總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎?以下是小編收集整理的最新3月份銷售工作總結范文5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
準確說，我并沒有做過飼料銷售，至少沒有完全自己一個人將公司的產品推銷給客戶，但我隨同有經驗的推銷員、銷售經理進行過較長期(3個月)的市場推銷實習，包括市場調查、銷售動員、合同談判、客戶跟蹤和售后服務及意見反饋的各個環(huán)節(jié)，原本還有一個市場壯大的環(huán)節(jié)的，但需要時間，而且是與售后服務同時進行的，所以我并不太了解其中的操作手法。好，下面就分步講述我的個人心得。
一、市場調查
市場調查是做市場的前提和基礎，就像農村造房子要批地和看風水一樣重要。作為飼料推銷行業(yè)，我認為市場調查應該包括兩個方面：經銷商調查和終端用戶調查!這兩方面又各有不同的側重點：經銷商方面要側重調查經銷的品牌、型號、價位及銷售量，自我周轉資金和廠商提供的周轉資金，以及邊緣性的如經銷商相互關系、愛好、做事風格習慣等;終端用戶方面則側重養(yǎng)殖種類、放養(yǎng)數量、目前所用飼料品牌、型號、價位，投喂量和投喂時間、方法以及邊緣性的如為什么用此飼料、來源、是否賒欠等。
市場調查的兩個方面是相輔相成的，沒有特定的先后順序，可以先到用戶查訪，也可以先到經銷商那里了解情況。當然，所產生的結果是相對有區(qū)別的，因為畢竟后調查的項目會受先調查到的結果的影響。直接從用戶入手，你可以了解到具體的養(yǎng)殖情況：放養(yǎng)量、放養(yǎng)密度、正出現(xiàn)的疾病，結交一批使用同一種飼料的“知心”用戶，以及這批用戶的用料意向、經銷商情況、是否賒欠等，從整體上能較真實的了解用戶情況和生產銷售狀況，對經銷商的運作也多少會有一些了解，為后面的`經銷商調查作了準備，可以有的放矢，但這樣的缺點也是顯而易見的拜訪量大，效率低，對市場走向的整體把握比較有限。直接從經銷商入手，你可以了解到具體的銷售情況：品牌、型號、價位受歡迎度、市場容量、競爭程度、自我產品優(yōu)勢等，以及通過經銷商還可以有目的的拜訪終端用戶，了解經銷商對市場較長遠的看法，加上隨后拜訪的終端用戶，應當是一個高效全面的調查方法，并已被大多數推銷人員所采納。(畢竟推銷員直接面對的還是經銷商)但一定要提高對經銷商的認知和辨識力度。
二、銷售動員
做完并做好了市場調查的話，對這一個區(qū)域(或者說片區(qū))就有了一個較明確的人士，了解市場容量和產品前景，并初步確定了在此市場上主推的型號和重點談判經銷商。因此這一步的目的就是進一步篩選經銷商、尋找并培養(yǎng)幾個產品試用戶。
鑒于產品市場是與經銷商的合作互利關系，而又需要終端用戶的認同和支持，即要同時動員經銷商和用戶。(動員經銷商是為了進入市場和做開市場，動員用戶則是為了尋求認同和做穩(wěn)市場)所以通常采用的方法是先篩選經銷商，再協(xié)同經銷商對其鐵桿用戶進行試用動員(比如提供試用優(yōu)惠措施)。
在篩選經銷商時應特別注意幾個問題：①信用度和資金周轉情況，這直接關系到公司貨款的回籠問題 ②經營品牌的多寡，這關系到經銷商的資金周轉并反映了經銷商的品牌忠誠度 ③已有市場能力，一般大的經銷商對市場的影響也相對較大，畢竟他的市場占有量或大客戶更多些，同他合作更穩(wěn)定，市場響應也會快些 ④篩選兩個至三個目標經銷商，以確保能把市場鋪開。
三、合同談判
前面做了這么多工作，目的只有一個：把產品賣出去，把資金收回來。所以，最關鍵、最直接的也就是合同談判。(由于這方面的機會比較少，親身經歷的——準確說是見識——并不多，僅有半次——只談了，并沒有立即簽訂合同，所以僅能從這半次經歷中總結一些內容出來。)
合同談判主要包括市場啟動方式、出廠價格、經銷商權限、廠商配合周轉資金、貨款給付等方面的內容，其核心是價格和經銷權限。因為這都直接影響到經銷商的切身利益和對新產品的接受和配合推廣態(tài)度;至于啟動方式(初期優(yōu)惠、試用戶特惠)周轉資金等，經銷商一般都是盡可能的多求，貨款給付方面也相對靈活。
在價格談判方面，這里有位銷售經理(當時我的言傳身教師父)的實戰(zhàn)思路：
探問對方對價格的態(tài)度(心理價位水平、敏感還是不太在乎)→打探對方已有產品進價(關鍵參數：售價、運輸成本、利潤率)→給出一個最低價(略高與對方已有)→堅持不讓價，轉談產品品質、使用效果，強調一分價錢一分貨→確定對方有實意準備接貨，轉而談資金回籠問題(初期現(xiàn)金提貨)→對方又會提出利益要求，比如讓價，此時堅決不讓價，但可以通過讓利來拉攏對方(如買一噸贈送一包)→基本達成口頭意向。其中可以把出廠價→品質效果→讓利作為一個談判核心，輪番與對方談判，直到達成一個盡可能有利于自己，對方也可以接受的結果。
合同談判是很考驗推銷員交際能力的環(huán)節(jié)，即要講究方式方法(什么地方、什么時刻、哪些人)又要講究談判藝術(通過什么形式：飯局、飲茶、閑聊還是其他);它又同時關系到公司—經銷商—自身三方面的切身利益，所以，必要時，應請更有經驗的員工甚至公司領導協(xié)同談判，以保證取得一個大家歡樂的結果。
四、客戶跟蹤
合同簽好了，市場做起來了，并不等于萬事無憂、可以坐享其成了，還應著手穩(wěn)固和擴大產品在這一區(qū)域的影響，從經濟利益的角度講就是穩(wěn)定和擴大在此區(qū)域的長期收益。所以，應積極對客戶(經銷商)進行跟蹤。
客戶跟蹤包括以下幾個方面：①庫存有多少。庫存不多，應及時提醒經銷商。(催其付款提貨)即使終端用戶認同該產品，經銷商不提貨也是白搭 ②及時通報出廠價格的變動情況，以便經銷商作相應的準備，以獲取最大利益;經銷商賺錢了才更看好這個品牌 ③必要的支持手段：比如讓利、加強宣傳以及對經銷商的客戶的技術支持等：加強宣傳可以迅速擴大產品影響力，讓利可直接吸引終端用戶，技術支持則加強和穩(wěn)固了他們(終端用戶)的信心 ④貨款追繳。資金良好周轉是公司持續(xù)發(fā)展和產品品質進步的基礎，往往也最終體現(xiàn)在銷售員自身收益上 ⑤經銷商銷售產品的變動情況，如果其他廠商也看中你的經銷商了，請注意了：一方面你的選擇是對的，另一方面……⑥必要的情感交流!中國是禮儀之邦，禮尚往來。
五、售后服務
飼料行業(yè)的性質決定了，它必定與畜牧水產等養(yǎng)殖業(yè)的興衰息息相關，因此，將產品賣給用戶了并沒有完，還應主動跟進服務。況且，在產品同質化、價格競爭白熱化的現(xiàn)在，加強售后服務，不失為一個提供增質服務、加強品牌宣傳和爭奪、擴大市場的有效手段。
目前的售后服務主要包括了三種形式：①推銷員或專職售后服務人員上山下鄉(xiāng)，深入終端用戶，面對面，一個一個的解決;在疾病防治方面，能快速辨癥下藥，解決問題，可以一點一點地提高品牌知名度和響應程度，能得到準確、及時的市場信息，是一種負責、直接的售服方式，同時所投入的售服成本也最高 ②結合派發(fā)技術手冊開展專題講座，調配或邀請有經驗的專家或售服精英，為養(yǎng)殖戶進行技術講解，解答養(yǎng)殖生產中遇到的問題。能提高養(yǎng)殖戶疾病防治意識，提供一些養(yǎng)殖信息和養(yǎng)殖技術，可以一片一片的對品牌進行宣傳，是一種成本相對低廉但效果不確定的售服方式(注：專家教授帶來了先進生產力發(fā)展的方向，而售服精英則更了解廣大養(yǎng)殖戶的根本利益，所以我個人更傾向于讓售服精英來開講座：他們天天泡在養(yǎng)殖戶中間，更了解用戶的短期要求——迫切需求，專家教授做好產品和藥品就夠了，參加講座的主要目的是搜集生產應用需求的)③與當地藥店合作：我們把養(yǎng)殖戶遇到的問題都委托(介紹)給當地藥店來解決，有一點像售服外包，成本低廉，但風險也最大(做好了自然好，做砸了市場也會受影響)
以上都是很好的售服方式，在廠商和推銷員的配合努力下，分別會取得較好的效果，在這里，我給廠商提一個建議，第四種售服方式：短信平臺。開通一個對用戶免費的短信平臺，聘請一至二位有豐富實際疾病防治經驗的專家到短信中心，對終端用戶遇到的問題，提供即時、一對一的快捷服務。這一方面可以解決熱線電話塞車的問題(多個用戶可同時發(fā)問，專家逐一進行解答)，售服專家也可以避開繁雜的聲響和語言障礙，冷靜思考，給出一個適合高效的解決方法(短信回復)。如果能做好相關問題及回答記錄(電腦自動留檔)，對于掌握和分析市場和疾病流行情況也是大有幫助的!當然，用這個短信平臺來培訓新員工的售服技能也是個不錯的主意。
飼料推銷，是一門藝術!所謂八仙過海，各有神通，在此我謹以我三個月的推銷實習經驗，拋磚引玉。
一個月的工作結束了，回顧這一個月的銷售工作，也是這一年來走入正軌的一個月，雖然還是有一些受到疫情的影響，但是我的工作也是認真的去完成了，業(yè)績也是不錯，同時個人也是獲得了一些成長，對于這個月的工作我也是來做下工作的一個總結。
一、工作方面
我認真的按照領導的要求去完成業(yè)績任務，由于受到疫情的影響，沒有辦法去拜訪客戶，但是通過視頻以及電話溝通的方式，我也是和很多的客戶取得了聯(lián)系，而且也是有了業(yè)績上的收獲，保險的工作是有挺大的壓力的，但是我知道，只要做好了，收獲也是非常高的，同時在工作之中也是可以感受得到，客戶對保險的需求和之前相比也是有了一些增長，畢竟誰也不知道下一次會遇到什么樣的情況，多一份保險也是會多一份的安心，在工作之中，我也是可以感受得到，要做好業(yè)績，除了對于業(yè)務的一個熟練，同時自己也是需要更加的積極主動去聯(lián)系客戶，從老客戶到新客戶，我都是有去聯(lián)系，通過溝通，了解他們的需求，然后給予保險的建議，這一個月的工作我也是把業(yè)績完成，自己的經驗也是有了挺大的增長，對于客戶的了解也是比以前更多的了。
二、學習方面
在做好業(yè)務的同時，我也是不斷地去學習，除了找同事了解銷售的一個技巧，自己也是多去看一些銷售相關的書籍，在書籍之中我也是懂得了很多客戶的心理，一些方法如何去使用才會更加的有效果，特別是我之前對于業(yè)務其實并沒有那么的熟悉，通過這次的假期以及這個月的一個工作，我也是對于業(yè)務有了個更加深入的了解，在和客戶溝通的時候，我也是顯得更加的專業(yè)，讓客戶更加的認可我，讓我也是明白了，想要做好這份工作，真的需要自己付出很多，也是在成長之中會有更大的收獲。
做好了一個月的工作，對于下個月來說，我也是準備好了繼續(xù)去努力，去提升自己，只有不斷的努力，讓自己的業(yè)務能力變得更好，那么在銷售保險，和客戶溝通的一個過程中就能更加的順暢，并且也是可以讓自己能完成更多的一個業(yè)績，我也是通過這個月的一個工作知道自己也是還有一些不足的方面，要繼續(xù)的努力，去完善，去學習，我相信以后的工作我會繼續(xù)的做好，并且也是能更好的把自己的銷售水平提升。
能來到北農大我著實感到高興。北農大不僅為我們提供了展示自我的平臺，而且也讓我們學會許多做人做事的方法。在這短短1個多月的時間訓練中，原本性格內向見人就臉紅的我到現(xiàn)在能夠在客戶面前自信從容的交談?？梢哉f在這段時間里很明顯的能自我感覺到有很大的進步。在感嘆這種拉練練人的神奇魔力之時，我也在拉練的過程中有著深深的體會。
第一、 做好業(yè)務員。如何做好業(yè)務員?首先要極度熱愛自己的產品，要懂得自己的產品，在熟練掌握產品信息的同時也要有扎實的營銷知識。能夠有效地了解自己所在區(qū)域的預混料的銷售用量、飼料廠家、消費習慣等;再次要擁有良好形象，知社交禮儀，其一有利個人提升，方便交往應酬，其二有助于維護企業(yè)形象。
第二、 做好進軍策略。
1、 做好市場調研：我們調查的區(qū)域主要面向農村，要了解當地的飼養(yǎng)習慣、使用的飼料品牌、用量、價位、品質和引入渠道，客戶的飼養(yǎng)規(guī)模、類型、結構等。
2、 仔細分析，選定目標市場：通過市場調查尋找適合自己的市場，在掌握重要信息的情況下，對目標客戶實行重點“打擊”，同時遵行先易后難原則。
3、 做好技術服務：技術指導與產品實際使用效果的現(xiàn)身說法是最經濟最有效的營銷方式，這點我深有體會在我本隊飛虎隊的王輝平老師和揭印文老師的表現(xiàn)尤為明顯。
4、 做好材料準備：在走訪客戶之前要把自己的材料準備好，這包括：名片、樣品書等。除要對自己的產品有深深的了解，還要對自己的材料要研究開透，當客戶在翻閱自己材料是能夠做到詳細解說。
5、 其他注意事項：①尋找潛在客戶;②滿足客戶的要求(無理或過分要求除外);③做好客戶回訪工作等。
第三、 深刻感悟。
1、 要有吃苦耐勞的精神，只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢;
2、 要有職業(yè)道德，有信譽，講誠信;
3、 要有良好口才，要說服客戶購買自己的產品，除了產品有競爭力的質量和價格外就看業(yè)務員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性;
4、 具有顧客意識做好客戶的擋案和關系管理;
5、 要有創(chuàng)新精神，要打開自己的思路，利用自己獨特的方法打開市場;
6、 擁有好的心態(tài)，積極、主動、空懷、雙贏、包容、自信、行動、學習、誠信等;
7、 具備基本素質，敏銳機智、數理能力、正確思考、持之以恒、積極進取、雄心壯志、誠實正直、滿懷信心等;
最后感謝北農大給我一個鍛煉平臺，感謝領隊、隊長及各位同仁的關心幫助。我相信我們的團隊是最優(yōu)秀的，希望我們都能同北農大這艘無謂戰(zhàn)艦長空破浪，勇往直前。
不知不覺加入__已經31天了，在這31天中，有苦也有甜!總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結。
一、業(yè)務開展的情況：
在__一個月，其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產品培訓。換句話說，也就是只有兩個星期進行業(yè)務拜訪。在這兩個星期當中我的主要工作情況如下：
1.電話初次拜訪客戶75家。
2. 電話有效客戶10家。
3. 實地拜訪客戶5家。
4. 要求試料客戶2家。
通過半個月的挖掘客戶，覺得開發(fā)客戶是一個比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，自己打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪，也約到了幾家客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學習，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當中。
二、工作中的問題和困難
1、對于初次拜訪的客戶，經常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。還有會因為出差時拜訪客戶的路線不清晰，導致很多約了的客戶見不到。
2、對產品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是產品的一些性能以及價格，每次我都不能獨自面對客戶進行交談，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
3、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能。
4、對工作的積極性很高。 但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。
首先是在自己的能力上面，我一直都保持著比較有耐心的狀態(tài)，因為我知道自己現(xiàn)在狀態(tài)需要保持下去，也知道自己現(xiàn)在是一個什么樣的精神，有的時候作為一名保險銷售工作人員，一定要有足夠的耐心，一定要認可自己的東西，不管是在銷售什么產品，一定要首先認可自己做銷售的產品。
只有認可了自己的產品上能夠把這些東西推銷給別人，這是別人給予的一種信任，也是一種職業(yè)道德，我一直都本著這個原則，都希望自己能夠在這個過程當中學習到更多的東西，能夠給自己一個合理的交代著自己的工作，一份滿意的答復，有的時候我一直都在把這些東西往好的方面想。
也希望能夠在一些，生活工作當中，繼續(xù)做好這些，因為不是說一些事情能夠長期的保持下去，但是他一定要有一個合理的解釋與交代，我一直都把自己這份工作看的很重要，也希望能夠在這個過程當中得到一份心安理的更加希望，這不是說說而已。
在能力上面，我一直都期待自己能夠找到一份合理合適的工作，提高自己對于保險銷售工作人員，我時刻都在提高作者能力，都在為自己在這個過程當中，是否能夠成長而感到高興，這是我應該做好的，也是我持續(xù)要發(fā)展下去的一種狀態(tài)，三月份的工作，現(xiàn)在已經結束了。
我更加希望能夠保持足夠多的動力，時刻的清楚自己的方向，給大家給大家都有一個交代，我也認為我能夠在接下來的工作坐當中繼續(xù)處理好，繼續(xù)讓自己發(fā)揮好足夠的耐心，有些時候就是要這樣去展示自己，更加希望我能夠有這么一個精神狀態(tài)，有這么一個好的優(yōu)點，繼續(xù)發(fā)揚。
這是我一直以來的方向，也是我一直以來需要去做的事情，有的時候我也會去想想自己身上的一些缺點，因為只有去想想這缺點，才能夠勇敢的目標，我一定會更加努力的，在四月份的工作當中會保持優(yōu)秀的狀態(tài)，保持好的精神面貌，提高自己的價值。