總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢?下面是小編為大家整理的市場(chǎng)部職員個(gè)人崗位總結(jié)，僅供參考，希望能幫助到大家!
自從___年10月加入_市場(chǎng)部以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，各部門(mén)的通力配合下，盡管市場(chǎng)部人員組織時(shí)間較短，但大家積極參與部門(mén)的各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到解決問(wèn)題，全員都在不斷的磨合和探索前進(jìn)中，組成了較理想的團(tuán)隊(duì)。在公司這一年來(lái)，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到自己在工作中的一些不足。
汽車(chē)行業(yè)的市場(chǎng)部是汽車(chē)市場(chǎng)這個(gè)大市場(chǎng)體系的重要組成部分，一年的市場(chǎng)部工作主要由市場(chǎng)調(diào)研、參與活動(dòng)策劃、撰寫(xiě)活動(dòng)報(bào)告、對(duì)車(chē)型的了解，以及輔助其他同事完成市場(chǎng)部的工作。由于出入汽車(chē)行業(yè)，經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏，汽車(chē)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)在工作中也占了很大的比重。
由于具體的活動(dòng)組織實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺(jué)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，努力適應(yīng)這份工作，還非常需要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通與交流。自己主動(dòng)融入集體，處理好各種人際關(guān)系，才能在工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì)，每個(gè)人都會(huì)面對(duì)不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，自己就會(huì)得到什么樣的結(jié)果。
耐心細(xì)致地工作態(tài)度是對(duì)自己一種鞭策，努力提高自己對(duì)工作的執(zhí)行力，無(wú)論分內(nèi)、分外的工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作要積極答到工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)，并積極考慮補(bǔ)充完善，才能更好的協(xié)助其他同事工作。
在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái)及給予我支持和教誨。在以后的工作中，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn)，摸索實(shí)踐。通過(guò)多看、多學(xué)來(lái)提升自己各項(xiàng)市場(chǎng)能力，加以做的更好。
做一個(gè)合格的汽車(chē)人。
___年對(duì)于整個(gè)公司的發(fā)展至關(guān)重要，對(duì)我個(gè)人而言，這一年充滿(mǎn)著挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并存，在這一年里我學(xué)習(xí)了很多、成長(zhǎng)了很多，不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個(gè)新臺(tái)階，同時(shí)在應(yīng)變能力和處事方法上也有很大進(jìn)步，現(xiàn)就將我個(gè)人在___年中的收獲和體會(huì)進(jìn)行總結(jié)，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、做好前期調(diào)查，做到有備無(wú)患
1、做好調(diào)研，充分了解市場(chǎng)情況。
通過(guò)在公司幾年工作的積累，我認(rèn)識(shí)到要想在一個(gè)地方拓展業(yè)務(wù)、設(shè)立公司，必須對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一個(gè)全面的了解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后，我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)行了細(xì)致的了解。通過(guò)調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃?xì)馐袌?chǎng)非?；靵y，競(jìng)爭(zhēng)也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃?xì)夤荆灿幸恍┘瘓F(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊(duì)伍中，更是充斥著房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板，可謂“全民皆燃?xì)狻保?jìng)爭(zhēng)的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事。
2、分析自身優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。
在對(duì)整個(gè)東北燃?xì)馐袌?chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的了解后，我又對(duì)本公司的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析，首先，我公司屬于民營(yíng)企業(yè)，雖比不上中石油、中石化等大型國(guó)有企業(yè)實(shí)力雄厚，但是我們的決策機(jī)制相當(dāng)完善，在對(duì)事情的決策上，不像大型國(guó)企那樣需要很長(zhǎng)一個(gè)過(guò)程;其次，我們公司雖說(shuō)名氣沒(méi)有那些大型的國(guó)有企業(yè)那么響亮，但是我公司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè)，在外也有一定的知名度，不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余，對(duì)于一些中小城市來(lái)說(shuō)我們公司是一個(gè)不錯(cuò)的選擇;第三，我們公司的業(yè)務(wù)面很廣，項(xiàng)目的合作方式靈活多樣，一些大型國(guó)企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能完成的，我公司可以獨(dú)立或分項(xiàng)承包，這樣可以和那些個(gè)人、小老板找到不少合作機(jī)會(huì)。
二、開(kāi)展工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)
1、工作中，我始終秉承著一種“想要了解市場(chǎng)，就必須深入市場(chǎng)”的思想，在___年調(diào)入市場(chǎng)一線工作崗位后，我通過(guò)實(shí)地調(diào)查和細(xì)致了解后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，完成了實(shí)地調(diào)研項(xiàng)目18個(gè)，編寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告7篇、項(xiàng)目建議書(shū)15篇，不但讓我對(duì)整個(gè)燃?xì)馐袌?chǎng)有了更深的認(rèn)識(shí)，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。
2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作離不開(kāi)信息，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢(xún)，查看網(wǎng)上信息，爭(zhēng)取不遺漏任何一條有價(jià)值的信息，時(shí)刻掌握燃?xì)馐袌?chǎng)的動(dòng)態(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料。
3、___年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購(gòu)工作，從初期的公司市場(chǎng)調(diào)查，到各種審計(jì)，最后到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。
4、在對(duì)現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后，我編寫(xiě)了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司、松原廣燃燃?xì)庥邢薰镜南嚓P(guān)體系文件，讓我對(duì)母站、子站的具體運(yùn)行規(guī)則、管理方式等增強(qiáng)了了解。
5、工作中，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)完成相應(yīng)工作。如參與康平項(xiàng)目時(shí)，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時(shí)的特長(zhǎng)，編制招商合同并順利與政府部門(mén)簽訂，確保公司項(xiàng)目順利進(jìn)行，并完成康平項(xiàng)目前期注冊(cè)工作。
6、在孫吳項(xiàng)目中，我吸取以前的經(jīng)驗(yàn)，“少說(shuō)、多記、少問(wèn)、多聽(tīng)”，注意收集對(duì)公司有利的信息，并及時(shí)匯總編寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告向股東匯報(bào);在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下，歷經(jīng)兩個(gè)多月的調(diào)研、協(xié)商、可研、盡職調(diào)查、談判，孫吳項(xiàng)目最終順利簽約。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人素質(zhì)
一直以來(lái)我主要從事管理工作及行政、人事工作，在___年開(kāi)始接觸市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、區(qū)域經(jīng)營(yíng)工作。對(duì)于新從事的崗位，這一年我積極的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，了解公司運(yùn)營(yíng)模式，了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作流程，摸索有效的工作模式，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助下，我取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
我將實(shí)踐工作做為了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和提高個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)理論知識(shí)，再將學(xué)到的理論知識(shí)，應(yīng)用到實(shí)踐中來(lái)。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”。
通過(guò)一年的工作實(shí)踐，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作，更可進(jìn)行市場(chǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己，將自己打造成適合公司未來(lái)平臺(tái)的人才而努力。
四、工作收獲分享
通過(guò)近幾年的工作學(xué)習(xí)，通過(guò)業(yè)務(wù)實(shí)踐，通過(guò)取得的工作成績(jī)，我在___年有一定的工作收獲，主要有六個(gè)方面。
(一)有效分析業(yè)務(wù)信息，對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)敏感
在剛剛到一線工作后，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感，總想盡快做出成績(jī)，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望，一旦聽(tīng)到相關(guān)燃?xì)庑畔?，我就馬上去做調(diào)查，總覺(jué)得這些項(xiàng)目都能夠大有作為，可是連著跑了幾趟才知道，大部分道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的信息都不夠準(zhǔn)確，不但自己的信心受到打擊，還浪費(fèi)了公司的資源，這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易。工作一段時(shí)間后，我學(xué)會(huì)了對(duì)收集到的信息進(jìn)行合理的篩選，自己先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息整理，再與公司同事進(jìn)行交流，把收集到的信息進(jìn)行一次次的篩選，最后將那些合理的、可信的信息在進(jìn)行匯總和上報(bào)，這樣不但節(jié)省公司的資源，也讓我在信息篩選過(guò)程中增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)信息收集渠道靈活廣泛，信息收集準(zhǔn)確
在調(diào)研過(guò)程中，我注意為公司節(jié)省成本，在實(shí)地調(diào)查前，先了解清楚相關(guān)部門(mén)情況，應(yīng)該到哪個(gè)部門(mén)了解什么情況，避免出現(xiàn)“重復(fù)跑路、跑重復(fù)路”的情況。不僅要到政府部門(mén)了解詳細(xì)的地區(qū)規(guī)劃及建設(shè)情況，還在打車(chē)過(guò)程中，多于當(dāng)?shù)爻鲎廛?chē)司機(jī)進(jìn)行溝通，從側(cè)面了解市場(chǎng)信息及當(dāng)?shù)孛癖妼?duì)燃?xì)庑袠I(yè)的看法，同時(shí)，在當(dāng)?shù)嘏c居民住戶(hù)了解情況，與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶(hù)溝通，了解信息，保證了信息了解途徑全面和信息準(zhǔn)確。
(三)虛心學(xué)習(xí)，能聽(tīng)取不同意見(jiàn)
在工作中，我始終注意工作的積累，遇到不懂的事多聽(tīng)、多想、多問(wèn)，少發(fā)表意見(jiàn)、多與領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，注意每個(gè)成功的項(xiàng)目中，哪些步驟是重點(diǎn)，哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵，多聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，使自己少走彎路，避免在其他同志身上發(fā)生的問(wèn)題在自己身上再次發(fā)生，為自己今后的工作理清思路。
(四)注重發(fā)現(xiàn)不足，注重細(xì)節(jié)
因?yàn)閺氖滦姓?、人事工作的緣故，使我有注重查找不足，關(guān)注細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣。在每個(gè)項(xiàng)目中，我所負(fù)責(zé)的工作不盡一樣，在每個(gè)項(xiàng)目完成后，我都會(huì)提前思考自己在工作中應(yīng)注意那些問(wèn)題，應(yīng)關(guān)注的工作細(xì)節(jié)，并詳細(xì)分析。工作后我會(huì)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題，以及工作細(xì)節(jié)進(jìn)行回顧與分析，爭(zhēng)取在以后的工作中避免發(fā)生類(lèi)似的錯(cuò)誤。
(五)熟悉項(xiàng)目流程，能夠串聯(lián)團(tuán)隊(duì)通力合作
通過(guò)一年的工作，使我感受到想要成功完成一個(gè)項(xiàng)目的簽約，并不像我當(dāng)初想想的那么簡(jiǎn)單，其中涉及到項(xiàng)目分工要明確，流程要清晰，每個(gè)人在整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中都扮演著不同的角色，只有大家通力合作，齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個(gè)項(xiàng)目。在我所完成的項(xiàng)目工作中，我不論扮演什么工作角色，都能夠積極的去考慮其他團(tuán)隊(duì)成員所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)是否能夠與我有交集，我應(yīng)當(dāng)如何去配合他們的工作，因?yàn)槿绱说乃伎?，我能夠很好的去串?lián)項(xiàng)目中其他成員的工作，達(dá)到配合默契的目的。這也是我們市場(chǎng)部所獨(dú)有的工作方式及工作優(yōu)勢(shì)。
(六)能夠揣摩談判對(duì)象思維，提高談判水平
在參與談判項(xiàng)目前，我總能想清楚先與對(duì)方談什么，怎么談，如何把公司的損失降到最低，怎么把公司的利潤(rùn)化，雖然不一定領(lǐng)導(dǎo)會(huì)采取自己的意見(jiàn)，但是我也總能夠給領(lǐng)導(dǎo)提供不同的思路，為順利談判保駕護(hù)航。
五、工作中的不足
通過(guò)工作，我也客觀認(rèn)識(shí)到自己在工作中的不足。
(一)過(guò)于關(guān)注細(xì)節(jié)，思維高度有待提高
因?yàn)樽约憾嗄陱氖鹿芾砉ぷ鳎虼斯ぷ髁?xí)慣于關(guān)注工作的細(xì)節(jié)，習(xí)慣做事情關(guān)注具體問(wèn)題。通過(guò)___年的工作，我發(fā)現(xiàn)了自己的這個(gè)問(wèn)題，這在做為具體工作執(zhí)行者時(shí)必須具備的能力，而做為區(qū)域經(jīng)營(yíng)管理以及對(duì)市場(chǎng)項(xiàng)目宏觀考慮時(shí)，我的思維高度不夠，這在___年工作中收到了領(lǐng)導(dǎo)的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我，在未來(lái)，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度，從一個(gè)全局者去看待項(xiàng)目，從一個(gè)主要管理者角度去管理區(qū)域公司，這是我未來(lái)需要改進(jìn)的重點(diǎn)問(wèn)題。
(二)能夠在團(tuán)隊(duì)主動(dòng)提出自己的想法
做為市場(chǎng)部新人，我在項(xiàng)目討論中，我有學(xué)習(xí)和聆聽(tīng)的習(xí)慣，但是有時(shí)不能積極的發(fā)表自己對(duì)項(xiàng)目的思路與對(duì)問(wèn)題的觀點(diǎn)，這在我們這個(gè)提倡溝通積極分享的市場(chǎng)部中，還是存在不足的，主要問(wèn)題來(lái)自于我認(rèn)為自己是新人，怕發(fā)表的意見(jiàn)與觀點(diǎn)過(guò)于膚淺所致，但通過(guò)公司組織的管理人員培訓(xùn)及下半年的市場(chǎng)部工作，我在不斷的改變自己的這種行為習(xí)慣，從開(kāi)始的沉默到后來(lái)的參與我希望我能夠逐步成長(zhǎng)為市場(chǎng)部最為積極的業(yè)務(wù)骨干。因此在未來(lái)的市場(chǎng)部工作中，我要更為主動(dòng)的提出自己想法，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與互助，把自己在團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)勢(shì)更有效地發(fā)揮，達(dá)到市場(chǎng)部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應(yīng)。
___年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)注定是個(gè)不平凡的一年，注定是變化的一年，注定是讓我成長(zhǎng)提高的一年!這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變，從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場(chǎng)，從辦公室走到項(xiàng)目一線，使我達(dá)到了自我的蛻變與自我實(shí)現(xiàn)的目的，在這里就我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與工作的委任，使我有了長(zhǎng)足進(jìn)步。
這一年也是我收獲的一年，從一個(gè)初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長(zhǎng)為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干，這巨大的收獲，離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，以積極、主動(dòng)、自信、充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實(shí)現(xiàn)大地燃?xì)獾钠髽I(yè)目標(biāo)、企業(yè)遠(yuǎn)景而奮斗終身!
以上就是我一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望公司領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事予以批評(píng)指正。
我自__年十一月到公司電力營(yíng)銷(xiāo)與交易部計(jì)量處任營(yíng)銷(xiāo)信息技術(shù)助責(zé)以來(lái)，一年多的時(shí)間里，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來(lái)工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)如下：
一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)。
一年多來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大精神和兩會(huì)精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神、__省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、__董事長(zhǎng)和__總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話(huà)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)“____”重要思想和科學(xué) 發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“____”重要思想和科學(xué) 發(fā)展觀的自覺(jué)性和主動(dòng)性;進(jìn)一步提高了對(duì)黨的先進(jìn)性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來(lái)了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營(yíng)銷(xiāo)信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí)，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。此外，利用周末時(shí)間，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專(zhuān)業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過(guò)程中注意總結(jié)收獲，并在《__電業(yè)》發(fā)表文章。
三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力。
在過(guò)去的一年多時(shí)間里，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：
(一)營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心建設(shè)
營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心是通過(guò)對(duì)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營(yíng)銷(xiāo)工作流程監(jiān)控管理體系，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理,全面提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開(kāi)始，我參與了《__電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫(xiě)完善，建設(shè)過(guò)程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過(guò)征求各部門(mén)意見(jiàn)，編寫(xiě)《營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，參與《__電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《__電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《__電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫(xiě)完善。至今營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開(kāi)發(fā)累計(jì)73項(xiàng)，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng)。
(二)縣級(jí)公司“一體化”工作
作為今年?duì)I銷(xiāo)“三大工程”的全省營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《__電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《__電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫(xiě)完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過(guò)程中暴露出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，參與《__電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書(shū)》編寫(xiě)完善，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì)，收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見(jiàn)和使用過(guò)程中的問(wèn)題，編寫(xiě)完成《一體化客服系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。
今年是我行的開(kāi)局之年，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹相關(guān)工作會(huì)議所制定的工作思路，確保開(kāi)好局，起好步。開(kāi)業(yè)來(lái)全部干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了不錯(cuò)的成果。
一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
今年是我行成立第一年，也是打基礎(chǔ)的一年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)、健康開(kāi)展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
(一)我部各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。到年末，全部門(mén)各項(xiàng)人民幣存款余額245.42萬(wàn)元。個(gè)人儲(chǔ)蓄和對(duì)公存款增加將成為我部存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源。
(二)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務(wù)合計(jì)12筆，各項(xiàng)貸款余額5855萬(wàn)元，主要增投于優(yōu)良客戶(hù)和中小企業(yè)流動(dòng)資金貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如趙屯成達(dá)、開(kāi)來(lái)、種禽場(chǎng)、大波羅房、中基、瀚慶等項(xiàng)目;其中個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)貸款2筆，企業(yè)流動(dòng)資金貸款10筆，收息水平較好。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)
(一)細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷(xiāo)。_11年，我部主要針對(duì)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和中小企業(yè)開(kāi)展金融服務(wù)。明確了目標(biāo)定位后，部門(mén)員工積極開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。
(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務(wù)。抓好儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶(hù)為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大營(yíng)銷(xiāo)范圍，全部動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶(hù)、住戶(hù)和老客戶(hù)，有效地吸收儲(chǔ)蓄資金。三是加大宣傳力度，借走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展“反jiǎ幣知識(shí)講座”，以業(yè)務(wù)宣傳為媒介，走進(jìn)社區(qū)的每一個(gè)角落，加大我行對(duì)社區(qū)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度。
(三)加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚拈_(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。目前已完成兩筆個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)貸款。二是加大中小企業(yè)貸款的營(yíng)銷(xiāo)，如成達(dá)，瀚慶等項(xiàng)目。三是積極與擔(dān)保公司合作，通過(guò)引入擔(dān)保公司，降低信貸管理風(fēng)險(xiǎn)。
時(shí)光如天上流星一閃即過(guò)，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)_醫(yī)藥公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結(jié)：
一、觀念的轉(zhuǎn)變
觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差別。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)等很多觀念。
二、落實(shí)崗位職責(zé)
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)。
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求。
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù)。
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營(yíng)銷(xiāo)的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。
四、目前市場(chǎng)分析
云在昆明只有一個(gè)客戶(hù)在__作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后。但是市場(chǎng)潛力巨大，從整體上來(lái)看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好。云南市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶(hù)在__作，就3月份拿了二件貨。貴州市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶(hù)在__，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶(hù)__作。其中，貴州康心全年銷(xiāo)量累積達(dá)到14件，其它地區(qū)的銷(xiāo)量也并不理想。從以上的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看，云南基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范情況來(lái)看，云南比貴州要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類(lèi)產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng))。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。
五、下月度的區(qū)域工作設(shè)想
1、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶(hù)關(guān)系。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。(建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如QQ、新浪UC、EmaiL)
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
每當(dāng)公司最最繁忙的時(shí)候到來(lái)也就意味著一年又將要過(guò)去，因?yàn)橐荒甑暮磳?lái)臨，20__年供暖季臨近，我們的20__也即將駛完全程。此時(shí)此刻，回捋起這一年的工作的同時(shí)突然意識(shí)到不經(jīng)意間我已在公司走過(guò)了五個(gè)春夏秋冬有余，這五年在綠源工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我頗有感處，為我在人生成長(zhǎng)的過(guò)程中增添了許多的寶貴經(jīng)歷和生活色彩，現(xiàn)將我一段時(shí)間內(nèi)對(duì)工作的所為、所想、所感總結(jié)敘述如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
作為公司市場(chǎng)部人員，具備良好的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件，在平時(shí)的工作和生活中，我一方面利用工作和業(yè)余時(shí)間多閱讀供熱相關(guān)書(shū)籍，瀏覽新聞，進(jìn)一步提高了自己的思想認(rèn)識(shí)水平；一方面虛心向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，加深了與各位同事之間的感情。工作要有熱情，要有創(chuàng)新，對(duì)工作有熱情才有好的精神狀態(tài)，才有克服困難的勇氣，才能激發(fā)靈感，提供創(chuàng)新的動(dòng)力，與此同時(shí)還學(xué)習(xí)了企業(yè)管理和策劃相關(guān)知識(shí)，提高了自己的知識(shí)面和眼界，為在以后的工作中能夠發(fā)揮創(chuàng)新能力和擔(dān)當(dāng)能力打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、踏實(shí)工作，努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)
市場(chǎng)部是公司至關(guān)重要的部門(mén)，也是公司一線業(yè)務(wù)部門(mén)，從新區(qū)的前期接觸到最終完成合同簽定和實(shí)現(xiàn)供熱，自始至終貫穿整體。所以，作為一名市場(chǎng)部人員只有具備一定寬度的業(yè)務(wù)知識(shí)和一定深度的專(zhuān)業(yè)知識(shí)才能做好這份工作，所謂一定寬度的業(yè)務(wù)知識(shí)即前期市場(chǎng)開(kāi)拓應(yīng)掌握包話(huà)地質(zhì)、鉆井、政策法規(guī)、合同等業(yè)務(wù)知識(shí)，而后期的供熱運(yùn)行當(dāng)中掌握好供熱相關(guān)專(zhuān)業(yè)知也尤為關(guān)健。在工作中我不斷強(qiáng)化自我能力，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
三、存在的不足和今后的努力方向
在公司的幾年當(dāng)中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下，自己雖然努力做好了一些工作，但還存在很多的不足，主要是：閱歷淺，經(jīng)驗(yàn)少，有時(shí)遇到相對(duì)棘手的'問(wèn)題考慮欠周密，視角不夠靈活，缺乏應(yīng)變能力；理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)需要繼續(xù)強(qiáng)化。針對(duì)以上不足，自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、深入實(shí)踐、繼續(xù)堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的工作作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，共同把項(xiàng)目部的工作做細(xì)做好。
在今后的工作中，要不斷完善自我，認(rèn)真學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，并嚴(yán)格要求自己，朝著成功的方向努力：
1、提高自信心，強(qiáng)化自身能力素養(yǎng)。我堅(jiān)持在自學(xué)的基礎(chǔ)上，努力鉆研業(yè)務(wù)，在觀察中學(xué)習(xí)，積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，多看、多學(xué)、多做提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、保持高度的政治素養(yǎng)，廉潔自律，拒絕腐化，堅(jiān)絕不搞不正之風(fēng)。
3、發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提高工作效率。積極主動(dòng)的開(kāi)拓新市場(chǎng)、新項(xiàng)目，要不怕苦不怕累，耐得住磨礪，努力完成總公司下達(dá)的市場(chǎng)新增任務(wù)指標(biāo)和收款指標(biāo)。
4、提高工作方式方法，加強(qiáng)責(zé)任觀念。不斷學(xué)習(xí)新型管理理念和科學(xué)管理模式，積極開(kāi)發(fā)創(chuàng)新思維。向領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)，與同事勤溝通，勇于擔(dān)當(dāng)，敢于挑戰(zhàn)。
5、與總公司市場(chǎng)及其他部門(mén)做好銜接工作，做好計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，為公司發(fā)展全盤(pán)統(tǒng)籌提供可靠有效數(shù)據(jù)。
6、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍，盡力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心和滿(mǎn)意。
以上為我20__年的工作總結(jié)情況，希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予指導(dǎo)和意見(jiàn)。
伴隨著20__年新年鐘聲的臨近，20__年即將過(guò)去. 回顧這幾年來(lái)的工作， 通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助和支持下，按照公司的發(fā)展要求并結(jié)合本人實(shí)際工作情況，已完全融入到榮豐這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)付出了不少，也收獲了很多，自己感覺(jué)到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這段時(shí)間以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度來(lái)提升部門(mén)效益，提高個(gè)人素質(zhì)
在我看來(lái)，業(yè)務(wù)部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)未來(lái)公司的發(fā)展起到重要領(lǐng)銜作用。銷(xiāo)售額的提升脫不了與各個(gè)運(yùn)作部門(mén)的配合；業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的成功與否取決內(nèi)部運(yùn)作部門(mén)更多的支持！每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠下的事務(wù)，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此，我只能利用下班后的時(shí)間來(lái)進(jìn)行完成我的報(bào)價(jià)工作。部門(mén)業(yè)績(jī)的提升，可是與報(bào)價(jià)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)打樣、售后品質(zhì)、交期服務(wù)存在著密切關(guān)聯(lián)的喲~所以我所說(shuō)的計(jì)劃之外之事就是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)打樣、售后品質(zhì)、交期服務(wù)這環(huán)節(jié)。據(jù)于實(shí)際的工作情況， 客人詢(xún)價(jià)除了議價(jià)采購(gòu)員，還有工程設(shè)計(jì)師、物料采購(gòu)員等…可能由于詢(xún)價(jià)是訂單的首步環(huán)節(jié)，客人一般都喜歡詢(xún)完價(jià)就直接找我來(lái)安排打樣。我們業(yè)務(wù)三部，人員正在培養(yǎng)當(dāng)中…我呢,可以說(shuō)是這個(gè)部門(mén)老員工了。自己呢,也不想失去煅煉的機(jī)會(huì),所以不會(huì)計(jì)較工作中誰(shuí)干得多，誰(shuí)干得少，只要客人愿意找我去解決事情，我都會(huì)很樂(lè)意的去做。因?yàn)?我相信,從中可以提升我們業(yè)務(wù)三部的業(yè)績(jī)，也可以提高自身的工作技能。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
我主要負(fù)責(zé)完成的工作：
a. 業(yè)務(wù)電話(huà)接聽(tīng)、電子郵件查閱和信息的傳遞
b. 了解訂單趨勢(shì)情況、熟悉產(chǎn)品價(jià)格（每周查看排程，了解訂單分配并匯報(bào)）
c. 公司各部門(mén)、本部門(mén)文件的歸檔和跟蹤落實(shí)處理
d. 業(yè)務(wù)部報(bào)價(jià)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)樣品的安排與交期追蹤、售后異常狀況臨時(shí)處理
e. 負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)上傳下達(dá)的工作
f. 負(fù)責(zé)日常的7s工作
作為業(yè)務(wù)部報(bào)價(jià)文員一職，工作上處理的事務(wù)較雜、較多，這就需要部門(mén)人員的團(tuán)結(jié)與協(xié)作。在這幾年里，我都很積極配合做好本職工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，只希望把部門(mén)的業(yè)績(jī)圓滿(mǎn)完成。運(yùn)作部門(mén)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助時(shí)，我都會(huì)在第一時(shí)間以飽滿(mǎn)的熱情來(lái)為大家服務(wù)。在業(yè)務(wù)工作方面也給我積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字：“收獲頗多、受益匪淺”！ 正因如此，我將以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！
三、發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、盡早改善，彌補(bǔ)不足
值得欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的不足。工作中有時(shí)候信息傳遞不到位，直接影響整個(gè)部門(mén)的訂單運(yùn)作。作為業(yè)務(wù)部的一員，我是有責(zé)任在第一時(shí)間反饋出來(lái)的'。我就差點(diǎn)釀成大錯(cuò)：新產(chǎn)品做貨前，客人圖紙臨時(shí)再次作了變動(dòng)，我報(bào)了完改版后的價(jià)格，就忽略把新圖紙通知到工程，幸好客人又與我聯(lián)系提到新圖紙做貨之事，讓我及時(shí)補(bǔ)充失誤。險(xiǎn)些自己就筑成大錯(cuò)了！
我也總結(jié)出自己最大的缺陷是：記憶不好、總體思路不清晰。在繁忙的時(shí)候，我更會(huì)犯這個(gè)錯(cuò)誤，直到歇息的時(shí)候才會(huì)查覺(jué)。我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好像也都發(fā)現(xiàn)我的這個(gè)缺點(diǎn)。因?yàn)橛行┦虑轭I(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，我沒(méi)有投入太多的精力，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才想起來(lái)動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。事后，我也嚴(yán)厲的警惕自己：
1．工作中，不僅要戴好自己的腦袋，忙碌中更要時(shí)刻保持清晰的思路。
2．對(duì)于公司、領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作事務(wù)，一定與各部門(mén)之間將各類(lèi)文件信息傳達(dá)及溝通到位，提高工作效率。
3．加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，積極主動(dòng)處理工作事務(wù)，從中提升技能，彌補(bǔ)不足。
公司的訂單運(yùn)作，流程很多，也很?chē)?yán)厲，有些文件如果沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)到位，會(huì)直接影響到客戶(hù)的考核。在即將展望鄰近的 20__年，我也應(yīng)該以全新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在部門(mén)中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步，同時(shí)也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我默大的支持！謝謝！
__市工商局積極立足工商職能，全面貫徹全省市場(chǎng)規(guī)范管理工作會(huì)議精神，以樹(shù)立勇當(dāng)先鋒形象、紅盾衛(wèi)士形象、效能工商形象為目標(biāo)，認(rèn)真履行市場(chǎng)規(guī)范管理職責(zé),主動(dòng)作為,取得了明顯成效。現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：
一、20__年第二季度市場(chǎng)規(guī)范管理工作情況
(一)認(rèn)真開(kāi)展農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲查處各類(lèi)農(nóng)資市場(chǎng)違法案件。扎實(shí)深入開(kāi)展紅盾護(hù)農(nóng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為，切實(shí)保護(hù)農(nóng)民群眾的合法權(quán)益。截至6月14日，全市共立案查處61起，罰沒(méi)7.92萬(wàn)元。一是認(rèn)真組織開(kāi)展“八閩紅盾出擊—春季化肥打假專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”。專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)期間，全市工商系統(tǒng)共出動(dòng)執(zhí)法人員820多人次，執(zhí)法車(chē)輛230多車(chē)次，對(duì)全市農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)單位進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，并對(duì)化肥經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)進(jìn)行建帳造冊(cè)，已登記在冊(cè)化肥經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)323家。全市工商系統(tǒng)共查處農(nóng)資市場(chǎng)違法案件57起，案值萬(wàn)元以上案件3起，擬處罰1萬(wàn)元以上案件3起，暫扣過(guò)期變質(zhì)農(nóng)藥763瓶(袋)、“三無(wú)”種子523包，其中__區(qū)工商局檢查大隊(duì)查獲1起涉嫌虛假宣傳的化肥案件，封存化肥10噸，并立案查處1起農(nóng)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)涉嫌商業(yè)賄賂案件。二是迅速行動(dòng)，開(kāi)展代號(hào)為“閃電”行動(dòng)的化肥專(zhuān)項(xiàng)突擊檢查。根據(jù)省局文件精神，__市工商局認(rèn)真組織，5月22日專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行集中動(dòng)員部署。從5月23日10:00開(kāi)始，到5月24日結(jié)束，組織全市執(zhí)法人員重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)銷(xiāo)售假冒 “中化”鉀肥等化肥商品的相關(guān)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行檢查。突擊行動(dòng)期間，全市共出動(dòng)執(zhí)法人員393人(次)，檢查農(nóng)資市場(chǎng)和農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)120個(gè)(次)，查繳“加農(nóng)”牌鉀肥0.85噸，其他不合格化肥3.75噸，立案4起，擬罰款0.8萬(wàn)元。三是開(kāi)展農(nóng)資商品信息采集工作。全省農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管信息化軟件將于7月上旬正式運(yùn)行，__市工商局按照省局的要求認(rèn)真指導(dǎo)全市規(guī)模較大、管理較規(guī)范的農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)報(bào)送農(nóng)資商品信息，共采集到20家農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)的農(nóng)資商品信息。
(二)采取有力措施，強(qiáng)化禽類(lèi)市場(chǎng)監(jiān)管，全力做好人感染h7n9禽流感防控工作。__市工商局認(rèn)真貫徹落實(shí)全省工商系統(tǒng)h7n9禽流感防控工作專(zhuān)題視頻會(huì)議工作精神，迅速動(dòng)員部署，采取有力措施，強(qiáng)化禽類(lèi)市場(chǎng)監(jiān)管，全力做好人感染h7n9禽流感防控工作，取得了積極成效。截止6月5日，__市工商局累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員1579人次，檢查涉及經(jīng)營(yíng)禽蛋類(lèi)的集貿(mào)市場(chǎng)188個(gè)次，檢查經(jīng)營(yíng)戶(hù)(攤)2318戶(hù)次，發(fā)放宣傳材料2510份，下達(dá)整改通知書(shū)86份，并與37戶(hù)主要經(jīng)營(yíng)活禽鳥(niǎo)的經(jīng)營(yíng)戶(hù)簽訂《不銷(xiāo)售問(wèn)題禽類(lèi)產(chǎn)品承諾書(shū)》。
(三)積極開(kāi)展市場(chǎng)主體網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)采集，嚴(yán)查網(wǎng)絡(luò)違法案件。一是對(duì)全市已備案的網(wǎng)絡(luò)交易主體進(jìn)行網(wǎng)上巡查,并加快數(shù)據(jù)采集，加強(qiáng)數(shù)據(jù)審核把關(guān)，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。截至目前全市共采集網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體數(shù)據(jù)100687戶(hù)，其中涉網(wǎng)經(jīng)營(yíng)主體1001戶(hù)。二是利用外網(wǎng)、調(diào)查走訪、日常巡查等多種途徑，對(duì)全市從事網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)主體情況進(jìn)行搜索、調(diào)查、摸底，做到底數(shù)清、情況明，對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行立案查處。三是出臺(tái)了《__市工商局關(guān)于大力推進(jìn)電子商務(wù)市場(chǎng)快速健康發(fā)展的若干意見(jiàn)》，受到了市委書(shū)記梁建勇的批示肯定。
(四)加強(qiáng)動(dòng)產(chǎn)抵押登記工作。加強(qiáng)與銀行、農(nóng)村信用社等金融機(jī)構(gòu)和擔(dān)保企業(yè)的聯(lián)系，指導(dǎo)企業(yè)、自然人和擔(dān)保公司開(kāi)展融資租賃的反擔(dān)保和最高額抵押，幫助企業(yè)特別是涉農(nóng)企業(yè)、中小企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者解決融資困難的'問(wèn)題。第二季度，共辦理企業(yè)動(dòng)產(chǎn)抵押登記4宗，擔(dān)保主債權(quán)金額18550萬(wàn)元。
二、工作亮點(diǎn)
(一)20__年第二季度，全市共辦理企業(yè)動(dòng)產(chǎn)抵押登記4宗，擔(dān)保主債權(quán)金額18550萬(wàn)元。__區(qū)工商局指導(dǎo)福建莆田鴻達(dá)牧業(yè)有限公司鴻達(dá)牧業(yè)成功以8143頭“繁育種豬”作抵押，向銀行貸款4385萬(wàn)元，成為全市首件“繁育種豬”抵押融資，創(chuàng)全省“繁育種豬”抵押融資額之最。
(二)20__年5月15日，為加快__市電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，__市工商局立足職能，出臺(tái)了《__市工商局關(guān)于大力推進(jìn)電子商務(wù)市場(chǎng)快速健康發(fā)展的若干意見(jiàn)》，5月28日，__市委書(shū)記梁建勇在《__市工商局關(guān)于大力推進(jìn)電子商務(wù)市場(chǎng)快速健康發(fā)展的若干意見(jiàn)》的呈閱件上批示：“__市工商局服務(wù)經(jīng)濟(jì)意識(shí)強(qiáng)，對(duì)電子商務(wù)及新型營(yíng)銷(xiāo)業(yè)態(tài)，能及時(shí)了解研究介入，提出推進(jìn)和扶持意見(jiàn)，工作十分及時(shí)到位，這種精神和作風(fēng)，應(yīng)予宣傳表?yè)P(yáng)”。針對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)快速發(fā)展的情況，市工商局堅(jiān)持規(guī)范與服務(wù)并重，抓轉(zhuǎn)型、促升級(jí)、創(chuàng)品牌，積極服務(wù)安福電商城創(chuàng)建國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范基地。目前，安福電商城已發(fā)展為全省最大網(wǎng)銷(xiāo)產(chǎn)品批發(fā)基地，入駐各類(lèi)品牌商戶(hù)330多個(gè)，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外品牌500多個(gè)，行業(yè)涵蓋鞋革、服裝、箱包、工藝美術(shù)等，入駐快遞物流企業(yè)33家，年網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額超100億元。
根據(jù)市、區(qū)關(guān)于創(chuàng)建省級(jí)文明城市的有關(guān)會(huì)議精神，我局作為農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的主管部門(mén)，對(duì)該項(xiàng)工作高度重視，全員動(dòng)員，全面部署，積極行動(dòng)，開(kāi)展了大量卓有成效的工作，較好地完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)就工作情況匯報(bào)如下：
一、開(kāi)展的主要工作
(一)制定了創(chuàng)建工作相關(guān)工作方案。一是制訂了《20__年創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治專(zhuān)業(yè)組工作方案》;二是擬定了《婁底中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化改造及專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案》和《婁底市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理辦法》，以上方案和辦法已經(jīng)市區(qū)人民政府常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)，并已頒發(fā)實(shí)施;三是《制定了20__年婁底市婁星區(qū)市場(chǎng)秩序整治專(zhuān)業(yè)組工作考核細(xì)則》和《婁底市城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)改造標(biāo)準(zhǔn)》。
(二)成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由局長(zhǎng)龔樹(shù)國(guó)任組長(zhǎng)，黨組成員為副組長(zhǎng)，局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)婁星區(qū)商務(wù)局市場(chǎng)體系建設(shè)管理辦公室。負(fù)責(zé)城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)文明創(chuàng)建和環(huán)境衛(wèi)生整治的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。
(三)組織召開(kāi)了創(chuàng)建工作專(zhuān)門(mén)會(huì)議。一是組織召開(kāi)了婁底中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化改造及專(zhuān)項(xiàng)整治工作動(dòng)員大會(huì)。二是先后三次組織召開(kāi)了市場(chǎng)秩序整治專(zhuān)業(yè)組成員單位會(huì)議，貫徹落實(shí)市委、市政府有關(guān)“三創(chuàng)”工作會(huì)議和文件精神，全面部署農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生和文明秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作，并與各成員單位負(fù)責(zé)人簽訂了市場(chǎng)秩序整治工作責(zé)任狀。三是先后四次組織召開(kāi)中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人會(huì)議，動(dòng)員城區(qū)商品市場(chǎng)的廣大干部群眾積極投入到創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作中來(lái)，并與城區(qū)各市場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽訂了工作目標(biāo)責(zé)任狀。四是聯(lián)合市商務(wù)局召開(kāi)創(chuàng)建省級(jí)文明城市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作會(huì)議，與農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽訂了工作目標(biāo)責(zé)任狀。
(四)積極開(kāi)展中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化改造和市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作。一是先行先試、樹(shù)立榜樣。早在去年市政府尚未批準(zhǔn)啟動(dòng)中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化改造工作之前，我局就組織召開(kāi)了市場(chǎng)負(fù)責(zé)人會(huì)議，部署開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化改造工作。采取先行先試的辦法，在全市樹(shù)立樣板，確定育財(cái)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、三元農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)作為先期啟動(dòng)的'農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，按國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施改造。目前，這兩個(gè)市場(chǎng)已全部改造到位并開(kāi)始營(yíng)業(yè)。二是突出重點(diǎn)，各個(gè)擊破。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化改造及專(zhuān)項(xiàng)整治工作問(wèn)題多、矛盾復(fù)雜、協(xié)調(diào)工作難度大，我局經(jīng)常深入市場(chǎng)調(diào)查研究，幫助解決疑難問(wèn)題。目前，湘中果蔬、中興大市場(chǎng)已改造完成并營(yíng)業(yè)，漣濱農(nóng)市場(chǎng)已進(jìn)入掃尾階段，即將試營(yíng)業(yè)，漣鋼、洞新、城西、金谷、觀化、黃泥塘市場(chǎng)已開(kāi)始啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化改造工作，預(yù)計(jì)年底可以完成改造任務(wù)。
(五)加大農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)創(chuàng)建工作督促檢查力度。為認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)部門(mén)的文件和會(huì)議精神，我局對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作情況分階段進(jìn)行督查，并將督查情況及時(shí)予以通報(bào)。
二、存在的主要問(wèn)題和困難
一是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施落后，環(huán)境衛(wèi)生整治難度大。我市城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)大多建于八、九十年代，基礎(chǔ)設(shè)施不配套，大部分農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)沒(méi)有排水溝和垃圾收集設(shè)施，特別是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)活禽宰殺區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，由于沒(méi)有實(shí)行活禽宰殺分離，搞得市場(chǎng)烏煙瘴氣，污水橫流，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)臟、亂、差問(wèn)題突出。
二是市民環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)差，保潔工作難度大。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是人流物流最集中的公共場(chǎng)所，盡管目前城區(qū)的市場(chǎng)都配有專(zhuān)職保潔人員。據(jù)保潔人員反映，由于一些市民環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)差，亂扔、亂放等不文明現(xiàn)象嚴(yán)重，增加了保潔工作的難度。
三是市場(chǎng)投資主體多元化，標(biāo)準(zhǔn)化改造難度大。如金谷大市場(chǎng)、漣鋼大市場(chǎng)，這兩個(gè)市場(chǎng)雖屬?lài)?guó)營(yíng)事業(yè)單位所有，但市場(chǎng)內(nèi)的門(mén)面攤位大部分都出售給了私人，現(xiàn)在要實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化改造，協(xié)調(diào)難度相當(dāng)大，標(biāo)準(zhǔn)化改造實(shí)施艱難。
三、下一步創(chuàng)建工作的主要措施
(一)加大創(chuàng)建工作宣傳力度。充分利用黑板墻報(bào)和橫幅標(biāo)語(yǔ)等多種形式廣泛宣傳，每個(gè)商品市場(chǎng)不少于兩幅橫幅標(biāo)語(yǔ)，努力營(yíng)造創(chuàng)建工作輿論氛圍，使創(chuàng)建工作家喻戶(hù)曉，人人明白，全民參與。
(二)規(guī)范經(jīng)營(yíng)戶(hù)行為。進(jìn)一步指導(dǎo)市場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)建立和完善市場(chǎng)的各項(xiàng)制度，提高經(jīng)營(yíng)戶(hù)和廣大市民的創(chuàng)建意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)者行為，為消費(fèi)者提供一個(gè)舒適、文明的購(gòu)物環(huán)境。
(三)進(jìn)一步完善商品市場(chǎng)創(chuàng)建工作管理制度，使創(chuàng)建工作制度化、日常化。一是完善市、區(qū)兩級(jí)相關(guān)職能部門(mén)和社區(qū)責(zé)任包干制度;二是按職責(zé)分工將商品市場(chǎng)創(chuàng)建工作落實(shí)到各責(zé)任單位、到社區(qū)、到人;三是落實(shí)商品市場(chǎng)攤位、門(mén)面門(mén)前“三包”責(zé)任制度，使創(chuàng)建工作制度化、常態(tài)化。
(四)深入調(diào)查研究，及時(shí)協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建工作的矛盾和問(wèn)題。深入到每個(gè)商品市場(chǎng)調(diào)查研究，了解情況，隨時(shí)掌握創(chuàng)建過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決商品市場(chǎng)在創(chuàng)建工作中的矛盾和問(wèn)題。
(五)加大督查力度，確保創(chuàng)建工作落到實(shí)處。進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)建工作督促檢查，及時(shí)收集情況，做好匯報(bào)，加強(qiáng)工作銜接，確保創(chuàng)建省級(jí)文明城市各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
根據(jù)麻栗坡縣人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)州政府辦公室《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)文化市場(chǎng)安全生產(chǎn)和學(xué)校安全工作文件的通知》要求，我局高度重視，組織開(kāi)展了有文化、工商、公安、消防、環(huán)保等有關(guān)部門(mén)參與的文化市場(chǎng)聯(lián)合督查專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)全縣文化市場(chǎng)進(jìn)行全面的檢查整治?，F(xiàn)將督查情況匯報(bào)如下：
一、基本情況
目前，全縣共有167戶(hù)文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)。其中：書(shū)報(bào)刊零售10戶(hù)；電子出版物2戶(hù)；音像制品零售出租29戶(hù)；錄像放映1戶(hù)；卡拉歌舞廳34戶(hù)；音樂(lè)茶座35戶(hù)；迪高廳1戶(hù)；臺(tái)球室11戶(hù)；網(wǎng)吧12戶(hù)；印刷廠3戶(hù)；打字復(fù)印店7戶(hù)；攝影15戶(hù)；工藝美術(shù)裝璜6戶(hù)；綜合類(lèi)1戶(hù)（鴻通文化產(chǎn)業(yè)公司）。
二、主要做法
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視?？h文化局收到傳真電報(bào)后，領(lǐng)導(dǎo)非常重視，立即召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，并決定由分管領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)此事，督促落實(shí)。
（二）精心組織。領(lǐng)導(dǎo)早計(jì)劃、早安排、早部署，成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，文市股長(zhǎng)、稽查隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)員及從相關(guān)單位抽調(diào)的人員為成員的聯(lián)合督查小組，形成了分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，稽查隊(duì)具體抓落實(shí)的工作格局。
（三）成效顯著。檢查中，主要排查KTV34戶(hù)、網(wǎng)吧12戶(hù)、印刷廠3戶(hù)、打字復(fù)印7戶(hù)及迪高廳1戶(hù)，取得了明顯效果。一是排查出2戶(hù)網(wǎng)吧（王康網(wǎng)吧、藍(lán)天網(wǎng)吧）消防設(shè)施、滅火器材被遮擋防礙使用，1戶(hù)網(wǎng)吧（王康網(wǎng)吧）安全通道阻塞，窗戶(hù)關(guān)閉。督查組責(zé)令經(jīng)營(yíng)業(yè)主當(dāng)場(chǎng)清除防礙滅火器材使用的`障礙物，疏通安全通道，打開(kāi)窗戶(hù)；二是在檢查歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所時(shí)，重點(diǎn)是對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所的安全隱患、噪音擾民情況進(jìn)行實(shí)際檢查，審核證照是否齊全，依法嚴(yán)厲打擊涉賭、涉毒等違法犯罪活動(dòng)。通過(guò)檢查，1戶(hù)KTV（黃金視唱）正在申請(qǐng)辦理相關(guān)手續(xù)，個(gè)別KTV時(shí)有擾民現(xiàn)象，究其原因是隔音設(shè)備不完善，部分消防設(shè)備失效（滅火器）；三是督促文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)建立健全安全生產(chǎn)制度，責(zé)成文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所制定詳細(xì)的消防等安全管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行；四是已對(duì)文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)法人進(jìn)行了安全生產(chǎn)培訓(xùn)，并簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，增強(qiáng)文化市場(chǎng)管理人員的安全意識(shí)，進(jìn)一步提高文化市場(chǎng)安全生產(chǎn)水平。通過(guò)此次全面排查、整改，提高了經(jīng)營(yíng)戶(hù)對(duì)文化市場(chǎng)安全生產(chǎn)工作的認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立生命財(cái)產(chǎn)安全“重于泰山”的理念，全面掌握自身場(chǎng)所安全生產(chǎn)狀況，自查堵塞死角和漏洞，提高滅火撲救的能力。
三、存在的問(wèn)題
一是由于個(gè)別經(jīng)營(yíng)業(yè)主消防安全意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致存在一定的安全隱患。
二是經(jīng)營(yíng)業(yè)主法律意識(shí)不強(qiáng)，受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，適時(shí)出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。
轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去了，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，博壽堂中醫(yī)院市場(chǎng)部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長(zhǎng)，現(xiàn)將這一年市場(chǎng)部所做的工作做如下總結(jié)：
一、關(guān)于市場(chǎng)部所做的工作
1、部門(mén)及制度建設(shè)：經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)洗禮，我院市場(chǎng)部目前為市場(chǎng)部經(jīng)理1人，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)主管1人，健康專(zhuān)員2人，兼職業(yè)務(wù)專(zhuān)員4人，導(dǎo)診4人。并形成了市場(chǎng)部的各項(xiàng)管理規(guī)章制度暫行草案《博壽堂中醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效考核管理辦法》、《導(dǎo)診日?qǐng)?bào)表》、《導(dǎo)診就診流程表》、《導(dǎo)診職責(zé)》、《導(dǎo)診考核表》、《導(dǎo)診考核依據(jù)》，《專(zhuān)家講座、義診獎(jiǎng)勵(lì)方案》、《市場(chǎng)部制度》、《提成方案》、《市場(chǎng)部考核表》、《市場(chǎng)部考核依據(jù)》、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》、《市場(chǎng)部兼職人員管理制度》、《市場(chǎng)部管理制度》等十多項(xiàng)制度撰寫(xiě)和實(shí)施，對(duì)規(guī)范我院市場(chǎng)人員的行為起到良好的規(guī)范作用。
2、部門(mén)業(yè)績(jī)：通過(guò)全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員10581人，開(kāi)展義診、講座等活動(dòng)46場(chǎng)，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車(chē)站舉行濱海春風(fēng)吹，情暖外來(lái)工的義診、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛(ài)健康在行動(dòng)，幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加塘沽陽(yáng)光家園啟智中心義工活動(dòng)，和《濱海時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、《約會(huì)春天》、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等，并和開(kāi)發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng)。和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及福州道健身操隊(duì)，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度。
尤其在重陽(yáng)節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng)，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫(xiě)下重重一筆尊老盡孝，并得到濱海電視臺(tái)的新聞報(bào)導(dǎo)，下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園，在泰達(dá)二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開(kāi)展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座，收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會(huì)25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。
二、工作中存在的'問(wèn)題
1、關(guān)于部門(mén)及制度建設(shè)，市場(chǎng)部人員配備不全，目前缺策劃主管和營(yíng)銷(xiāo)主管，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善，營(yíng)銷(xiāo)主管和策劃主管一直在尋找中，現(xiàn)有合適人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場(chǎng)專(zhuān)員也應(yīng)有所擴(kuò)展，每位主管下面應(yīng)有23名得力專(zhuān)員，醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問(wèn)題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對(duì)我們市場(chǎng)部的極大考驗(yàn)。
2、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過(guò)程中和專(zhuān)家的默契配合，以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問(wèn)題，就過(guò)去的一年市場(chǎng)部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高，加緊對(duì)我院專(zhuān)家的深刻認(rèn)識(shí)，站在市場(chǎng)的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專(zhuān)家身上的優(yōu)勢(shì)及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，希望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中可以參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見(jiàn)建議，只有接了地氣的項(xiàng)目在市場(chǎng)的推廣過(guò)程中才有更好的社會(huì)和企業(yè)效益。
三、20__年市場(chǎng)部工作展望
總體來(lái)講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用，隨著20__年的到來(lái)，市場(chǎng)部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于80場(chǎng)，新增會(huì)員應(yīng)達(dá)20__0人，市場(chǎng)部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目（產(chǎn)品），并隨著醫(yī)保的正常開(kāi)展，市場(chǎng)部工作重心應(yīng)向開(kāi)發(fā)高端客戶(hù)轉(zhuǎn)移。
現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場(chǎng)及大區(qū)后勤從20__年年初至今工作進(jìn)展情況，所存在問(wèn)題，及下一步工作開(kāi)展向公司做以匯報(bào)。
一、杭州市場(chǎng)部經(jīng)營(yíng)情況
20__年初至今，在公司效益經(jīng)營(yíng)方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，撤場(chǎng)等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn)，在撤場(chǎng)同時(shí)，又有效開(kāi)發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭(zhēng)把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)在前期控制在最低，因此新開(kāi)店基本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為46家，銷(xiāo)售額從5月份以前的35萬(wàn)左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬(wàn)左右，遞增率為57%左右，市場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場(chǎng)部管理現(xiàn)狀
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對(duì)片區(qū)經(jīng)營(yíng)情況對(duì)工作主次分明，有條不紊地開(kāi)展，在回款、客情維護(hù)、促銷(xiāo)員管理、促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開(kāi)展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)上。
三、大區(qū)后勤管理情況
1、倉(cāng)庫(kù)
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉(cāng)庫(kù)包場(chǎng)淘汰品牌所沉淀的`庫(kù)存，公司主動(dòng)淘汰品牌所形成庫(kù)存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫(kù)存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場(chǎng)上海，臺(tái)州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫(kù)存和即期品。倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存額由年初的將近200萬(wàn)控制在120萬(wàn)左右。
2、品牌梳理
經(jīng)過(guò)調(diào)整和消化，開(kāi)始逐漸形成適合本區(qū)域銷(xiāo)售的品牌架構(gòu)
3、司機(jī)、財(cái)務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項(xiàng)。
四、存在問(wèn)題及分析
1、大客戶(hù)大包袱，20__年12月份包場(chǎng)的連鎖超市禹倡供銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費(fèi)用占整個(gè)市場(chǎng)40%多，成了市場(chǎng)效益經(jīng)營(yíng)的大包袱。
原因有以下幾個(gè)方面：
a、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)
b、禹倡有一家店周邊菜場(chǎng)搬遷造成下滑
c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷(xiāo)的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)
d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷(xiāo)員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場(chǎng)合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶(hù)已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因?yàn)槭情T(mén)店承包制，利潤(rùn)和費(fèi)用已分配下去，因此費(fèi)用調(diào)整空間沒(méi)有。
2、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場(chǎng)銷(xiāo)售工作帶來(lái)很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠(chéng)度降低及促銷(xiāo)工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的`機(jī)制。
近一年來(lái)，在創(chuàng)收方面，市場(chǎng)部的成績(jī)可以說(shuō)是乏善可陳。但市場(chǎng)部總體工作應(yīng)該說(shuō)是在計(jì)劃中穩(wěn)步推進(jìn)并逐步開(kāi)始顯現(xiàn)。在第三季度，公司與敘永“南門(mén)院子”的代理談判已經(jīng)基本結(jié)束，協(xié)議正在草簽之中，在第四季度本項(xiàng)目有望進(jìn)場(chǎng)。在宜賓分公司同事的協(xié)助下，公司與宜賓某商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的融資和代理服務(wù)協(xié)議也已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性談判階段。在龍馬潭區(qū)胡市鎮(zhèn)的一個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目也已達(dá)成初步合作意向，目前此項(xiàng)目正處于報(bào)建和規(guī)劃初設(shè)階段。此外，與陜西寧強(qiáng)的“羌州新城”和貴州六盤(pán)水的“壹號(hào)國(guó)際”等項(xiàng)目仍在持續(xù)跟進(jìn)之中。目前，公司市場(chǎng)部面臨的壓力是巨大的。主要體現(xiàn)在如下三個(gè)方面：
一、市場(chǎng)認(rèn)知度不夠。
三江房產(chǎn)在瀘州二手房市場(chǎng)享有極高的市場(chǎng)占有率和美譽(yù)度。但在一手市場(chǎng)，我們還是一個(gè)新兵蛋子，由于沒(méi)有可供證明的代理經(jīng)歷，因此，開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)我們的操盤(pán)能力持懷疑的態(tài)度。
二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。
從20__年前后，瀘州的房地產(chǎn)代理行業(yè)開(kāi)始逐步發(fā)展以來(lái)，瀘州本土聚集了數(shù)十家大大小小的房地產(chǎn)代理公司和營(yíng)銷(xiāo)策劃公司，甚至還有沒(méi)有公司的“個(gè)體戶(hù)”。代理傭金不斷透明化、操作過(guò)程也日益公開(kāi)化，這對(duì)于我們這種新起步的代理公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑是具有相當(dāng)大的'市場(chǎng)壓力，壓縮我們?cè)谝皇质袌?chǎng)的生存空間。
三、資源整合度不夠。
這里我所說(shuō)的資源整合包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一個(gè)是公司外部的外部資源整合。我們目前對(duì)有可能給公司代理業(yè)務(wù)帶來(lái)幫助的一些外部資源：如銀行、住建規(guī)劃部門(mén)、各類(lèi)投融資公司等的相關(guān)人員公關(guān)力度還不夠，還沒(méi)達(dá)成良好的合作框架。另一個(gè)方面就是我們內(nèi)部資源的整合不夠。也許大家身邊也有從事開(kāi)發(fā)和建筑的朋友，也了解到一些項(xiàng)目在尋找代理或者合作的信息，但由于整合不夠，這些都沒(méi)有形成真正的效益。
針對(duì)這種狀況，在第四季度以及后來(lái)的工作中，公司市場(chǎng)部提出了如下的改正和發(fā)展方向：
一、充分利用和珍惜好現(xiàn)已基本談好的合作項(xiàng)目，在項(xiàng)目代理成效和公司代理形象上下功夫，做好代理工作的方方面面，逐步在市場(chǎng)上形成三江獨(dú)有的“代理模式”：資源整合良好、市場(chǎng)預(yù)估準(zhǔn)確、代理績(jī)效優(yōu)異、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行得力。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是讓開(kāi)發(fā)商通過(guò)我們的工作多找錢(qián)，讓更多的開(kāi)發(fā)企業(yè)認(rèn)可并接受我們的代理服務(wù)。把三江在一手市場(chǎng)上的形象搞得如二手市場(chǎng)一樣“高大威猛”。
二、加大外部資源整合，尤其是加大我們?cè)跒o州及宜__邊縣區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作力度，力爭(zhēng)走出一條“從農(nóng)村包圍城市，最后武裝奪取__”的道路。
三、通過(guò)公司內(nèi)訓(xùn)整合公司內(nèi)部資源。這項(xiàng)工作目前正在籌備之中。如果我們每一個(gè)門(mén)店都能有那么一兩個(gè)了解房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程和代理模式的員工，今后我們?cè)诹私獾较嚓P(guān)項(xiàng)目信息的時(shí)候，我們是不是都可以先進(jìn)行一些前期的接洽和引導(dǎo)呢？這不僅是大家對(duì)公司市場(chǎng)部工作的支持，也是大家多搞票兒的一個(gè)合理途徑。因此還希望今后大家在接到相關(guān)培訓(xùn)或者座談通知的時(shí)候，踴躍報(bào)名參加。
一、文化、新聞出版市場(chǎng)的基本情況
截止到20__年12月1日，我市文化新聞出版市場(chǎng)各項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)單位（戶(hù)）共計(jì)411家，其中網(wǎng)吧109家，音像零售、出租116家，印刷企業(yè)62家，打字復(fù)印32家，書(shū)刊零售、出租38家，歌舞、卡拉OK46家，電子游戲8家，與去年同期相比，經(jīng)營(yíng)單位（戶(hù)）數(shù)量呈穩(wěn)步上升之勢(shì)。
二、主要工作
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)文化新聞出版市場(chǎng)法律法規(guī)，努力提高執(zhí)法人員執(zhí)法水平
為切實(shí)做到依法行政，規(guī)范執(zhí)法行為，本年度，我們加強(qiáng)了對(duì)文化行政執(zhí)法人員的法規(guī)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，分期分批組織文化新聞市場(chǎng)管理干部和一線稽查人員參加了省市有關(guān)部門(mén)組織的法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并堅(jiān)持開(kāi)展每周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，及時(shí)傳達(dá)和學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文化新聞出版市場(chǎng)的法律法規(guī)及文件精神，使廣大執(zhí)法人員充分了解，熟練掌握了法律法規(guī)，業(yè)務(wù)能力有了顯著提高，為各項(xiàng)管理工作的開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、注重對(duì)經(jīng)營(yíng)單位的法規(guī)培訓(xùn)，宣傳教育工作取得顯著成績(jī)
“一手抓管理，一手抓宣傳”歷來(lái)就是我們文化新聞出版市場(chǎng)管理工作的一個(gè)重要方針，20__年，我們?yōu)樘岣呶幕侣勈袌?chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)主的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，深入宣傳有關(guān)法律法規(guī)，先后召開(kāi)了11次文化新聞市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)主會(huì)，其中網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)業(yè)主會(huì)2次，歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所為主會(huì)2次，音像經(jīng)營(yíng)業(yè)主會(huì)3次，印刷企業(yè)業(yè)主會(huì)2次，打字復(fù)印、書(shū)報(bào)刊零售、出租經(jīng)營(yíng)業(yè)主會(huì)2次，通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)的形式，細(xì)致全面地對(duì)國(guó)家有關(guān)文化新聞出版市場(chǎng)的法律法規(guī)作了宣傳講解，使廣大經(jīng)營(yíng)業(yè)主的法律意識(shí)有了明顯增強(qiáng)。
3、加強(qiáng)日常管理，不斷探索新的工作思路
文化新聞出版市場(chǎng)的管理工作紛繁復(fù)雜，且不斷有新的情況出現(xiàn)，為此，我們加大了市場(chǎng)調(diào)研工作，對(duì)新出現(xiàn)的情況做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，掌握了對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)管主動(dòng)權(quán)。今年11月中旬，我們?cè)谑袌?chǎng)調(diào)研過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有部分網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者擬在新遷入我市的航天職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)開(kāi)設(shè)網(wǎng)吧，針對(duì)這一情況，我們及時(shí)向上級(jí)文化部門(mén)進(jìn)行了請(qǐng)示，得到大專(zhuān)院校內(nèi)不得開(kāi)設(shè)營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧的回復(fù)后，我們迅速行動(dòng)，及時(shí)將文件精神告知了工商、公安、教育等部門(mén)，并向社會(huì)予以公布，使市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制在違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出現(xiàn)之前就起到了有效的防范作用，進(jìn)一步推動(dòng)了我市網(wǎng)吧管理工作的進(jìn)行。
在日常管理過(guò)程中，我們針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位多，執(zhí)法力量相對(duì)薄弱的矛盾，制定了“定員定崗定街道”的三定日常巡查方案，要求每2名執(zhí)法人員為一個(gè)檢查小組，對(duì)負(fù)責(zé)街道的各個(gè)文化新聞出版經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行巡查，并切實(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄，發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，及時(shí)處置。通過(guò)這一方案的實(shí)施，使我市文化新聞出版市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)始終處于密切監(jiān)管之下，對(duì)各種違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起到了良好的防范遏制作用。
4、大力開(kāi)展文化新聞出版市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，認(rèn)真規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序
20__年7月開(kāi)始，我們按照省市上級(jí)文化新聞部門(mén)的統(tǒng)一部署和市委、市府的'周密安排，在全市范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展了“文化市場(chǎng)集中執(zhí)法季”和“反盜版百日行動(dòng)”。根據(jù)本地實(shí)際，制定了相關(guān)行動(dòng)方案和計(jì)劃，對(duì)網(wǎng)吧、音像、歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所、新聞出版市場(chǎng)進(jìn)行全面清理整治。先后出動(dòng)執(zhí)法人員1894人次，車(chē)輛427臺(tái)次，檢查各類(lèi)經(jīng)營(yíng)單位（戶(hù)）411家，查處違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所24家，收繳盜版音像5712制品盤(pán)，非法書(shū)刊630冊(cè)，其中依法給予行政警告20家，行政罰款23家，責(zé)令停業(yè)整頓1家，配合工商部門(mén)取締無(wú)證攤點(diǎn)4家，有力打擊了各種違規(guī)違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，使文化新聞出版市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到了大力規(guī)范，經(jīng)營(yíng)秩序有了顯著改觀。
5、加大校園周邊文化市場(chǎng)的監(jiān)管力度，努力營(yíng)造健康文明的校園文化環(huán)境
今年，我們先后開(kāi)展了3次大規(guī)模的校園周邊文化市場(chǎng)清理整治行動(dòng)，對(duì)全市中小學(xué)校、大專(zhuān)院校周?chē)奈幕侣劤霭娼?jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治，取締無(wú)證音像攤點(diǎn)2家，無(wú)證書(shū)刊經(jīng)營(yíng)戶(hù)2家，收繳非法書(shū)刊121冊(cè)，盜版音像制品207盤(pán)，凈化了校園周邊文化市場(chǎng)，受到了廣大師生的一致好評(píng)。
6、及時(shí)處理群眾來(lái)信來(lái)訪及各類(lèi)舉報(bào)
20__年度，我們共接到群眾來(lái)信來(lái)訪18起（件），主要涉及噪聲擾民，網(wǎng)吧接納未成年人，無(wú)證經(jīng)營(yíng)等方面的問(wèn)題，這些舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，我們都聯(lián)合公安、工商部門(mén)作了及時(shí)處理，并將處理結(jié)果告知了舉報(bào)人，受到了舉報(bào)群眾的一致好評(píng)。
根據(jù)集團(tuán)安全方針及公司年初制定的20__年安全工作計(jì)劃，通過(guò)貫徹落實(shí)集團(tuán)公司安全生產(chǎn)管理方針及落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任制，經(jīng)過(guò)各部門(mén)、車(chē)間、班長(zhǎng)及廣大員工的努力的工作，確保了無(wú)安全事故的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了二季度安全生產(chǎn)目標(biāo)，現(xiàn)將二季度安全工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)安全生產(chǎn)績(jī)效考核，規(guī)范日常生產(chǎn)行為
把安全工作與獎(jiǎng)金掛鉤，每月對(duì)部門(mén)、車(chē)間或個(gè)人進(jìn)行安全考核，極大地促進(jìn)了各部門(mén)、車(chē)間安全的管理，使職工認(rèn)識(shí)到由于自己的違章行為可使整個(gè)團(tuán)隊(duì)都受到扣分，增強(qiáng)了自我監(jiān)督和互相監(jiān)督意識(shí)，提高了職工對(duì)安全的關(guān)注程度和遵章守紀(jì)的意識(shí)，使我公司的安全管理邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。
二、在安全工作上全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理
1、認(rèn)真做好交通安全管理，針對(duì)我公司九臺(tái)小車(chē)，安?？萍芭嘤?xùn)中心不定期的對(duì)駕駛員及車(chē)輛進(jìn)行全面檢查，因公司的車(chē)輛年限都很久，并在夏季來(lái)臨之前督促司機(jī)及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)及消防措施工作，切實(shí)保證了車(chē)輛的安全運(yùn)行。加強(qiáng)安全教育，對(duì)駕駛員進(jìn)行法律法規(guī)學(xué)習(xí)，并且進(jìn)行考試。使駕駛?cè)藛T責(zé)任意識(shí)得到普遍提高，從而使交通安全得到保障。
2、建立健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，按照集團(tuán)安全方針，一點(diǎn)二線三個(gè)人；誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，對(duì)各項(xiàng)工作都做到心中有數(shù)，實(shí)行干部承包責(zé)任制，層層簽訂安全工作責(zé)任狀。公司成立安全生產(chǎn)管理委員會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)小組每月對(duì)各部門(mén)、車(chē)間進(jìn)行安全檢查，對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題向所在部門(mén)下發(fā)整改通知單，責(zé)令限期整改，并在整改后進(jìn)行驗(yàn)收?！鞍踩a(chǎn)月”活動(dòng)中，成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組及機(jī)構(gòu)，結(jié)合公司?；菲髽I(yè)的特殊性，重點(diǎn)布置人員、設(shè)備和投入進(jìn)行安全生產(chǎn)工作，今年上半年安全費(fèi)用使用96495元。通過(guò)圖片展覽、安全知識(shí)競(jìng)賽、案例分析等，強(qiáng)化班組安全生產(chǎn)措施落實(shí)到位。
3、認(rèn)真做好消防工作。各部門(mén)及場(chǎng)地都配備了相應(yīng)的滅火器材，為了確保夏季消防及災(zāi)害安全，對(duì)公司區(qū)進(jìn)行季節(jié)性檢查消除隱患，制定災(zāi)害應(yīng)急救援預(yù)案及報(bào)告制度。邀請(qǐng)涪陵消防一中隊(duì)官兵到我公司針對(duì)?；菲髽I(yè)進(jìn)行消防現(xiàn)場(chǎng)演習(xí)，公司生技部對(duì)制劑車(chē)間進(jìn)行消防應(yīng)急疏散演習(xí)一次，提高了全體員工對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力及熟練掌握消防器材的使用。
三、利用多種形式加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)職工安全意識(shí)
1、對(duì)外來(lái)施工人員加強(qiáng)監(jiān)管，及時(shí)教育，跟蹤檢查，經(jīng)常在現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行有針對(duì)性的安全教育，規(guī)范了他們很多不安全行為，如違章用火、用電、登高作業(yè)等，避免了一系列安全事故發(fā)生。
2、加強(qiáng)新版GMP、安全標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)、對(duì)員工進(jìn)行全面培訓(xùn)。及時(shí)組織特種人員學(xué)習(xí)，保證特種作業(yè)人員持證上崗率達(dá)100%。并且計(jì)劃在9月份請(qǐng)重慶市安監(jiān)局安全專(zhuān)家進(jìn)行一次標(biāo)準(zhǔn)化宣貫培訓(xùn)。對(duì)新入公司的員工進(jìn)行三級(jí)教育并有考核。利用周一周列會(huì)對(duì)上周安全總結(jié)及本周安全注意事項(xiàng)通報(bào)。并對(duì)崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)、崗位危害因素、風(fēng)險(xiǎn)控制措施和應(yīng)急處置措施有關(guān)知識(shí)進(jìn)行考試。
3、利用檢修設(shè)備之余集中全公司人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)、討論，學(xué)習(xí)各個(gè)車(chē)間及崗位的安全操作規(guī)程，下發(fā)學(xué)習(xí)材料，及時(shí)傳達(dá)、貫徹上級(jí)文件精神及要求，分析討論近期涪陵區(qū)各類(lèi)事故案例，舉一反三，結(jié)合公司實(shí)際查找問(wèn)題，并制定防范措施，提高安全抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
4、針對(duì)具體生產(chǎn)情況編制了各部門(mén)、車(chē)間各崗位的各種安全制度、安全知識(shí)，下發(fā)到每個(gè)職工。特別是對(duì)新進(jìn)入新員工，更是狠抓安全教育以，并利用各種形式組織學(xué)習(xí)，普及了安全知識(shí)和提高了職工自我防范意識(shí)。公司領(lǐng)導(dǎo)也利用日常檢查、值班等機(jī)會(huì)與職工深入探討，及時(shí)掌握職工安全心理，有時(shí)結(jié)合實(shí)際進(jìn)行安全教育，收到了非常良好的教育效果。
5、開(kāi)展了事故警示教育。組織全體職工觀看了《反“三違”事故篇》安全警示教育幻燈片。采用案例再現(xiàn)的表現(xiàn)形式，通過(guò)對(duì)企業(yè)典型真實(shí)案例的生動(dòng)再現(xiàn)，使廣大干部職工認(rèn)識(shí)到違章就是走向事故、靠近傷害，甚至斷送生命。使廣大干部職工真正從思想深處懂得安全，重視安全，時(shí)時(shí)刻刻想著安全。強(qiáng)化了安全理念，提高了職工安全素質(zhì)。
6、對(duì)重點(diǎn)崗位員工及新進(jìn)人員進(jìn)行了三級(jí)安全培訓(xùn)教育及考試。讓他們熟知本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律；作業(yè)場(chǎng)所所存在的風(fēng)險(xiǎn)、防范措施及事故應(yīng)急措施；有關(guān)事故案例等。使他們對(duì)公司生產(chǎn)安全形勢(shì)有了初步認(rèn)識(shí)，并獲得了上崗前必備的基本安全技能和自我防護(hù)知識(shí)。
四、深入細(xì)致的開(kāi)展安全檢查工作，做到預(yù)防為主
安全檢查是搞好安全生產(chǎn)的重要手段，對(duì)于安全檢查主要是從以下幾個(gè)方面來(lái)做的：
1、持續(xù)組織開(kāi)展各部門(mén)、車(chē)間安全自查
一些隱患和事故苗頭，不管多么細(xì)小、隱蔽，往往逃不掉一線職工的.眼睛，所以規(guī)范組織各部門(mén)、車(chē)間開(kāi)展安全自查活動(dòng)。有效地促進(jìn)車(chē)間安全管理：
（1）生產(chǎn)線安全檢查：由各班長(zhǎng)組織每天班前會(huì)結(jié)束后嚴(yán)格按照生產(chǎn)線檢查表，日常設(shè)備巡回檢查圖對(duì)各車(chē)間的生產(chǎn)線逐項(xiàng)檢查。
（2）一周日常檢查匯總：由安全員每天進(jìn)行多次檢查并及時(shí)做好記錄，檢查內(nèi)容包括現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、設(shè)備衛(wèi)生，人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)等。對(duì)需要整改項(xiàng)必須落實(shí)具體整改人和完工具體時(shí)間，使檢查取得實(shí)效。通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)和消除了很多安全隱患，對(duì)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)起到了很好的促進(jìn)作用。
2、加強(qiáng)日常安全檢查每天進(jìn)行日常巡檢。著重查看生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的關(guān)鍵裝置和重點(diǎn)部位及特殊作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。如在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，馬上通知相關(guān)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整改，發(fā)現(xiàn)“三違”問(wèn)題，立即批評(píng)、教育整改，必要時(shí)進(jìn)行處罰和處理。利用這種“走動(dòng)式”管理，得到的信息便很及時(shí)、真實(shí)、全面而且詳盡，使問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決。
3、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)安全檢查
對(duì)查出的不安全狀態(tài)、不安全行為及時(shí)進(jìn)行處理并納入每月安全生產(chǎn)績(jī)效考核，對(duì)存在的問(wèn)題要求各部門(mén)、車(chē)間限期進(jìn)行整改，發(fā)現(xiàn)安全管理工作較突出的部門(mén)、人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。20__年上半年累計(jì)檢查出10多項(xiàng)安全隱患或不安全因素，對(duì)這些問(wèn)題分類(lèi)進(jìn)行了處罰和整改，有效的保證了生產(chǎn)安全，對(duì)不能及時(shí)整改的制定了相應(yīng)的監(jiān)控措施。并逐條進(jìn)行了分析，從而有效杜絕安全事故的發(fā)生。
五、貫徹落實(shí)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，提高安全管理水平
1、進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任制及搞好標(biāo)桿建設(shè)，在原有標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上。再接再厲努力完善各種制度，健全了公司各部門(mén)安全職責(zé)細(xì)則，并逐條的，予以實(shí)現(xiàn)行，從而使標(biāo)準(zhǔn)化更上一個(gè)臺(tái)階。
2、制定了各項(xiàng)切實(shí)有效的規(guī)章制度。年初我公司根據(jù)實(shí)際情況制定了安全生產(chǎn)管理實(shí)施規(guī)定，并嚴(yán)格按章執(zhí)行。制定了質(zhì)量獎(jiǎng)懲規(guī)定，從而有效地提高了全員的質(zhì)量意識(shí)。完善了崗位職責(zé)及崗位設(shè)備的操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)程，由于較好的落實(shí)了各崗位人員的責(zé)任，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，從而使各車(chē)間設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)都達(dá)到規(guī)范要求。并且各項(xiàng)安全管理制度做到及時(shí)修訂、補(bǔ)充和完善，各種安全記錄、臺(tái)帳和檔案資料得到進(jìn)一步完善；崗位操作規(guī)、事故應(yīng)急救援預(yù)案得到及時(shí)修定；嚴(yán)格按照規(guī)范工作，真正做到預(yù)防為主，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。
3、安全警示標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)識(shí)隨處可見(jiàn)；生產(chǎn)、儲(chǔ)存、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理有了較大的改進(jìn)及完善，現(xiàn)場(chǎng)的安全、消防和防護(hù)器材得到進(jìn)一步完善。
4、職工將標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)化為習(xí)慣，能按標(biāo)準(zhǔn)化的要求來(lái)規(guī)范自己的行為，并持之以恒堅(jiān)決執(zhí)行，減少了違章操作和不安全的行為，職工安全標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)，職工的綜合安全素質(zhì)得到提高。
六、存在問(wèn)題的不足
安全生產(chǎn)本身固有長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、艱巨性和反復(fù)性的特點(diǎn)。這決定了安全工作不是一勞永逸而是永無(wú)止境的。通過(guò)一系列宣傳教育和扎實(shí)工作，安全工作雖然得到了一定程度的提高，但還有很多不足之處。
1、首先是在員工思想上不堅(jiān)定，對(duì)一些問(wèn)題的處理原則性堅(jiān)持不夠，安全防護(hù)不到位，不按正確的規(guī)定動(dòng)作、科學(xué)的流程、安全技術(shù)操作規(guī)程進(jìn)行操作，以及各道工序完成后不進(jìn)行檢查和復(fù)驗(yàn)等，為安全生產(chǎn)留下了隱患。
2、其次是在安全管理上存在不足。沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正職工存在的習(xí)慣性違章和經(jīng)驗(yàn)主義錯(cuò)誤，雖制定了較多的防范措施，但措施不具體，沒(méi)能形成規(guī)定動(dòng)作，使得落實(shí)上存在偏差，并且對(duì)措施的落實(shí)缺乏一定的檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
3、安全教育工作做得不夠，不夠細(xì)致，有些職工的安全知識(shí)、安全技能比較缺乏，安全意識(shí)比較淡薄，存在僥幸心理、習(xí)慣性違章現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這都體現(xiàn)出安全教育、安全管理不到位，今后仍需要利用各種形式有針對(duì)性的加以培訓(xùn)教育。
在20__年后面的幾個(gè)月里，安全工作在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下及公司提供的良好環(huán)境中，我們會(huì)更加努力工作，改正工作中存在的不足，全面提升全員的綜合素質(zhì)。全公司干部職工共同攜手，用實(shí)際行動(dòng)為推動(dòng)重慶葵花安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)而努力。