總結(jié)能快速找到自己的缺點(diǎn)與不足,發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,從而提高工作效率。下面小編給大家提供一些見習(xí)個(gè)人報(bào)告總結(jié)參考,希望對大家寫見習(xí)個(gè)人報(bào)告總結(jié)有幫助。
我叫__,20__年畢業(yè)于安徽理工大學(xué),于4月份分配到___報(bào)到。5月份正式進(jìn)入崗位工作。時(shí)光荏苒,一年的見習(xí)期已悄然而過,在見習(xí)的這一年當(dāng)中,我盡量彌補(bǔ)自身知識的不足之處,熟悉掌握多元的專業(yè)業(yè)務(wù)知識,能夠比較得心應(yīng)手的開展各項(xiàng)工作,這些可以說都受益于各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和各位同事的賜教,下面我將這一年的工作總結(jié)如下:
一、虛心學(xué)習(xí),努力進(jìn)步。
見習(xí)期間,我清醒的認(rèn)識到自己在實(shí)際工作中的不足之處,缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),井下現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)匱乏,所以在日常工作中,我不斷向領(lǐng)導(dǎo)和井下工人學(xué)習(xí),加快補(bǔ)充自己的現(xiàn)場實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。而且以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度對待煤礦的每一項(xiàng)工作,爭取不斷進(jìn)步,提高自己的專業(yè)技術(shù)能力。
在機(jī)電工區(qū)見習(xí)期間,開始總會遇到很多不懂的事都在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下慢慢掌握,在井下機(jī)電設(shè)備檢修時(shí),總會看見很多實(shí)際應(yīng)用中才會有的技術(shù)問題,例如檢修柴油單軌吊、維護(hù)皮帶機(jī)時(shí)都是比較專業(yè)的技術(shù)知識,這些都是書本上學(xué)不到的,所以現(xiàn)場的工人師傅,跟班人員,他們便是我的指導(dǎo)老師,他們使我得到了很大的進(jìn)步。
二、恪守本職,扎實(shí)工作
我深知煤礦技術(shù)工作的艱難與重要性,所以一開始就要求自己嚴(yán)格一點(diǎn),來不得半點(diǎn)馬虎、出不得半點(diǎn)差錯(cuò),只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實(shí)實(shí),才能做到優(yōu)質(zhì)高效。為此,我把履行崗位職責(zé)、虛心學(xué)習(xí)作為自己的核心任務(wù)。
在安監(jiān)隊(duì)見習(xí)期間,天天下井到掘進(jìn)工作面跟隨作業(yè)人員一起進(jìn)出井,現(xiàn)場觀察、記錄作業(yè)人員作業(yè)的過程,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,認(rèn)真對施工轄區(qū)的設(shè)備和人員進(jìn)行安全職能監(jiān)督,在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、考核安全生產(chǎn)工作中,杜絕習(xí)慣性違章行為,堅(jiān)決狠抓無證作業(yè),堅(jiān)決懲治其他安全違規(guī)行為,使自己能夠掌握威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。再與《作業(yè)規(guī)程》、措施等相比較,獲得了許多重要的一線經(jīng)驗(yàn)。也經(jīng)常與同事、師兄們一起討論《規(guī)程》、措施的編寫依據(jù)和實(shí)際效果,這些都是不可多的經(jīng)驗(yàn)和知識,為我以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也使得自己能夠更快的進(jìn)入角色,干起工作來得心應(yīng)手。
三、樸實(shí)誠懇,嚴(yán)格自律
作為一名煤礦的技術(shù)人員,我知道應(yīng)該具有樸實(shí)平淡的本色,努力讓自己做到樸實(shí)不虛妄,熱情不虛假,處事不急躁。心中始終要有規(guī)章制度,能夠準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶幚砻恳豁?xiàng)工作,特別是井下技術(shù)工作。
在工作方面,不怕困難,始終提醒自己要有頑強(qiáng)的拼搏精神,雖然煤礦的加班比較多,但我深知井下的煤礦工作更沒有假期,所以我們不能有怨言。對于難度大的工作,要敢于迎難而上,以自己誠懇的態(tài)度和虛心的工作作風(fēng)贏得了領(lǐng)導(dǎo)的好評。在生活方面,我積極參與公司組織的各項(xiàng)活動這些都使得我保持了比較健康的生活方式。
不知不覺就工作了一年的時(shí)間,總的來說,這是學(xué)習(xí)的一年,是鍛煉的一年,也是收獲的一年。在隊(duì)里,我很好的完成了隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,從職工的學(xué)習(xí),隊(duì)的精神文明建設(shè)到現(xiàn)場的跟班,我都能較好的完成,積極的做自己力所能及的事情;在科室里,我跟科室的同事們學(xué)習(xí),任何地方任何場合,都希望自己能多看到,多學(xué)到,偶爾能幫上忙的地方也積極參與。由于前期自身經(jīng)驗(yàn)的不足,使得我養(yǎng)成了虛心學(xué)習(xí)的好習(xí)慣,我知道未來的學(xué)習(xí)和工作之路還很長,我也將以一百分的熱情投入到煤礦技術(shù)的工作當(dāng)中,始終保持嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的態(tài)度,積極思考,善于開拓,爭取在自己的崗位上為企業(yè)和社會貢獻(xiàn)力量。我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)、推進(jìn),對于存在的不足,我將努力克服。為我項(xiàng)目部和我安全科在未來的各項(xiàng)工作任務(wù)而不懈努力!在以后的歲月里,我的工作一定會越來越努力的,盡量不會出現(xiàn)任何的差錯(cuò),這對我是必須要要求的,我對自己的要求是最嚴(yán)格的,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!
見習(xí)生活即將結(jié)束了,經(jīng)過在項(xiàng)目部各崗位一年的學(xué)習(xí),我深深地愛上了項(xiàng)目部,我將我的很多精力投入到了工作中,對工作有了更深層次的理解。作為一名技術(shù)員,我一直堅(jiān)守自己崗位,積極深入井下,學(xué)習(xí)現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn),并積極向現(xiàn)場的老師傅們請教,利用自己專業(yè)理論結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況,使自己的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。我知道這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在今后的工作中,我會更加努力,在按質(zhì)按量完成各項(xiàng)工作的同時(shí)加強(qiáng)自主學(xué)習(xí),使自己成為一名優(yōu)秀的工程技術(shù)人員,為我項(xiàng)目部乃至我公司的發(fā)展添磚加瓦。記得《荀子》寫到:“積土成山,風(fēng)雨興焉;積水成淵,蛟龍生焉;積善成德,而神明自得,圣心備焉。故不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。騏驥一躍,不能十步;駑馬十駕,功在不舍。鍥而舍之,朽木不折;鍥而不舍,金石可鏤?!彼嬲]我沒有刻苦鉆研的心志,學(xué)習(xí)上就不會有顯著成績;沒有埋頭苦干的實(shí)踐,事業(yè)上就不會有巨大成就。所以在今后的工作中我會更加謙遜地向領(lǐng)導(dǎo)、同事、工人師傅和身邊的朋友多多學(xué)習(xí)。最后,感謝礦領(lǐng)導(dǎo)及科、隊(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次的見習(xí)學(xué)習(xí)機(jī)會,讓我從寧靜的校園來到沸騰的礦山,為我提供了廣闊的鍛煉平臺,指引著我在成長的道路上一步步前行,延伸了我繼續(xù)展翅飛翔的夢想!此外,衷心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活中對我的幫助和指導(dǎo)!衷心感謝在百忙之中抽時(shí)間審閱我報(bào)告的各位領(lǐng)導(dǎo)!
曾在學(xué)習(xí)中,深深地記得這樣一句話“師者,傳道授業(yè)解惑也”,也曾在書中看到“教師是人類靈魂的工程師”類似的標(biāo)語。帶著這樣的目標(biāo)和驕傲,我開始了我的教師實(shí)習(xí),兩個(gè)月的時(shí)間里,教育理論一點(diǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為教學(xué)實(shí)踐,漸漸地也嘗試了面對面的教學(xué)。盡管生澀,但在慢慢地的成熟之中,讓我的實(shí)習(xí)生活充滿了未知、驚喜、快樂,當(dāng)然也少不了挫折和困難的存在。
一、實(shí)習(xí)單位概況
博野鎮(zhèn)第二中學(xué)是一所寄宿制學(xué)校。 學(xué)校育人環(huán)境幽雅,綠樹成蔭,四季常青。建有兩棟教學(xué)樓,兩棟宿舍樓一棟辦公樓和能同時(shí)容納600余人就餐的國家B級標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生餐廳。學(xué)校建有校園遠(yuǎn)程教育接收系統(tǒng),微波接收系統(tǒng),光纖上網(wǎng)系統(tǒng)和班班通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),學(xué)校還擁有現(xiàn)代化的校園教育網(wǎng)絡(luò),八個(gè)多媒體教室、兩個(gè)計(jì)算機(jī)教室、標(biāo)準(zhǔn)的雙套實(shí)驗(yàn)室、音體美教室等先進(jìn)的教學(xué)設(shè)施。圖書室藏書達(dá)六萬余冊。現(xiàn)在的二中已經(jīng)成為眾多學(xué)子帶著圓夢情結(jié)抒寫人生傳奇的神圣殿堂。 我?,F(xiàn)有教職工114人,其中專任教師100名,高級教師14人,一級教師78人,國家級優(yōu)秀教師2人,市級骨干教師38 名,市級師德標(biāo)兵10名,形成了一支德才兼?zhèn)洌刭|(zhì)全面,業(yè)務(wù)精良的教師隊(duì)伍。 校長寄語; 二中秉承“厚德博學(xué),和諧發(fā)展”的治學(xué)理念,嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué),精細(xì)管理,貫徹內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象,自主和諧,強(qiáng)化養(yǎng)成教育,實(shí)行開放式教學(xué),力爭讓每位學(xué)生學(xué)會做人,學(xué)會學(xué)習(xí),學(xué)會創(chuàng)新,學(xué)會生存,堅(jiān)持以教書育人,管理育人,服務(wù)育人,環(huán)境育人的育人原則,以全面提高教育教學(xué)質(zhì)量,努力培養(yǎng)高素質(zhì)的適應(yīng)社會發(fā)展的現(xiàn)代化人才為目標(biāo)。
二、實(shí)習(xí)收獲與體會
通過理論與實(shí)際的結(jié)合,了解小學(xué)教育教學(xué)實(shí)際,懂得教育與認(rèn)識規(guī)律,學(xué)習(xí)運(yùn)用現(xiàn)代教育理論、教學(xué)方法和手段,把知識形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榻逃螒B(tài),把教學(xué)理論一點(diǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為教學(xué)實(shí)踐,模擬教學(xué)變?yōu)槊鎸γ娴慕虒W(xué)。進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺悟、業(yè)務(wù)水平,尤其是觀察、分析和解決實(shí)踐教學(xué)工作的能力,樹立正確的教育觀和為今后為人師表打下基礎(chǔ)。
我的實(shí)習(xí)內(nèi)容包括見習(xí)、備課、授課及班級管理四項(xiàng)內(nèi)容。其中見習(xí)時(shí)要做
好聽課記錄;備課時(shí)要在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下寫出詳細(xì)的教案;在班級管理中應(yīng)積極與指導(dǎo)班主任老師配合,學(xué)習(xí)班級管理的方式方法,并根據(jù)班級上所出現(xiàn)的一些情況進(jìn)行主題班會的開展。
擔(dān)任班主任工作是對自己管理學(xué)生能力的一個(gè)體現(xiàn)。在班主任工作的實(shí)習(xí)過程中,我最大的收獲就是與人交流溝通的能力有了較大的提高,而且處理班級事務(wù)的能力也得到了鍛煉。對于這個(gè)新班級的管理,每一件小事都要細(xì)致入微,時(shí)刻叮囑著什么事該怎么做。
在近一個(gè)月與學(xué)生的交流接觸中,使我認(rèn)識到班主任對學(xué)生的思想工作實(shí)質(zhì)上是一個(gè)與學(xué)生實(shí)行心理溝通的過程,只有真正了解學(xué)生的內(nèi)心世界,做到有的放矢,方法得當(dāng),才能達(dá)到教師對學(xué)生成長提供幫助指導(dǎo)、學(xué)生對教師工作給予配合支持的目的,從而收到好的教育效果。
通過這次的實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西。當(dāng)把教學(xué)理論一點(diǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為教學(xué)實(shí)踐,模擬教學(xué)變?yōu)槊鎸γ娼虒W(xué)的時(shí)候,自己深深地體會到“做一名教師很容易,做好一名教師卻非常的不容易?!币胝嬲虾靡还?jié)課,必須經(jīng)過多次的思考與反復(fù)修改教案,更有甚者還要經(jīng)過多次試講才能走上講臺,正如一句名言所說的“臺上一分鐘,臺下十年功”。經(jīng)過多次聽正式教師的課以后,自己也嘗試著上了一節(jié)練習(xí)課,我覺得站在講臺上真正面對學(xué)生們進(jìn)行授課與以往我們在教材講授課上的試講有著巨大的差異,由于以往我們試講的對象是我們自己班上的同學(xué)或老師,所以我們的思維中并沒有那種簡化細(xì)致講解的概念,一節(jié)課的內(nèi)容通常只花二十多分鐘就能講完了,而如今在真正的課堂上,指導(dǎo)教師們圍繞一個(gè)小知識點(diǎn)就能講十多分鐘甚至二十多分鐘,記得第一次聽完課我特震撼,突然覺得之前的試講真是太糟糕了,完全不了解這些學(xué)生的思維方式,在真正站在講臺上面對學(xué)生們時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己的應(yīng)變能力很差,課堂中學(xué)生們有許多的反饋,既要解答他們反饋的疑問,又得按照自己的思路清晰的講解完今天的知識點(diǎn),這確實(shí)是件困難的事情。終于體會到了“要給學(xué)生一碗水,教師首先要有一桶水”,這句話的含義,堅(jiān)定了我以后努力的方向和想要到達(dá)的目標(biāo)。
平時(shí)除了聽課、上課之余,我還會批改學(xué)生的作業(yè)。在批改時(shí),我都會指出其優(yōu)點(diǎn)和不足,寫上激勵的評語。耐心地解答學(xué)生的問題,并且強(qiáng)調(diào)訂正錯(cuò)題的重要性,根據(jù)各個(gè)學(xué)生的情況加以勉勵和開導(dǎo)。把我平時(shí)的學(xué)生方法和學(xué)生探討,
希望他們可以學(xué)習(xí)到一些對自己有用的學(xué)習(xí)方法,身為教育工作者,必須要用足夠的耐力和毅力去愛護(hù)每一個(gè)學(xué)生。
整個(gè)實(shí)習(xí)期間,我覺得班主任的工作最讓我難以忘懷。高一年紀(jì)的學(xué)生,已經(jīng)有了自己的思想和邏輯,遇到問題有自己的思維方式和解決辦法。他們已經(jīng)不喜歡老師牽著他們走,也不喜歡老師完全教他們怎么做,學(xué)生們總是有很多自己的想法和主張。由于我年紀(jì)和他們差距不大,他們都很愿意和我討論問題,我就以朋友的角色與他們傾心交談,適當(dāng)?shù)慕o他們建議。
在實(shí)習(xí)這段期間,有過苦也有過累,但是更多的還是快樂。這次實(shí)習(xí)機(jī)會讓我得到了很大的鍛煉,練就了我吃苦耐勞的品質(zhì)和與他人溝通交流的能力,虛心聽取他人意見,學(xué)會如何和同事團(tuán)結(jié)合作,在隨時(shí)、隨地對人對事都要抱有一種寬容的心態(tài),作為一名教師不僅要“授之以魚”更應(yīng)該“授之以漁”。雖然這次實(shí)習(xí)時(shí)間不長,但使我對教育工作在現(xiàn)實(shí)中運(yùn)作有所了解,也對專業(yè)技能有了進(jìn)一步的掌握,也積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),更加堅(jiān)定了我要在教育事業(yè)這條路繼續(xù)走下去的信心。
三、實(shí)習(xí)中存在的主要問題和不足
我很感謝在我的實(shí)習(xí)生涯中指導(dǎo)我的老師,可以說在剛開始上課的時(shí)候,他們給了我很大的幫助。讓我從一開始的緊張到后來的游刃有余。當(dāng)然,上課光不緊張或者說是有臺風(fēng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。如何把知識更好的傳授給學(xué)生也是十分重要的,因?yàn)樯险n的一個(gè)重要的組成部分就是學(xué)生。傳授知識不光你自己懂,如何通過語言的組織使學(xué)生更好的接受也是至觀重要。在這方面,指導(dǎo)老師也給了我很大的幫助。讓我真正了解了課堂的結(jié)構(gòu)和如何上好課的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然我還應(yīng)當(dāng)看到其他一些被我忽略的要點(diǎn),比如,我校的指導(dǎo)老師陳老師在聽過我們的課之后指出,在我們這種邊教邊做的教學(xué)形式中,如何更好的更耐心的幫助同學(xué),使他們完全的理解自己的意圖是多么的重要。因?yàn)樵谶@種實(shí)時(shí)的教學(xué)中,同學(xué)們可能不能很快的跟上你的節(jié)奏,這時(shí)候就要求你要更耐心的去輔導(dǎo)學(xué)生。等等等等。讓我深深的感覺到原來上課是這么有學(xué)問的一件事。在得到了專業(yè)知識方面的鍛煉的同時(shí),我也不能忘記老師在做人方面對我的指導(dǎo)。畢竟我只是剛剛踏入社會的第一站。我還有很多做人方面的東西值得學(xué)習(xí)。比如如何處理與其他老師的關(guān)系,與其他校園工的關(guān)系。這些東西在某些方面,我個(gè)人認(rèn)為是比專業(yè)知識還要來得重要的。因?yàn)槲覀兩钤谏鐣?,其中人與人的關(guān)系是十分重要的。協(xié)調(diào)好這層關(guān)系對于今后的發(fā)展也是十分有幫助的。
四、合理化建議
這次的實(shí)習(xí),我受益匪淺,也對自己做了一次絕好的體驗(yàn)。作為一名數(shù)學(xué)老師,基礎(chǔ)知識要扎實(shí),知識面要寬廣,平時(shí)要做有心人,多多細(xì)心觀察生活,留意身邊的事情,并將他們靈活的運(yùn)用滲透于教學(xué)之中。作為一名班主任,耐心和毅力,理解和尊重,是處理學(xué)生工作時(shí)非常重要的因素。無論是哪一個(gè)角色,我深深體會到教學(xué)相長的道理。其實(shí),學(xué)生也是我的老師,從學(xué)生身上我也可以學(xué)到一些事情,我們一起成長成熟。十年樹木,百年樹人。實(shí)習(xí)生活雖然結(jié)束了,但我的教師生涯才剛剛開始,知識是無止境的,我會時(shí)刻不忘超越自己,而對教育事業(yè),我將帶著滿腔熱情,不斷前行。
在醫(yī)院實(shí)習(xí)期間、得到科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境,在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步,現(xiàn)將實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下:
一、強(qiáng)化服務(wù)理念,體現(xiàn)以人為本
一直以來,本人始終堅(jiān)持把病人是否滿意作為自己工作的第一標(biāo)準(zhǔn),把病人的呼聲當(dāng)作第一信號,把病人的需要當(dāng)作第一選擇,把病人的利益當(dāng)作第一考慮,扎實(shí)開展醫(yī)療服務(wù)工作。切實(shí)將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中,把病人滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。
牢固樹立以病人為中心的意識,努力為病人提供熱情周到的服務(wù)。本人經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行接待禮儀、服務(wù)禮儀等方面的學(xué)習(xí),在言談舉止和一言一行當(dāng)中體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)。在上崗行醫(yī)工作當(dāng)中,積極主動幫助病人解決就診中遇到的各種困難,讓病友感受到熱情周到的服務(wù),感受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心和體貼。
二、提高技術(shù)水平,打造醫(yī)護(hù)品牌
高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會評價(jià)醫(yī)務(wù)工作者滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。本人始終把強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、提高專業(yè)技術(shù)水平、打造過硬技術(shù)品牌作為提高群眾滿意度的一個(gè)重要抓手。嚴(yán)格落實(shí)了醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,定期自查,找出問題,采取措施,加以改進(jìn)。
作為一名醫(yī)務(wù)人員,為患者服務(wù),既是責(zé)任,也是義務(wù)。想在最短的時(shí)間內(nèi)做強(qiáng)做大,我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量,讓每一個(gè)就診的患者滿意,并以此來擴(kuò)大我院的知名度。參加工作以后,我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平,擺正主人翁的心態(tài),急病人所急,想病人所想,竭盡全力為患者服務(wù)。對病人細(xì)心照顧,和藹可親。努力將理論知識結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在此過程中我還不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn),努力培養(yǎng)自己獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問題、獨(dú)立工作的能力,培養(yǎng)了全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和醫(yī)務(wù)工作者必須具備的職業(yè)素養(yǎng),經(jīng)過將近一年的工作實(shí)踐我熟練掌握了大病歷的書寫、病程記錄、會診記錄、出院記錄等醫(yī)療文件的書寫。
本人在以后的工作過程中將不斷努力進(jìn)取,竭盡全力完善自己,同時(shí)真誠的希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們給我提出寶貴的批評建議,糾正存在的錯(cuò)誤,彌補(bǔ)自己的不足之處,幫助我成為一個(gè)合格的醫(yī)務(wù)工作者和社會主義建設(shè)者。今后,我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)成績,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,做一名合格的醫(yī)務(wù)工作者,為全面構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系做出自己的貢獻(xiàn)!
時(shí)光荏苒,光陰似箭,來到農(nóng)行深圳__支行工作已經(jīng)一年了,在這半年實(shí)習(xí)工作期間,我完成了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變,一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉(zhuǎn)變,所扮演的角色從一個(gè)以書本為中心的學(xué)生到能夠獨(dú)立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員,二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變,在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中更多的是以理論學(xué)習(xí)為主,在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性,更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。我很慶幸在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和照顧下,基本完成了以上的轉(zhuǎn)變,在半年的時(shí)間里,我對__銀行的日常運(yùn)作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)則有了十分深刻的了解,在業(yè)務(wù)技能上,我也取得了巨大的收獲,但也存在不足之處,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、業(yè)務(wù)技能方面。
在這一年的時(shí)間里,我的絕大部分時(shí)間的都花在儲蓄柜臺工作上,深刻地理解了儲蓄業(yè)務(wù)的重要性,可以說儲蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要的業(yè)務(wù),它是其他一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),為銀行的其他業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的支撐,在這半年里,我從最開始對個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)的一無所知到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成操作,我努力熟悉業(yè)務(wù)流程,積極主動地與老柜員交流溝通,并虛心向他們學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn),基本做到了業(yè)務(wù)無差錯(cuò),無客戶投訴。在工作之余,我不斷的學(xué)習(xí)農(nóng)行專業(yè)英語知識,在聽說讀寫方面努力提高自己的英語水平,做到了與外國顧客交流無障礙,從工作的第一天起,我就高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的給自己定下了一個(gè)工作目標(biāo):嚴(yán)格要求自己,不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面,親切高效的為每一個(gè)顧客服務(wù),成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。雖然現(xiàn)在的水平離這個(gè)目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn),但我會堅(jiān)持不懈、毫不放棄地朝著這個(gè)目標(biāo)奮斗。
二、在服務(wù)態(tài)度方面。
牢牢把握“愛我農(nóng)行,追求卓越”的精神,深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競爭上,更重要的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭,這種軟實(shí)力之間的競爭往往更能體現(xiàn)出一個(gè)銀行的核心競爭力,在這半年的平凡工作中,我不僅對工作滿腔熱情,更有顆追求完美的心,堅(jiān)持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平,以求真務(wù)實(shí)、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位顧客,以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起為__銀行發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,從中我深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,體會到了什么叫著“以客服為中心”的真正內(nèi)涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性,因此,在平日的工作中,我始終把服務(wù)質(zhì)量貫穿到日常的工作中去,牢牢記住柜員七步曲的要求,規(guī)范服務(wù)禮儀,在具體服務(wù)過程中加強(qiáng)與客戶的溝通,做到了顧客零投訴;我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個(gè)顧客熱情的服務(wù),以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。
三、在團(tuán)隊(duì)合作方面。
這半年雖然主要從事銀行個(gè)人儲蓄柜臺的業(yè)務(wù),但是遍及金卡、銀卡和普通區(qū),無論在那一個(gè)區(qū),我都深刻感受到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,只有團(tuán)隊(duì)有效合作才能把最有效率的把工作做好,例如在金卡區(qū),金卡區(qū)的業(yè)務(wù)繁多,個(gè)人業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)以及代理地方財(cái)政等業(yè)務(wù)都在這一區(qū)辦理,每天工作量大并且每次交易的金額都比較大,在日常的工作中,我們金卡的三個(gè)柜員都分好了相關(guān)的責(zé)任和工作,在獨(dú)立完成自己本職工作的情況,更強(qiáng)調(diào)工作的協(xié)同性,如對外與對內(nèi)的明確分工,即保證了工作速度,也提高了我們的工作效率。
四、在工作生活方面。
在這半年的工作生活中,我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個(gè)城市我,不免有點(diǎn)生疏感,剛離開美好校園的我,也難免有點(diǎn)失落感,是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵,是他們的熱情溫暖了我,是他們的信任感動了我,是他們的支持激勵了我,是他們給予的很多機(jī)會鍛煉了我,在我們這個(gè)集體中,業(yè)余生活豐富多彩,極大地增進(jìn)了我與同行人員的交流、溝通和學(xué)習(xí),在此,我真誠的感謝他們。同時(shí),我也感受到了人際交往的重要性,在生活上和同事互幫互助,和諧共處。
當(dāng)然,我也存在工作上的不足之處,一是由于聽不懂粵語,跟一些客戶的溝通有些障礙,盡管在工作之余我努力地學(xué)習(xí)粵語,但由于學(xué)習(xí)時(shí)間過短再加上以前從未接觸過,到現(xiàn)在只能聽懂一些簡單的日常用語,以后還須加緊學(xué)習(xí);二是對產(chǎn)品營銷的不到位,由于對產(chǎn)品本身沒有深刻的認(rèn)識以及缺乏相關(guān)的營銷經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致理財(cái)產(chǎn)品的營銷不理想,這也將是我下一步努力工作的方向。
展望20__,新的一年新的開始,在不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)技能的前提下,重點(diǎn)要做好以下幾方面工作:
一是思考好自己未來的崗位方向,入行近半年,對銀行的各個(gè)崗位也有了一定的認(rèn)識,由于我們現(xiàn)在還在實(shí)習(xí)期未定崗,因此要結(jié)合自己的性格和知識結(jié)構(gòu)等思考好未來的定崗的崗位方向,這樣在日常工作之余就可以多學(xué)習(xí)相關(guān)崗位的知識,以便以后定崗后能在自己的崗位上盡快上手。
二是繼續(xù)提高風(fēng)險(xiǎn)意識,銀行本質(zhì)上是一個(gè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的特殊的機(jī)構(gòu),同時(shí)面臨著市場風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn),因此在實(shí)際的工作中一定要繼續(xù)提高風(fēng)險(xiǎn)意識,加強(qiáng)對風(fēng)險(xiǎn)的把控能力,在具體操作中,應(yīng)按照相關(guān)操作守則規(guī)范操作,多檢查多核對,確保操作規(guī)范正確。
三是不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力,銀行業(yè)處在金融業(yè)的核心地位,而金融業(yè)的知識更新?lián)Q代的速度是非常迅速的,期貨期權(quán)以及其他金融衍生品的流行使得金融業(yè)豐富多彩的同時(shí),也提出了對從業(yè)人員更高的要求,因此我們只有不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,才能跟得上時(shí)代腳步,做一個(gè)合格的銀行從業(yè)人員。
總之,在這半年的工作中,我學(xué)到了很多知識,工作能力有所提高,具備了一定的獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的能力,但業(yè)務(wù)知識還不夠全面扎實(shí),在今后的工作當(dāng)中,我會努力克服缺點(diǎn),發(fā)揮自身的優(yōu)勢,為取得更好的工作成績而努力。
我很慶幸能走上貴州省旅游學(xué)校(以下簡稱旅游學(xué)校)的三尺講臺。見習(xí)是從20__年8月15日正式開始的,身份的突變使我一時(shí)沒能適應(yīng)過來,慶幸的是自己大學(xué)期間曾在律師事務(wù)所經(jīng)過長期磨練,加上校領(lǐng)導(dǎo)、老師們的指導(dǎo)與幫助,使我很快進(jìn)入狀態(tài)。在此,對所有幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和老師們表示深深地感謝!現(xiàn)就一個(gè)月來見習(xí)情況作如下匯報(bào):
一、師德表現(xiàn)
首言師德表現(xiàn),記得進(jìn)入旅游學(xué)校的第一天,我們新入職的十位教師就被安排去聽老教師的公開課。幾天時(shí)間下來,時(shí)間和事實(shí)告訴我作為一名人民教師所應(yīng)具備的不僅僅是激情,而是對教師這一職業(yè)有一個(gè)清醒的認(rèn)識:教師,任重而道遠(yuǎn);成為學(xué)生的良師益友,難上加難;作為老師,只有愛是不行的。認(rèn)識到自己肩上的責(zé)任,了解到以后道路的艱難,并沒有挫傷我的積極性,而是讓我在有心理準(zhǔn)備的情況下多了一把干勁。找到理想與現(xiàn)實(shí)的切合點(diǎn)后,我快速完成從學(xué)生到教師這一社會職責(zé)的轉(zhuǎn)變。平時(shí)積極參加全校教職工大會,認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下達(dá)的上級文件,從不缺勤,服從安排,人際關(guān)系融洽。另一方面,教師的言行,學(xué)生極易照樣接受,很少去鑒別,因而,本著要對學(xué)生的一生負(fù)責(zé),我認(rèn)識到必須要正視自己的言行。以身作則,才能為人師表。要求學(xué)生做到的,自己必須先做到。如果言行脫節(jié),說做不一,或者是要求學(xué)生這樣做,自己卻那樣做,只能引起學(xué)生反感,造成惡劣影響。我堅(jiān)信擁有健康的人格品位,才能在學(xué)生中樹立威信、得到敬重,起到榜樣作用。在此,我想借見習(xí)總結(jié)的機(jī)會提個(gè)不是建議的建議:既然我們是旅游學(xué)校的教師,既然我們培養(yǎng)的是服務(wù)性質(zhì)人才,既然我們開了普通話課,既然我們要求學(xué)生講普通話,那么我們作為教師,理應(yīng)除了在教學(xué)中使用普通話,在和學(xué)生交流中也使用普通話。
二、教學(xué)情況
作為中等職業(yè)院校(以下簡稱中職院校)的一名新教師,我擔(dān)任又是公共基礎(chǔ)課程——《法律基礎(chǔ)知識》。拿到課本細(xì)看后已經(jīng)充分認(rèn)識到如果按常規(guī)的教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué),很難激起學(xué)生的興趣,從而使該課程癱瘓,一個(gè)學(xué)期下來學(xué)生可能連什么是法律都很難回答。為此,我與多位老師進(jìn)行交流,制定了“以案說法”教學(xué)模式——即先由日常生活中的違法犯罪瑣事或案例,導(dǎo)入書本中的概念和理論知識,由理論知識再到案例(分析),最后回歸到日常生活。使學(xué)生能夠?qū)W以致用,在日后的工作和生活中能學(xué)會用法律來保護(hù)自己,用法律來約束自己,不做違法犯罪之事。
在試講中,我把自己的教學(xué)模式給聽課的老師們做了簡短的演示,得到了老師們的肯定,同時(shí)也聽取了一些老師好的建議,從而使我在開課前對我的教學(xué)工作做了一些更好的調(diào)整。如整個(gè)教學(xué)過程中如學(xué)校教學(xué)條件允許,我會安排學(xué)生去法院進(jìn)行旁聽,可以開展“斷案高手”系列活動,從而更好的讓書本知識回歸社會。
思路是好的,但實(shí)施起來卻很傷腦筋,為了搜集適合中職院校學(xué)生的案例,我?guī)缀跽{(diào)動了所有能調(diào)動的力量和設(shè)備,終于功夫不負(fù)有心人,一周時(shí)間,我便把整本教材按教學(xué)大綱和教學(xué)模式做成了教案,雖辛苦了點(diǎn),但在三周的授課中,學(xué)生們的反響給了我充分的肯定。教案中流露出的瑕疵我也一一記下,并及時(shí)更正。
三、擔(dān)任助理班主任的三兩點(diǎn)感受
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)出于對我的磨煉與培養(yǎng),讓我一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生一進(jìn)校就擔(dān)任06級導(dǎo)游3班李燕老師的助理班主任,近一個(gè)月的工作使我認(rèn)識到作為一名班主任,除了維持好正常的教學(xué)秩序,保證同學(xué)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境外,更應(yīng)該關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的思想狀況,全面了解學(xué)生情況。我平時(shí)值班時(shí)間非常注重與學(xué)生的交流,通過與學(xué)生談心排除學(xué)生思想上的顧慮,解決他們的實(shí)際困難,以有利于他們的學(xué)習(xí)和生活。
我個(gè)人認(rèn)為學(xué)生不分好與壞,只能用接受能力的強(qiáng)與弱來評價(jià),接受能力強(qiáng)的學(xué)生管理起來要省心的多,反之相對較難,但作為班主任我們不能以訓(xùn)人為自豪,要以理服人,懂得用事實(shí)去說話,讓學(xué)生從心里服從你,對于中職院校的學(xué)生更應(yīng)如此。
舉幾個(gè)簡單的例子:有天學(xué)生來找我請假,作為助理班主任我深知沒有批假權(quán)的,就趕緊去李燕老師聯(lián)系。在了解清楚事實(shí)情況后,李燕老師同意她們出去,并要求保證按時(shí)返校,但當(dāng)我看到她們寫給我的請假條時(shí),當(dāng)時(shí)氣就不打一處來,全無格式,甚至連稱呼都沒有。夜自習(xí)期間我就把這件事在班上講了,為了她們的尊嚴(yán)我沒有講她們的姓名,但卻在黑板上書寫了正確的請假條格式,并告訴他們以后請假必須按正規(guī)格式書寫,否則不予批準(zhǔn),學(xué)生欣然的接受了,并且學(xué)到了日常生活中常用的東西。
第二個(gè)例子,班上在更換黑板報(bào),學(xué)生都很積極,可一次板報(bào)只需要3至4人,在班上公認(rèn)為“幾個(gè)最積極的同學(xué)”都要參加的情況下,有些班干起了意見,認(rèn)為她們純粹是來搗亂。和李燕老師交流后,我找她們幾個(gè)談了話,了解了她們的想法,規(guī)定了本班板報(bào)由原來月刊改為半月刊,但條件是,學(xué)生必須把她們的構(gòu)想與目的形成書面文字呈交上來,批準(zhǔn)后才能更換。這樣既排除了打擊學(xué)生的積極性,又讓一些后進(jìn)者知道每一份收獲都是要付出辛勤的汗水的。
接下來一個(gè)例子可能是需要學(xué)校配合的,在學(xué)生開學(xué)的第一天,我就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象——老師,學(xué)生都“喜歡吃”方便面。直道有一天我去學(xué)生宿舍查寢答案才揭曉,很多同學(xué)不是因?yàn)閻鄢圆湃コ阅切┖写罅糠栏瘎┑臇|西,而是因?yàn)闊o奈——吃飯時(shí)經(jīng)常擠不過去!很多同學(xué)都是餓著肚子去上課,更有甚者抬起方便面在教室上課時(shí)間開餐。也許是由于剛來學(xué)校不久,欠于對情況的了解,但有一點(diǎn)可以肯定,他們這些十五六歲的孩子正是長身體的時(shí)候,常吃方便面類似油炸食品并非好事。
還有一點(diǎn)小小建議在此一并提出,我認(rèn)真了解過我所上課的五個(gè)班級和擔(dān)任助理班主任的班級,他們普遍認(rèn)為自己的知識面太窄,課外活動少,所以無聊的時(shí)候就是睡覺,要不就是看小說。為此,我個(gè)人覺得學(xué)??梢猿浞职褟V播臺建設(shè)起來,不但可以豐富校園文化知識,而且可以讓學(xué)生大膽去說,去練普通話。廣播臺可以開展諸如事實(shí)新聞、英語角、青春體育城、最新旅游動態(tài)、音樂欣賞、法律之聲、校園聚焦等等。
總體來說,我感覺從大學(xué)校園走進(jìn)旅游學(xué)校,不僅僅是環(huán)境的變化,更多的是角色的變化,從一個(gè)被教育者變成了教育工作者。在這樣一個(gè)變化的過程中有苦有甜,但是我知道所有的付出一定會有回報(bào)的。以上是我見習(xí)期的工作總結(jié),不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)及老師指正,我一定會再接再厲,繼續(xù)努力工作。
初來公司,因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)尤其是辦公經(jīng)驗(yàn)的不足,曾經(jīng)非常擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍以及員工之間的互幫互助的作風(fēng),讓我感覺到如沐春風(fēng),好的工作環(huán)境以及良好的人際關(guān)系使我對上海、對公司有了新的認(rèn)識,更堅(jiān)定了我的意志。
在崗試用期間,我在銷售部學(xué)習(xí)工作。這個(gè)部門的業(yè)務(wù)是我以前接觸較少的一塊,曾經(jīng)也一度為電話方面所苦惱;但是在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下,使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。
在本部門的工作中,我堅(jiān)持不懂就問,我會將不懂的專業(yè)知識虛心向同事學(xué)習(xí)請教,不斷提高充實(shí)自己;同時(shí),也不斷加強(qiáng)在業(yè)務(wù)方面的能力,多在外面跑跑,多熟悉業(yè)務(wù)的流程。當(dāng)然,我難免會犯些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,也學(xué)會在處理各種問題時(shí)考慮得更全面。在此,我要特地感謝_總以及同事對我的指引和幫助,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正!
經(jīng)過這兩個(gè)月努力,我現(xiàn)在已經(jīng)能夠簡單的做客戶的需求分析,知道如何上門拜訪,怎樣取得拜訪機(jī)會。當(dāng)然在這方面我還有很多不足,在處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面也有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。語言是門博大精深的學(xué)問,在這方面的路還很長,我需要不斷的進(jìn)步!
在此我提出轉(zhuǎn)正申請,懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來!
本人入職以來,在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任技術(shù)支持工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,基本保質(zhì)保量完成各項(xiàng)分配到的工作。同時(shí)參加了公司新員工的崗前培訓(xùn),增進(jìn)了對學(xué)院的了解,以及對自己一些不足的地方得到了改進(jìn)與提升。