忙碌而又充實的工作已經(jīng)告一段落了，那么關于2024年醫(yī)院上半年工作總結(jié)怎么寫呢?以下是小編整理的一些關于醫(yī)院上半年工作總結(jié)，僅供參考。
__年上半年，在院班子領導下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科堅持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”，以學規(guī)章制度，說規(guī)范話，行規(guī)范事的服務活動為指導。全科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了一些成績，現(xiàn)將我科上半年工作進行匯報
一、認真學習各項規(guī)章制度，確保ct設備正常使用，確保醫(yī)療安全
ct是我院最大的、最昂貴的醫(yī)療設備，ct不能正常運行，我們就將是無用之人，醫(yī)療安全不能保證，掙的錢沒有賠的多。所以上這兩點，是我們工作的重點。各項規(guī)章制度的制定和執(zhí)行是保證以上兩點的必要。工作中我們嚴格按照要求做到設備環(huán)境達標，設備專人負責管理、定期維護、保養(yǎng)，保證設備正常使用，使ct設備正常使用率為100%。
醫(yī)療安全的這根弦，我們時時都繃得緊緊的。掃描、診斷我們都嚴格按照技術規(guī)范執(zhí)行。診斷不明確的，我們把圖像傳到網(wǎng)站上，同全國影像界的同行開展了遠程影像會診提高診斷率，并已經(jīng)形成制度。在不能確診的，我們介紹患者到上級醫(yī)院。我們的原則，我們能診斷的我們一定認真診斷，我們不能明確診斷的，覺不能耽誤患者的病情，找準市場定位，把醫(yī)療危險減少學到習最網(wǎng)小。
二、學規(guī)范制度、說規(guī)范話、行規(guī)范事，提升服務質(zhì)量
根據(jù)說規(guī)范話，行規(guī)范事的服務活動內(nèi)容的要求，我們積極組織學習，在接待患者方面，稱呼病人文明用語方面、服務態(tài)度上，方便病人上，咨詢解答方面上按照要求進行重點學習。通過學習，思想上更加明確，行動上更加規(guī)范。同時根據(jù)我們工作特點迅速的落實，一切從患者的利益出發(fā)，急患者之所急，想患者之所想，病人檢查前準備充分，檢查中認真仔細，診斷結(jié)果后耐心解答，從患者走進我們科室，到檢查完成，讓患者充分體驗到____醫(yī)院規(guī)范化的理管和服務，讓每一位來我科檢查的患者及家屬滿意。
三、科學管理、.努力創(chuàng)新、提高醫(yī)療技術
上半年，我科室派一名醫(yī)生到上級醫(yī)院進修，科內(nèi)只有一名醫(yī)生和兩名護士，我們在人員少，工作任務重的情況下，沒有叫苦、叫累，而更加積極主動認真的對待每一項工作。利用網(wǎng)絡技術，實現(xiàn)與國內(nèi)知名專家及專業(yè)人員的遠程會診，病例的討論和交流，提高我們科室診斷率，我們科室利用現(xiàn)有設備積極開展新技術，為臨床提供更多的影像依據(jù)，如微創(chuàng)的定位掃描技術、三圍立體重建等，利用醫(yī)學影像工作站實現(xiàn)數(shù)字化管理，更好的實現(xiàn)病例的復查、統(tǒng)計、病例隨訪跟蹤，科學管理，同患者之間建立醫(yī)患關系聯(lián)系卡、服務電話聯(lián)系及電話咨詢。我們科室在保證圖像質(zhì)量和診斷的基礎上，減少作業(yè)流程，提高工作效率，使發(fā)片時間明顯加快，由原來的50分鐘發(fā)片，提前到8-10分鐘發(fā)片，減少患者的就醫(yī)時間。科室全體員工積極參加院內(nèi)外的業(yè)務學習，努力提高自己的業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務水平。不斷更新知識，提高技術水平。堅持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。
四、以優(yōu)質(zhì)的服務吸引患源，贏得市場，提高經(jīng)濟效益，
我們非常重視服務質(zhì)量、服務態(tài)度的.提高，堅持以優(yōu)質(zhì)的服務來吸引病人，贏得效益，贏得發(fā)展。上半年ct檢查2743人次，實現(xiàn)總收入為44萬，較上年同期有較大的增長，5月份ct檢查588人次，實現(xiàn)收入9.6萬，創(chuàng)十年來單月新高。
上半年以來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質(zhì)量與領導的要求還有差距，思路還需要更加闊寬。在以后的工作中，要加大學習力度，以學規(guī)章制度，說規(guī)范話，行規(guī)范事的服務活動內(nèi)容為指導，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務，努力實現(xiàn)創(chuàng)新的管理手段，創(chuàng)新的服務體系，形成勇于創(chuàng)新，奮勇爭先的發(fā)展勢頭，努力實現(xiàn)ct科又好又快的發(fā)展。
一、確認護士長的工作職責
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡，半年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評、滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務素質(zhì)
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作、，并評選出了一等獎(吳蔚蔚、、二等獎(李敏丹、唐海萍、、三等獎分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質(zhì)的目的。
8、9月份至11月份對今年進院的'9名新護士進行了崗前培訓，內(nèi)容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內(nèi)感染管理
1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g室、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈、拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈、出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭、。
6、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
__年上半年，醫(yī)院工作要深化醫(yī)院改革，堅持以病人為中心，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量，全面加強醫(yī)院的建設和發(fā)展。按照衛(wèi)生目標責任書要求，主要抓好以下工作：
一、思想政治工作
1、認真組織學習黨的路線、方針和政策，解放思想，更新觀念，全面加強醫(yī)院建設。
2．加強行風建設工作，制訂切實可行的整改措施，保證醫(yī)療服務承諾內(nèi)容的落實。要求醫(yī)護人員要牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，提倡愛崗敬業(yè)精神，在職工中深入扎實地開展“樹行業(yè)新風，塑天使形象”活動，有效地促進醫(yī)德醫(yī)風建設。
3．黨政工團齊心協(xié)力，積極配合，開展創(chuàng)省級文明單位活動，以激發(fā)職工愛醫(yī)院、愛崗位、愛患者的思想感情，調(diào)動全院職工積極性和創(chuàng)造性，把醫(yī)院工作提高到新水平。
二、行政管理工作
1.完善各種管理機構(gòu)，加強內(nèi)部管理，強化院科兩級負責制，形成院科層層抓質(zhì)量，層層抓制度的網(wǎng)絡，使醫(yī)院工作運行正?；?。
2.繼續(xù)堅持院務公開，實行民主管理；切實加強工會組織建設。
3.繼續(xù)完善病人選擇醫(yī)生制度，推行住院患者一日費用清單制，門診病人費用清單制，接受患者和社會的有效監(jiān)督。
4.健全和完善有效的院內(nèi)外監(jiān)督機制，確保醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展。
三、業(yè)務工作
1、加快人才培養(yǎng)，注重學科建設，提高隊伍整體素質(zhì)
硬件建設是基礎，軟件建設是根本。針對目前衛(wèi)生技術人才斷層局面，創(chuàng)造條件以加快人才培養(yǎng)。一方面采用請進來講學，開展“三基”培訓、考核等多種形式，加強業(yè)務學習，促進業(yè)務水平的提高；另一方面，請上級部門給予解決人才需求，積極引進人才，選派技術骨干外出進修、培訓或不定期選派業(yè)務骨干外出參加學習交流，以開拓知識面，培養(yǎng)學科帶頭人。此外，充分發(fā)揮醫(yī)務人員的積極性，開展新技術、新項目，提高專業(yè)診療水平，增強競爭能力，把醫(yī)院的醫(yī)療水平提高到期一個新的高度。
2、加強內(nèi)涵建設，強化醫(yī)療管理，防范醫(yī)療糾紛、差錯的發(fā)生
近年來，隨著醫(yī)學知識和法制觀念的普及，醫(yī)療糾紛日漸增多，引起醫(yī)療糾紛的原因很多。但最根本的還在于醫(yī)護質(zhì)量。因此，要強化內(nèi)涵建設，提高醫(yī)療質(zhì)量，進一步加強職工思想政治教育，使醫(yī)務人員格守職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)紀律，對技術精益求精，嚴格遵守各項操作規(guī)程。堅持以病人為中心，向患者提供禮貌、熱情、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效、費用合理的服務，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，整章建制，抓制度管理，以法治院、以德治院，將保種醫(yī)療差錯、事故消滅在萌芽狀態(tài)。
3、在藥品采購、儲存保管、藥品調(diào)配中，建立嚴格的規(guī)章制度，規(guī)范藥品質(zhì)量關，增加藥品采購透明度，實行藥品集中招標跟標采購和藥品收支兩條線管理，規(guī)范醫(yī)療服務行為和收費行為，讓患者得到實惠。
四、基礎設施建設工作
1、醫(yī)院利用德國政府貸款購置醫(yī)療設備項目評標、招標工作已進行，設備年底可到位。
2、傳染病科建設項目招標已按程序結(jié)束，現(xiàn)已動工建設；整體遷建醫(yī)院前期工程已基本完成，但缺啟動資金，目前，醫(yī)院正多渠道籌集資金，爭取整體遷建醫(yī)院和傳染科建設及早建成投入使用，以滿足醫(yī)療衛(wèi)生的需要。
五、改革工作
深化人事制度和分配制度改革，實行全員聘任制，競爭上崗，績效掛鉤，增強干部職工的危機感、責任感和競爭意識，調(diào)動職工積極性，開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面。
六、后勤工作
1、執(zhí)行財務工作制度，加強物資管理，做到增收節(jié)支。
2、后勤要緊緊體現(xiàn)管理、服務、保障三大功能，切實圍繞臨床一線開展工作，保證“三下、三通”，讓病人和職工滿意。
3、為使病人有舒適的休養(yǎng)環(huán)境，良好的就醫(yī)條件，加強醫(yī)院基礎設施建設，美化綠化醫(yī)院環(huán)境，改善院容院貌。
4、加強安全消防工作，防止安全事故。
在20__年度里，我總務科工作以堅持“強化素質(zhì)、完善管理，物盡其用、服務臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構(gòu)想，全面落實我院年度工作計劃提出的工作目標，結(jié)合我科室工作人員少、任務繁重的實際情況，能認真完成院領導下達的各項工作任務，熱情服務于全院各個部門。在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記總務圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動與相關人員到各科室做好服務工作。以確保我院醫(yī)療工作的順利進行?，F(xiàn)就半年來的工作總結(jié)如下：
一、加強學習，樹立服務育人的理念。
總務科根據(jù)工作需要和醫(yī)院對科室的學習要求，積極認真地參加醫(yī)院組織的政治學習和業(yè)務學習。特別是我們把制定每個人的崗位職責做為一次深入的業(yè)務學習，使大家明確了自己所從事工作職責范圍，領導有的放矢地指導開展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責。通過加強政治和業(yè)務知識的學習，全科人員精神風貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，服務有情等方面發(fā)揮了積極的作用。
二、明確責任目標，全面做好后勤服務工作。
總務科工作存在量大面廣的問題。為了加強對基建維修、物資采購、水電管理、資產(chǎn)管理、院區(qū)綠化等方面的工作，我們根據(jù)總務繁雜細瑣、臨時性強、突發(fā)情況多的特點，全面提高服務質(zhì)量和服務水平，努力增強服務意識，力求使后勤服務落到實處。
1、加強管理，認真做好后勤保障工作
（1）愛衛(wèi)會：
①嚴格執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理條例》各項規(guī)定，對物業(yè)公司收集單位定期檢查，了解情況，現(xiàn)場監(jiān)測，查閱登記資料。對違反條例規(guī)定的行為進行查處，并按規(guī)定給予處罰。1—5月份處置醫(yī)療廢物約1187.45公斤（其中感染性1100公斤，損傷性87.45公斤）。
②加強對醫(yī)院衛(wèi)生情況的監(jiān)督檢查，定期對醫(yī)院衛(wèi)生環(huán)境進行考核、評比。1—5月份清理生活垃圾1200噸。
③半年對滅“四害”工作常抓不懈，對倉庫、病房等“四害”活動的場所多次投藥消殺。
（2）聯(lián)合醫(yī)務、護理、保衛(wèi)開展了緊急停電應急演練活動，提高了全院處置供電突發(fā)事件的快速反應能力。
（3）熱情服務，做好日常維修工作。
我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭節(jié)省開支。面對平時經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項目，總務科都能及時保證質(zhì)量，按時完工。對重點部位，組織人員每月檢查和巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，為醫(yī)院的臨床工作解除后顧之憂。
2、加強水電管理，做好水電使用和維修工作。
落實管理崗位責任制，實行每日巡查、記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，接報必修，半年來共維修水電氣辦公設備130余件，保證了醫(yī)院使用水電的需要。同時也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。
3、順利完成愛國衛(wèi)生的檢查工作。
在院領導的重視和領導下，在各個科室的大力協(xié)助下，總務科多次組織人員對全院的衛(wèi)生進行徹底的清掃，統(tǒng)一投放了老鼠藥和蟑螂藥，清除衛(wèi)生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場所。并在藥庫、藥房等地方增設防鼠防蠅等裝置。保證了全院環(huán)境衛(wèi)生的整潔、舒適、明亮。
4、綠化環(huán)境、整治環(huán)境污染，為職工和病人創(chuàng)造一個更為潔凈的生活環(huán)境。
半年來，購買花卉40多盆，共計人民幣3400多元，綠化美化了醫(yī)院工作環(huán)境。原先的醫(yī)療廢物堆放，使醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境受到極大的影響，很容易造成二次污染，形成極大的院感隱患。因此，在院領導的重視和總務科及醫(yī)院感染科的共同努力下，在合適的地方新建了一處比較規(guī)范的垃圾房和醫(yī)療廢棄物倉庫，從而基本解決了這個院感的地雷。
5、加強職工的安全知識培訓，提高安全防范意識。
為了提高職工在有緊急情況下的逃生技能和應變能力，總務科組織職工并專門聘請了消防人員就消防安全基本知識：如火災的種類、滅火器的使用、遇火災等緊急情況應采取的應變措施等方面結(jié)合實例進行現(xiàn)場講解，提高了職工的安全防范
三、20__年半年消耗支出情況
1.1—5月份耗水量：3329噸，金額：__647.60元。
2.1—5月份耗電量：39155度，金額：34186.25元。
3.1—5月份物資采購總額：26616.9元。
5.1—5月份洗衣量223件。
20__年我院緊密圍繞醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和20__年的衛(wèi)生工作要點，堅持以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為核心，以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意” 活動為載體,堅持以人民滿意為出發(fā)點和落腳點，努力辦人民滿意醫(yī)院為目標，在全院職工的共同努力下，醫(yī)院各項工作穩(wěn)步推進?，F(xiàn)將我院上半年的工作開展情況總結(jié)如下：
一、加強醫(yī)院管理制度建設，提升執(zhí)行力，建立醫(yī)院管理長效機制。
1、為確保醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進，保障醫(yī)療安全，激發(fā)全院職工的工作熱情，提升醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益，根據(jù)醫(yī)院管理法律、法規(guī)、核心制度等的要求，結(jié)合我院實際，制訂完善下發(fā)了《醫(yī)療質(zhì)量考核方案及考核細則》、《績效工資分配方案》、《醫(yī)院獎懲制度》、《各科室目標考核細則》等醫(yī)院管理制度，并要求各職能部門和各科室認真履行各自職責，把制度落到實處，使醫(yī)院管理工作真正制度化和規(guī)范化。
2、堅持制度管人，制度面前人人平等，不斷提升醫(yī)院執(zhí)行力。醫(yī)院堅持每周一召開由中層干部參加的院周會制度，業(yè)務科室堅持每天晨會制度，及時傳達上級部門、醫(yī)院、科室的工作要求。院辦公室、醫(yī)務科、護理部、質(zhì)控院感科堅持每月經(jīng)常下科室，定期和不定期對醫(yī)德醫(yī)風、法規(guī)制度執(zhí)行情況、醫(yī)護質(zhì)量、病歷質(zhì)量等進行督促檢查，針對存在的問題及時通報，制訂整改措施并督促整改。每月對檢查情況匯總打分、評比、公示，對工作突出的科室落實獎勵。堅持院總值班每天不定時下科室查房，督查工作人員在崗及崗位職責履職情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并糾正問題。經(jīng)過努力，醫(yī)院執(zhí)行力有了很大提升。
3、堅持重大問題的決策和處理民主化，院務會深思熟慮工作，盡力化解各種矛盾，醫(yī)院的和諧氛圍有了明顯的改善。
二、強化職業(yè)道德教育，改變服務理念，提升病人滿意度。
醫(yī)院經(jīng)常利用職工大會、院周會、科朝會對職工進行職業(yè)道德教育，要求全體職工在實際工作中切實體現(xiàn)人文關懷，踐行“五心”服務，牢記職責和責任，真正把 “以病人為中心”落到實處。為切實改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，醫(yī)院定期進行滿意度問卷調(diào)查，廣泛征求住院病人對醫(yī)院工作的意見，每月對滿意度調(diào)查結(jié)果進行總結(jié)。通過教育和監(jiān)管，職工的職業(yè)道德有了明顯的改進，醫(yī)務人員主動服務意識進一步增強，醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務質(zhì)量有了明顯提高，上半年病員滿意度均>95%。
三、堅持院務公開，透明管理。
醫(yī)院的重大事項、醫(yī)療收入、重大人事任免等均向全院職工公示。藥品價格、醫(yī)療收費項目、醫(yī)保政策及參保人員醫(yī)保報賬均向社會和患者進行公示。各科室專業(yè)技術人員上墻公示，廣泛接受廣大人民群眾的監(jiān)督。
四、加強科室建設，增強服務能力。
進一步加強急診急救管理，簡化門診診療程序，優(yōu)化服務流程，完善急救預案，組織急救演練，加強急救人員專業(yè)培訓、加強急救車、急救箱的管理、強化現(xiàn)場急救處置能力及處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力，確保急救綠色通道的暢通。上半年我院急診科共出診x次，接回病人x人次，圓滿完成各種指令性任務x次，參加大型事故急診搶救x次，急救工作有了明顯改觀。
五、加強人才培養(yǎng)，提高服務水平
醫(yī)療技術人才是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要因素，醫(yī)院對人才建設很重視，通過以下途徑加強對人才的培養(yǎng)，提升醫(yī)務人員的服務能力。繼續(xù)開展華西遠程教育，組織聽課x次，共x人次參加。參加“好醫(yī)生”網(wǎng)站繼續(xù)教育__人。上半年派x名醫(yī)務人員到上級醫(yī)院進修x名醫(yī)師參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓。上半年組織“三基三嚴”理論培訓考核一次，醫(yī)療、藥劑人員共x人參加，合格率100%。
六、全面開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動
護理部認真貫徹落實優(yōu)質(zhì)護理服務，加強護理核心制度及崗位職責執(zhí)行情況督促檢查，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，經(jīng)常深入科室對護士進行“三基、三嚴”及?？浦R提問，5.12國際護士節(jié)，組織全院護理知識競賽，上半年、護理部組織理論知識講座x次，護理操作培訓x次，參加人員達到x人次。選派x名護士到華西進修半年，x名護士到樂山市精神衛(wèi)生中心進修x個月。通過加強優(yōu)質(zhì)護理服務活動及“三基、三嚴”培訓，提高了護士的主動服務意識及業(yè)務水平。
七、醫(yī)院整體遷建工程穩(wěn)步實施
醫(yī)院整體搬遷新建工程項目目前進展較為順利，年初，為了切實推進整體遷建工程進度，盡快完成整體搬遷并投入使用，醫(yī)院制定了《關于加快推進整體遷建工程建設實施方案》、《分階段完成任務具體時間安排》，整體遷建工程建設領導小組，明確分工，各負其責，按實施方案和具體時間安排，有效推進遷建工作，定期向相關部門匯報工程進度。
八、穩(wěn)步推進公立醫(yī)院改革
今年按照上級部門關于全面推動醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革的方針政策，進行了績效改革，繼續(xù)實施黨務院務公開，開展抗菌藥物專項整治，繼續(xù)實施了基本藥物制度，基本藥物收入占藥品收入比例x%，我院現(xiàn)有藥品供應目錄配備基本藥物品種占x%，并按要求進行網(wǎng)上采購，符合規(guī)定要求，做到了合理診療，控制費用。繼續(xù)開展臨床路徑，開展“三好一滿意”活動，推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作，覆蓋率x%。
20__年上半年，在市委、政府的正確領導下，在衛(wèi)生主管部門的具體指導下，我院領導班子精誠團結(jié)，全院職工扎實工作，醫(yī)院面貌發(fā)生了巨大的變化，醫(yī)療質(zhì)量有了明顯提高，醫(yī)院兩個效益同步增長。1至6月，門急診量達8284人次，同比增長3.32%，收治住院病人6183人，同比增長15%，開展手術2395例。
一、以活動為契機，夯實黨建基礎，文明創(chuàng)建取得新的成效
今年年初，醫(yī)院通過職代會和職工大會對全年的工作進行量化和部署，明確提出以__精神學習、“五規(guī)范、兩爭創(chuàng)”、“醫(yī)院管理年”、CHA患者安全目標、效能建設年等活動為契機，狠抓醫(yī)療行風建設，轉(zhuǎn)作風、促行風、樹新風，構(gòu)建和諧醫(yī)院。院黨委從自身建設抓起，成立了各項工作領導小組，充分發(fā)揮中心學習組的帶頭作用，集中學習與自學相結(jié)合，做到學以致用。一是“五規(guī)范、兩爭創(chuàng)”等工作得到加強，各支部把黨建工作放在重要位置，并將其融入業(yè)務工作之中，各項工作計劃得到落實，黨風廉政建設取得預期效果。上半年，醫(yī)院黨建工作通過市委組織部及市衛(wèi)生局黨委檢查，我院各項活動開展情況較好。二是團建工作受到市級表彰。三是院務公開、四個一活動等工作受到市政府及市衛(wèi)生局肯定。四是文明創(chuàng)建再拉帷幕。我院今年重新制定了宜都市級最佳文明單位的創(chuàng)建方案，各科室成立領導小組再次啟動文明創(chuàng)建的“細胞工程”，醫(yī)院的社會形象日趨優(yōu)化完美。
二、立足當前，著眼長遠，醫(yī)療條件明顯改善
20__年，我院以醫(yī)技住院綜合大樓開工建設為契機，對醫(yī)院的硬件設施全面提檔升級，以嶄新面貌實施品牌醫(yī)院戰(zhàn)略，構(gòu)建和諧醫(yī)院。目前，總造價逾2000萬元的醫(yī)技住院綜合大樓已經(jīng)順利開工，醫(yī)技部分的基礎已經(jīng)完工，住院部分的基礎目前正在開挖，預計在七月中旬可以完工。
為改善醫(yī)療條件，增強醫(yī)院綜合競爭實力，我院按照“環(huán)境一流、設備一流、服務一流、診療一流”的總體思路，根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，對原有科室及專業(yè)進行了適當調(diào)整，專業(yè)調(diào)整科室分別涉及內(nèi)、外等大專業(yè)臨床科室，在住院部增設了神經(jīng)科，充分滿足患者需求。完成了總投資約600多萬元，擬更新及購置的全自動生化分析儀、CT機等完成了設備論證工作。同時，為配合手足口病的防治，醫(yī)院緊急采購了部分急需醫(yī)療設備，滿足了隔離病區(qū)的防治工作要求。
與此同時，醫(yī)院繼續(xù)加大人才培養(yǎng)的力度，通過舉辦院內(nèi)業(yè)務培訓班、學術講座和在職學習、脫產(chǎn)學習、進修深造等途徑快出人才，出好人才。我院堅持擇優(yōu)用人制度，對年召錄26人了進行試用期滿考核，其中有1人延長試用期二個月，期滿考核不合格予于了辭退；20__年醫(yī)院主動到大專院校參加招聘會及從來院求職人員中按程序擇優(yōu)選拔錄用35人已簽就業(yè)協(xié)議。全年有25人到上級醫(yī)院進修學習、參加短期培訓班及學術交流；組織各種考試考核9次，參考860余人次。共接受鄉(xiāng)縝進修人員4人，實習生7人。全院職工學習氛圍日趨濃厚，人才隊伍迅速擴大，人才質(zhì)量明顯提高，人才結(jié)構(gòu)更趨合理，涌現(xiàn)了一批中青年業(yè)務骨干。
三、科技興院，質(zhì)量立院，服務水平明顯提高
醫(yī)院以積極引進、開發(fā)和應用先進的成熟技術為重點學科建設目標及科研方向，今年初積極組織各科申報，組織醫(yī)院學術委員會評議，可行性論證立項三新項目計劃19項。積極支持鼓勵專業(yè)技術人員發(fā)表學術論文共30篇;配合宜都市舉辦科技興市、自我創(chuàng)新成果展相關工作，很好地展示宣傳了醫(yī)院;配合衛(wèi)生系統(tǒng)積極開展推薦學科帶頭人共上報19名;組織全院各科申報科技進步項目和軟科學項目共23項，組織醫(yī)院學術委員會立項論證22項。同時，醫(yī)院加強學術論文的管理，制定了《市一醫(yī)院論文管理規(guī)定》，進一步規(guī)范和明確了論文版面費用的報銷范圍和比例，以及獎勵標準，半年全院共發(fā)表學術論文3篇。其中國家級1篇，省級2篇。積極組織宜昌市優(yōu)秀論文獎評審申報工作，醫(yī)院獲宜都市集體技術創(chuàng)新集體二等獎。推薦申報宜昌市重點專科2個，即：骨科、心血管內(nèi)科。
采取院科二級培訓方式，制定了《職工繼續(xù)教育培訓項目計劃及外出進修培訓計劃》并認真組織實施，半年共上報培訓課題570項，培訓目標每人每年80學時，其中院級10學時以上。堅持以“三基”理論知識與技術、新業(yè)務、新技術、傳染病防治、疫情報告知識、各相關法律法規(guī)知識、安全生產(chǎn)知識、醫(yī)療安全教育知識、合理用藥知識等為重點的培訓教學活動，堅持了對新上崗人員的崗前培訓制度，積極收集印發(fā)相關學習資料自學，內(nèi)容包括：手足口病防治知識問答，人粒細胞無形體病診療方案，編輯《市一醫(yī)院臨床醫(yī)療核心制度》培訓手冊，醫(yī)師人手一冊自學，并組織考試。組織全院近三年醫(yī)療專業(yè)人員進行急救知識與三基技能大練兵及技能考試活動，邀請三峽大學專家教授來院講學和組織教學查房和病案討論會等。半年共開展全院性各種培訓學術講座活動計7場次14個專題，參學799人次，組織各種考試考核9次，參考860余人次。
醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，是醫(yī)院工作的重中之重，也是一項系統(tǒng)工程，離不開各部門的配合。質(zhì)控部門重點加強了對環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)管。一是對于急危重病人處理，主要抓各科協(xié)調(diào)與搶救環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量，以提高搶救成功率，消除醫(yī)療安全隱患。二是對于病歷書寫和歸檔不及時問題，給予重點監(jiān)控，以保證病歷書寫和歸檔的真實性和及時性。三是進一步加強核心制度落實力度，繼續(xù)實行科主任二線查房、三級醫(yī)生查房制度、護士長夜查房制度、責任醫(yī)生、責任護士全程負責制、住院醫(yī)生24小時責任制等落實力度。今年頒布實施了《宜都市第一人民醫(yī)院醫(yī)患溝通實施細則》，在運行初期，部分科室落實不到位，醫(yī)務部加大了重點督察的力度，督促部分問題科室迅速整改到位。四是對于抗生素合理應用管理，實行每月對各科室高中檔、聯(lián)合應用抗生素進行統(tǒng)計、分析,臨床藥師參與臨床用藥的管理。五是加強門診工作管理，今年加強門診處方和病歷的管理，必須使用通用名，杜絕使用商品名及大處方。實行門診病歷的規(guī)范管理，同時，加強對病人入院到離院全過程的導醫(yī)服務。
臨床科室加強運行病歷的監(jiān)控和管理，持續(xù)提高診斷治療質(zhì)量，努力做到診斷及時、準確，檢查合理、適當，治療規(guī)范、恰當，用藥合理、安全。醫(yī)技科室重點突出“以病人為中心”的服務宗旨，各種檢查報告及時、準確、規(guī)范。醫(yī)院逐漸完善急診、入院、手術“綠色通道”，急診服務及時、安全、便捷、有效。建立重大搶救、醫(yī)療意外、重大院內(nèi)感染等醫(yī)療風險的預警機制，制定了相關各類應急預案。嚴格執(zhí)行傳染病防治的法律、法規(guī)、規(guī)章和技術操作規(guī)范、常規(guī)，定期開展傳染病防治知識和技能培訓，有效預防和控制傳染病的傳播和醫(yī)源性感染。調(diào)整藥事管理組織，嚴格執(zhí)行藥品招標采購的規(guī)定，加強對毒、麻、劇、限藥品的管理，藥品供應滿足臨床需要。認真落實《醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術規(guī)范》等有關規(guī)定，全院無非法擅自采血現(xiàn)象發(fā)生。上半年入出院診斷符合率＞90％，甲級病案率>90％，門診處方書寫合格率≥95％，急危重癥搶救成功率≥80％，無菌手術切口感染率＜0.5％，常規(guī)器械消毒合格率100％，藥品不良反應報告率100％，傳染病漏報率為0，醫(yī)療事故為0，病人滿意率>90％。
總務科、設備科、供應室等支持部門想臨床所想、急臨床所急，做到三下(下收、下送、下修)，保證三通(水通、電通、氣通)，防止三漏(漏水、漏電、漏氣)，后勤保障滿足臨床工作需要。財務、審計等科室，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律和相關政策法規(guī)，加強資產(chǎn)管理，促進增收節(jié)支，為醫(yī)院決策當好參謀。對醫(yī)保、商保、工傷保險、合作醫(yī)療病人進行科學規(guī)范化管理，堅持日查房，規(guī)范五合理制度的落實，嚴格控制不合理的醫(yī)療消費，并經(jīng)常與上級部門溝通工作，實現(xiàn)了統(tǒng)籌報銷部分零扣減。1－5月醫(yī)保、合醫(yī)病人在較同期增長的基礎上確保了各項管理指標的達標，得到了各上級部門的好評，實現(xiàn)了社會效益、經(jīng)濟效益的雙豐收。防保部門著力做好高考學生、社會招工、單位職工等的健康體檢工作，為體檢對象逐一建立健康檔案，隨時為體檢對象提供通俗易懂的健康咨詢服務。
四、以人為本，外樹形象，品牌意識明顯增強
20__年上半年，醫(yī)院在進行一系列美化、凈化、亮化措施，優(yōu)化人們對醫(yī)院第一印象的同時，著力開展誠信行醫(yī)、文明服務，不斷規(guī)范醫(yī)護人員的工作行為，融洽醫(yī)患關系，構(gòu)建和諧醫(yī)院，打造宜都一醫(yī)新形象。
一是加強醫(yī)德醫(yī)風教育，繼續(xù)堅持合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費，禁止紅包、回扣、大處方等不良現(xiàn)象發(fā)生，從根本上杜絕醫(yī)藥購銷領域的商業(yè)賄賂行為，在患者心中樹立廉潔行醫(yī)、誠信服務的惠民服務形象。二是公開醫(yī)療服務收費標準，暢通投訴渠道，聘請行風監(jiān)督員，堅持每日清單到床頭，在患者心中樹立起明白消費、放心就診的透明服務形象。三是加強內(nèi)部管理，通過彈性收費窗口設置、加強導醫(yī)等工作，簡化就診流程，縮短候診、看病、取藥的時間，在患者心中樹立起方便、快捷的便民服務形象。四是積極參與社會活動，組織抗震救災及“特殊黨費”交納，通過紅十字會及市委組織部門向災區(qū)捐款6萬余元;派出120急救中心司機余震同志及救護車一臺到災區(qū)參加醫(yī)療救助活動;組織向省衛(wèi)生廳申報赴災區(qū)醫(yī)療志愿者申報;我院手足口病隔離病區(qū)共收治確診及疑似患兒140人次，目前已康復出院126人，在院治療14人，無一例手足口病患兒死亡。今年組織醫(yī)療專家103人次下鄉(xiāng)送醫(yī)送藥6次，義診人次1493人，發(fā)放宣傳資料3550份，免費發(fā)放藥品6600元，免費為農(nóng)民作B超、心電圖、婦檢、疼痛治療及檢驗756人次，累計為農(nóng)民免費送醫(yī)送藥34355.90元。同時，與市歌舞團合作，為農(nóng)民送文藝節(jié)目4臺，積極向農(nóng)民宣傳醫(yī)院合作醫(yī)療優(yōu)惠政策。這些活動的開展，展示了宜都一醫(yī)人的風采，在患者心中樹立起甘于奉獻、樂于助人的親民愛民形象。20__年上半年，為大型活動及會議提供保障服務7次，組隊有積極參加宜昌及宜都女子健身操表演賽，組織參加市內(nèi)籃球比賽8次并取得優(yōu)異成績，編排大型文藝節(jié)目《梅》參加市廉政宣傳教育月演出，獲得好評;組織無償獻血35人次。五是認真落實黨的各項方針、政策，上下聯(lián)動，齊抓共管，各項工作指標提前或超額完成，計生、綜治、老干等工作達到上級要求，對內(nèi)對外宣傳取得新的突破，半年來，上級新聞單位用稿17件，編輯出版《宜都醫(yī)報》3期，宜都市一醫(yī)院形象更加完美。
總結(jié)上半年的工作，醫(yī)院取得了一定的成績。在總結(jié)和發(fā)揚成績的同時，我們也清醒地看到，工作中還存在一些亟待解決的問題。一是核心競爭力不強，新技術新設備的潛力發(fā)揮不夠，抵御和防范市場風險的能力還有待進一步提高；二是宜昌市級重點專科建設，創(chuàng)建力度還有待進一步加大；三是部分職工醫(yī)療安全防范意識、與患者溝通意識比較淡薄，主動服務意識差，以病人多、工作忙為借口，缺少與病人溝通；四是還有少數(shù)同志的業(yè)務操作能力和工作應變能力有待進一步提高。五是醫(yī)院管理評審工作還沒有實質(zhì)性的起步，醫(yī)院的創(chuàng)建目標還沒有實現(xiàn)。下半年，醫(yī)院將緊扣《醫(yī)院工作要點》及與市衛(wèi)生局簽訂的目標責任內(nèi)容開展工作，我們要通過抓管理和謀發(fā)展的途徑，促進醫(yī)院效益和業(yè)績增長。通過醫(yī)院一、二責任人、全院干部職工第三責任人的努力，達到并超額完成我們預期的全年目標任務。
上半年來，我在院領導及分管院長的領導下，在各科的密切配合支持下，在護士長的團結(jié)協(xié)作努力完成護理工作任務，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。
一、政治思想方面
積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。
二、增強法律意識
兩次參加學習班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、規(guī)范護理工作制度
深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)，結(jié)合我院實際，重新完善修定護理工作制度，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理。
四、做好護士個人工作計劃
加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，提高了整體護士素質(zhì)及應急能力。加強業(yè)務學習，護理部每月組織業(yè)務講座，護士長積極認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務學習，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，組織2次技術操作考試，均取得優(yōu)異的成績。
五、加強護理質(zhì)量管理，提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務
從護理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務的另一個車輪，因而護理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息息相關，加強護理質(zhì)量管理，提高護理質(zhì)量特別重要。充分發(fā)揮了護士、病人、領導間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務，做出了很大的貢獻。
工作已有半年多了，在過去半年里，在院領導、科主任及護士長的正確領導下，我堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的國優(yōu)國標護士的重要性?，F(xiàn)對上半年具體工作總結(jié)如下：
一、思想道德、政治品質(zhì)方面
能夠通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀，在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結(jié)同事。
二、專業(yè)知識、工作能力方面
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
三、在態(tài)度、學習方面
嚴格要求自己，憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。
今年上半年，護理部在醫(yī)院領導下僅僅圍繞“提服務、控制量、抓落實、保安全”等中心重點工作，更新管理模式，創(chuàng)新服務理念，凝聚護理隊伍，深入推進各項護理工作。以下是護理部上半年的工作總結(jié)。
一、提高服務質(zhì)量
按照三好一滿意要求，護理部要求各護理單元根據(jù)自己特點制定不同特色的護理服務目標：病房紅燈零呼喚、入出院護士全程陪同，門診全程快準、無憂，手術室溫馨、無懼，供應室收送及時，根據(jù)上述目標高標準、嚴要求，力爭實現(xiàn)護理服務零投訴。開展優(yōu)質(zhì)護理服務滿意度調(diào)查，三個病區(qū)每月進行一次，護理部每季度進行一次，每次調(diào)查有總結(jié)有分析，針對調(diào)查中反應的突出問題護理部及時提出整改意見，協(xié)調(diào)解決。
二、嚴格護理質(zhì)量控制，保證護理質(zhì)量持續(xù)改進
針對護理一級質(zhì)控相對薄弱問題，護理部及時召開護士長會議，確定護理質(zhì)量的目標、任務及發(fā)展方向，重新制定重點科室護理質(zhì)量標準，護士長參照護理質(zhì)量控制標準周檢查、月總結(jié)，護理部每月對重點科室進行質(zhì)控大檢查，并在護士長會議上進行反饋分析，及時擬定整改措施進行改進。做到有執(zhí)行標準，有檢查落實，有總結(jié)分析，有信息反饋，有整改措施，有詳實記錄。體現(xiàn)護理質(zhì)量持續(xù)不斷改進。
三、監(jiān)測護理質(zhì)量相關標準，落實風險防范措施
重點制定患者身份識別、治療、用藥、手術、預防感染、預防跌倒等重點環(huán)節(jié)的安全工作程序和措施。每月監(jiān)測院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術并發(fā)癥、管道滑脫的質(zhì)控指標及防范措施的落實，上半年全院無一例上述事件發(fā)生。建立全院統(tǒng)一的搶救車管理制度，高危藥品和備用藥品分開存放，標示清楚。有院內(nèi)緊急意外事件的護理工作應急預案和處理流程。有全院統(tǒng)一的護理不良事件上報制度及上報流程。
對過去工作的總結(jié)和分析，是為了在下半年我們的腳步走的更扎實更穩(wěn)健，我們的工作目標更清晰，更有的放矢。上半年我們有很多不足，也暴露了很多問題，希望在下半年里，有意愿的堅強領導，有全院護士的團結(jié)努力，我們的護理工作能躍上一個新的臺階。
一、工作計劃及目標
(一)20__年在__擔任附院院長以來，經(jīng)過4年“維持、積累”期，已由今年初平穩(wěn)向“發(fā)展”期過渡。在已取得校黨委支持下，通過增收節(jié)支等途徑籌措資金，努力改善醫(yī)療業(yè)務用房緊缺、業(yè)務區(qū)域局限的狀況，以適應臨床業(yè)務發(fā)展的需要，力爭實現(xiàn)附屬醫(yī)院的整體搬遷，及擴增門診數(shù)量增加業(yè)務范圍。
(二)大力引進人才，補充后備力量。我校師資力量雄厚，如近年順利提升為高職，師資將進一步擴展，但20__年建院初期至今反應出，臨床系教師重教學、輕臨床，直接導致臨床技術型人才匱乏，診療項目單一，突發(fā)事件及疫情時可選人少。臨床實踐及教學理念的脫軌將嚴重影響我院乃至學校聲譽。我附院在20__年接手“__附屬醫(yī)院”以來，改變辦院方針，以衛(wèi)校為主體，改為“__附屬醫(yī)院”。以臨床教學、教職工培訓、拓展業(yè)務范圍、畢業(yè)生培養(yǎng)方式積蓄。至今以培養(yǎng)畢業(yè)生n名(留校n名)，教職工外省長期培訓n名(現(xiàn)臨床工作n名，本市乳腺透視深造一名)。但?？茖２√厣T診人員尚未到位(如口腔種植、麻醉)。
(三)加強設施管理。加快醫(yī)院信息化建設。改善醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境。加強職工隊伍建設。更新及增設臨床設備。今年我院獲畢業(yè)生捐贈口腔綜合治療臺一臺、潔牙機一臺、光固化機一臺、洗牙機一臺、氣泵一臺、銀汞調(diào)和機一臺、技工打磨機一臺，價值兩萬余元。
(四)做好醫(yī)院整體搬遷前的各項準備工作。如新址配套設施暫未施工，考慮轉(zhuǎn)型發(fā)展必要性，預計十月底前在__增設綜合門診一間。行政隸屬附院管理，設備、人員等由附院辦公室調(diào)配，門診效益、人員補助、設備維修、資金周轉(zhuǎn)等暫由附院財務科管理，擇期歸還學校管理。
(五)做好新生入學、軍訓保障任務，完成__新生體檢任務。做好季節(jié)性流感、腸道傳染病應診工作。
二、具體要求
(一)臨床醫(yī)療工作
1、開展新技術、新項目。
2、抓好“三基”培訓和質(zhì)量監(jiān)控，確保醫(yī)療質(zhì)量安全。
3、落實消毒隔離措施，控制院內(nèi)感染的發(fā)生。
(二)本校生保健工作：
1、繼續(xù)加大健康教育宣傳力度，提高傳染病防控意識。
2、配合學生科管理，降低常見病發(fā)病率。
3、開展師生接種流感疫苗新業(yè)務。
(三)行政管理工作：
1、搞好醫(yī)院文化建設。
2、做好專業(yè)技術人才的培養(yǎng)和引進。
3、加強行風建設和醫(yī)德教育。
(四)后勤保衛(wèi)工作
1、加強后勤管理，保障后勤供應。
2、逐步改善醫(yī)院環(huán)境。
3、加強醫(yī)院污水、污物處理管理，防止環(huán)境污染。
4、加強安全管理，維護醫(yī)院安全。
三、主要措施
(一)行政管理
1、認真貫徹執(zhí)行校黨委工作方針，因地制宜實施改革與創(chuàng)新，抓好兩個效益，保持醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展。
2、配合院校兩級管理，繼續(xù)實行競爭上崗。
3、加強醫(yī)療服務質(zhì)量監(jiān)管工作，使服務質(zhì)量進一步提高。
4、發(fā)揮信息系統(tǒng)作用，搞好宣傳報道和醫(yī)療保健信息管理。
5、加強群團組織工作，豐富活躍職工業(yè)余文化生活。
6、繼續(xù)抓好計劃生育工作。
(二)臨床管理：優(yōu)化服務流程，提高服務質(zhì)量。
1、婦科:如__門診順利，適時開展無痛人流，同時充分利用學校資源，開展兩癌篩查等婦科疾病的防治，確保醫(yī)療安全。
2、口腔科：充分利用捐贈設備，滿足市場需求，把工作重點放在口腔疾病早期防治上，關注遠期效應，著重培育正畸市場，適當開展種植技術，適時引進專業(yè)技術人才，更好的發(fā)揮專業(yè)人才在我院中的重要作用。
3、內(nèi)、外科：現(xiàn)已滿足日常門診需求，但內(nèi)科急癥處理因新同志臨床時間短等原因，質(zhì)量有所下降。在十月底前擇期突擊培訓考核。門診病歷標準化、正規(guī)化、常規(guī)化，十月中旬擇期考核。外科業(yè)務范圍逐漸縮小，現(xiàn)以換藥、清創(chuàng)縫合為主，應迅速查找制約外科發(fā)展的瓶頸。
4、輔助科室：按國家要求逐步標準化實驗室，加強與臨床的協(xié)作配合，進一步提高輔助檢測技術水平和質(zhì)量。B超室開展應配合新設門診需求。
(三)經(jīng)濟管理
1、加強財務管理，完善經(jīng)濟核算與分配辦法。
2、嚴格執(zhí)行醫(yī)療收費標準和政府統(tǒng)一采購制度，強化監(jiān)督管理。
3、搞好院科兩級核算，控制醫(yī)療成本。
4、做好成本效益分析，堅持“總量控制——結(jié)構(gòu)調(diào)查”。 (四)后勤保衛(wèi)工作
1、加強后勤管理，全力保障后勤供應。
2、完成醫(yī)院搬遷協(xié)調(diào)及準備工作，爭取搬遷項目早日開工。
3、加強消防安全及綜合治理工作管理，確保病人與醫(yī)院安全。 隨著社會制度和衛(wèi)生政策的調(diào)整變化，__附屬醫(yī)院在新的條件下困難與機遇并存，影響著事業(yè)和發(fā)展。對此，我們必須高度重視、面對現(xiàn)實、實事求是、抓住機遇、與時俱進，努力工作，才能不斷推進事業(yè)的發(fā)展。總之，我附院在今后的工作中，將會總結(jié)經(jīng)驗，再接再勵，更好地為學校做出應有貢獻。
光陰似箭，今年上半年已經(jīng)過去了，在上半年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，現(xiàn)對上半年的各項工作總結(jié)如下：
一、加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育
是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象，因此，在上半年的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到始終把人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。發(fā)揮護士的主動精神，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標準反省、告誡和激勵自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。
二、注意護士職業(yè)形象
在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在上半年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務
過去的上半年，我為了搞好工作，服從領導安排，不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的.工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，上半年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。
在已經(jīng)過去的上半年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量！
半年來，在院黨支部和院委會的正確領導下，在主管院長的大力支持下，科室同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量、服務質(zhì)量等方面為，圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務，取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強門診管理，提高服務質(zhì)量
1、配合醫(yī)院一卡通工作，門診咨詢臺認真做好就診掛號卡的填寫，并大力宣傳一卡通，使辦卡工作順利開展，目前還開通了醫(yī)師處直接刷卡掛號，大大方便了患者。
2、門診部還要求導醫(yī)人員嚴格執(zhí)行醫(yī)院的文明用語，熱情接待，主動服務每一位需要幫助的患者和家屬，尤其對殘疾患者，導醫(yī)人員能主動協(xié)助就診，受到患者的好評。
3、為了改善醫(yī)患關系，我們定期在門診征求就診患者的意見，積極接受患者監(jiān)督，對患者的投訴，我們盡量做到現(xiàn)場處理解決處理不了的我們及時和相關部門聯(lián)系給予了妥善處理和答復，及時化解了醫(yī)患矛盾。
4、積極參與了醫(yī)院開展的各項醫(yī)療安全檢查、季度檢查等活動，查找不安全因素，制定了相應的整改措施，杜絕了門診醫(yī)療不良事件的發(fā)生，使門診工作進一步得到規(guī)范。
5、加強醫(yī)療核心制度的落實，門診部重點強化了首診醫(yī)師負責制，尤其對疑難、危重病人門診醫(yī)師能夠認真負責、積極診治、并指導和協(xié)助會診，必要時醫(yī)生即通知導醫(yī)人員協(xié)助病人辦理各種手續(xù)，使危重患者診治全過程有醫(yī)務人員陪同，保證了醫(yī)療安全。
6、根據(jù)我院專家組人員年齡特點，重新調(diào)整了專家門診上班時間，充分發(fā)揮年輕專家的優(yōu)勢，并保證專家身體力行。
二、完善各項便民措施，方便群眾就診
1、根據(jù)內(nèi)科專家門診病人多的特點，我們進一步加強了內(nèi)科專家門診的叫號排隊，很好的緩解了就診秩序混亂的情況，不但使醫(yī)師診療環(huán)境清靜，而且也改變了病人站著排隊的情況，得到病人的好評。對大廳值班的導醫(yī)人員我們進行了應急能力培訓，并強化其幫助老弱殘及無家屬患者辦理各種手續(xù)、引導患者就診，改善了原來秩序混亂，病人因排隊相互爭吵的情況，并使危重病人得到及時救治，受到醫(yī)生和患者的好評，也排除一些不安全因素，保證了門診患者的就診安全。
2、為了進一步做好傳染病防控工作，我們專門安排測溫、排查工作，對發(fā)熱患者則引導至發(fā)熱門診。
3、積極實施各項便民服務措施，包括開水供應、協(xié)助辦理各種手續(xù)、提供輪椅、護送危重病人等，尤其殘疾患者，導醫(yī)人員會主動協(xié)助就診，另外我們還開展了門診預約診療服務，其中包括現(xiàn)場預約和電話預約，電話預約設在門診收費處，24小時值班，大大方便了患者的預約就診。
4、近年來我院門診病人和住院病人明顯增多，參加合療和保險人數(shù)也比往年增多，因此診斷證明蓋章人數(shù)明顯增加，半年共蓋診斷證明專用章10987張，比去年同期增加700張。
三、加強質(zhì)量管理、持續(xù)改進提高門診工作質(zhì)量
1、建立和完善質(zhì)控網(wǎng)絡，在院質(zhì)控小組的領導下，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實。同時我們還修訂了門診醫(yī)師診斷室工作制度和門診質(zhì)量管理的監(jiān)控和獎懲辦法，利用門診例會對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施并予以積極整改。
2、合理排班，配足力量，大部分科室能安排經(jīng)驗豐富、責任性強的醫(yī)生上門診，有相當一部分科室還長期安排科室副主任上門診，提高了門診工作質(zhì)量，也方便了患者就診。
3、積極參與醫(yī)院質(zhì)量管理小組的質(zhì)量考核和季度檢查，門診工作質(zhì)量受科室和門診部雙重質(zhì)量控制，門診部采取隨機查和院季度檢查相結(jié)合，重點考核了門診日志、門診處方、門診病歷及合理用藥情況，促進了各項工作質(zhì)量的提高。
4、乳腺門診同志在人員緊張的情況下從不叫苦叫累，堅持長期上門診不間斷，并嚴格執(zhí)行各項診療規(guī)范和操作規(guī)程，取得了顯著成績，半年共接診患者x人次。
過去半年，是我院解放思想，開拓進取的半年。在這半年里，我院得到了各級領導和社會各界人士的大力幫助和支持，在全院職工的努力拼搏下，醫(yī)院各項工作取得了長足的進展，獲得了社會效益與經(jīng)濟效益的雙豐收?，F(xiàn)就我在上半年的工作情況總結(jié)如下：
一、履行本職工作情況
在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量意識，形成“質(zhì)量興院”的良好風氣。建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。業(yè)務院長每周至少到一個臨床科室進行業(yè)務查房，有關職能科室每周下病房，查醫(yī)療質(zhì)量制度落實情況?；顒娱_展以來，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故。
在改進醫(yī)療服務上下功夫，為使創(chuàng)建活動認識到位、措施到位和效果到位，醫(yī)院把創(chuàng)建活動作為一項“民心工程”和“實事工程”來抓，為病人提供最溫馨的“人性化服務”，展開了換位思考，把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，提倡醫(yī)患零距離接觸，推出了__項便民利民措施，將人性化服務貫穿于醫(yī)療服務的全過程。
二、突出重點，加強學科建設
抓好學科建設是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎，是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。針對我院目前學科建設不甚規(guī)范，?？苾?yōu)勢和特色尚不明顯，人才出現(xiàn)斷檔的現(xiàn)象，根據(jù)當代醫(yī)學技術發(fā)展方向和各科室的實際情況，充分發(fā)揮市場的調(diào)節(jié)作用，對學科進行了結(jié)構(gòu)性調(diào)整，突出重點，發(fā)展強項，扶持特色。在人才培養(yǎng)上，醫(yī)院采取多種形式提升醫(yī)務人員的技術水平，并把重點轉(zhuǎn)移到培養(yǎng)?？迫瞬藕蛯W科帶頭人上來。
三、創(chuàng)新服務思路，拓寬醫(yī)療服務市場
本著“以人為本”的理念，創(chuàng)新思路，在全縣首創(chuàng)了集醫(yī)保、社區(qū)服務、健康體檢三位一體的健康服務中心。把醫(yī)療服務延伸到社區(qū)，以社區(qū)為基礎，家庭為單位，居民個人為中心，以健康促進為目標，向社區(qū)提供一體化服務。形成了社區(qū)為醫(yī)院發(fā)掘病人，住院病人康復期轉(zhuǎn)到社區(qū)中心的新型醫(yī)療模式，初步探索了一條既能滿足社會健康需求，又能節(jié)約醫(yī)療資源的發(fā)展道路，取得了良好的社會效益，得到了群眾的好評。
在下半年里，我會帶領導全院職工搶抓機遇、開拓進取，以加快發(fā)展為第一要務，以改革創(chuàng)新為動力，以人才隊伍建設為重點，以學科建設為主線，全面提高醫(yī)院綜合實力和辦院水平。
今年以來在上級有關部門的關心支持下，我院繼續(xù)以向社會提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務為目的，不斷加快醫(yī)院的建設，努力提高“兩個效益”，增強服務能力，現(xiàn)將有關工作總結(jié)如下：
20__年1—6月份，醫(yī)院整體工作平穩(wěn)運行。為增強醫(yī)院競爭力和發(fā)展能力，醫(yī)院繼續(xù)在各方面加強管理，根據(jù)醫(yī)院管理的各項規(guī)范要求，結(jié)合醫(yī)院實際，完善各種組織機構(gòu)，建立各項規(guī)章制度，健全各項操作規(guī)程和管理辦法，并努力將各項規(guī)章制度，尤其是與服務、質(zhì)量、安全相關的規(guī)章制度落實到醫(yī)院工作的相關環(huán)節(jié)，使醫(yī)院管理有章可依，有規(guī)可循，重點突出，效果明顯。醫(yī)院堅持“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事”的質(zhì)量理念，強化質(zhì)量理念，在加強對醫(yī)護人員的“三基三嚴”訓練和專業(yè)技能培訓的同時，嚴格醫(yī)療規(guī)范服務，使醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全工作不斷加強。醫(yī)院廣泛開展職業(yè)道德教育，重點強化職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育，全面貫徹“以人為本”的管理與服務理念，堅持誠信立院，工作人員服務理念繼續(xù)增強，服務意識繼續(xù)提高，努力為病人創(chuàng)造滿意、舒適、溫馨的醫(yī)療環(huán)境。
今年以來醫(yī)院繼續(xù)積極承擔社會職責，積極配合上級部門做好65歲以上老年人體檢、育齡婦女普查、兒童體檢等社會工作。今年上半年醫(yī)院已為65歲以上老年人體檢7000余人次，為3000余在校兒童進行了體檢，并為如城地區(qū)10余位百歲老人進行了綜合體檢并建立了健康檔案，隨時跟蹤回訪。在力所能及的條件下積極幫貧扶困，堅持為貧困病患減免各項醫(yī)療費用，得到了社會的認可。醫(yī)院繼續(xù)實施基本藥物制度，所有藥品均招標采購，堅持執(zhí)行抗菌藥物管理制度和手術分級管理制度，努力減輕人民群眾就醫(yī)負擔。醫(yī)院努力為市城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險參保職工和新型農(nóng)村參合農(nóng)民做好各項醫(yī)療服務，力求規(guī)程熟悉合規(guī)，工作認真求實，服務文明熱情。
下半年度，醫(yī)院工作要繼續(xù)突出重點，以“服務、安全、質(zhì)量”為核心，強化、細化醫(yī)院內(nèi)部管理，提升管理層次和管理水平，充分發(fā)揮全院職工的積極性和創(chuàng)造性，建立特色、打造品牌，要以新思路、新觀念、新舉措加快醫(yī)院的發(fā)展，使醫(yī)院建設穩(wěn)步前進，開創(chuàng)醫(yī)院各項工作的新局面。
一、醫(yī)療質(zhì)量管理
不斷提高醫(yī)療質(zhì)量是促進醫(yī)院發(fā)展的動力，嚴格醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提升醫(yī)療服務質(zhì)量是醫(yī)務科的重要任務，20__年醫(yī)務科始終以《__ 省綜合醫(yī)院評價標準及實施細則》和“兩好一滿意”為標準，根據(jù)年初既定計劃著重從核心制度落實、病案質(zhì)量管理與科室自身建設三個方面不斷深入。
（2）病床使用率：111.3%
（3）全年門診總?cè)舜危?9911人次
（4）住院中人數(shù)：10541人
（5）平均住院日： 7天
（6）全院實際占用床日數(shù)：69875
（7）病歷甲級率：99%
（8）處方合格率 ：
（9）入院診斷符合率：
（10）手術前后診斷符合率：
（11）ct檢查陽性率：
（12）急危重癥搶救成功率：
（13）無菌手術切口甲級愈合率：
（14）無菌手術切口感染率：
（15）病理診斷準確率：
（16）開展成分輸血比例
（17）擇期手術患者術前平均住院日：
2、嚴抓管理，促進各項制度落實到實處
__年醫(yī)務科繼續(xù)加大十三項核心制度的執(zhí)行和落實力度，特別是在全院開展職能科室參與科室交班、查房工作以來，醫(yī)務科進一步深入到科室，每天參與科室交班、三級查房、分組查房，對科室的實際情況有了更全面的了解，這使我們在加強制度落實的基礎上更加人性化的管理，在面對科室的危重癥患者的重點督察方面，首先要求科室及時上報相關信息，醫(yī)務科備案后及時到科室了解患者病情、查閱病歷后，具體安排全院或科室內(nèi)會診，組織會診人員和時間并參與會診全程確保會診質(zhì)量，這樣就為科室節(jié)約了時間和精力集中于患者的治療和會診資料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致殘率和病死率。
3、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量
__年醫(yī)務科仍每周不定期到科室抽查環(huán)節(jié)病歷，每月不定期到病案室抽查終末病歷，。在環(huán)節(jié)病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質(zhì)量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正；終末病例的抽查中，醫(yī)務科重點強調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性，包括大中型手術的術前討論、為重癥患者討論的書寫質(zhì)量，依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過嚴抓病歷質(zhì)量，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每個環(huán)節(jié)，并聯(lián)合質(zhì)控委員會逐步建立全院、科、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡。在現(xiàn)場督察反饋的基礎上追蹤更正情況，對反饋后未及時更正者嚴格按照我院制定的“醫(yī)療文書質(zhì)量考核獎懲辦法”，針對不同問題進行相應處罰。截至5月30日醫(yī)務科共督察環(huán)節(jié)病歷 1000余份、終末病歷150份，未發(fā)現(xiàn)乙、丙級病歷，甲級率為100%，總體書寫質(zhì)量較好的科室有：
4、立足自身，加強科室自身建設
只有不斷提高科室的自身素質(zhì)，才能確?？剖腋黜椆ぷ鞯挠行ч_展。根據(jù)__年全市工作檢查中所提出的問題和日常工作中發(fā)現(xiàn)的不足，醫(yī)務科不斷自我完善、更新，重點包括：轉(zhuǎn)變工作作風，進一步強化服務意識，提高服務工作的時效性，對于科室反應的各種問題及時上報，在院委會的指導下快速做出解決方案；統(tǒng)籌安排組織科室院內(nèi)會診，聯(lián)系院外會診或轉(zhuǎn)診醫(yī)院，規(guī)范會診邀請函、轉(zhuǎn)診證明使聯(lián)系工作規(guī)范化；完善和更新各項會議記錄和各委員會活動記錄，令各項工作均有詳細規(guī)范的文字記錄。
二、醫(yī)療安全管理
切實把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關工作的出發(fā)點和落腳點，最終和理解病人，在此思想基礎上嚴格醫(yī)院各項規(guī)章制度、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫(yī)療過程中，醫(yī)務科在零九年依舊從源頭和細節(jié)上消除安全隱患，對危重患者實行跟蹤式管理，即接到科室上報信息后，從過去單一的備案工作擴大到親自到科室了解患者情況、醫(yī)療信息，安排、組織和參加會診，并在終末病例中再次檢查會診和討論的書寫質(zhì)量。杜絕因病歷書寫失誤而產(chǎn)生的隱患。同時在總結(jié)出現(xiàn)過的醫(yī)療爭議中，我們依舊加強對病情告知的督察力度，嚴格要求臨床人員在出入院、各種檢查和手術時做到詳細告知的同時必須將告知內(nèi)容認真完整的填寫在相應的知情告知書中，對填寫不完整和空白告知書的醫(yī)務人員嚴格按照“醫(yī)療文書考核獎懲辦法”實行處罰。
__年上半年醫(yī)務科共處理醫(yī)療爭議 起，經(jīng)市醫(yī)學會鑒定 起，協(xié)商解決 起，醫(yī)患溝通不到位，缺少相應臨床檢查是發(fā)生爭議的主要原因。
三、繼續(xù)醫(yī)學教育管理
醫(yī)院要發(fā)展，人才是關鍵，隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大，醫(yī)務科協(xié)助院領導制定適合醫(yī)院的短期和中長期人才培訓計劃，為醫(yī)院儲備人才。
1、上半年醫(yī)務科在周一、周五業(yè)務學習之外，共組織包括手足口病、甲型h1n1流感在內(nèi)的業(yè)務培訓和講座共13次，培訓人員達__ 余人次；組織全院理論知識考核兩次（包括手足口病全員考核），共考核500余人次，合格率99%。
2、完成住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地的申報工作
自__年四月份開始，醫(yī)務科在院委會的指導下開始了“__省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地”內(nèi)、外、婦產(chǎn)、兒科專業(yè)的申報工作。先后成立了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓委員會和住院醫(yī)師規(guī)范化培訓指導、考核、質(zhì)量監(jiān)督工作小組，醫(yī)務科兼任培訓委員會辦公室，處理各項具體申報籌備工作。五月份為保證基地申報和考核網(wǎng)絡化的順利開展醫(yī)務科派專人到省紅十字會參加講座培訓。截至六月初各項申報表和?？魄闆r數(shù)據(jù)表已全部提交至市衛(wèi)生局，保證了我院今后住院醫(yī)師規(guī)范化培訓的有效開展。
四、配合醫(yī)院全面開展手足口病、甲型h1n1流感的救治和防控工作
自手足口病、甲型 h1n1流感在我國出現(xiàn)伊始，我院迅速做出反應，醫(yī)務科在院委會的指示下迅速制定并啟動了手足口病和甲型h1n1流感的應急預案，協(xié)助內(nèi)四科完善病房、門診和所需人員、設備的建立。根據(jù)衛(wèi)生部下發(fā)的技術指南制定了陵縣人民醫(yī)院手足口病、甲型h1n1流感的診療方案，下發(fā)到各科室并組織全院學習。自防控救治工作開展以來醫(yī)務科共組織相關全員培訓四次，加深了醫(yī)院工作人員對此類疾病的認識。特別是在我院接受到手足口病重癥患兒以來，醫(yī)務科在院領導的指示下對患兒進行了包括制定診療計劃、組織上級醫(yī)院會診、患兒情況上報等工作的全面介入，有效保證了轄區(qū)內(nèi)疫情的隔離和控制，為我院的防控工作做出了最大努力。
在院委會的支持與領導下，醫(yī)務科在今后的工作中會再接在勵，不斷實現(xiàn)自我完善，加強服務和監(jiān)控力度，為構(gòu)建和諧醫(yī)院貢獻力量。
半年工作轉(zhuǎn)眼即過，在這半年的工作中。全體護理人員在院長，護理部及科室領導的直接領導下，以及全體護理人員共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現(xiàn)將工作情況總?cè)缦拢?/p>
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、重申了各級護理人員職責，并完善制定了各班護理人員的職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，護士各盡其職。
2、堅持了查對制度：
（1）要求嚴格執(zhí)行各項查對制度。從每一個細小的環(huán)節(jié)抓起，杜絕漏洞。
（2）嚴格執(zhí)行護理操作三查七對制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。
（3）認真填寫并完善各項登記記錄。
3、認真執(zhí)行院內(nèi)各項規(guī)章制度
二、認真落實各項管理制度
1、嚴格按工作計劃安排本周工作重點，總上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，制定出下周工作重點。
2、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務水平。
3、認真執(zhí)行日測日檢工作，護理人員每天認真真實統(tǒng)計好個人工作量，業(yè)務收入等日常工作。負責人不定期抽檢，及時發(fā)想問題及時解決。
三、服務質(zhì)量管理
1、認真落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語，積極學習醫(yī)患溝通技巧，并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓，在工作中很好應用，提高滿意度，增進護患情感，拉近護患距離。
2、開展健康教育，對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查果均在85%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。
四、加強業(yè)務技術學習，提高護理人員業(yè)務素質(zhì)
1、增加對護理人員基礎知識培訓，以增加知識面。
2、積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務學習，擴大知識面。
3、科室每周晨間提問1—2次，內(nèi)容為基礎理論知識和?？浦R。
4、每月組織急救知識培訓并考核內(nèi)容。
5、鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學習。
6、護理人員之間相互學習相互提高。年輕護士學習老同志實踐經(jīng)驗，老同志學習年輕同志知識面，新老相互學習共同提高。
五、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理
1、科室堅持了每天對輸液大廳進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。
2、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監(jiān)測。
3、對于出現(xiàn)差錯事故及時上報，不漏報，不瞞報，實事求是，專人管理，及時組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視，避免給患者帶來傷害。
六、存在問題：
1、由于護理人員較少，基礎護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。
2、護理人員基礎理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。
3、個別護理人員工作不認真，在以后的工作中要注意并改正。
半年來護理工作由于院領導的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。希望醫(yī)院領導給予批評和指正！
從20__年__月份調(diào)到婦?？?，工作兢兢業(yè)業(yè)，堅決服從院領導的工作安排。在院領導的大力支持和正確領導下，以貫徹實施《母嬰保健法》為核心，以婦女保健服務為宗旨，積極投入到婦幼公共衛(wèi)生工作中。
一、積極做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理的督導工作。
從__月__日開始，到巨野、鄆城、單縣、成武、定陶、曹縣、鄄城、東明、及區(qū)進行“預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播”的督導，同時，也對孕產(chǎn)婦死亡、新生兒死亡及出生缺陷進行了質(zhì)控。
二、加強網(wǎng)絡建設的管理，將婦幼信息及時入網(wǎng)。
三、不斷加強業(yè)務學習，提高業(yè)務管理水平。
積極搜取其他地市婦保科新的工作亮點、新的知識，加強到自己工作中去。
四、積極服從院領導工作上的安排。
在檢驗科及查體中心人手不夠的情況下，幫助他們下縣進行健康查體。
1、20__年__月__日，參加“預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播工作師資培訓班”。
2、__月__日在社區(qū)舉行“關愛婦女健康”義診。
3、__月__日在大劇院舉行“三八”婦女節(jié)義診。
4、__月__日———__月__進行八縣一區(qū)的公共衛(wèi)生工作督導。
5、__月__日參加“市愛嬰醫(yī)院復核暨培訓會”。
6、__月__日——__月__日去成武、單縣、曹縣進行愛嬰醫(yī)院復核督導。
今年上半年，我們緊緊圍繞局黨委的工作部署和各項工作要求，制定了我院發(fā)展目標，并且狠抓落實，克服了重重困難，取得了一定進展。門診人次24327人次，比去年上半年同比增長23.9％（19624）；出院人數(shù)3234人次，同比增長19.2％（2712）；業(yè)務收入1370萬元，同比增長40.33％（962）。
一、上半年工作分5個方面：
（一）狠抓落實。為了保證年度目標實現(xiàn)，我們加大落實力度，措施是：
一是制定了兩個表：一個是20__年工作目標責任一覽表，將24項任務逐一下發(fā)到各科室，明確責任人；第二個表是20__年業(yè)務收入進度情況一覽表，每月公開一次收入情況及進度。從效果看，這種辦法確實起到了效果，每周開會大家都增加了壓力，調(diào)動了積極性。
二是加強了兩個督導：一個是稽查部經(jīng)常化、不間斷督導，第二是院領導周一行政查房督導、周四聽取各科匯報，調(diào)度工作完成情況。努力使每項工作都形成一個管理閉環(huán)，即有始有終，做到有計劃、有安排、有檢查、有整改。
三是接受舉報。開通網(wǎng)站，并設立了2個反映問題的渠道：一個是留言簿，第二個是院長熱線，留言簿凡是上網(wǎng)都能看到，第二個只有院長自己才能看到。自開通以來，已接到各類建議176條，反映各種問題的都有，有病人咨詢的、也有在職職工反映問題提建議的，能辦的馬上解決。覺得效果非常好，因為是無記名，聽到了一些實話，暢通了對話渠道。
（二）嚴格紀律。一是靠制度。對于已經(jīng)定下來的制度嚴格執(zhí)行。一旦查實違規(guī)情況，即按《獎罰條例》執(zhí)行，并在每周五院周會上進行通報，不但丟人，還要丟錢，今年上半年共處罰各類違規(guī)人數(shù)67人、罰款8840元，4人罰款1000元以上，3人次給予待崗處理，做到令行禁止。對于出現(xiàn)問題而尚未制定制度的及時進行規(guī)范，形成新的.制度，做到有規(guī)可依，如：停薪留職制度，以前基本上有申請的都批，目前原則上不批；在職繼續(xù)教育，以前是隨便報考，可以跨專業(yè)報考，如轉(zhuǎn)業(yè)軍人可報考臨床，回來后即進入臨床，導致業(yè)務技術水平不高，目前規(guī)定不準跨專業(yè)報考，即使報考了，回來也不予認可；請婚假，針對目前年輕人較多，結(jié)婚請假、懷孕請假，已嚴重影響到工作，對此我們規(guī)定：
每年內(nèi)連續(xù)請假一個月、累計兩個月的予以待崗，回來時有崗就上，無崗待崗；此外還有退款、TCU病人分成、退休人員返聘制度等，都形成了制度，使事事都有個規(guī)定。一個問題一個問題的解決。
二是加強收支管理。第一是每周一下午，稽核部、醫(yī)務科、護理部三家對各科室收支情況進行抽查，并將結(jié)果通報，對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)及時整改；第二是微機進病房，第一批先安排了手術室、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、內(nèi)科4個科室，病人劃價在病房管理，既方便了病人，又堵住了漏收。
三是物品管理。所有采購（只要形成一定數(shù)目）都要進行公開招標或議價。這方面已經(jīng)形成了一套程序，真正做到公開公正。
四是文化建設，相繼召開了春季運動會、5.12護士聯(lián)歡會，活躍職工文化生活；同時努力做到人性化管理，如ICU比較臟、累，急救中心抬病人比較臟、累，反映無法洗澡，我們立即采納，購置了熱水器，大家對此很滿意；夏季蚊蠅比較多，每人發(fā)了2瓶滅蚊藥（疾控中心幫助購置），值班室也放了2瓶，使職工覺得醫(yī)院想著他們，從而從要我干變成了我要干。
（三）強化質(zhì)量。
一是每月通報一次醫(yī)護質(zhì)量檢查結(jié)果，特別是對病歷（處方），嚴格質(zhì)檢，對查出的問題通報到科、到人，限期修改，在此基礎上，從今年4月份起，對查出的問題實行量化打分，每分50元，處罰科室和當事人，4月份共扣分31。59分，最高科室扣分到9。7分，罰款485元，直接從效益工資中扣，使得責任心大大提高。
二是在評選“星級護理”的基礎上，從今年4月份又開始了“星級醫(yī)生”的評選，今年以來，已評選“星級護士”4次共30人次，“星級醫(yī)生”2次共16人次，發(fā)放獎金4600元，從而弘揚了正氣，使一些深受病人歡迎的好醫(yī)生、好護士，在政治、經(jīng)濟上都得到了實惠，為全院人樹立了榜樣。
三是加強學習。為了保證學習效果，今年我們投資1。5萬元專門購置了電腦、投影儀、投影幕，并且要求所有的各個講課人員都制作課件，同時實行簽到制度。每個科室參加講座的人員不少于50％，低的每少1人扣科室10元，提高了學習積極性，這樣從強制大家學習，逐步到目前的自愿學（有了投影儀，講課質(zhì)量上去了）。今年上半年共舉辦了專家講座、基本理論、基本技能培訓和急救、ICU、急救中心應急能力專業(yè)化培訓40余次近百學時。
四是加快人才培養(yǎng)。加大與山大二院、省精神衛(wèi)生中心的合作，自合作以來省級專家來了8次，開展講座13次，治療病人234人次，開展手術27次，并選派4名同志到省二院進修。同時我們還積極組織人員參加學術活動，今年以來全院已有112人次參加各種學術培訓，以及省、市衛(wèi)生部舉辦的各類培訓班的參加。
五是在血庫的大力支持下，建立起血庫，保證了血液生化。
（四）加大投入，在經(jīng)濟非常困難的情況下，我們從最急切的地方入手，加大投入，努力改善基本條件。
一是為了改善病人住院條件和業(yè)務專家工作條件，我們?yōu)殚T診各診斷室、病區(qū)各病室等增加空調(diào)36臺；同時更換了門診治療室的診床、診椅共12套，近日又增加床墊20張。
二是為手術室、ICU等增加心電監(jiān)護儀4臺。為康復中心購置了PP床、多功能治療儀、偏癱治療儀。為檢驗科更新配置血凝分析儀、離心機、血液流變學監(jiān)測儀等設備。
三是利用麥收病人較少季節(jié)，將內(nèi)科病房進行全面整修，對樓房房頂作防水維修，內(nèi)外墻粉刷，鋪了地板磚，對損壞的地板磚進行了整修，更換了門。同時擴大了ICU病室，增加2張監(jiān)護病床。
四是為保障工作正常用電，更換病區(qū)大道主供電線桿，改造架設了空調(diào)專用線路等等。據(jù)統(tǒng)計，上半年增加固定資產(chǎn)45萬元，償還各種債務40萬元。
（五）其他工作。
一是衛(wèi)生支農(nóng)工作，在實地考察的基礎上，認真擬定了幫扶方案和實施細則，并將淘汰下來的診療桌椅、腦電圖儀、水浴箱、離心機等，援助給他們。目前正免費為他們培訓B超、腦電圖、婦科專業(yè)人員各1名。近日，已經(jīng)確定選派一名老同志長期到舊城做診，為他們培訓人員。在“三夏”衛(wèi)生支農(nóng)活動中，麥收期間，我們共下派醫(yī)療隊7次，參加人員56人次，發(fā)放防暑藥品價值2000余元，義診服務1200余人次。
二是大力開展“優(yōu)質(zhì)規(guī)范護理服務病房”活動。加強了護理人員培訓，使護理服務質(zhì)量得到很大提高。
三是城市救助工作。在”城市醫(yī)療救助”、“省扶貧醫(yī)療救助”、“愛心國際醫(yī)療救助”工作中，對持救助卡來我院就診的貧困人員實施了醫(yī)療救助，上半年共救助貧困就診人員41人次，救助費用總計4862。98元，最高救助比例達30％。
四是政務公開工作。繼續(xù)加大了公開力度，接受廣大職工監(jiān)督。
五是繼續(xù)加強了治理商業(yè)賄賂工作。近日又將目前排名前20位的藥進行了降價，平均降價20％左右，個別品種降價達40％（銀杏達莫）。
六是繼續(xù)做好依法執(zhí)業(yè)，傳染病防治，繼續(xù)教育工作。
二、存在問題：
一是投入不足，房屋破舊，設備老化等問題日漸突出。由于缺乏啟動基金，和準備建設病房樓、醫(yī)技樓的投資商談判非常困難，遲遲不能動工，制約了醫(yī)院發(fā)展。。
二是人員匱乏。特別是業(yè)務人才，缺乏領軍人物和學科帶頭人，
三是“三無”病人欠費多，最近1個月就發(fā)生了3起，欠費2萬多元，承擔了本應由政府承擔的社會任務。
四是在職工中“一切為了病人”的服務理念還沒有完全形成?？剖抑g互相扯皮、推諉病人、服務態(tài)度差等情況仍然存在。
三、下步打算：
一是加強工作調(diào)度，繼續(xù)狠抓落實。
二是加強基本建設，改變醫(yī)療環(huán)境。
三是加強人才培養(yǎng)，提高整體素質(zhì)。
四是加強文化建設，促進醫(yī)院和諧。