辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，這是一段珍貴的工作時光，我們收獲良多，好好地做個梳理并寫一份工作總結(jié)吧。下面是小編給大家?guī)淼目祻歪t(yī)生工作總結(jié)，希望大家能夠喜歡!
一、加強政治思想修養(yǎng)，遵紀守法
積極并認真的學習黨的方針政策，以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全為重點，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，對待患者熱情周到，一視同仁，構建和諧醫(yī)患關系;加強有關法律知識的學習和思考，做到遵守國家法律、法規(guī);積極參加醫(yī)院組織的各項活動，服從大局，積極配合各科室的工作。
二、以醫(yī)院等級復審為契機，全面提高醫(yī)療服務質(zhì)量
康復科工作人員克服人手少、工作任務繁忙的困難，互相支持和理解，保證臨床工作的正常順利開展。注重服務細節(jié)，文明行醫(yī)，提高病人的滿意度，堅持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心、為病人提供優(yōu)質(zhì)服務”的宗旨，開展人性化服務，獲得了病人的贊譽和表揚，多次收到患者送來的錦旗。結(jié)合二甲醫(yī)院復審提出的問題，認真整改，積極配合醫(yī)院的工作，全面提高醫(yī)療服務質(zhì)量。
三、積極開展新業(yè)務、新技術，加強業(yè)務技術的學習
由于科室工作人員少，工作繁忙，所以，科室工作人員只有利用工作業(yè)余時間開展業(yè)務理論的學習，不斷提高業(yè)務理論水平，并選派一人外出參加為期半年的進修學習，期間參加“醒腦開竅”學習班的學習，使臨床業(yè)務技術水平得到了不斷的提高。積極參加繼續(xù)教育學習，推行以人為本的管理理念，充分發(fā)揮每個工作人員的技術特長，人盡其才，調(diào)動工作積極主動性。積極開展適宜技術，增加臨床治療手段，提高了臨床治愈率。
四、完成任務，確保臨床
全科積極努力，任勞任怨，基本完成了醫(yī)院下達的任務。針灸科全年完成4千多人次的針刺治療，經(jīng)濟收入達8萬多元;按摩科全年完成2千多人次的治療，經(jīng)濟收入達7萬多元。
五、存在的問題
因為科室工作人員相對少，可利用的工作空間又顯得過于狹窄，所以，有的醫(yī)療器械閑置而無法開展正常的工作，給科室的工作帶來很多的不便，使科室的經(jīng)濟收入減少;今后還要不斷的加強工作人員的業(yè)務技術培訓，走出去，請進來;積極開展宣傳工作，加強與社會的溝通和各臨床科室的業(yè)務聯(lián)系。
總之，我科將在院領導的領導和支持下，團結(jié)一致，再接再厲，使工作邁向一個新的臺階，取得更大的進步!
20__年是我科實現(xiàn)“三年”規(guī)劃的關鍵一年，也是我科工作全面健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的重要一年，這一年取得了一定的成績：全年的入院人數(shù)、出院人數(shù)分別比去年同期增加3.1%和1.96%，病房收入比去年同期增收280709元，增長3.1%;取得經(jīng)濟效益和社會效益雙增長?，F(xiàn)在把一年來重點?？平ㄔO工作總結(jié)如下：
一、重點?？频钠放凭褪轻t(yī)院的品牌，沒有重點?？频尼t(yī)院，不可能有品牌
我院堅持中醫(yī)辦院方向，凸顯中醫(yī)藥特色，重視中醫(yī)特色?？平ㄔO，打造出中醫(yī)特色?？破放瓶祻蛯？疲瑤恿酸t(yī)院全面快速發(fā)展，使處于困境中的韶關市中醫(yī)院初步步入了可持續(xù)的科學發(fā)展軌道?！爸嗅t(yī)醫(yī)院首先要突出中醫(yī)?？频奶厣蛢?yōu)勢，尤其在醫(yī)療市場競爭中，特色是中醫(yī)醫(yī)院立于不敗之地的根本保證”。中醫(yī)醫(yī)院的專科建設應圍繞“四?！?專科、專病、專家、專藥)進行，突出辨證論治、整體觀念以及回歸自然的療法，堅持“人有我專、人專我優(yōu)”，并不斷充實其內(nèi)涵，逐步與現(xiàn)代科技和方法論接軌。中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療技術尤其是特色?？平ㄔO發(fā)展定位，應以市場需求為導向，要保持自己的競爭優(yōu)勢，并不斷超越。
我科形成以中醫(yī)特色療法為主要治療手段的痛癥康復和中風病康復兩條主線，病房以解決病情較重的各種頸肩腰腿痛和中風病康復為主，通過中醫(yī)理法方藥辨證使用中藥，提升中藥飲片使用率，并大力推廣使用針灸、推拿、拔罐、中藥熏蒸、理療、中醫(yī)傳統(tǒng)康復手段等中醫(yī)適宜技術應用來豐富?？浦委熓侄?。堅持中醫(yī)特色，不斷加強中醫(yī)內(nèi)涵建設和中醫(yī)“固本強基”工程，完善的綜合服務功能，做到“診斷要明,治療與服務要有中醫(yī)特色,中西醫(yī)結(jié)合要有優(yōu)勢”，實現(xiàn)“療程更短,療效更高,痛苦更少,費用更低”的目標。重點放在腰椎間盤突出癥、頸椎病、膝關節(jié)骨性關節(jié)炎和肩周炎的保守治療，中風病康復治療和中醫(yī)藥研究方面，現(xiàn)代醫(yī)學能緊跟國內(nèi)先進水平。
二、加強專科學術思想和診療特色、壯大人才隊伍
?？莆‖F(xiàn)代醫(yī)學的長處，引進現(xiàn)代康復理念，發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢，為中風病患者提供從急救到康復一條龍服務完整的醫(yī)療體系。?？茍猿忠灾嗅t(yī)藥治療為主和辨證施治原則，如對于中風急性期強調(diào)活血化瘀、痰瘀同治、通腑醒神，恢復期重視益氣活血與肝腎同治，研究和制定了中風病治療規(guī)范，對急性中風病人，以中醫(yī)辨證論治為主，配合西藥對癥治療，根據(jù)病情采用口服、鼻飼、灌腸、靜滴、靜注等多途徑用藥方法，使治療方案得以順利實施，顯著提高了急性中風病人的搶救成功率，各種并發(fā)癥也明顯減少。對中風恢復期病人及時給予針灸、按摩推拿、理療及指導功能鍛煉等康復治療，增加了大批康復器材，初步引進了兩個康復治療師、4個推拿治療師和2個針灸碩士。
三、?？瓶蒲腥〉贸尚?/p>
我科圍繞主攻病種，從下面三個方面展開發(fā)展建設：在臨床方面，形成腰椎間盤突出癥、頸椎病、中風病、膝關節(jié)骨性關節(jié)炎和肩周炎等主攻疾病的診療常規(guī)及臨床路徑，將其診斷和治療通過“中醫(yī)為主、中缺西補、中西醫(yī)結(jié)合”而實現(xiàn)規(guī)范化，進行單病種質(zhì)量管理，對臨床常見的頸、肩、腰、腿痛疾病及中風病采用中西醫(yī)結(jié)合的康復治療，使用中藥外洗、針灸、推拿等傳統(tǒng)的康復和現(xiàn)代康復治療手段，減輕患者痛苦，提高老年病、慢性病患者的生活質(zhì)量。強調(diào)個性化的治療，根據(jù)患者的具體情況，通過功能的評定和結(jié)果的分析，有目的地設計治療方案。重點研究中醫(yī)特色的手法治療、針灸治療與中醫(yī)藥辨證施治，將特色療法總結(jié)形成套路，將有驗效的中藥方藥形成制劑，引進新技術、購進新設備，開展腰椎間盤突出癥膠原酶溶解術并成功進行改良突出微創(chuàng)手術的特色;在科研方面，圍繞主攻方向申請相關課題，開展以現(xiàn)代先進方法技術研究中醫(yī)傳統(tǒng)治療手段的科研，以腰椎間盤突出癥、頸椎病、肩周炎的臨床研究為重點。
在“三維椎體平衡手法復位治療腰椎間盤突出癥”已取得市科技進步二等獎，“藥熨散治療風寒濕痹臨床觀察”也取得了市科技進步三等獎成果的情況下，繼續(xù)深入研究并拓展腰椎間盤突出癥的治療手段，爭取使我院治療腰椎間盤突出癥的方法和手段系列化。在研課題為“手法松解治療凝結(jié)期肩周炎”“針灸減肥臨床觀察”及均取得了階段性進展，經(jīng)過多年持之以恒的探索和建設，醫(yī)院重點?？平ㄔO穩(wěn)步推進，碩果累累，呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。今年對頸椎病、腰椎間盤突出癥、中風病、膝關節(jié)骨性關節(jié)炎和肩周炎的治療及中醫(yī)藥研究進行總結(jié)和優(yōu)化，對治療存在的難點進行分析和學習。
四、關鍵指標的實現(xiàn)情況
對頸椎病、腰椎間盤突出癥、中風病、膝關節(jié)骨性關節(jié)炎和肩周炎臨床路徑的順利實施進行總結(jié)和優(yōu)化，確立了中醫(yī)特色和優(yōu)勢指南，實施結(jié)果及效益評估具有較強的客觀性，科學性和說服力。
五、教學建設
(1)外出參加會議為提高?？迫藛T的能力，并引進本行業(yè)先進的知識、理念、診療手段，專科多次派人外出參加高水平學術交流活動，極大地提高了?？圃谛袠I(yè)的學術地位?？剖腋敝魅沃膊蜗群蟮教旖蛑嗅t(yī)藥大學一附院進修。
(2)我科人員利用多次外請專家做診時間，講課時間，努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務水平不斷提高，在人才建設方面，既要對專科人員進行合理的定向培養(yǎng)，尤其注重對手法與微創(chuàng)兩個方向的人才培養(yǎng)，也要加強高素質(zhì)人才的引進，人才隊伍不斷加強。
(3)舉辦學術講座及學習班?？圃谠簝?nèi)舉辦學術講座，每年3～4次，內(nèi)容主要圍繞腰椎間盤突出癥、頸椎病、中風病和肩周炎等?？萍膊〉脑\療進行，深受院內(nèi)同行歡迎。
六、醫(yī)療情況
門診量在全市中醫(yī)醫(yī)院相同科室中較高，并逐年增，;在韶關地區(qū)較有聲譽，具有良好社會效益，是本院的一面旗幟。?？颇壳笆罩尾》N以頸椎病、腰椎間盤突出癥、腰椎管狹窄癥等脊柱退變性疾病、中風病、肩周炎和膝關節(jié)骨性關節(jié)炎為主，?？撇∪寺蔬_100%;?？朴绊懥θ找嬖龃?，域外患者比例逐年加大，目前在韶關市有較好聲譽，有良好社會效益。市區(qū)以外病人達25%，本市以外病人達10%;?？茖︻i椎病、腰椎間盤突出癥、腰椎管狹窄癥等脊柱退變性疾病、中風病、膝關節(jié)骨性關節(jié)炎和肩周炎療效水平有顯著提高，嚴格按照臨床路徑執(zhí)行，提高患者滿意度，縮減住院時間，減少住院費用。
治愈率達57.7%，好轉(zhuǎn)率41.5%;制定頸椎病、腰椎間盤突出癥、中風病、肩周炎和膝關節(jié)骨性關節(jié)炎的臨床診療規(guī)范和臨床路徑并突出中醫(yī)特色治療;本科室門診及住院均對頸椎病、腰椎間盤突出癥、腰椎管狹窄癥、中風病、膝關節(jié)骨性關節(jié)炎和肩周炎采用具有中醫(yī)特色的治療方式，中藥治療率達99.6%，領先于省內(nèi)中醫(yī)醫(yī)院相同單病種的中醫(yī)藥治療率;?？仆怀鲋嗅t(yī)藥診療方法的綜合運用，中醫(yī)特色措施明確具體，可操作性強，并取得明顯成效;不斷優(yōu)化診療方案，合理檢查、用藥，優(yōu)化的治療方案在臨床全面應用。?？朴幸恢刭|(zhì)良好、技術過硬、人員配備合理的護理隊伍，對?？萍膊￠_展了整體護理，并逐步形成了明顯的專科特色，如腰椎間盤突出癥溶解術后病人護理、中風病人護理等，護理人員有多篇論文出現(xiàn)，護理學術規(guī)模形成，體現(xiàn)了極強的專科特色與中醫(yī)特色。開展整體護理，建立具有中醫(yī)特色的?？谱o理常規(guī);?？浦鸩酵晟齐S訪制度，電話隨訪。
七、未來發(fā)展方向
近年來?？漆槍χ酗L病發(fā)病率高、病死率高、復發(fā)率高及致殘率高等特點。在中風病的二級預防及中風康復方面下功夫，將中風病的二級預防及中風病若干后遺癥(中風后肩手綜合征、中風后痙攣性癱瘓及中風后抑郁)的康復治療作為科研的主攻方向，開拓思路，大膽創(chuàng)新，進行高效的臨床研究及實驗室研究，更好地指導了臨床治療，使中風病的治療效果不斷得到了提高。今后工作中要繼續(xù)加快重點專科建設步伐，抓好中醫(yī)特色療法，拓展項目與種類，認真開展針刀治療及微創(chuàng)治療，打造粵北疼痛治療中心，同時計劃開設中風康復治療，充分利用中醫(yī)藥特色，針灸和推拿優(yōu)勢，根據(jù)軟癱期、痙攣期、后遺癥期等不同時期選擇適宜的方法，采用預防性康復的方法+神經(jīng)生理學方法+功能重組的方法+臨床醫(yī)療的方法(藥物，注射等)+傳統(tǒng)中醫(yī)方法的綜合康復模式，結(jié)合物理治療(各種促進技術)，作業(yè)治療，語言治療，心理治療，矯形支具，理療，傳統(tǒng)康復治療，從而有效地提高了中風病臨床治愈率，降低了中風病的死亡率和致殘率，中風病總體臨床療效達到廣東省同級醫(yī)院先進水平，為我科發(fā)展開創(chuàng)新空間。科研工作一定要緊密圍繞臨床展開，科研的目的是為了指導臨床、突出中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢、提高整個行業(yè)的疾病防治水平。因此?？崎_展手法、中藥外敷等多項課題研究，明確其作用機理，并指導臨床治療，促進特色療法的推廣應用。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們回繼續(xù)發(fā)揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。
針灸康復科在認真貫徹國家中醫(yī)工作政策下，在院領導的正確領導下，堅持以人為本，全體醫(yī)務人員齊心協(xié)力，克服困難，圓滿完成了各項工作，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，為了總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，以利今后更好的開展工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、20__年在我科職工的共同努力下，業(yè)務工作取得顯著進步。
1-11月收治收治門診病人超過1000人次，針灸、推拿、理療、體療等總治療人次達1000余人次。較去年均有顯著增幅。
二、醫(yī)療業(yè)務工作管理
我科職工共3人，全體成員積極學習鉆研醫(yī)療技術，提高醫(yī)學醫(yī)藥業(yè)務素質(zhì)，全科工作秩序協(xié)調(diào)，對就診患者熱情接待，精心診治，醫(yī)德、醫(yī)風、執(zhí)業(yè)行風良好，醫(yī)療技術過硬，我科在患者的心目中有很好的信譽，在診治過程中，不僅對一般常見病，多發(fā)病有很好的療效，而且對不少疑難雜癥也有獨特的治療經(jīng)驗。
三、安全醫(yī)療，嚴防差錯事故
我科在嚴格工作紀律的基礎上，要求醫(yī)務人員嚴格遵守各項技術操作規(guī)程及查對等醫(yī)療核心制度，對病患者的健康負責，杜絕差錯事故發(fā)生。
四、加強思想政治學習，提高思想覺悟
為了提高職工的思想政治素質(zhì)，我科加強學習政治思想及醫(yī)院各種規(guī)章制度。職工經(jīng)過政治思想學習，提高了思想政治覺悟，能夠自覺遵守國家的法律、法規(guī)及各項院內(nèi)規(guī)章制度。
不足之處及以后工作展望
1、由于醫(yī)院規(guī)模及資金等多種原因，我科治療區(qū)偏小，治療床位過少，硬件建設更新進度較慢，康復場地及器材極度缺乏，導致發(fā)展?jié)摿Σ蛔悖表氝M一步不斷完善、加強硬件建設，購進康復治療設施及器材，提高中風后遺癥等老年病的康復治療及外傷截癱、小兒腦癱等疾病的康復治療水平及能力，做大做強現(xiàn)代康復治療業(yè)務。中醫(yī)藥技術資源及業(yè)務用房、設施設備等硬件配置不足，使針灸、康復科的設置及業(yè)務的開展明顯受限。
2、中醫(yī)藥學術發(fā)展相對滯后、中醫(yī)人員科研意識，創(chuàng)新能力仍須加強;相對于中醫(yī)針灸、推拿等傳統(tǒng)療法，缺乏康復專業(yè)技師，成為制約我科業(yè)務發(fā)展的瓶頸。
3、中醫(yī)預防、保健、康復、養(yǎng)生、治療未病的理念未能充分發(fā)揮優(yōu)勢。
4、須進一步加中藥、針灸、推拿、體療等各種治療的合理配合運用。
總之，我們將以提高人員素質(zhì)為基礎，以加強內(nèi)涵建設為內(nèi)容，以減輕患者負擔為目的，注重繼承發(fā)揚中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，進一步理清思路，明確責任，努力提高中醫(yī)藥學術水平和防病治病能力。
20__年是不平凡的一年，在院領導指導下及我院全體職工齊心努力協(xié)作下，二級綜合醫(yī)院順利通過，康復科作為醫(yī)院新成立的科室，在院領導的支持下及全科人員的共同努力下，從無到有，由簡單到完善，從松散到嚴謹，僅成立一年半的時間，創(chuàng)造了驕人的社會效益與經(jīng)濟效益，在康復科做治療的不僅有住院病人還有門診就診病人，雖然醫(yī)護人員少，工作量大，可是所有醫(yī)護人員都團結(jié)一心的配合工作，康復科這半年來患者滿意度持續(xù)在97%以上，廣泛受到患者的表揚與肯定，根據(jù)年初工作計劃，及優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程開展，加強基礎護理，改善護理質(zhì)量，提高病人滿意度，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作業(yè)績基本情況
平均每月住院人次58人，平均每月門診人次110人
二、突出品牌，推介科室，擴大服務半徑。
我們積極宣傳推介科室，提高專科在社會上的知名度，使病人認知我們。我科實際深入宣傳本科的業(yè)務范圍，?？圃O備，專業(yè)技術以及開展的新技術，新項目，新業(yè)務等，增強了醫(yī)院、科室的整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２〉闹?，為醫(yī)院的業(yè)務發(fā)展起到了較大的推動作用。
三、提高服務質(zhì)量，以病人滿意為標準。
在全體醫(yī)護人員中推行以“尊重、關愛”為主題的和諧文化建設。圍繞以“感動”為核心的服務理念，開展親情化，個性化服務模式，營造醫(yī)患一家親的溫馨環(huán)境。堅持以病人為中心，以病人需求為導向，以病人滿意為標準，提供親情化服務，精細化服務，便捷化服務。如病人入院后，熱情接待，態(tài)度和藹，微笑服務，給病人端一杯茶，送一個包，把病人送到干凈整潔的病房。由于服務好，業(yè)務技術高，康復效果明顯，他們把患腰腿痛的鄰居或親屬介紹到我科康復治療。由于本科的特點，治療項目多，人員相對不足，一部分治療項目一對一治療，每人都是一專多能，一職多用，平時康復治療病人多，治療項目做不過來，為了滿足病人的康復治療需求，他們經(jīng)常加班加點，不怕臟、不怕累，累的背疼腰酸，但他們毫無怨言，科主任、護士長工作更忙，活多事雜，但他們兢兢業(yè)業(yè)，毫無怨言;有的職工帶病工作，好人好事層出不窮。
四、加強護理質(zhì)控，嚴格落實核心制度
通過每周一次不定期檢查，對科室出現(xiàn)的缺點、護理缺陷，認真總結(jié)、分析，查找工作中的隱患，防患于未然，強化護士的護理安全意識。
五、加強基礎護理，提高病人滿意度
通過開展了優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房，積極發(fā)揮責任護士主觀能動性，提供人性化護理，實行責任制護理，努力做好病人生活護理和健康教育，通過滿意度調(diào)查，每月評選最佳護士，并與績效考核掛鉤，以提高護士工作積極性。
六、加強護理文書書寫質(zhì)量
對年輕護士認真?zhèn)?、幫、帶努力提高護理病歷質(zhì)量。完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中的十字原則，即“客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。
七、努力提高護士業(yè)務素質(zhì)
每月組織業(yè)務學習并進行技術操作考核并加強?？谱o理培訓，對新上崗護士進行規(guī)章制度、核心制度、理論操作培訓及考核，合格者予以上崗。
八、努力提高護士應及能力和急救能力組織護士學習心肺復蘇急救操作流程、骨折病人急救流程等。
九、急救藥械做到專人管理，做到“四定”，并做好檢查登記，使其處于應急準備狀態(tài)。
十、努力做好院感管理工作
嚴格消毒滅菌隔離措施，加強醫(yī)療垃圾的分類處理及一次性物品毀形、消毒，對各種消毒劑濃度定期監(jiān)測。
一年來護理工作雖然取得了一定成績，但也存在一定缺陷，有待進一步改進。一年中存在的問題主要有以下幾個方面:
1、護理管理者的業(yè)務及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識欠佳。
2、個別護士責任心不強，健康宣教未做到及時性、護理人員積極進取的精神還未充分調(diào)動起來，經(jīng)常是被動地去做。
3、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時未戴口罩，一次性用物使用后處理不及時。
4、科研工作是護理管理的薄弱項目。
5、護理人員整體工作能力還有待提升。
6、護理操作流程和核心制度督導工作不到位。
20__年，護理工作將走向一個制度化，規(guī)范化，科學化的發(fā)展軌道，立足大局扎實工作，務實創(chuàng)新，提高護理工作質(zhì)量，提高護理管理能力，提高護理工作的落實力，將護理工作做好、做細、做實，努力實現(xiàn)護理工作在新一年有新突破，新跨越，新提升，新效果。為創(chuàng)二級甲等醫(yī)院做好扎實基礎。
在今后的工作中，康復科全體醫(yī)護人員依然會將“標準”的內(nèi)容作為自身工作的準則，讓標準成為習慣，而不是讓習慣成為標準，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
康復科為醫(yī)院新成立的科室，在院領導的支持下，在全科人員的共同努力下，從無到有，由簡單到完善，從松散到嚴謹，僅用一年時間便走上正軌，創(chuàng)造了驕人的社會效益與經(jīng)濟效益。
隨著“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動縱深開展，康復科積極按照活動安排，組織科室學習、制定整改措施，落實管理年活動要求。
開展“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動的目的，是規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，增強醫(yī)院的社會信任度和病人的就醫(yī)安全感，為達到這一目的，科室依據(jù)自身特點與職責分為醫(yī)療、護理、理療、推拿、流程等質(zhì)量管理組，由王剛主任指導，細化分解“新疆醫(yī)療質(zhì)量管理年醫(yī)院評價標準”各項條款，并逐一落實。如依據(jù)“標準”健全各項流程，由相關人員把關進行監(jiān)督考核，每周院周會后集體反饋討論，確保發(fā)現(xiàn)一個問題，就重視這個問題，并快速的解決這個問題。如病人反映做治療等候時間長，科室便多方聯(lián)系新購二臺中頻治療儀，延長推拿師工作時長，采用周六、日預約方式解決推拿病人的不便。病人多為腰腿痛病人，需臥硬板床，科室便聯(lián)系廠家為科里增做硬板床，以保證每位住院病人都能有良好的住院條件。
在康復科做治療的不僅有住院病人還有大量的門診就醫(yī)病人，雖然工作人員少，工作量大，可是所有的醫(yī)務人員在面對病人提出的詢問時都不會生、冷、硬的推委敷衍病人，“我們多說一句話，病人就會少走很多彎路”這種觀念已經(jīng)深植人心，正是這種團結(jié)的、和諧的流程配合，康復科這一年來的病人滿意率持續(xù)在96%以上，受到病人的表揚與肯定。
醫(yī)院管理年的活動在科里如火如荼進行，將活動的內(nèi)容向病人宣傳也已成為常規(guī)，這不，每當太陽剛剛升起，早起的劉師傅就會在過道里很費力的摸索著什么，細看之下才明白，年逾古稀的老人家在關過道燈呢。起初我以為這是他一時的心血來潮之舉，但是后來我仔細觀察發(fā)現(xiàn)這“小動作”是他的習慣，而且還包括洗手間沒關緊滴答冒水的水龍頭。這“小動作”現(xiàn)在已成為科室各病員的常規(guī)習慣了。
這種良好互助不是一日兩日所形成的，在未來的工作中，康復科全體員工依然會將“標準”的內(nèi)容做為自身工作的準則，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。