各位朋友,大家好!
我是來自中國__人壽保險(xiǎn)股份有限公司巴州支公司的__,首先感謝團(tuán)委舉辦這次活動(dòng)所創(chuàng)造的機(jī)會(huì)及公司給予我的信任,讓我有緣面對(duì)這么多朋友,告別校園時(shí)代至今已有八個(gè)年頭,想來真是彈指一揮間,從小到大我評(píng)價(jià)自己是一個(gè)有著許多好奇心和夢想同時(shí)又用心的人,因此,今天我給大家分享的題目 就叫用心追逐,放飛夢想。
可能每個(gè)朋友的心里都會(huì)有這樣的想法,如果時(shí)間能夠倒流回某一個(gè)階段,我如何從新開始,假如真有這種可能的話,我想我會(huì)從__年開始。
__年,我的高考成績離本科院校的錄取分?jǐn)?shù)線差一點(diǎn)距離,本想重整旗鼓,但父母似乎對(duì)我失去了信心,因?yàn)樵谶@之前我已經(jīng)重整了兩次,那個(gè)時(shí)候?qū)σ患埼膽{的追求是一種潮流,現(xiàn)在想來,這種單純對(duì)文憑的追求不免有些不合時(shí)宜,但在求職過程中,尤其是一些競爭激烈的崗位,對(duì)學(xué)歷的要求依然是一個(gè)門坎,這似乎是一種證明。不過,我想告訴朋友們的是最好的證明是在現(xiàn)實(shí)中去用心成長,在不斷成長的過程中去觸摸你的夢想,一紙文憑可能是一份職業(yè)的叩門磚,而生活的大門卻要我們用心靈來開啟。__年大學(xué)畢業(yè),因?yàn)榭陀^原因,我和同學(xué)們沒有機(jī)會(huì)進(jìn)入當(dāng)時(shí)夢寐以求的塔石化煉油廠,不過,幸運(yùn)的是另外一扇大門向我們打開——南疆一座新成立的股份制小煉油廠,仰望廠區(qū)上方的燦爛星空,心情是那樣激動(dòng),畢竟,我可以養(yǎng)活自己了,和第一次找到工作的朋友們一樣,心情簡單而又快樂。
在這里,我用心珍惜每一個(gè)實(shí)踐機(jī)會(huì),因?yàn)橛眯?,我全身心地帶領(lǐng)工友廢寢忘食地安裝設(shè)備、起草開工方案、繪畫工藝流程圖紙、進(jìn)行員工理論培訓(xùn),因?yàn)橛眯?,廠領(lǐng)導(dǎo)給予了我更多的信任和支持,從最初的一名普通工人到車間主管,從工藝技術(shù)員到生產(chǎn)技術(shù)部部長。因?yàn)橛眯?,平凡而單調(diào)的生活顯得多姿多彩,空曠的戈壁灘賦予了我個(gè)性上的一種從容和豁達(dá)。一年半后,為了選擇另外一種生活,我辭職離開煉油廠,回到了庫爾勒。
當(dāng)時(shí)我的心情就像李白在《進(jìn)酒》中所寫到的那樣,"天生我才必有用,千金散盡還復(fù)來",然而現(xiàn)實(shí)生活并沒有我想象的那樣順利,由于自己高不成,低不就的心態(tài),近一個(gè)月的時(shí)間里,我都在家里當(dāng)"馬大嫂",以緩釋我心中的一種愧疚感,當(dāng)母親給我零用錢的時(shí)候,我悄悄地抹去只有我自己才看得到的眼淚,記得有一首歌的名字叫《從頭再來》,歌詞中這樣唱到"心若在,夢就在,天地之間還有真愛,論成敗,人生豪邁,只不過是從頭在來",這里我要送給朋友們一句話,"在生活中,有一些財(cái)富可以用金錢來衡量,而無法用金錢衡量的財(cái)富卻更加值得我們珍惜",一個(gè)月后,我以一種平和的心態(tài)接受了一份月薪只有250元的工作,進(jìn)入《希望之路》編輯部,每次去外地出差,打工的女友都會(huì)去車站送我,并把她的表交給我看時(shí)間,有一次,當(dāng)我在外地給她打電話,當(dāng)她在電話里欣喜地告訴我用自己的獎(jiǎng)金為我買了一塊手表時(shí),我卻禁不住潸然淚下,后來我這塊表和我們編輯出版的《希望之路》一起珍藏,因此,我要深深感謝我的父母和愛人,因?yàn)樵谖矣眯拿鎸?duì)生活的過程中,也有這樣一份愛在支持著我。當(dāng)朋友們努力跋涉在人生旅途中,不要遺忘了這份愛,它會(huì)在你尋找工作的過程中帶來一份感動(dòng)和堅(jiān)強(qiáng)。同時(shí)不要看輕任何一份職業(yè),只要用心,經(jīng)歷本身就是一種財(cái)富,因?yàn)樵谙M返慕?jīng)歷為我后期進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗。
__年8月份我進(jìn)入當(dāng)時(shí)還在籌建中的中國__保險(xiǎn)公司,看完一部叫《保險(xiǎn)推銷人》的書籍之后,我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了信心,公司一開業(yè),我便帶著無比的熱情投入到工作中,和同事們一起走遍梨城的大街小巷,走入人群中,走到社會(huì)中,從事保險(xiǎn)行業(yè)的生涯中,我用心成長,真誠面對(duì)每一位同事和客戶,從一名普通的營銷人員到業(yè)務(wù)主管、培訓(xùn)講師、片區(qū)經(jīng)理、部門經(jīng)理助理直到現(xiàn)在的客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)人,這個(gè)行業(yè)使我明白個(gè)人的價(jià)值只有在不斷自我激勵(lì)中提升,在服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)中升華,這個(gè)行業(yè)讓我學(xué)會(huì)用一顆感恩之心來面對(duì)生活,這個(gè)行業(yè)更讓我懂得了愛心和責(zé)任的深刻含義,盡管目前有許多人們對(duì)這個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員有一些偏見,保險(xiǎn)行業(yè)的信譽(yù)受到公眾的質(zhì)疑,但從業(yè)多年來,我明白了一個(gè)道理,任何一種職業(yè)的自豪感和尊嚴(yán)都要靠每一位從業(yè)人員去用心維護(hù),要靠自己去努力贏得,同時(shí)這個(gè)行業(yè)是許多想開創(chuàng)自己事業(yè)的人們一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì),在這個(gè)行業(yè)里,你可以用心擁抱生活,用自己的汗水去換取金錢、鮮花、掌聲和榮譽(yù)。當(dāng)然,壽險(xiǎn)行業(yè)是屬于那些用心成長的人,屬于那些不甘平庸和努力奮斗的人,我們始終要明白一個(gè)道理,這個(gè)世界上沒有救世主,只有用心創(chuàng)造生活的人才會(huì)真正擁有明天!最后我為大家演唱一首《創(chuàng)造》來結(jié)束我的分享,謝謝大家!
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位朋友:
企業(yè)榮辱、我等與共。在座的各位都是“天安”大家庭中的一員,有的畢業(yè)于大中專院校,有的來自社會(huì),有的更早的參加了工作,無論源于何處,我們抱著同樣的理想、奔著同樣的目標(biāo)走到了一起,“天安”成了我們?nèi)松碌奈枧_(tái),成了我們發(fā)展的載體。現(xiàn)在,“天安”是已經(jīng)開始了事業(yè)騰飛的步伐,俗話說:好的開始是成功的一半,我們怎樣跟上“天安”的步伐,為“天安”發(fā)展做出貢獻(xiàn)呢?我覺得應(yīng)該以“天安”為家,從自我做起,從小事做起,去關(guān)心她,去建設(shè)她,讓她變得更美好。
以“天安”為家,就是要時(shí)時(shí)處處維護(hù)“天安”的形象和利益。“天安”的興衰與我們緊緊相連,這就要求我們愛“天安”的一草一木,同一切損害“天安”形象和利益的言行做斗爭,象保護(hù)自己的家庭一樣保護(hù)“天安”。在“天安”,個(gè)個(gè)是主人,不能袖手旁觀,我們每個(gè)人都應(yīng)想方設(shè)法在“天安”這個(gè)大家庭的坐標(biāo)系上找到屬于自己的坐標(biāo),而不能脫離于這個(gè)大家庭。因?yàn)橐坏嗡挥蟹胚M(jìn)大海,才可以顯示它的光輝,才可以發(fā)揮出他的作用和力量;以“天安”為家,就是要真真正正把她作為自己的家,與顧客永遠(yuǎn)站在一起,把顧客當(dāng)朋友,當(dāng)親人,視他們的事為自己的事。
以“天安”為家,就要從小事做起,從細(xì)節(jié)入手。老子說過:天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)。我們從事服務(wù)工作必須從細(xì)節(jié)做起,一個(gè)微笑,從一聲問候,一次提醒做起;從每天的儀表,從顧客走進(jìn)來的第一個(gè)動(dòng)作,第一個(gè)神態(tài),第一句話這些細(xì)節(jié)入手,而這些往往被我們所忽視。我們對(duì)一件小事的反思絕不是小題大做,而是體現(xiàn)了一個(gè)以企業(yè)為家的員工應(yīng)有的責(zé)任感和事業(yè)心。著名的海爾“十三條”是從不許隨處大小便開始的,我們能說肯得基、麥當(dāng)勞不講細(xì)節(jié)嗎?為了炸薯?xiàng)l的質(zhì)量,他們可以遠(yuǎn)涉重洋進(jìn)口小小的馬鈴薯。我們能說世界500強(qiáng)企業(yè)都不講小節(jié)、細(xì)節(jié)嗎?可口可樂、沃爾瑪、豐田汽車哪一個(gè)的成功不是從小事做起。俗話說“干一行,愛一行”,認(rèn)真工作,做好每一件小事,就是尊重工作,也就是尊重自己。
以“天安”為家,就要有一種自覺、自律、自重、自省的精神。沒有自覺、自律、自重、自醒的精神,哪怕是有再完善的制度,再嚴(yán)格的管理,再高效的執(zhí)行力,也形同虛設(shè)。從我做起,就是要遇到困難不推脫,顧客需要幫助主動(dòng)上前,用洋溢著微笑的面容對(duì)待顧客,讓每一位顧客都有一種親切而熟悉的感覺。面對(duì)客戶的誤解和錯(cuò)怪,保持寬容和坦然,面對(duì)贊揚(yáng)和激勵(lì),保持謙虛和清醒。從我做起就是不論面對(duì)怎樣的客戶,始終都要用真誠的態(tài)度、愉快的情緒感化他們,用自己的真誠換來客戶的信任。
一艘航船的航行需要一位成功的舵手,更需要團(tuán)結(jié)一致的水手。我愿做默默無聞的水手,沒有豪言壯語,只有樸實(shí)無華的言行;沒有光輝的事跡,只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象,只有忙碌的身影。但我仍然為“天安”時(shí)刻準(zhǔn)備著,時(shí)刻準(zhǔn)備著為顧客耐心的解答,時(shí)刻準(zhǔn)備著為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、完美的服務(wù),時(shí)刻準(zhǔn)備著犧牲自己的休息時(shí)間,時(shí)刻準(zhǔn)備著加班加點(diǎn)無怨無悔。我希望和大家一起努力,用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信服務(wù),把“天安”打造成顧客的家園、避風(fēng)的港灣,旅途的加油站,把我們的“天安”經(jīng)營得紅紅火火,讓我們的明天更加輝煌!
20__年是__壽險(xiǎn)市場競爭更加激烈的一年,同時(shí)也是__個(gè)險(xiǎn)發(fā)展重要的一年,__個(gè)險(xiǎn)在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的'工作主題,明確經(jīng)營思路,把握經(jīng)營重點(diǎn),積極有效地開展工作,取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒,現(xiàn)將__個(gè)險(xiǎn)__年的工作情況和__年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
截至12月1日,__個(gè)險(xiǎn)在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下,共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入__萬元,其中期交保費(fèi)__萬元,躉交保費(fèi)__元,意外險(xiǎn)保費(fèi)__萬元,提前兩個(gè)月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo);個(gè)險(xiǎn)至12月有營銷代理人__人,其中持證人數(shù)__人,持證率__%;各級(jí)主管__人,其中部經(jīng)理x人,主任x人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。
回顧__年走過的歷程,凝聚著__太保人頑強(qiáng)奮斗,執(zhí)著拼搏的精神,圍繞不同階段的工作重點(diǎn),針對(duì)各階段實(shí)際狀況,我們積極調(diào)整思路,跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,主要采取了以下具體工作措施:
從思想上堅(jiān)定信心,明確方向,充分認(rèn)識(shí)市場形勢,抓住機(jī)遇,直面挑戰(zhàn)。今年__同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量,特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中,只有迎頭趕上,積極發(fā)展才是硬道理。__個(gè)險(xiǎn)上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神,認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn),而是應(yīng)該積極地開拓市場,這是兩種不同的發(fā)展觀念,也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī),轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念,變要我發(fā)展為我要發(fā)展。對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,要看到壽險(xiǎn)市場取之不盡的資源,并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念,不斷占領(lǐng)市場份額,用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭,營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,統(tǒng)一了發(fā)展觀念,才為__個(gè)險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了凝聚力,__個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動(dòng),健康向上的精神面貌。
針對(duì)全年各階段經(jīng)營重點(diǎn),我部門積極配合中支公司各項(xiàng)安排,結(jié)我個(gè)險(xiǎn)實(shí)際情況,適時(shí)推出競賽方案,有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績拉動(dòng)。
特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中,推出了群英會(huì)聚人民大會(huì)堂的競賽方案,樹明星、拉標(biāo)桿,布置天天拜訪,周周舉績,月月增員、百日達(dá)標(biāo)的口號(hào),在各個(gè)職場中懸掛,有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn),最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績,__個(gè)險(xiǎn)達(dá)成赴人民大會(huì)堂的代表合計(jì)12名。
針對(duì)個(gè)險(xiǎn)組訓(xùn),明確職責(zé)定位,強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心,使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向,各司其職。
1、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí),增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí)。
2、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感,加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。
3、針對(duì)個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員,調(diào)整部門架構(gòu),明確崗位職責(zé),切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。
一手抓基礎(chǔ)管理,提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù),提高規(guī)模保費(fèi),保證目標(biāo)達(dá)成。
1、基礎(chǔ)工作,立足長遠(yuǎn)發(fā)展,是__個(gè)險(xiǎn)長期以來始終堅(jiān)持的方向,在__年,__個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階。從早會(huì)經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個(gè)方面,加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng),使各項(xiàng)工作有序開展,團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升,隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。
在早會(huì)經(jīng)營方面,__個(gè)險(xiǎn)高度重視,要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)的效果,一年來經(jīng)營成果顯著。為了做好出勤管理,濱個(gè)險(xiǎn)年初修訂了考勤管理辦法,取消了兼職的說法,對(duì)所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制,要在全轄樹立制度意識(shí),明確要工號(hào)就要上班工作的硬道理,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣,養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。
2、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí),認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會(huì)的組織保障工作,開展形式多樣的客戶答謝活動(dòng),特別在今年七月以來,在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專場,取得了不錯(cuò)的成績,也得到了外勤人員的贊同。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),評(píng)委,同仁們,大家好!
我是來自浙江組的__!今天非常榮幸能站在這個(gè)舞臺(tái)上,是領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會(huì),我的同事們給了我莫大的鼓舞。感謝你們所有人!
我是一個(gè)來自農(nóng)村的孩子,從小我的父親就對(duì)我說:“家里沒有條件給你創(chuàng)造好的機(jī)會(huì),如果有好機(jī)會(huì)你一定要抓牢?!备F人的孩子早當(dāng)家,從小我就養(yǎng)成了勤勞好學(xué),積極向上的好品質(zhì)和決不放棄的精神。
今天我本著鍛煉自己,為公司服務(wù)的宗旨站到這里,競聘廈門組組長一職。從現(xiàn)在任職的組長應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求來看,就知道這是一項(xiàng)很艱巨的任務(wù)。
第一是要有較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。自從在中國保險(xiǎn)大學(xué)畢業(yè)后到參加工作以來,我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),不斷地豐富自己、提高自己。雖然不敢說自己的專業(yè)知識(shí)是最豐富的,但確實(shí)是非常扎實(shí)的。
二是要有較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。我是去年的9月10號(hào)進(jìn)入公司的,我深深的記得這個(gè)日子,因?yàn)槲液軜s幸的是第一批進(jìn)入電銷中心的,當(dāng)時(shí)北京總公司的張?zhí)庨L對(duì)我說過:“現(xiàn)在的你們就好像新中國成立時(shí)站在天安門上對(duì)下面人民招手的人?!敝钡浆F(xiàn)在我已經(jīng)有一年2個(gè)月零21天的工作經(jīng)驗(yàn)。使我熟練掌握了系統(tǒng)、話術(shù)的操作和流程,掌握營銷手法等基本理論知識(shí)。深知公司“成己為人,成人達(dá)己”的核心理念和“穩(wěn)健經(jīng)營,用心服務(wù)”的企業(yè)宗旨。
雖然擔(dān)任組長的經(jīng)驗(yàn)是零,但是我還年輕,這就是我的資本,別人能做到的我相信我也一定能做到。而且我們浙江組組長就坐在我的旁邊,正所為耳濡目染,組長的一些基本工作在我平時(shí)的觀看和旁聽下,也掌握了??梢哉f是天時(shí),地利,人和。
三是要有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),踏實(shí)干事,誠實(shí)待人。在保險(xiǎn)大學(xué)讀書時(shí)期,擔(dān)任過班長和寢室長,而且還得到了優(yōu)秀寢室長的光榮稱號(hào)。經(jīng)過在學(xué)校的鍛煉和公司的磨練下,自己的組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)能力都有了很大提高。
廈門組即將開通,會(huì)有什么問題和困難我們不得而知,但是沒關(guān)系有問題我們會(huì)解決,有困難我們能克服,只有在不斷的解決問題和克服困難中我們才能變得更強(qiáng)大、更一流、更頂級(jí)。
假若我能夠競聘上崗,我打算從以下幾個(gè)方面做好廈門組組長一職:
首先要強(qiáng)化組員系統(tǒng)操作,話術(shù)熟練程度,專業(yè)知識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
第二,組員們的心得分享至關(guān)重要,可以在下班后,利用十分鐘時(shí)間把當(dāng)天有出單組員的錄音選出一通與大家分享,學(xué)習(xí)別人的出單經(jīng)驗(yàn),解決當(dāng)天所遇到的問題。
第三,選出幾名比較優(yōu)秀的組員教會(huì)他們做批單,退保,加車,撤單等工作程序,可以加快工作效率,做好大家的后勤保障工作,實(shí)現(xiàn)不拖不等。
第四,結(jié)合工作勤于思考,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提供的信息,做出相應(yīng)的工作部署;
從組員的角度出發(fā),思考組員目前有哪些實(shí)際困難,如何去幫助解決;做好“上行下達(dá),下情上達(dá)”的重要環(huán)節(jié)。對(duì)上級(jí)交代的任務(wù),對(duì)其它部門的具體要求,能辦的一定馬上辦;對(duì)于反應(yīng)的問題信息要及時(shí)上報(bào)。
第五,多和分支機(jī)構(gòu)聯(lián)系,以求及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài),爭取工作主動(dòng)。據(jù)我所了解,目前福建的保險(xiǎn)市場被人保搞的有點(diǎn)亂,所以我們一定要充分的利用我們的品牌優(yōu)勢去吸引客戶。中國人壽財(cái)險(xiǎn)廈門分公司于20__.06.17正式向客戶發(fā)放道路救援服務(wù)卡,為客戶在全國范圍內(nèi)提供緊急拖車、現(xiàn)場修理、派送燃料、電瓶搭電、更換輪胎等免費(fèi)緊急救援服務(wù)。
第六,做好協(xié)調(diào)工作,調(diào)節(jié)好組員之間的關(guān)系,使其和諧順暢。
最后我想說一句,桃花塘水深千尺,不及電銷送我情!盼望著能給公司奉獻(xiàn)更多的力量。我始終相信心有多寬,夢想就有多遠(yuǎn)!
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各位朋友:
今天是個(gè)好日子,風(fēng)和日麗,陽光普照,在這里溫暖的日子里,我們歡聚在此,共慶_保險(xiǎn)公司成立。出席今天開業(yè)慶典的有_市各個(gè)保險(xiǎn)公司的老總們,有_市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo),有工商局、稅務(wù)局等政府部門的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),有長期以來給予我們大力支持的社會(huì)各界朋友,還有電視臺(tái)、報(bào)紙等各界新聞媒體的朋友們,首先,請(qǐng)?jiān)试S我代表_保險(xiǎn)公司的全體同仁,向各位的到來表示熱烈的歡迎,也對(duì)你們一直以來的支持表示最衷心的感謝! _保險(xiǎn)公司是由中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)于_年_月_日批準(zhǔn)開業(yè),由_市工商局于_年_月_日進(jìn)行注冊登記,成為_市第一家專業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。_保險(xiǎn)公司受各家保險(xiǎn)公司的委托,代理銷售保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品,代理收取保險(xiǎn)費(fèi),代理相關(guān)業(yè)務(wù)的損失勘查和理賠處理。_保險(xiǎn)公司將會(huì)以一流的管理、一流的服務(wù)、一流的品牌、一流的信譽(yù)服務(wù)于各家保險(xiǎn)公司,服務(wù)于_的廣大客戶,為發(fā)展_的保險(xiǎn)事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn),讓每一個(gè)家庭、每一個(gè)企業(yè)、每一個(gè)社會(huì)組織在保險(xiǎn)的充分保障下安定地生活、穩(wěn)健地發(fā)展。
_保險(xiǎn)公司作為新成立的企業(yè),其中的發(fā)展道路坎坷而曲折,在以后,我們需要政府各部門的幫助,需要各家保險(xiǎn)公司的扶持,需要社會(huì)各界朋友的支持,希望在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位朋友在以后的日子能更加關(guān)注我們,更加支持我們,你們的每一分支持都將激勵(lì)我們更加努力地工作,努力打造_保險(xiǎn)業(yè)的專業(yè)服務(wù)品牌,為各家保險(xiǎn)公司服好務(wù),為廣大客戶服好務(wù),真正成為溝通保險(xiǎn)公司與客戶的橋梁,讓保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品通過我們的服務(wù)惠及廣大客戶,讓保險(xiǎn)公司的服務(wù)通過我們的傳遞得到充實(shí)和延伸,在此,我代表_保險(xiǎn)公司的全體員工再一次對(duì)給予我們支持和幫助的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位朋友表示最衷心的感謝!
最后,希望大家能夠快樂的度過今天的開業(yè)慶典,祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)及各位朋友身體健康,萬事如意!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們:
大家好!
作為副總經(jīng)理,首先要擺正位置,正確處理好正職和其他副職的關(guān)系,既要尊重領(lǐng)導(dǎo),顧全大局,又不能事事依賴、膽怯盲從,唯唯諾諾。其次,按照分工,明確自身職責(zé),堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé),創(chuàng)造性的開展工作。
1、當(dāng)前在人保公司內(nèi)部,要積極推進(jìn)觀念創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新,樹立“以人為本”的管理思想和“以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心”的經(jīng)營理念。作為來自基層經(jīng)營單位的負(fù)責(zé)人,更要充分認(rèn)識(shí)到人才的重要性,要提請(qǐng)總經(jīng)理室關(guān)注員工的合理要求,為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯,能讓員工根據(jù)自身特點(diǎn)選擇發(fā)展道路,要引導(dǎo)員工樹立正確的市場觀念和競爭觀念,有市場才有繁榮,有競爭才有進(jìn)步,但市場不相信眼淚,競爭不同情弱者。要將以產(chǎn)品為中心的推銷觀念轉(zhuǎn)變到以客戶為中心的營銷觀念上來,充分滿足不同層次客戶的個(gè)性化需求。要積極適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,建立民主科學(xué)的決策機(jī)制、高效有序的運(yùn)作機(jī)制、規(guī)范嚴(yán)格的監(jiān)督約束機(jī)制和科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制,提高公司運(yùn)行效率,降低公司運(yùn)營成本。
2、在認(rèn)真分析地區(qū)、地區(qū),乃至的現(xiàn)狀,找差距,找問題,就分管的工作制定出詳細(xì)的計(jì)劃,明確目標(biāo)。在業(yè)務(wù)發(fā)展上,要抓住非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,積極實(shí)施差異化的經(jīng)營策略,大力發(fā)展以責(zé)任險(xiǎn)為龍頭的新險(xiǎn)業(yè)務(wù)、以家財(cái)險(xiǎn)為主體的分散性業(yè)務(wù)和以工程險(xiǎn)為代表的高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù),重點(diǎn)抓好個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)保險(xiǎn)服務(wù)和“第三領(lǐng)域”保險(xiǎn)業(yè)務(wù),為業(yè)務(wù)發(fā)展培育新的增長點(diǎn)。在營銷管理上,要強(qiáng)化營銷觀念,制定五、培訓(xùn)能力。從事理賠主管工作5年來,先后對(duì)縣市區(qū)理賠人員進(jìn)行了5次培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容既有一般的實(shí)務(wù)與操作,也有疑難問題的處理、調(diào)查的方法與技巧和理賠話術(shù)等深層次的培訓(xùn),通過這些培訓(xùn),也提升了自己的培訓(xùn)能力。中介代理部作為銷售管理部門,培訓(xùn)也是必不可少的,這將有助于我輔助中介代理部經(jīng)理做好各種培訓(xùn)工作。
3、熟練的計(jì)算機(jī)操作和業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用能力,有利于做好信息統(tǒng)計(jì)和銀保通系統(tǒng)的推廣應(yīng)用和使用指導(dǎo)。
如果我這次能夠競聘成功,不會(huì)辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的`信任,我會(huì)認(rèn)真做好以下幾方面的工作,真正當(dāng)好中介代理部經(jīng)理的助手和參謀:
一、加強(qiáng)對(duì)中介代理各方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),以最短的時(shí)間實(shí)現(xiàn)由業(yè)務(wù)管理人員到中介管理人員的角色轉(zhuǎn)變。
二、協(xié)助中介部經(jīng)理組織和制定全年中介代理發(fā)展規(guī)劃和年度銷售計(jì)劃。協(xié)助中介部經(jīng)理組織和制定業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,為縣市區(qū)支公司的中介代理業(yè)務(wù)提供銷售支持,輔助中介部經(jīng)理督導(dǎo)各縣市區(qū)公司中介代理業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。
三、協(xié)助中介部經(jīng)理做好中介理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)和專管員隊(duì)伍建設(shè),輔助經(jīng)理做好人力培訓(xùn)工作,保持兩支隊(duì)伍的穩(wěn)定和持續(xù)擴(kuò)展,以此保證中介業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
四、協(xié)助經(jīng)理做好中介銷售渠道維護(hù)工作和渠道拓展工作,與各銷售渠道保持良好的合作關(guān)系,提高銷售渠道的產(chǎn)能。
五、做好銀保通系統(tǒng)的推廣應(yīng)用和使用指導(dǎo),保證銀保通系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
六、做好行政綜合管理、信息交流和統(tǒng)計(jì)管理工作,為中介工作的順利開展提供后援支持和服務(wù)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),優(yōu)秀的事業(yè)同仁,今天的競聘為我提供了人生奮斗的舞臺(tái),我要以此為契機(jī),去奮斗、去拼搏,在公司的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,實(shí)踐也必將證明這一點(diǎn)。
尊敬的各位來賓、親愛的同仁:
大家好!
伴隨著這美妙的音樂,我知道,我一直等待了很長時(shí)間,也在夢想著這一天的到來,曾經(jīng)設(shè)想了很多種慶祝的場景,當(dāng)這一天終于要來臨的時(shí)候,心情反倒平靜了很多。
三個(gè)月前,做了一個(gè)狠狠的決定,必須全力以赴當(dāng)主管,如今已美夢成真!
(一)從加入保險(xiǎn)業(yè),我就告訴自己
一定要在這個(gè)行業(yè)好好做,一定要做到最好,你沒有理由做不好的,因?yàn)檫@是一個(gè)高度公平與充滿愛心的行業(yè)。在這里我真得很感謝帶領(lǐng)我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的__X,沒有她在前期的努力栽培和用心教導(dǎo),我也不會(huì)有戰(zhàn)勝困難的本領(lǐng),X姐經(jīng)常是我取得一點(diǎn)小成績的時(shí)候就給我潑冷水的人,我覺得對(duì)我很受用。而且她無時(shí)無刻都再關(guān)心著我,謝謝X姐!
(二)感謝平安,是平安給了我們一個(gè)施展才華的大舞臺(tái)。
再此我也非常感謝我們的__X總監(jiān),看到他我就看到自己的未來,他是我們學(xué)習(xí)的榜樣!同時(shí)再次感謝我們展鴻部親愛的伙伴對(duì)我的支持與信任,沒有你們就沒有今天舞臺(tái)上的我!謝謝大家!
(三)最后,我要最最感謝我團(tuán)隊(duì)里的伙伴
我愛你們,他們是____等等他們都是我最最親密的戰(zhàn)友,應(yīng)文是我合作最久的伙伴,有他在,我始終感受到一種動(dòng)力與壓力,因?yàn)樗悄敲吹膬?yōu)秀,言談舉止也讓我學(xué)習(xí)了很多,督促我要不斷的努力,還有我們的新生力量__X與__X,他們都太優(yōu)秀了,以至于我在想,現(xiàn)在他們那么努力的過程,盡管沒有馬上出單,但是,越是沉淀的越久的,爆發(fā)力也會(huì)越來越大,因?yàn)椤疤鞂⒔荡笕斡谒谷艘?,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚”,現(xiàn)在遭遇的困難是老天爺在考驗(yàn)我們的時(shí)候。所以我相信他們都會(huì)在未來的時(shí)間里應(yīng)該會(huì)有很好的業(yè)績。
(四)這個(gè)行業(yè)沒有捷徑
只有勤奮+用心,勤奮是首位的,當(dāng)別人都在休息的時(shí)候,你還在工作,你已經(jīng)比別人為成功多做了一些了,如果大家都很勤奮了,你比別人用心多一點(diǎn),那就會(huì)迎來更多的機(jī)會(huì),因?yàn)?,這個(gè)年頭,是差異化競爭的年代,用心多一點(diǎn),給自己多一些競爭的籌碼,我們的客戶都會(huì)喜歡和用心的朋友交往。所以,我秉承著這樣的理念,在精心經(jīng)營著自己的保險(xiǎn)事業(yè)。
(五)我再也不是一個(gè)人孤軍作戰(zhàn)了
作為一個(gè)主管,對(duì)于我來說更多的時(shí)候是一種使命,更是一種責(zé)任,從此以后,我再也不是一個(gè)輕松的業(yè)務(wù)員了,想事情做事情會(huì)比以前多很多很多。我知道,將來的路肯定會(huì)難走,肯定會(huì)遇到挫折,但我更相信自己的自我調(diào)節(jié)能力和協(xié)調(diào)能力,我一定會(huì)堅(jiān)持自己的理念:開心工作,快樂生活,成就自我,超越夢想!帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì),好好的工作,創(chuàng)造屬于我們自己的奇跡!做好人,用好人,鑄造成功!希望大家能夠監(jiān)督我,鼓勵(lì)我,支持我,謝謝!
那么最后還是,感謝在背后默默支持我的家人朋友,給予我激勵(lì)和幫助的領(lǐng)導(dǎo)同事,給了我信心和支持的團(tuán)隊(duì)伙伴,真的感謝你們,一路上有你們,真好!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的同事們:
大家好!我是非車險(xiǎn)部的__X。帶著青春的激情,帶著對(duì)未來的憧憬。此時(shí)此刻我最想說
的是:身為人民保險(xiǎn)的一名普通員工,我是幸福的。在人民保險(xiǎn)的這片沃土上,我們并肩耕耘,播撒汗水,擁有廣闊的天地,擁有盡情施展才華的平臺(tái),我們還得到了比其他工作崗位更多的關(guān)愛與支持,這一切極大豐富了我們的生活和事業(yè)。今天,我代表的不是我個(gè)人,而是武林公司所有默默耕耘在人民保險(xiǎn)的工作崗位,為武林公司的發(fā)展奉獻(xiàn)著青春和汗水的員工。謝謝你們?。ň瞎?/p>
今天,我演講的題目是——我的人保夢之“與武林同成長”。
不知不覺我已與武林公司相伴了快三年時(shí)光。我見證了公司規(guī)模從一個(gè)億到兩個(gè)億的突破,創(chuàng)造的一個(gè)又有一個(gè)的記錄;而公司則看著我從一個(gè)稚嫩的學(xué)生到慢慢精通業(yè)務(wù)知識(shí)的基層客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變。清楚的記得第一次來到武林公司,是陌生,是茫然。揮揮手告別了大學(xué)生涯,卻完全沒有做好踏入社會(huì)的準(zhǔn)備,也完全沒有一個(gè)職員應(yīng)該有的基本技能。
很幸運(yùn)的得到領(lǐng)導(dǎo)的信任,讓我接手維護(hù)公司的幾個(gè)渠道,“與企業(yè)同發(fā)展”是我們每一位員工實(shí)現(xiàn)理想和價(jià)值的必經(jīng)之路。作為人民保險(xiǎn)的一名普通員工,能在這個(gè)平凡的崗位上為祖國的繁榮興旺添磚加瓦,為企業(yè)的(Motivational model yuedu.mipang.com)發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的青春,讓我倍感光榮和幸運(yùn)。今天,我想說:無論你選擇了這個(gè)崗位,還是崗位選擇了你,這就意味著你有了一份追求,意味著你有了一份責(zé)任,意味著我們需要去珍惜,因?yàn)閭ゴ蟪鲎杂谄椒病?/p>
保險(xiǎn)是一份充滿愛和陽光的事業(yè),保險(xiǎn)代理人是愛的傳遞者。()經(jīng)常有對(duì)保險(xiǎn)還不了解的朋友問我,什么是保險(xiǎn)?保險(xiǎn)能給我們帶來什么?這時(shí)我都會(huì)自豪的對(duì)他們說:“保險(xiǎn)就是無私的愛!”保險(xiǎn)是一種愛的信仰。我要讓身邊的每個(gè)人都知道,有保險(xiǎn),可以讓生活變得更美好!作為愛的傳遞者,在這過程中,我不僅僅得到了事業(yè)上的成功,更收獲了尊重和友情。更堅(jiān)定了我投身人保的信念。
與武林公司共同成長,我領(lǐng)悟了工作與生活的真諦在于創(chuàng)造。嚴(yán)酷的生存環(huán)境歷練了我們的生存智慧,激勵(lì)我們迸發(fā)出無限的動(dòng)力。全體上下不斷的通過實(shí)踐和學(xué)習(xí),承受了許許多多的考驗(yàn),擁有過鮮花和掌聲,接受過批評(píng)和指責(zé),在激烈的競爭市場上執(zhí)著頑強(qiáng)的耕耘播種,目前在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)已站在眾多競爭對(duì)手的前列,傲視群雄。
如果我們能把個(gè)人的理想和企業(yè)的發(fā)展相融合,那么我們將可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)興旺與個(gè)人價(jià)值的“雙贏”。企興我榮、企衰我恥、企強(qiáng)我富、企衰我窮,企業(yè)明天的輝煌,在于我們今天扎實(shí)的努力;在于我們每個(gè)人身上的責(zé)任感和使命感;在于我們愛崗敬業(yè),以企業(yè)為奮斗的樂園,成長成才,建功立業(yè)。
可以放棄選擇,但是不可以選擇放棄。既然選擇了人保,我就會(huì)全身心投入,絕不輕言放棄。因?yàn)?,那是我的夢——我的人保夢。謝謝大家。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位朋友,大家好!
作為副總經(jīng)理,首先要擺正位置,正確處理好正職和其他副職的關(guān)系,既要尊重領(lǐng)導(dǎo),顧全大局,又不能事事依賴、膽怯盲從,唯唯諾諾。其次,按照分工,明確自身職責(zé),堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé),創(chuàng)造性的開展工作。
1、當(dāng)前在人保公司內(nèi)部,要積極推進(jìn)觀念創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新,樹立“以人為本”的管理思想和“以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心”的經(jīng)營理念。作為來自基層經(jīng)營單位的負(fù)責(zé)人,更要充分認(rèn)識(shí)到人才的重要性,要提請(qǐng)總經(jīng)理室關(guān)注員工的合理要求,為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯,能讓員工根據(jù)自身特點(diǎn)選擇發(fā)展道路,要引導(dǎo)員工樹立正確的市場觀念和競爭觀念,有市場才有繁榮,有競爭才有進(jìn)步,但市場不相信眼淚,競爭不同情弱者。要將以產(chǎn)品為中心的推銷觀念轉(zhuǎn)變到以客戶為中心的營銷觀念上來,充分滿足不同層次客戶的個(gè)性化需求。要積極適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,建立民主科學(xué)的決策機(jī)制、高效有序的運(yùn)作機(jī)制、規(guī)范嚴(yán)格的監(jiān)督約束機(jī)制和科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制,提高公司運(yùn)行效率,降低公司運(yùn)營成本。
2、在認(rèn)真分析地區(qū)、地區(qū),乃至的現(xiàn)狀,找差距,找問題,就分管的工作制定出詳細(xì)的計(jì)劃,明確目標(biāo)。在業(yè)務(wù)發(fā)展上,要抓住非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,積極實(shí)施差異化的經(jīng)營策略,大力發(fā)展以責(zé)任險(xiǎn)為龍頭的新險(xiǎn)業(yè)務(wù)、以家財(cái)險(xiǎn)為主體的分散性業(yè)務(wù)和以工程險(xiǎn)為代表的高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù),重點(diǎn)抓好個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)保險(xiǎn)服務(wù)和“第三領(lǐng)域”保險(xiǎn)業(yè)務(wù),為業(yè)務(wù)發(fā)展培育新的增長點(diǎn)。在營銷管理上,要強(qiáng)化營銷觀念,制定 五、培訓(xùn)能力。從事理賠主管工作5年來,先后對(duì)縣市區(qū)理賠人員進(jìn)行了5次培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容既有一般的實(shí)務(wù)與操作,也有疑難問題的處理、調(diào)查的方法與技巧和理賠話術(shù)等深層次的培訓(xùn),通過這些培訓(xùn),也提升了自己的培訓(xùn)能力。中介代理部作為銷售管理部門,培訓(xùn)也是必不可少的,這將有助于我輔助中介代理部經(jīng)理做好各種培訓(xùn)工作。
3、熟練的計(jì)算機(jī)操作和業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用能力,有利于做好信息統(tǒng)計(jì)和銀保通系統(tǒng)的推廣應(yīng)用和使用指導(dǎo)。
如果我這次能夠競聘成功,不會(huì)辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的信任,我會(huì)認(rèn)真做好以下幾方面的工作,真正當(dāng)好中介代理部經(jīng)理的助手和參謀:
一、加強(qiáng)對(duì)中介代理各方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),以最短的時(shí)間實(shí)現(xiàn)由業(yè)務(wù)管理人員到中介管理人員的角色轉(zhuǎn)變。
二、協(xié)助中介部經(jīng)理組織和制定全年中介代理發(fā)展規(guī)劃和年度銷售計(jì)劃。協(xié)助中介部經(jīng)理組織和制定業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,為縣市區(qū)支公司的中介代理業(yè)務(wù)提供銷售支持,輔助中介部經(jīng)理督導(dǎo)各縣市區(qū)公司中介代理業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。
三、協(xié)助中介部經(jīng)理做好中介理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)和專管員隊(duì)伍建設(shè),輔助經(jīng)理做好人力培訓(xùn)工作,保持兩支隊(duì)伍的穩(wěn)定和持續(xù)擴(kuò)展,以此保證中介業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
四、協(xié)助經(jīng)理做好中介銷售渠道維護(hù)工作和渠道拓展工作,與各銷售渠道保持良好的合作關(guān)系,提高銷售渠道的產(chǎn)能。
五、做好銀保通系統(tǒng)的推廣應(yīng)用和使用指導(dǎo),保證銀保通系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
六、做好行政綜合管理、信息交流和統(tǒng)計(jì)管理工作,為中介工作的順利開展提供后援支持和服務(wù)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),優(yōu)秀的事業(yè)同仁,今天的競聘為我提供了人生奮斗的舞臺(tái),我要以此為契機(jī),去奮斗、去拼搏,在公司的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,實(shí)踐也必將證明這一點(diǎn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位朋友,大家好!
企業(yè)榮辱、我等與共。在座的各位都是“天安”大家庭中的一員,有的畢業(yè)于大中專院校,有的來自社會(huì),有的更早的參加了工作,無論源于何處,我們抱著同樣的理想、奔著同樣的目標(biāo)走到了一起,“天安”成了我們?nèi)松碌奈枧_(tái),成了我們發(fā)展的載體?,F(xiàn)在,“天安”是已經(jīng)開始了事業(yè)騰飛的步伐,俗話說:好的開始是成功的一半,我們怎樣跟上“天安”的步伐,為“天安”發(fā)展做出貢獻(xiàn)呢?我覺得應(yīng)該以“天安”為家,從自我做起,從小事做起,去關(guān)心她,去建設(shè)她,讓她變得更美好。
以“天安”為家,就是要時(shí)時(shí)處處維護(hù)“天安”的形象和利益?!疤彀病钡呐d衰與我們緊緊相連,這就要求我們愛“天安”的一草一木,同一切損害“天安”形象和利益的言行做斗爭,象保護(hù)自己的家庭一樣保護(hù)“天安”。在“天安”,個(gè)個(gè)是主人,不能袖手旁觀,我們每個(gè)人都應(yīng)想方設(shè)法在“天安”這個(gè)大家庭的坐標(biāo)系上找到屬于自己的坐標(biāo),而不能脫離于這個(gè)大家庭。因?yàn)橐坏嗡挥蟹胚M(jìn)大海,才可以顯示它的光輝,才可以發(fā)揮出他的作用和力量;以“天安”為家,就是要真真正正把她作為自己的家,與顧客永遠(yuǎn)站在一起,把顧客當(dāng)朋友,當(dāng)親人,視他們的事為自己的事。
以“天安”為家,就要從小事做起,從細(xì)節(jié)入手。老子說過:天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)。我們從事服務(wù)工作必須從細(xì)節(jié)做起,一個(gè)微笑,從一聲問候,一次提醒做起;從每天的儀表,從顧客走進(jìn)來的第一個(gè)動(dòng)作,第一個(gè)神態(tài),第一句話這些細(xì)節(jié)入手,而這些往往被我們所忽視。我們對(duì)一件小事的反思絕不是小題大做,而是體現(xiàn)了一個(gè)以企業(yè)為家的員工應(yīng)有的責(zé)任感和事業(yè)心。著名的海爾“十三條”是從不許隨處大小便開始的,我們能說肯得基、麥當(dāng)勞不講細(xì)節(jié)嗎?為了炸薯?xiàng)l的質(zhì)量,他們可以遠(yuǎn)涉重洋進(jìn)口小小的馬鈴薯。我們能說世界500強(qiáng)企業(yè)都不講小節(jié)、細(xì)節(jié)嗎?可口可樂、沃爾瑪、豐田汽車哪一個(gè)的成功不是從小事做起。俗話說“干一行,愛一行”,認(rèn)真工作,做好每一件小事,就是尊重工作,也就是尊重自己。
以“天安”為家,就要有一種自覺、自律、自重、自省的精神。沒有自覺、自律、自重、自醒的精神,哪怕是有再完善的制度,再嚴(yán)格的管理,再高效的執(zhí)行力,也形同虛設(shè)。從我做起,就是要遇到困難不推脫,顧客需要幫助主動(dòng)上前,用洋溢著微笑的面容對(duì)待顧客,讓每一位顧客都有一種親切而熟悉的感覺。面對(duì)客戶的誤解和錯(cuò)怪,保持寬容和坦然,面對(duì)贊揚(yáng)和激勵(lì),保持謙虛和清醒。從我做起就是不論面對(duì)怎樣的客戶,始終都要用真誠的態(tài)度、愉快的情緒感化他們,用自己的真誠換來客戶的信任。
一艘航船的航行需要一位成功的舵手,更需要團(tuán)結(jié)一致的水手。我愿做默默無聞的水手,沒有豪言壯語,只有樸實(shí)無華的言行;沒有光輝的事跡,只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象,只有忙碌的身影。但我仍然為“天安”時(shí)刻準(zhǔn)備著,時(shí)刻準(zhǔn)備著為顧客耐心的解答,時(shí)刻準(zhǔn)備著為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、完美的服務(wù),時(shí)刻準(zhǔn)備著犧牲自己的休息時(shí)間,時(shí)刻準(zhǔn)備著加班加點(diǎn)無怨無悔。我希望和大家一起努力,用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信服務(wù),把“天安”打造成顧客的家園、避風(fēng)的港灣,旅途的加油站,把我們的“天安”經(jīng)營得紅紅火火,讓我們的明天更加輝煌!