明確指導思想。
教材以物理課程標準為依據(jù)，吸收了教育學和心理學領(lǐng)域的研究成果，致力于改變學生的物理學習方式，在課堂中推進素質(zhì)教育，力求體現(xiàn)三個面向的指導思想。目的是使學生體會物理與大自然及人類社會的密切聯(lián)系;體會物理的價值，增強理解物理和運用物理的信心;初步學會應(yīng)用物理的思維方式去觀察，分析，解決日常生活中的問題;形成勇于探索，勇于創(chuàng)新的科學精神;獲得適應(yīng)未來社會生活和進一步發(fā)展所必需的重要物理事實和必要的應(yīng)用技能。
二、認真?zhèn)浜谜n，突出知識傳授與思想教育相結(jié)合。
不但備學生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學生的實際，設(shè)計課的類型，擬定教學方法，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學后記。
三、注重課堂教學藝術(shù)，提高教學質(zhì)量。
課堂強調(diào)師生之間、學生之間交往互動，共同發(fā)展，增強上課技能，提高教學質(zhì)量。在課堂上我特別注意調(diào)動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生學得容易，學得輕松，學得愉快，培養(yǎng)學生多動口動手動腦的能力。本學期我把課堂教學作為有利于學生主動探索物理學習環(huán)境，讓學生在獲得知識和技能的同時，在情感、態(tài)度價值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學改革的基本指導思想，把物理教學看成是師生之間學生之間交往互動，共同發(fā)展的過程。提倡自主性“學生是教學活動的主體，教師成為教學活動的組織者、指導者、與參與者?！边@一觀念的確立，學生成了學習的主人，學習成了他們的需求，學中有發(fā)現(xiàn)，學中有樂趣，學中有收獲，這說明：設(shè)計學生主動探究的過程是探究性學習的新的空間、載體和途徑。
四、創(chuàng)新評價，激勵促進學生全面發(fā)展。
我把評價作為全面考察學生的學習狀況，激勵學生的學習熱情，促進學生全面發(fā)展的手段，也作為教師反思和改進教學的有力手段。對學生的學習評價，既關(guān)注學生知識與技能的理解和掌握，更關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展;既關(guān)注學生物理學習的結(jié)果，更關(guān)注他們在學習過程中的變化和發(fā)展。更多地關(guān)注學生已經(jīng)掌握了什么，獲得了那些進步，具備了什么能力。使評價結(jié)果有利于樹立學生學習物理的自信心，提高學生學習物理的興趣，促進學生的發(fā)展。
五、認真批改作業(yè)，做好課后輔導工作。
布置作業(yè)有針對性，有層次性，對學生的作業(yè)批改及時，認真分析并記錄學生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié)，進行透切的講評，并針對有關(guān)情況及時改進教學方法，做到有的放矢。
對后進生的輔導，并不限于學生知識性的輔導，更重要的是學生思想的輔導，提高后進生的成績，首先解決他們的心結(jié)，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發(fā)興趣。這樣，后進生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。激發(fā)了他們的求知欲和上進心，使他們對物理產(chǎn)生了興趣，也取得了較好的成績。
總之，在教學工作，既有成功的喜悅，也有失敗的困惑，雖然取得了一定的成績，但也存在不少的缺點。本人今后將在教學工作中，吸取別人的長處，彌補自己的不足，力爭取得更好的成績。
一年的教學工作已經(jīng)過去，對我來說是反面而收獲良多，我在各方面有一定的工作壓力，于是我調(diào)整心態(tài)，適用學校的一切。本學期我擔高一和二的物理教學工作，一年來，本人以學校及各組工作計劃為指導;以加強師德師風建設(shè)，提高師德水平為重點，以提高教育教學成績?yōu)橹行?，認真履行崗位職責，較好地完成了工作目標任務(wù)，從而提高自己的教學水平和思想覺悟，回顧這一年，忙碌而又充實，付出了，也成熟了?，F(xiàn)將本學年的工作做一個小結(jié)，總結(jié)過去，展望未來。
一、教學工作
在教學工作中，我認真?zhèn)湔n、上課、經(jīng)常聽老教師的課、和他們一起評課，做好課后輔導工作，努力形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，多挖掘教材，多思索教法，多研究學生。平時上課嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，順利的完成了教育教學任務(wù)。
備課深入細致，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目標時，非常注意學生的實際情況。請教老教師，教案編寫認真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓。在教學中注意抓住重點，突破難點，借助多媒體完成教學任務(wù)。
在作業(yè)批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。
同時還加強學生良好學習習慣的培養(yǎng)：
1、獨立思考是學好知識的前提。學習物理要重在理解，只是教師講解，而學生沒有經(jīng)過獨立思考，就不可能很好地消化所學知識，不可能真正想清其中的道理掌握它，獨立思考是理解和掌握知識的必要條件。
2、培養(yǎng)學生自學能力，使其具有終身學習的能力。閱讀是提高自學能力的重要途徑，能提出問題并設(shè)法解決。
3、培養(yǎng)學生養(yǎng)成先預習再聽課，先復習再作業(yè)，及時歸納作總結(jié)的良好學習習慣。一章學完主動地整理所學知識，找出知識結(jié)構(gòu)，形成知識網(wǎng)絡(luò)。要指導學生課后及時歸納總結(jié)。
4、強調(diào)科學記憶，反對死記硬背。
現(xiàn)在學生不重視知識的記憶，或是什么都不記，或是死記硬背，許多學生到了高三才發(fā)現(xiàn)高一、高二時學的知識沒有記憶造成的困難。所以，要要求學生重視記憶，尤其是對基本概念和基本規(guī)律的記憶;要引導學生科學的記憶。準確的記憶是正確應(yīng)用的基礎(chǔ)，理解是物理記憶的關(guān)鍵，對比聯(lián)系是記憶的有效方法，將所學知識與該知識應(yīng)用的條件結(jié)合起來，形成條件化記憶才能有效地用來創(chuàng)造性地解決問題。要指導學生深入理解概念和規(guī)律的物理意義，明確其本質(zhì)，在此基礎(chǔ)上，將易混的概念和規(guī)律放在一起加以比較，找出區(qū)別和聯(lián)系，再行記憶。當掌握了一定量的知識后，要進行整理，把零散的孤立的知識聯(lián)系起來，形成一定的知識結(jié)構(gòu)，形成一定的物理思維過程。
二、處理好個人與同事和學校的關(guān)系
教師是學校長盛不衰的人力資源。我認為學是為了用，學為了自己的發(fā)展，學也是為學校的發(fā)展。學習是為了自己更好的工作。學校的發(fā)展離不開教師個人的發(fā)展，而我個人發(fā)展又離不開學校。
堅持聽課，注意學習組里老師的教學經(jīng)驗，努力探索適合自己的教學模式，使我了解了現(xiàn)在物理教學的動向和發(fā)展趨勢。平時積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。
三、加強理論學習，提高業(yè)務(wù)水平
現(xiàn)在的社會是一個學習的社會，社會科技日新月異，不懂得的東西太多，要學習的東西。我每天堅持學習，努力提高自身的素質(zhì)。結(jié)合學校實際情況，選擇有針對性、現(xiàn)實性、前瞻性的教育教學理論，進行學習研究，并在自己的工作實踐過程中運用理論，優(yōu)化課堂教學結(jié)構(gòu)，提高教學效益。
四、努力適應(yīng)現(xiàn)在的教學環(huán)境
新課改的實驗有些內(nèi)容學校的現(xiàn)有的教學實驗器材不能滿足，只能根據(jù)實際情況來改進和滿足新課改的實驗內(nèi)容，在教學中不斷總結(jié)和提高自己。能更好的服務(wù)學生和教學要求，完成教學大綱的要求。
教育是一種愛心的奉獻，來不得半點的虛假。因為我所面對的是活生生的一群孩子，是祖國的未來。生命給予我們的只有一次，既然選擇了，就踏踏實實的走下去!社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，出色完成教育目標。
一學期的教學工作又近尾聲，現(xiàn)將數(shù)學教研組工作情況總結(jié)如下：
一、加強師資隊伍建設(shè)，創(chuàng)建學習型、創(chuàng)新型的教師隊伍。
1、組織教師認真學習了(新課程標準)，進一步領(lǐng)會新課標的精神，以基礎(chǔ)教育改革的新理念為指導，進一步轉(zhuǎn)變教師的教學觀念。
2、創(chuàng)設(shè)教師間互相關(guān)愛、互相幫助、互相切磋、交流的學習型校園文化。
3、加大對中青年教師的培訓力度，鼓勵中青年教師自覺學習教育教學理論、現(xiàn)代信息技術(shù)、教育科研和心理健康等方面知識。
4、加強教師網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓，切實轉(zhuǎn)變教師的教學方式和學生的學習方式，加強信息技術(shù)與課程的整合，進一步提高教師的信息意識和現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用水平。
二、加強常規(guī)管理，優(yōu)化課堂教學。
本學期，教研組加強了課堂教學常規(guī)管理，并配合教導處繼續(xù)強化教學五認真的督查評估，使備課、上課、質(zhì)量檢測、作業(yè)批改、輔導學生、組織課外活動的各個環(huán)節(jié)都符合規(guī)范化的教學要求。
1、嚴格執(zhí)行課程計劃，各教師從素質(zhì)教育的高度把安排到的課上足、上好。
2、文化知識考核：平時組內(nèi)單元把關(guān)、每次檢測各年級都能認真做好質(zhì)量分析。
3、一學期來教研組共檢查了備課本5次，教師們都能按要求備足、備好課，青年教師大都能寫好詳案，并能及時寫好教后反思。
4、一學期中全組教師每人聽課13節(jié)以上，并及時寫好聽課反思或隨感。
5、各年級段針對作業(yè)設(shè)計，作業(yè)量等問題進行討論，在平時布置了科學的、有價值的作業(yè)，結(jié)合班級學生特點推出特色作業(yè)和創(chuàng)新作業(yè)。
三、大力推進新課程改革，繼續(xù)深化課堂教學改革。
1、牢固樹立“課堂教學”是素質(zhì)教育的主陣地的思想，積極構(gòu)建新課標下的適應(yīng)時代和兒童身心發(fā)展的課堂教學理念、方法和評價體系，每一位教師把“努力上好每堂課”作為自身工作的起碼要求，切實提高四十分鐘的效益。
2、改變學生的學習方式。本學期繼續(xù)改變學生單一的接受性學習方式，提倡了研究性學習、發(fā)現(xiàn)性學習、參與性學習、體驗性學習和實踐性學習，以實現(xiàn)向?qū)W生學習方式的多樣化轉(zhuǎn)變，把要我學變我要學，我能學，我會學，從而促進學生知識與技能，情感、態(tài)度與價值觀的整體發(fā)展，為培養(yǎng)未來需要的人才打下基礎(chǔ)。
3、加強課程改革的研究。開展了“與新課程同行，與學生共成長”學習與研究課改沙龍活動。
4、建立并逐漸完善與現(xiàn)代教育相適應(yīng)的評價體系，以激勵廣大教師的課改積極性。對學生評價不僅要關(guān)注學生的學業(yè)成績，而且要發(fā)現(xiàn)和發(fā)展學生的多方面特長和潛能，了解學生發(fā)展的需求，幫助學生認識自我，建立自信。本學期我們還在一、二年級嘗試實施了數(shù)學學科新的評價體系，采用了學生自評、小組互評、教師評、家長評相結(jié)合的方法，對學生進行了全面客觀的評價。
教育改革，教學研究是教育事業(yè)發(fā)展的一個永恒的主題。我們將在今后的教學工作中大膽探索，不斷創(chuàng)新，讓我們的教研工作更上一層樓。